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鎮(zhèn)敬老院在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下,在市民政局和鎮(zhèn)民政辦的大力支持和關(guān)心下，以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)十七大和十七屆三中全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,踐行以民為本，為民解困，為民服務(wù)的宗旨，緊緊圍繞鎮(zhèn)人代會(huì)確定的奮斗目標(biāo)，圍繞五大工作任務(wù)，特別是構(gòu)建和諧社會(huì)工程，本著“推進(jìn)規(guī)范服務(wù)，創(chuàng)建文明”的服務(wù)宗旨，維護(hù)好老人權(quán)益，進(jìn)一步鞏固和完善五保工作健康發(fā)展，使各項(xiàng)工作走上規(guī)范化、正?；Ｊ谷?zhèn)五保老人的衣、食、住、醫(yī)、葬得到全面貫徹落實(shí)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高綜合素質(zhì)

通過(guò)認(rèn)真深入開(kāi)展踐行科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐活動(dòng),我院干部職工思想、行為等方面受到洗禮,理論和思想得到升華，服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)。老人間團(tuán)結(jié)友善、互幫互助氛圍已基本形成。

二、建立完善制度進(jìn)行規(guī)范管理

在加大軟硬件投入的同時(shí)，更加注重制度建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)人性化管理。一是健全各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持做到以人為本，以制管院。在廣泛征求供養(yǎng)對(duì)象基礎(chǔ)上，制定了院長(zhǎng)責(zé)任制、管理人員崗位職責(zé)、值班制度、吹事員崗位職責(zé)、敬老院老人管理規(guī)定、食堂管理制、財(cái)務(wù)、衛(wèi)生、醫(yī)療等一系列制度，而且定期組織院民學(xué)習(xí)討論，促使各項(xiàng)制度不斷健全完善;二是強(qiáng)化院務(wù)管理老人作用。為確保院內(nèi)規(guī)范有序運(yùn)作，實(shí)行民主管理，文明辦院，挑選1人參與管理，負(fù)責(zé)敬老院日常事務(wù)管理和參與重大事項(xiàng)決定，同時(shí)負(fù)有監(jiān)督院長(zhǎng)及管理人員工作職能，并定期檢查各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況。三是加強(qiáng)服務(wù)人員素質(zhì)教育。堅(jiān)持把提高服務(wù)人員的思想素質(zhì)和服務(wù)能力放在首位。平時(shí)組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，解決實(shí)際困難。針對(duì)院內(nèi)老人熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，經(jīng)常展開(kāi)討論，商量對(duì)策，在學(xué)習(xí)探討中提高服務(wù)能力。為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，表優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)責(zé)任感與自覺(jué)性。

三、優(yōu)服務(wù)全力營(yíng)造溫馨和諧環(huán)境

為改善五保老人生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，我鎮(zhèn)敬老院始終把服務(wù)工作放在首位。一是加大硬件設(shè)施投入。投資27萬(wàn)元辦公樓建設(shè)竣工后,又爭(zhēng)取投入6萬(wàn)多元修善了老辦公樓和豬圈及改造水電等附屬設(shè)施。修建水泥道路、改建和裝修了破舊房屋、修復(fù)圍墻等項(xiàng)目正在爭(zhēng)取之中;二是做好環(huán)境衛(wèi)生保潔和美化,通過(guò)強(qiáng)化滅蠅為重點(diǎn)的除“四害”和栽花種草,院內(nèi)環(huán)境得到進(jìn)一步整潔和美化;三是竭力服務(wù)老人生活起居。千方百計(jì)滿足老人的愿望，全力做好老人服務(wù)工作。根據(jù)老人特點(diǎn)，在食譜方面做到暈素搭配，定期買(mǎi)給老人洗漱用品和為他們理發(fā)，對(duì)患有疾病的老人，專(zhuān)門(mén)安排人送飯菜，對(duì)生活不能自理的病危老人，不厭其煩，精心伺候，每逢中國(guó)傳統(tǒng)佳節(jié)，都為老人準(zhǔn)備豐盛的菜飯,在老人生日之日專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備一份(雞蛋、糖果)生日禮品送上等等這些生活細(xì)事，就是要讓每位老人都能過(guò)得稱(chēng)心、舒心，安享晚年。三是注重老人健康工作。專(zhuān)門(mén)建立了老人健康檔案，詳細(xì)記錄老人的身體狀況、親屬聯(lián)系方式等基本情況。

四、精打細(xì)算著力提高老人生活水平

在全力做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持走不等不靠，以種地養(yǎng)豬走副業(yè)養(yǎng)院的發(fā)展路子。針對(duì)我鎮(zhèn)敬老院擁有生產(chǎn)用地5余畝，我們積極探索適合項(xiàng)目，因地制宜抓好種地養(yǎng)豬，發(fā)揮積極性提高老人零用錢(qián)和改善生活質(zhì)量,今年我們做到每隔一天吃一次肉。

五、致力形成尊老敬老氛圍

為形成全社會(huì)關(guān)心支持敬老院工作良好局面，促進(jìn)敬老院健康發(fā)展，我們積極爭(zhēng)取，努力實(shí)現(xiàn)敬老院與社會(huì)的互動(dòng)。在有關(guān)單位、部門(mén)的協(xié)助下，充分利用各種形式大力宣傳尊老愛(ài)幼美德，營(yíng)造共助氛圍。

六、豐富文化生活，拓寬老人的視野

為了保障老人的物質(zhì)文化生活，拓寬老人的視野,每周組織老人學(xué)習(xí)一次(讀報(bào)紙、講時(shí)事)，使老人了解國(guó)內(nèi)外時(shí)政大事，開(kāi)展“五講”、“四美”、“三熱愛(ài)”活動(dòng)，每月進(jìn)行小結(jié)和爭(zhēng)先進(jìn)評(píng)比，年終將評(píng)出“五好老人”進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。