街道辦事處信訪總結(jié)
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今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級信訪部門的大力支持及各部門密切協(xié)作下，我辦信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，致力于降低越級上訪，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶，為進(jìn)一步加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了一個安定祥和的社會環(huán)境。我們的做法是：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加大信訪工作力度
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。辦事處黨委、行政進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政領(lǐng)導(dǎo)會議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，把信訪工作列入年度目標(biāo)考核內(nèi)容，實(shí)行了基層信訪工作“一票否決制”。辦事處與村、社區(qū)簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書，要求認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，提高了信訪工作的辦案效率和質(zhì)量。今年以來，我辦受理上級交辦件4件，受理群眾來信來訪17件76人次，回函答復(fù)信件6封，調(diào)節(jié)涉法經(jīng)濟(jì)糾紛案8起，處置舉報信4封，其中集體訪14批128人，群體訪5批130人次，個人訪27人次，重復(fù)訪24人次，
二、健全機(jī)構(gòu)，完善基層信訪組織，提高信訪工作隊伍整體素質(zhì)
為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，辦事處成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由紀(jì)委書記XXX兼任信訪辦公室主任，村、社區(qū)配備了專職信訪員，形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來放反映的問題。辦事處黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了黨委副書記唐定國分管信訪工作，使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。為了增強(qiáng)信訪工作人員思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高信訪工作隊伍整體素質(zhì)，我辦堅持每周五組織舉辦一次政治學(xué)習(xí)，同時根據(jù)每周案件的性質(zhì)，安排學(xué)習(xí)所涉及到的法律法規(guī)。
三、建立健全信訪工作制度，促進(jìn)了信訪工作逐漸走上制度化、規(guī)范化軌道
我辦堅持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰分管、水協(xié)調(diào)”的原則，結(jié)合我辦實(shí)際制定了《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》和《領(lǐng)導(dǎo)接待日接待工作安排表》，建立健全了《來訪人員群眾須知》，《信訪工人員職責(zé)》等信訪工作各項制度，切實(shí)把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，使我辦的信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平。自年初以來，我辦先后深入基層了解群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，派查、摸底，提前介入，超前處理，做社會調(diào)研31次，走訪群眾158人次，召集各類協(xié)調(diào)會6次，形成領(lǐng)導(dǎo)高度重視、信訪辦具體負(fù)責(zé)，各方密切配合的有效機(jī)制。
四、加大“重復(fù)上訪的專項治理”工作力度，強(qiáng)化對信訪案件的督辦工作
我辦始終把遏止集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來抓，對全辦重復(fù)上訪案件進(jìn)行了全面排查摸底，在具體實(shí)施過程中，嚴(yán)格按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“屬地管理”的原則，有效緩解各種矛盾，把重復(fù)上訪的群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，穩(wěn)定在基層，把問題解決在當(dāng)?shù)?，解決在基層。通過采取及時預(yù)防，提前介入，變被動受訪為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪等有效措施，嚴(yán)格把握政策界限，保持政策和工作的統(tǒng)一性、連續(xù)性、防止誘發(fā)新的矛盾和問題；對專項治理工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，周密部署，積極深入探索建立和完善上訪問題的經(jīng)常性工作機(jī)制，確保專項治理工作的順利進(jìn)行，使重復(fù)上訪事件得到了有效的遏止，避免了事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大和不良影響的發(fā)生。
五、做好今后信訪工作的措施及辦法
根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢和任務(wù)，按照區(qū)委、區(qū)政府的總體要求，我辦在今后的工作中，要重點(diǎn)抓好以下三方面的工作：
1、落實(shí)責(zé)任，抓住機(jī)遇
繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作的新局面，要繼續(xù)堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期向區(qū)委主管領(lǐng)導(dǎo)匯報信訪工作，指導(dǎo)基層信訪工作的開展，研究解決群眾反映的人點(diǎn)難點(diǎn)問題的有效途徑。健全各級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鞏固各部門各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。
2、貫徹條例，依法行政
要進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹實(shí)施力度，加強(qiáng)對專項信訪干部的法制教育，不斷強(qiáng)化法制觀念和依法辦事意識，切實(shí)提高依法行政和依法處理信訪問題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法應(yīng)到和規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級有序信訪，積極引導(dǎo)通過司法途徑和法律程序解決。
3、要完備調(diào)處預(yù)案。
堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“屬地管理”的信訪工作原則，做到發(fā)現(xiàn)有重大信訪苗頭和突發(fā)性事件征兆時，要及時報告，啟動調(diào)出預(yù)案，果斷處理。把涉訟信訪問題向司法渠道分流，形成人民群眾有求必應(yīng)、有應(yīng)必為、有為必著的“呼有所應(yīng)、困有所幫”的良好局面。
