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同志們:

今天，我們在這里召開全市，主要任務(wù)是：總結(jié)近三年來全市農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)組織建設(shè)工作情況，表彰先進，部署任務(wù)。三年前，我們在*召開全市農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作現(xiàn)場會；三年后，乘著黨的十七屆三中全會勝利召開的東風，我們再次相聚*，一起來總結(jié)經(jīng)驗、展望未來，有著不同尋常的意義。今天我主要講兩個方面的意見。

充分肯定三年來農(nóng)村消費維權(quán)工作取得的成績和經(jīng)驗：首先是消費者的維權(quán)意識顯著增強。農(nóng)村（社區(qū)）消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)的建成，實現(xiàn)了橫向到邊、縱向到底的消費維權(quán)格局，這支維權(quán)隊伍有力地保證了我市農(nóng)村廣大消費者消費維權(quán)的便捷性和高效性，真正實現(xiàn)了消費維權(quán)社會化的模式。其次是對農(nóng)村經(jīng)營者及其商品的監(jiān)督得到明顯加強。村級消費者投訴站的建成，將各級消保委和工商等職能部門的監(jiān)督職能進一步向基層延伸，監(jiān)管合力進一步增強，從而使農(nóng)村經(jīng)營者的商品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度有了明顯提高。再則是農(nóng)村維權(quán)效率進一步提高。三年來，我們積極整合全市各級工商機關(guān)、消保委，以及各鎮(zhèn)、村（社區(qū)）和廣大群眾五股力量，形成了覆蓋全市城鄉(xiāng)的消保維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，為及時化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定起到很好作用。還有，維權(quán)為民的形象得到進一步確立。推進農(nóng)村消費維權(quán)工作，擴大補充了消保維權(quán)力量，鍛煉了各級消保維權(quán)隊伍，使消保維權(quán)工作者的整體力量得到極大強化。同時，通過充分發(fā)揮消保委的橋梁紐帶作用，整合了社會資源，暢通了農(nóng)村消費維權(quán)綠色通道，化解了農(nóng)村消費糾紛，促進了農(nóng)村社會和諧，增加了農(nóng)民收入，密切了黨群干群關(guān)系，受到了人民群眾的好評。

三年來的實踐，為我們積累了四條基本經(jīng)驗：首先，政府重視、贏得支持是前提。在推進農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，如果沒有政府出面，人員、經(jīng)費就難以落實，工作難度會很大。通過積極向地方黨委、政府匯報，我們贏得了領(lǐng)導(dǎo)更多的關(guān)注和更大的支持，贏得了各級老領(lǐng)導(dǎo)、老同志非常熱心的幫助，消保維權(quán)工作有了組織保證、人員保證和經(jīng)費保證。其次，齊心協(xié)力、合力共建是基礎(chǔ)。在贏得地方黨委政府支持的前提下，我們各級工商局和消保委聯(lián)合成立推進農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺了加強農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的指導(dǎo)性文件，制定了具體的實施方案、推進計劃，以及檢查、考評、管理等制度，采取試點先行、以點帶面的辦法，形成了上下聯(lián)動的良好工作格局。各地還加強了對村級消費投訴站的管理，認真開展專題教育活動，切實開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，嚴格實施監(jiān)督檢查，確保了村級消費維權(quán)工作有力有序有效實施。第三，規(guī)范管理、注重實效是關(guān)鍵。全市各級消保維權(quán)組織高度重視基層消保維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)性建設(shè)，充分發(fā)揮聯(lián)系消費者與消費者、消費者與產(chǎn)銷服務(wù)企業(yè)、消費者與其他社會組織的橋梁紐帶，促進了信息交流，增進了相互了解，形成了良性互動。此外，建章立制、職責到位是保障。各地結(jié)合工作實際，按照科學合理、規(guī)范實效的原則，明確了基層消費者組織的職責定位，建立了示范引領(lǐng)機制、分類指導(dǎo)機制、考核評估機制，以保證維權(quán)工作的扎實推進。

在____年的_;__晚會上，*區(qū)的一位農(nóng)民代表提出：“能否讓農(nóng)民消費者投訴更方便？”當時，我代表全市工商系統(tǒng)和消保委鄭重承諾：“一定要把投訴站建到農(nóng)民兄弟的家門口。”三年后的今天，我可以自豪地宣布：這一承諾已經(jīng)實現(xiàn)。在此，我代表*工商局、*市消保委，向長期以來關(guān)心、支持*消保維權(quán)事業(yè)的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！向辛勤工作在消費維權(quán)崗位的同志們表示誠摯的問候！向所有受到表彰的先進單位和先進個人表示熱烈的祝賀！

在充分肯定成績的同時，我們也應(yīng)清醒地看到，相對于城鎮(zhèn)而言，農(nóng)村地區(qū)的監(jiān)管和維權(quán)工作仍顯得相對薄弱，對此，各級消保維權(quán)組織要高度重視，采取措施，在下一步工作中認真加以解決。

認真貫徹黨的十七屆三中全會精神，以改革創(chuàng)新的精神，加強和改進農(nóng)村消費維權(quán)工作。第一要進一步提升新農(nóng)村消費維權(quán)工作的強烈責任心和事業(yè)感。第二要進一步提升以網(wǎng)建網(wǎng)水平，要建立完善受理農(nóng)村消費者投訴的救助網(wǎng)絡(luò)、對農(nóng)村商品和服務(wù)的社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)、農(nóng)村消費教育和指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)。第三要進一步提升基層投訴站的維權(quán)效能。第四要進一步建立農(nóng)村消費維權(quán)長效機制。

農(nóng)村消費投訴網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，是一個加強農(nóng)村市場監(jiān)管、保護農(nóng)民合法權(quán)益、促進農(nóng)村和諧消費的好辦法，是一個貫徹黨的十七屆三中全會精神、加快推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)的好平臺?；仡欉^去，我們倍感自豪；展望未來，我們責任重大。讓我們緊緊抓住學習貫徹黨的十七屆三中全會精神這個有利時機，樹立更加昂揚的斗志，邁開更加堅實的腳步，振奮改革創(chuàng)新的精神，不斷加強基層消保維權(quán)工作，為保護消費者合法權(quán)益，維護市場經(jīng)濟秩序，促進城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，服務(wù)*的率先科學和諧發(fā)展作出新的更大的貢獻。