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同志們：

今天，縣人民醫(yī)院這里召開全院創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動動員大會，全面部署創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動。開展“群眾滿意醫(yī)院”創(chuàng)建活動是我省衛(wèi)生工作的一件大事，是貫徹以人為本科學(xué)發(fā)展觀的實際行動，也是深化行風(fēng)治理的又一項新舉措。希望全院職工迅速積極行動起來，在全院掀起學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動方案的熱潮，實實在在干起來，著力解決人民群眾關(guān)心的突出問題，取得明顯成效。下面，我代表衛(wèi)生局談幾點意見：

首先，全院職工要充分認識到開展“群眾滿意醫(yī)院”創(chuàng)建活動的重要性和必要性。

近年來，我們開展了形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，在滿足病人醫(yī)療服務(wù)需求方面做了大量工作，取得了良好效果。但是，盡管我們堅持不懈地在抓行風(fēng)建設(shè)，取得了一定的成效，但衛(wèi)生行風(fēng)問題仍然不少，如群眾反映醫(yī)療收費存在不合理現(xiàn)象，在方便群眾就醫(yī)、改善就醫(yī)環(huán)境方面

還存在問題。因此，這次創(chuàng)建活動，把行風(fēng)建設(shè)作為評價考核的重要內(nèi)容之一，并貫穿于創(chuàng)建活動全程。

開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動，是一項堅持以人為本，實現(xiàn)經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展的重要舉措，全院干部職工要從維護廣大人民群眾根本利益出發(fā)，牢固樹立“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，把病人的方便不方便、滿意不滿意作為我們工作日常的出發(fā)點和落腳點，當(dāng)作檢驗我們醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的試金石，我們一定要最大限度地維護好落實好廣大患者的健康權(quán)益。

開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動，是促進醫(yī)療服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，滿足人們多層次的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，我們一定要在服務(wù)“全面建設(shè)小康社會”的目標(biāo)中，加快我們醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的自身發(fā)展。

開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動，是引導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員樹立開放意識、市場意識、競爭意識、服務(wù)意識和發(fā)展意識的極好契機。我們一定要努力練好“內(nèi)功”，增強實力，不斷注入新的活力，始終立于不敗之地。

開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動，是加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，促進社會主義精神文明的重要手段。要通過“群眾滿意醫(yī)院”的創(chuàng)建活動，進一步加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，從源頭預(yù)防和消除衛(wèi)生行業(yè)的不正之風(fēng)，促進社會主義精神文明，同時也將進一步調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，不斷推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

第二，要加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，把創(chuàng)建活動開展得扎扎實實，取得實實在在的成效。

為了使創(chuàng)建活動有序地開展，醫(yī)院已成立以曾院長為組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，也成立了辦公室，而且制定了創(chuàng)建活動實施方案，對考評內(nèi)容進行了分解。這樣做，明確了工作職責(zé)，要做到一級抓一級，一級對一級負責(zé)。今天動員大會開得很好，很及時。但還不夠，還要加大宣傳的力度?？衫秒娨?、報刊等媒體進行廣泛宣傳，不僅要使我們醫(yī)院的每個職工都明確創(chuàng)建活動的目的、意義、要求、標(biāo)準(zhǔn)及職責(zé)任務(wù)，而且要爭取社會、病人的理解與支持。在創(chuàng)建活動中，要充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員和共青團員的模范帶頭作用，要善于借助單位工會和婦女組織的力量，發(fā)揮好工會會員和女職工的積極性，積極營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。

醫(yī)院自己制定了創(chuàng)建活動實施方案與考評標(biāo)準(zhǔn)，希望要對照考評標(biāo)準(zhǔn)，做好自查創(chuàng)建階段的工作，針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題，認真查找原因，研究對策，出臺措施，扎實抓好整改。創(chuàng)建工作切忌弄虛作假，擺花架子，走過場。一是要在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，提高醫(yī)療質(zhì)量意識，提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平；二是要在改進醫(yī)療服務(wù)上下功夫，努力做到認識、措施、效果三到位，通過不斷改進醫(yī)療服

務(wù)，塑造醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新形象；三是要在控制醫(yī)療費用上下功夫，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，全面推行住院費用和門診藥品清單制，增加醫(yī)療收費透明度，讓群眾“明明白白看病”；四是要在加強職業(yè)道德建設(shè)，工作作風(fēng)建設(shè)，進一步健全廉潔行醫(yī)制度，加大對違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度?？h衛(wèi)生局將組建創(chuàng)建工作考評專家?guī)?，屆時組織專家對醫(yī)院進行考評。對評為“群眾滿意醫(yī)院”的單位，通過新聞媒體向社會公示，接受社會和群眾的監(jiān)督，要使評選出的“群眾滿意醫(yī)院”名副其實。

第三，要大造輿論，塑造典型，確保創(chuàng)建工作的順利開展。

要加強與縣衛(wèi)生局和新聞媒體的聯(lián)系溝通，積極宣傳開展“群眾滿意醫(yī)院”創(chuàng)建活動的目的、意義，宣傳介紹創(chuàng)建工作的經(jīng)驗和做法，宣傳創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)出來的先進典型，要善于發(fā)現(xiàn)并塑造出能感動人、能鼓舞人、能教育人的典型來，要通過爭先進、塑典型、抓宣傳、促創(chuàng)建。確保創(chuàng)建工作的順利開展，并取得新的成效。

同志們，為實現(xiàn)“確保市級群眾滿意醫(yī)院，爭創(chuàng)省級群眾滿意醫(yī)院”的目標(biāo)，為加快縣衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，保障全縣人民的身體健康，為順利實施“對接長珠閩，建設(shè)新贛州，融入珠三角，爭先鋒”的發(fā)展戰(zhàn)略，作出我們新的更大貢獻！