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同志們：

為提高縣長電話網(wǎng)絡(luò)單位工作人員綜合素質(zhì)，規(guī)范電話受理和“網(wǎng)上信訪”（縣長信箱）程序，縣信訪局組織全縣18個鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道和18個重要部門的縣長電話網(wǎng)絡(luò)單位工作人員進行培訓(xùn)，這對我們網(wǎng)絡(luò)單位工作人員來說非常必要，也非常重要。今天，我們邀請到了*市信訪局市長電話受理處專家（副處長*）到我縣講課，我代表縣信訪局黨組、代表縣長電話網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)線上的全體工作人員向*市信訪局市長電話受理處專家表示衷心的感謝和誠摯的問候，同時希望我們廣大工作人員要充分珍惜這次難得的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會，認真聽課，認真領(lǐng)會，確保培訓(xùn)效果。借此機會，我也想對網(wǎng)絡(luò)人員培訓(xùn)工作，談幾點認識供大家參考。

一、認清形勢，提高認識

建設(shè)一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)隊伍，是學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的要求；是提高縣長電話工作效率的需要，也是時展的需要?？倳浿赋觯骸靶旁L工作是為人民群眾排憂解難的工作，也是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)性工作。在當(dāng)前社會矛盾多發(fā)的情況下，信訪問題是回避不了的。信訪工作必須堅持不懈地抓下去?！蓖瑫r強調(diào)“構(gòu)建社會主義和諧社會需要不斷增加和諧因素，最大限度地化解不和諧因素。信訪工作要承擔(dān)起這項任務(wù)，力求把一些問題解決在初始階段，把絕大多數(shù)矛盾和問題化解在基層，以減輕政府和社會的壓力。”可見，黨中央把構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)性工作希望寄托于信訪，為人民群眾排憂解難的工作托負于信訪工作者，這是我們每位信訪工作者的光榮，更是一份責(zé)任。對信訪工作提出四點要求：第一，“熱情”，就是要對來信、來訪的群眾滿腔熱情；第二，“依法”，就是信訪工作要依法辦事；第三，“負責(zé)”，就是對人民群眾負責(zé)，對黨和政府負責(zé)；第四，“奉獻”，就是信訪工作人員要有無私奉獻的精神。我們網(wǎng)絡(luò)工作人員也是信訪工作者，作為一名信訪工作者，必須加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)，也只有這樣才能適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的需要，切實化解社會矛盾，為和諧新象山建設(shè)做出新貢獻。

二、加強機制創(chuàng)新，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”

黨的十七大明確提出，要樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，加強自主創(chuàng)新能力。這一原則對于我們網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作同樣有指導(dǎo)意義，同樣適用。也就是說，我們要提高培訓(xùn)資源的利用效率，改進培訓(xùn)方式，要加強培訓(xùn)工作的機制創(chuàng)新。建立一套能夠激發(fā)工作人員希望自己不斷提高、不斷完善的內(nèi)在愿望的機制。機制創(chuàng)新的目標(biāo)，就是變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，讓工作人員有參加培訓(xùn)的內(nèi)在動力，這是縣長電話辦公室要重點思考解決的問題。要改變這一狀況，把“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，推進機制創(chuàng)新工作，應(yīng)當(dāng)從三個方面著手：一是要形成網(wǎng)絡(luò)工作人員全員培訓(xùn)機制。要動員廣大網(wǎng)絡(luò)工作人員全員參與，定期或不定期組織考試，檢查培訓(xùn)效果，建立培訓(xùn)檔案等。通過這些措施，強化網(wǎng)絡(luò)工作人員參加培訓(xùn)的責(zé)任意識和學(xué)習(xí)壓力，增強培訓(xùn)效果。二是培訓(xùn)內(nèi)容要接近工作人員需求。要以科學(xué)的態(tài)度和辦法，深入了解工作人員的需求，認真分析和研究這些需求，精心組織相關(guān)培訓(xùn)，提高吸引力和針對性，確實做到學(xué)有所獲，學(xué)以致用。三是激發(fā)工作人員學(xué)習(xí)的動力，建立健全網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的激勵機制。

三、珍惜學(xué)習(xí)機會，確保培訓(xùn)質(zhì)量

1、學(xué)員要嚴(yán)格遵守各項制度

嚴(yán)格遵守作息制度，辦公室都要逐人點名，做到不遲到、不早退、不曠課。

嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律，學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間一律關(guān)閉通信工具，禁止吸煙，交頭接耳，頻繁進出等違犯課堂紀(jì)律的現(xiàn)象，要象要求學(xué)生上課一樣來要求自己。

2、保證培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)期間帶好學(xué)習(xí)用品，認真聽講并做好筆記，每節(jié)課后要深入思考，學(xué)以致用，反思自己的實踐。堅決杜絕“出工不出力”的被動學(xué)習(xí)狀態(tài)，要切實做到人到心到，高質(zhì)量地完成培訓(xùn)任務(wù)。

同志們，當(dāng)前我縣與全國一樣正面臨著國際金融風(fēng)暴影響，各種矛盾多發(fā)，縣長電話網(wǎng)絡(luò)工作是黨和政府與人民群眾聯(lián)系的重要紐帶之一，在經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。每位網(wǎng)絡(luò)工作者都要充分認識到任務(wù)的艱巨性和緊迫性，自加壓力，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，為樹立勤政為民務(wù)實高效的政府形象，推動經(jīng)濟社會發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

謝謝大家！