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各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

近年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣“人民滿意基層站所”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，經(jīng)過全系統(tǒng)廣大干部職工的艱苦努力，我系統(tǒng)的創(chuàng)建人民滿意基層站所工作，取得了一定的成績，對促進交通事業(yè)的全面進步發(fā)揮了較好的推動作用。

今天會議的主要任務(wù)是：總結(jié)前階段工作經(jīng)驗，查找問題，部署工作，號召和動員廣大干部職工，緊緊圍繞優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的大局，以公正執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，以人民滿意為根本標準，不斷加強基層站所思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，著力解決當前基層站所存在的突出問題，努力打好廉潔、勤政、務(wù)實、規(guī)范、高效的基層站所，提升交通系統(tǒng)整體對外形象。下面結(jié)合我系統(tǒng)實際講以下幾個方面的問題。

一、前期工作回顧

自“人民滿意基層站所”創(chuàng)建活動開展以來，經(jīng)過周密、細致的組織，各基層站所形象有了明顯改觀，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率有了較大提高，群眾和企業(yè)反響強烈的一些熱點和難點問題都得到了有效解決，人民群眾的滿意度有了進一步提高。具體做法：

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，成立了“一個組織”。

為加強對創(chuàng)建人民滿意基層站所工作的指導(dǎo)，及時調(diào)整充實了“*縣交通系統(tǒng)創(chuàng)建人民滿意基層站所領(lǐng)導(dǎo)小組”，重申了黨政一把手為主要責(zé)任人，各分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作職責(zé)具體抓落實的工作機制。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)創(chuàng)建工作的組織協(xié)調(diào)，為創(chuàng)建人民滿意基層站所工作提供了有力的組織保證。

（二）強化宣傳，形成了“一個氛圍”。

自創(chuàng)建人民滿意基層站所工作開展以來，我系統(tǒng)利用廣播、電視、橫幅、傳單、簡報、會議等不同形式，向廣大干部職工和人民群眾進行宣傳，在全系統(tǒng)形成了“人人講創(chuàng)建，事事講創(chuàng)建”的濃厚氛圍。通過宣傳教育，不僅使創(chuàng)建人民滿意基層站所成為每一個工作的人員自覺行為，也提高了廣大人民群眾參與、監(jiān)督創(chuàng)建滿意基層站所的積極性。

（三）延伸范圍，落實了“三項措施”。

為保證該項工作的扎實有效，各基層站所根據(jù)統(tǒng)一部署，分別制定了各自的工作方案，落實了各項創(chuàng)建措施。不僅完成了上級交辦的“規(guī)定動作”，同時還創(chuàng)造性地開展工作，比較突出的做法有三項。一是在運政各站隊開展了“五小”創(chuàng)建活動，即實行小食堂、小宿舍、小菜園、小娛樂室、小澡堂的管理，不僅使廣大干部職工體驗到“以單位為家”的人文關(guān)懷，同時也實現(xiàn)了24小時服務(wù)，美化、亮化了辦公環(huán)境，提高了創(chuàng)建形象；二是各基層交管站為完成管理向服務(wù)的職能轉(zhuǎn)變，在不斷強化政務(wù)公開的同時，印制了《交管站便民服務(wù)卡》，注明工作人員姓名、職務(wù)、職責(zé)、聯(lián)系方式，送給廣大營運業(yè)戶和車主，實行服務(wù)上門，不僅加強了與人民群眾的溝通，而且有利于人民群眾對運政工作的監(jiān)督。三是聘請了縣人大代表、政協(xié)委員、交管站駐當?shù)卣x退休干部及服務(wù)對象代表近40人為政務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員，定期不定期召開座談會，認真聽取他們對交通工作的意見和建議，不斷改進工作方式方法，保障了交通事業(yè)的穩(wěn)步、快速發(fā)展。

（四）開展活動，做到了“五個結(jié)合”。

根據(jù)上級有關(guān)活動的安排，依照我系統(tǒng)實際，各基層單位在創(chuàng)建人民滿意基層站所活動中，與日常開展的各項活動緊密結(jié)合。一是與機關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合,改變了工作作風(fēng)，提高了工作效率；二是與學(xué)習(xí)許振超、任常霞等先進人物相結(jié)合，形成了良好氛圍，增強了工作的自覺性；三是與保持共產(chǎn)黨員先進性活動相結(jié)合，鍛煉了干部隊伍，增強了凝聚力和戰(zhàn)斗力；四是與反腐倡廉警示教育相結(jié)合，規(guī)范了運政執(zhí)法行為，杜絕了“公路三亂”的發(fā)生；五是與爭創(chuàng)“雙十佳”競賽活動相結(jié)合，優(yōu)化了辦公環(huán)境，方便了群眾辦事。通過以活動促創(chuàng)建，以活動延伸創(chuàng)建的工作方式，使各項工作互為促進，相互補充，對全系統(tǒng)的整體創(chuàng)建工作起到了有力的推動作用。

二、存在問題

前期我們的廣大干部職工都付出了艱辛的努力，也取得了階段性成果，這一點是值得肯定和贊揚的。但綜觀全系統(tǒng)創(chuàng)建工作形勢，可以說是喜憂參半，可以是說是“有舉措、有效果”，但我們也應(yīng)該清醒地認識到我們的創(chuàng)建工作也“有困難、有問題”，特別是在前幾年的測評中我們的基層站所只有少數(shù)幾個達到人民群眾“滿意”和“基本滿意”，充分說明我們的創(chuàng)建工作與實際要求還有差距，與人民群眾的要求還有著很大的差距，已經(jīng)引起社會各界的不良反響，影響了我系統(tǒng)的整體對外形象。

1、個別職工全局觀念淡薄、協(xié)調(diào)意識缺乏、業(yè)務(wù)能力不強、辦事效率低下、工作被動應(yīng)付；

2、少數(shù)單位認識有反復(fù)，領(lǐng)導(dǎo)不到位，發(fā)展不平衡，措施不扎實，成果不鞏固，創(chuàng)建意識有削弱、淡化的傾向，存在著較為嚴重形式主義的問題；

3、部分窗口單位服務(wù)態(tài)度冷、橫、硬，“門難進，臉難看，事難辦”的現(xiàn)象依然存在。

等等這些都要引起我們的高度重視，認真加以解決。我們一定要深刻認識在改革開放和市場經(jīng)濟條件下交通創(chuàng)建工作中的新特點和新規(guī)律，采取切實的措施，強化教育、法律、經(jīng)濟、行政手段，下大氣力解決交通系統(tǒng)創(chuàng)建活動中的問題。

三、下步工作意見

目前，創(chuàng)建人民滿意基層站所工作已進入了鞏固總結(jié)提高階段，由突擊性工作向經(jīng)常性工作轉(zhuǎn)換，由集中創(chuàng)建向長效管理轉(zhuǎn)換，因此，抓好長效管理，鞏固創(chuàng)建成果非常重要。為此，今后的工作中我們要做到班子不散，標準不變，力度不減，繼續(xù)保持創(chuàng)建組織機構(gòu)，繼續(xù)發(fā)揚良好的精神狀態(tài)，繼續(xù)保持對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度，周密部署，精心組織各項活動，進一步加強交通系統(tǒng)基層站所的行風(fēng)、政風(fēng)建設(shè)，著力解決當前干部職工作風(fēng)方面存在的突出問題，改進工作方法，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，樹立交通系統(tǒng)“為民、務(wù)實、清廉’的良好執(zhí)法形象。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建的連續(xù)性。

搞好創(chuàng)建工作，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。各單位領(lǐng)導(dǎo)要以“三個代表”重要思想和十六屆五中全會精神為指導(dǎo)，不斷深化對創(chuàng)建活動的認識，完善領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，要覆蓋全員、全過程，堅持系統(tǒng)性、連續(xù)性和規(guī)范化的原則，建立健全部署、檢查、考核、獎懲的管理體系，使創(chuàng)建活動持之以恒、健康發(fā)展。為確保工作的連續(xù)性，要狠抓創(chuàng)建工作的三個重點。一是要加強領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍建設(shè)，全力抓好思想作風(fēng)建設(shè)和勤政廉政建設(shè)；二是加強交通行政執(zhí)法隊伍建設(shè)，全力抓好依法行政和從嚴治政工作；三是加強交通窗口單位建設(shè)，全力推廣示范窗口經(jīng)驗，實現(xiàn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)和規(guī)范管理。

（二）嚴格執(zhí)法，確保依法行政的正確性。

全面提高交通干部職工隊伍的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，是落實“第一要務(wù)”和“中心環(huán)節(jié)”的要求，交通行政執(zhí)法隊伍擔負著貫徹落實依法治交方略，維護交通運輸市場秩序，加強交通行業(yè)管理的重任，要內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，加強交通行政執(zhí)法隊伍建設(shè)，規(guī)范交通行政執(zhí)法工作，提高依法行政水平。努力建設(shè)一支具有服務(wù)人民、奉獻社會的思想道德，具有依法行政、文明管理的業(yè)務(wù)技能，具有廉潔、勤政、務(wù)實、高效的紀律作風(fēng)的交通行政執(zhí)法隊伍，更好地完成交通行政執(zhí)法任務(wù)。

（三）認真整改，確保創(chuàng)建的實效性。

要抓住損害群眾利益的突出問題不放，以求真務(wù)實的精神和作風(fēng)開展“基層站所萬人評”工作，用實實在在的行動，抓出實實在在的效果，以取信于民，把群眾滿意不滿意作為衡量一個單位創(chuàng)建工作的主要標準，不搞形式主義，不走過場。要仔細檢查，認真整改，需要長期整改的，以這次會議為契機，進一步研究落實，不斷改進；短期內(nèi)可以到位的工作，要堅決限期整改到位；對突出問題．熱點問題，要優(yōu)先整改、集中力量整改，既要結(jié)合各項創(chuàng)建活動的部署要求，又要結(jié)合具體工作特點，統(tǒng)籌安排好各項具體任務(wù)，保證創(chuàng)建工作的取得實實在在成績。

（四）落實機制，確保工作的有效性

《*縣交通系統(tǒng)創(chuàng)始人民滿意基層站所長效機制實施意見》已經(jīng)局黨組同意并印發(fā)給大家了，對長效機制的4項要求，13項內(nèi)容，各單位在會議結(jié)束后，結(jié)合各自的實際情況，認真落實到位。局創(chuàng)建辦、效能辦、督查辦將組成聯(lián)合督查組，定期不定期按照創(chuàng)建人民滿意基層站所考核條件、評分標準進行督查，對發(fā)現(xiàn)的問題下發(fā)限期整改通知書，對在限期內(nèi)整改不到位的將按按照縣委《文明創(chuàng)建獎懲辦法》和縣政府《關(guān)于對領(lǐng)導(dǎo)干部平庸行為處理辦法》予以嚴肅處理，以確保創(chuàng)建工作的長效性。

同志們，當前全縣創(chuàng)建工作的形勢已很嚴峻，創(chuàng)建工作已刻不容緩。希望大家回去以后，對照要求，著眼差距，統(tǒng)籌規(guī)劃，扎實工作，標本兼治，整體推進。從具體事情做起，真抓實干，務(wù)求取得實效，使創(chuàng)建人民滿意基層站所工作向新的深度和廣度發(fā)展，推動交通各項事業(yè)再上新臺階。