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編者按：本文主要從活動的指導思想和服務內容；活動的組織和安排，對衛(wèi)生結對服務啟動儀式講話進行講述。其中，主要包括：提供診療優(yōu)惠待遇、開展醫(yī)療保健服務、提高認識，加強領導、認真組織，搞好結對、優(yōu)化服務，樹立形象、加強督查，確保效果，具體材料請詳見：

一、活動的指導思想和服務內容

當前，全國上下正在認真學習貫徹黨的十七大精神，為奪取全面建設小康社會新勝利、譜寫人民美好生活新篇章而努力奮斗，我縣廣大干群也在圍繞以經濟建設這一中心，銳意進取，扎實苦干。衛(wèi)生行業(yè)作為社會事業(yè)型行業(yè)，不在經濟建設的最前沿，如何服從、服務于這個中心，一直是我們積極思考、探索的一個問題。我們根據縣委、縣政府要求，立足自身職能，結合部門實際，開展“衛(wèi)生系統(tǒng)專家結對服務企業(yè)家”活動，目的是通過發(fā)揮衛(wèi)生系統(tǒng)專家在服務中心、服務發(fā)展中的保駕作用，為我縣企業(yè)家提供優(yōu)質、便捷的醫(yī)療保健服務，體現黨和政府對企業(yè)家的關心，同時引導衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工積極投身服務經濟發(fā)展的大潮，為優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境作貢獻。

本次活動我縣在縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院兩所二級醫(yī)院挑選了綜合素質好、服務意識強、業(yè)務技術精湛具有副高級以上職稱的13名醫(yī)療專家，與我縣14家重點企業(yè)的18名企業(yè)家結成服務對子，采取定期、定點與隨時、隨地服務相結合的形式，為企業(yè)家提供針對性強的醫(yī)療保健服務。結對服務周期為三年，主要為企業(yè)家提供以下服務內容：

1、提供診療優(yōu)惠待遇。向企業(yè)家發(fā)放“專家結對服務企業(yè)家”聯心卡。企業(yè)家持卡可在當地醫(yī)療機構享受最為便捷的系列優(yōu)先特診醫(yī)療保健服務，并在“聯心卡”上作出承諾。

2、開展醫(yī)療保健服務。衛(wèi)生專家每月與所結對的企業(yè)家聯系一次，主動了解企業(yè)家的健康狀況和服務需求，并根據需要隨時為其提供咨詢、體檢、上門服務等醫(yī)療保健服務，根據企業(yè)家意愿建立個人健康檔案。

3、協助辦理診療手續(xù)。如企業(yè)家需在結對醫(yī)療專家所在的醫(yī)院住院檢查、治療或轉診到其他醫(yī)院的，醫(yī)療專家應全力提供方便，主動幫助辦理相關手續(xù)。

4、提供衛(wèi)生保健咨詢。醫(yī)療專家定期向企業(yè)家及其企業(yè)宣傳衛(wèi)生政策和醫(yī)療衛(wèi)生新舉措，開展職業(yè)病防治和醫(yī)療保健宣傳、咨詢活動，并根據企業(yè)需求幫助組織職工進行健康檢查。

二、活動的組織和安排

1、提高認識，加強領導?！靶l(wèi)生系統(tǒng)專家結對服務企業(yè)家”活動順應我縣經濟建設要求，是衛(wèi)生部門服務經濟、服務發(fā)展的一項重要途徑，為切實加強組織領導。我局黨委成立了“衛(wèi)生系統(tǒng)專家結對服務企業(yè)家”活動領導小組及辦公室，明確一名黨委班子成員具體負責，抓好組織落實、協調對接等工作，確保這項活動順利進行。

2、認真組織，搞好結對?？h人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院要根據“聯心卡”上的服務承諾認真落實為企業(yè)家提供的特診醫(yī)療保健優(yōu)惠待遇，全力支持專家的服務工作，在服務時間、車輛安排等方面給予保障，確保不流于形式。同時還要注意進行動態(tài)調整，及時把新增規(guī)模骨干企業(yè)或有影響力的企業(yè)家納入結對服務范圍。結對服務期內如有醫(yī)療專家調離或退休的，要及時重新安排其他專家接任這項工作，搞好對接，確保服務“不斷線”。

3、優(yōu)化服務，樹立形象。參加結對服務的專家要堅持積極主動、按需服務的原則，為企業(yè)家提供優(yōu)質醫(yī)療保健服務。首先要主動服務。參加活動的專家要主動與結對的企業(yè)家取得聯系，特別是第一次接觸，要向企業(yè)家講清楚這項活動的目的和服務內容，詳細了解其健康狀況和服務需求。以后每月定期與企業(yè)家聯系一次，根據其工作、生活情況和健康狀況提出保健建議；其次要隨時服務。隨時服務以電話服務為主，就是要耐心細致，同時保證通訊暢通，服務對象不論在什么時間，一有需要就能得到比較滿意的咨詢建議和服務。如企業(yè)家需來院就診、轉診或住院檢查、治療，還要全力提供方便，主動幫助辦理相關手續(xù)；再次要文明服務。醫(yī)療專家要本著文明規(guī)范、按需服務的原則，既要讓企業(yè)家能隨時得到放心、舒心、貼心的醫(yī)療保健服務，感受到我縣良好的發(fā)展環(huán)境，又要杜絕服務中的不規(guī)范行為。在服務過程中，要熱情文明，言行得體，以文明規(guī)范的服務贏得服務對象的好評。

4、加強督查，確保效果。醫(yī)院要制定服務規(guī)范，建立好服務制度和服務臺帳，定期向局人事科上報，人事科要不定期組織督查，主動征求企業(yè)家意見，企業(yè)家對結對專家的服務如有意見，可直接向我局或向派出單位反映。兩所醫(yī)院要認真培植一批服務典型，及時發(fā)現典型事跡、總結好的經驗和特色做法，每三個月要將活動情況向上集中匯報一次，匯報內容包括服務臺帳、服務典型、先進事跡等，我們將適時予以表彰。

同志們，組織部和衛(wèi)生局聯合開展的全縣“衛(wèi)生系統(tǒng)專家結對服務企業(yè)家”活動是一項全新的工作，我們衛(wèi)生部門將認真組織、切實抓好落實，我們在座的專家也一定會全心全意、悉心服務，以實際行動為企業(yè)家的健康提供有力保障，為貫徹落實黨的十七大提出的各項任務、促進我縣經濟發(fā)展作出應有的努力。