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黨的十六屆四中全會(huì)《決定》明確指出：“要適應(yīng)我國(guó)社會(huì)的深刻變化，把和諧社會(huì)建設(shè)擺在重要位置，注重激發(fā)社會(huì)活力，促進(jìn)社會(huì)公平和公正，增強(qiáng)全社會(huì)的法律意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)，維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)。”胡總書記提出：構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)必須堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，必須樹立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，始終把最人民的根本利益作為我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。21秘書世紀(jì)網(wǎng)

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要全社會(huì)的共同努力。城市公交的發(fā)展需要和諧社會(huì)所創(chuàng)造的良好環(huán)境，同時(shí)，全社會(huì)各行各業(yè)的和諧發(fā)展為構(gòu)建和諧社會(huì)提供了強(qiáng)有力的支撐，二者相輔相成。公交是城市的窗口，是人與人溝通的橋梁，是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要載體。作為城市公交企業(yè)，我們不但要努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，還要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；不僅要追求經(jīng)濟(jì)效益，還要講求社會(huì)效益。由此可見(jiàn)，構(gòu)建和諧公交是構(gòu)建和諧社會(huì)不可或缺的重要組成部分。如何構(gòu)建和諧公交，加快企業(yè)發(fā)展，是我們公交企業(yè)在實(shí)踐中應(yīng)不斷研究和探索的重要課題。

一、領(lǐng)導(dǎo)能力和水平是構(gòu)建和諧公交企業(yè)的基礎(chǔ)

發(fā)展是黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)。加快公交發(fā)展是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的首要職責(zé)。實(shí)現(xiàn)公交經(jīng)濟(jì)社會(huì)兩個(gè)效益的快速發(fā)展，關(guān)鍵在于提高各級(jí)干部的領(lǐng)導(dǎo)能力和水平。前些年，由于企業(yè)改制及管理等方面的原因，職工思想較為混亂，企業(yè)發(fā)展不夠快。去年年中總公司班子進(jìn)行了調(diào)整，新班子注重統(tǒng)一干部職工的思想意志，從抓班子、抓干部、抓作風(fēng)入手，為企業(yè)的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

總公司新班子在實(shí)際工作中，為了構(gòu)建和諧的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，注重提高干部的決策、創(chuàng)新、應(yīng)變、執(zhí)行和服務(wù)這五種能力。首先提高決策能力。提高科學(xué)決策和民主決策的能力是提高領(lǐng)導(dǎo)班子工作水平、構(gòu)建和諧企業(yè)的重要環(huán)節(jié)。新班子首先樹立良好的民主作風(fēng)，堅(jiān)持民主集中制原則，在重大決策中，廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，在處理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題時(shí)，堅(jiān)持集體研究，做到?jīng)]有調(diào)查研究不決策，未經(jīng)集體討論不決策。決策中注重溝通不同意見(jiàn)，比較優(yōu)劣，在思想碰撞中尋求最佳決策。其次提高創(chuàng)新能力。構(gòu)建和諧企業(yè)就要求我們應(yīng)適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展變化，自覺(jué)做到與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新。新班子調(diào)整后，積極創(chuàng)新工作思路，明確提出了“四個(gè)突出”的工作要求，同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)及形勢(shì)的發(fā)展變化，及時(shí)修訂了企業(yè)精神，推出了“和衷共濟(jì)、誠(chéng)信至善、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、追求卓越”的新的企業(yè)精神，今年初總公司班子又提出了“五個(gè)一”的工作思路，在具體工作中不斷推出新舉策。第三，提高應(yīng)變能力。在企業(yè)改制的過(guò)程中，處理好各種錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾糾紛，是構(gòu)建和諧公交的重要內(nèi)容。如何妥善處理各種矛盾和突發(fā)事件，保持職工隊(duì)伍和思想穩(wěn)定，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面，有針對(duì)性地做好穩(wěn)定工作的基礎(chǔ)和前提。為確保改制工作順利進(jìn)行，我們?cè)诟骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中推行了思想政治工作目標(biāo)責(zé)任制。實(shí)行責(zé)任目標(biāo)層層分解，責(zé)任到人，確保本單位不出現(xiàn)上訪鬧事問(wèn)題。第四，提高執(zhí)行能力。思路和目標(biāo)確定之后，執(zhí)行就是決定性因素。為提高各級(jí)干部自覺(jué)貫徹落實(shí)總公司的要求和精神，我們從抓干部作風(fēng)入手，明確提出了“真抓實(shí)干，求真務(wù)實(shí)”的工作要求，總公司通過(guò)一系列的措施、思路、辦法、要求、目標(biāo)來(lái)統(tǒng)一行動(dòng)。為了強(qiáng)化執(zhí)行能力，總公司還通過(guò)調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置，重新劃分經(jīng)營(yíng)區(qū)域等辦法，來(lái)確保各項(xiàng)目標(biāo)的完成。目前總公司基本實(shí)現(xiàn)了政令暢通，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了年初有目標(biāo)，每月有檢查，每季有考核，年底有兌現(xiàn)。第五，提高服務(wù)能力。建設(shè)和諧公交就要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，要帶著對(duì)職工深厚的感情去做工作，要關(guān)心職工，服務(wù)職工，要為職工辦實(shí)事解難題。今年進(jìn)行路隊(duì)調(diào)整后，總公司合理安排場(chǎng)站設(shè)施，在確保生產(chǎn)正常進(jìn)行的同時(shí)，首先解決職工的生活問(wèn)題，建好職工休息室，努力做好后勤保障工作?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持為一線服務(wù)，是職工安心生產(chǎn)，確保了企業(yè)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

二、深化改革是構(gòu)建和諧公交企業(yè)的內(nèi)在動(dòng)力

我國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型的特定歷史時(shí)期，面臨諸多矛盾和問(wèn)題，需要全社會(huì)以改革的精神和勇氣去面對(duì)，不斷推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。具體到公交企業(yè)，就是要以體制改革、機(jī)制創(chuàng)新和制度完善來(lái)解決公交發(fā)展中存在的各種問(wèn)題，最終使企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、充滿活力、健康有序、不斷發(fā)展。

首先，加強(qiáng)企業(yè)改制，促進(jìn)各項(xiàng)工作快速發(fā)展。我公司在企業(yè)改制工作中堅(jiān)持積極、穩(wěn)妥、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的方針，確保改制過(guò)程不出任何問(wèn)題。積極就是努力推進(jìn)企業(yè)改制進(jìn)程，加強(qiáng)職工的教育和引導(dǎo)，確保改制工作順利進(jìn)行；穩(wěn)妥就是認(rèn)真對(duì)待職工提出的具體問(wèn)題，該解決的問(wèn)題再難也要想辦法解決，不該解決的問(wèn)題給職工做好解釋工作，取得職工的理解和支持，確保改制工作按計(jì)劃進(jìn)行；嚴(yán)謹(jǐn)就是在職工養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)保險(xiǎn)和住房公積金清理過(guò)程中，我們把十幾年的工資帳印發(fā)給大家，把核算的辦法交代給大家，把核算的結(jié)果通報(bào)給大家，讓職工最后簽字認(rèn)可，使職工心中有數(shù)，確保改制工作按要求進(jìn)行；規(guī)范就是嚴(yán)格按國(guó)家政策、規(guī)定程序進(jìn)行改制工作，凡是需要職工了解的情況事先都通報(bào)給大家，凡是需要職代會(huì)討論通過(guò)的議題一定交職工代表討論通過(guò)后再進(jìn)行落實(shí)，確保改制工作依法按程序進(jìn)行。

其次，大膽進(jìn)行機(jī)制創(chuàng)新，努力提高企業(yè)效益。一年來(lái)，為了適應(yīng)城市規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展需求，總公司一是改革了核算方式，取消了路隊(duì)核算；二是改革了管理模式，相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行了統(tǒng)一管理；三是進(jìn)行了作業(yè)方式的調(diào)整，實(shí)行了區(qū)域經(jīng)營(yíng)，同時(shí)劃小路隊(duì)規(guī)模，理順了公司、路隊(duì)和線路的隸屬關(guān)系，有效地解決了以往存在的經(jīng)營(yíng)范圍分散、線路交叉重疊、內(nèi)部、管理簡(jiǎn)單粗放、指揮調(diào)度不暢等問(wèn)題，為科學(xué)管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三，不斷完善制度規(guī)定,加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理。班子調(diào)整后，總公司重新修訂了財(cái)務(wù)、審計(jì)、票務(wù)、人事等方面的制度規(guī)定；對(duì)包車實(shí)行了集中管理，成立了包車隊(duì)；針對(duì)防汛、易燃、易爆部位的安全防范及冬季霧雪天氣行車等工作制定了應(yīng)急預(yù)案；職工乘車實(shí)行了員工卡，有效地減少了票款流失；明確了營(yíng)運(yùn)車輛行車標(biāo)志管理暫行規(guī)定；各項(xiàng)指標(biāo)考核對(duì)各基層公司實(shí)行按月進(jìn)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

三、抓好生產(chǎn)、提高效益是構(gòu)建和諧公交企業(yè)的根本

依托

構(gòu)建和諧公交的目的就是抓好營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)、提高兩個(gè)效益、加快企業(yè)發(fā)展、增加職工收入，樹立良好形象。而要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，其核心就是要堅(jiān)持以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，關(guān)鍵就是抓好營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)，帶動(dòng)各項(xiàng)工作不斷邁上新臺(tái)階。總公司班子調(diào)整后，為迅速改變較差的經(jīng)營(yíng)狀況，緊緊抓住營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)這個(gè)中心不動(dòng)搖，努力改變經(jīng)營(yíng)面貌，為企業(yè)的不斷、快速、穩(wěn)定、全面、協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造條件。

首先，狠抓營(yíng)運(yùn)收入不放松，班子調(diào)整的第一個(gè)月?tīng)I(yíng)運(yùn)收入就創(chuàng)歷史新高，接著總公司出臺(tái)了新的考核辦法，對(duì)基層單位任務(wù)完成情況實(shí)行按月考核、超額獎(jiǎng)勵(lì)，有效地激發(fā)了基層的工作積極性，全年各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平。

其次，及時(shí)規(guī)劃企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期目標(biāo)，進(jìn)行線路規(guī)劃組合，減少線路重復(fù)，填補(bǔ)線路空白。結(jié)合火車站公交樞紐站以及長(zhǎng)途客運(yùn)樞紐站的相繼投入使用，總公司及時(shí)調(diào)整線路走向，努力尋找兩個(gè)效益的最佳結(jié)合點(diǎn)。

第三，規(guī)范車廂設(shè)施，統(tǒng)一車輛三牌，為每條線路制作線路圖、乘車須知和車廂宣傳標(biāo)語(yǔ)。同時(shí)，認(rèn)真作好服務(wù)工作，大力開展乘公交車為“老、幼、病、殘、孕”讓座活動(dòng)，努力構(gòu)建和諧的乘車環(huán)境。在服務(wù)項(xiàng)目上，根據(jù)公交線路多、乘客不知如何換乘的實(shí)際情況，總公司及時(shí)印制乘車指南7萬(wàn)余冊(cè)，免費(fèi)贈(zèng)送給廣大乘客，受到市民的一致好評(píng)。

第四，加快發(fā)展，占領(lǐng)市場(chǎng)，調(diào)整車輛結(jié)構(gòu)，加大尾氣治理力度。一年來(lái)，我公司新購(gòu)車輛260多部，其中天然氣車輛160余部。對(duì)于現(xiàn)有車輛加大尾氣治理力度，尾氣治理達(dá)標(biāo)率達(dá)到95%以上，為城市環(huán)保工作做出了突出貢獻(xiàn)。我們還新開、調(diào)整線路43條，全年?duì)I運(yùn)里程同比增加11個(gè)百分點(diǎn)，全年票款收入同比增加36個(gè)百分點(diǎn)。

四、保持職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定是構(gòu)建和諧公交企業(yè)的

基本保證

安定有序是和諧社會(huì)的基本特征，沒(méi)有社會(huì)穩(wěn)定就沒(méi)有社會(huì)和諧。沒(méi)有公交職工隊(duì)伍思想的穩(wěn)定，就沒(méi)有和諧的公交企業(yè)。穩(wěn)定的核心在于堅(jiān)持以人為本。正確反映和兼顧不同方面職工的利益，使職工的聰明才智得以充分發(fā)揮，使職工的權(quán)利和需求得到滿足，使職工各盡所能、各得其所而又和諧相處。在實(shí)際工作中，總公司堅(jiān)持想職工所想，急職工所急，解職工所難，幫職工所需。

首先，把維護(hù)職工的根本利益放在第一位。凡是涉及企業(yè)發(fā)展、涉及職工切身利益的事項(xiàng)，我們都堅(jiān)持由職代會(huì)討論通過(guò)后才付諸實(shí)施，確保職工的權(quán)益得到保障。企業(yè)改制關(guān)系到職工的根本利益，職工安置又是其核心內(nèi)容。在改制的過(guò)程中，凡是職工關(guān)心的重大問(wèn)題，我們都要提請(qǐng)職工代表大會(huì)討論通過(guò)，使職工的合法權(quán)益得到切實(shí)保障，使各項(xiàng)改革措施取得職工的理解和支持。

其次，努力構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，用科學(xué)的戰(zhàn)略和來(lái)認(rèn)真解決發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題。在企業(yè)改制過(guò)程中，出現(xiàn)了很多新的矛盾和問(wèn)題，我們一是堅(jiān)持用正確的輿論進(jìn)行教育和引導(dǎo)，同時(shí)通過(guò)深入細(xì)致的思想政治工作化解各種矛盾，使大家能正確對(duì)待各種遺留問(wèn)題，統(tǒng)一職工的思想。二是認(rèn)真清理歷史欠帳問(wèn)題，把屬于職工應(yīng)得的堅(jiān)決給職工落實(shí)，不留歷史問(wèn)題，讓職工吃上定心丸。總公司在改制過(guò)成中，將每個(gè)人的三險(xiǎn)一金進(jìn)行了全面的清理，確保了廣大職工全身心地投入到工作中去。

第三，關(guān)心職工生活，解除職工的后顧之憂。去年新班子調(diào)整后，適值高溫，總公司領(lǐng)導(dǎo)都及時(shí)深入到一線慰問(wèn)職工，給大家送去防暑降溫用品；節(jié)假日總公司領(lǐng)導(dǎo)到基層查看職工生活情況，確保職工吃上熱飯、喝上熱水；三九寒冬天降大雪，總公司領(lǐng)導(dǎo)走遍了大小車場(chǎng)、每條線路，了解情況，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題；去年我們?cè)谪?cái)力緊張的情況下，還為一線職工制作了冬夏季識(shí)別服12000余套；為32個(gè)路隊(duì)、82條線路的職工休息室全部安裝了空調(diào)，購(gòu)置了熱水器、保溫桶、微波爐等設(shè)施；還為職工套改了工資，不斷提高職工的福利待遇?？偣具€及時(shí)推廣一些基層路隊(duì)為一線職工服務(wù)的做法和經(jīng)驗(yàn)，在全公司逐步形成了關(guān)心職工生活、確保生產(chǎn)工作順利進(jìn)行的良好工作氛圍。

通過(guò)一年來(lái)的工作和實(shí)踐，企業(yè)的面貌發(fā)生了巨大的變化，新班子務(wù)實(shí)的精神、踏實(shí)的作風(fēng)、敏捷的思路、有效的方法、扎實(shí)的工作和突出的實(shí)績(jī)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定?？偣颈皇姓麨榘踩a(chǎn)先進(jìn)單位，被市委、市政府評(píng)為全市文明單位和行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位，被河北省建設(shè)廳評(píng)為全省公用事業(yè)服務(wù)先進(jìn)單位。目前，全公司廣大干部職工正在和諧的環(huán)境下，以飽滿的熱情、良好的狀態(tài)、文明的服務(wù)、百倍的努力投身到企業(yè)的各項(xiàng)工作，一個(gè)文明和諧的企業(yè)環(huán)境正在形成。