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一年來，我局在市、區(qū)效能監(jiān)督部門的認真指導和監(jiān)督下，把實行透明、,高效、廉潔的管理制度作為行政效能建設(shè)的重點，狠抓依法行政，提高服務質(zhì)量，機關(guān)效能建設(shè)取得了一定的成果，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、加強思想教育，樹立服務意識。

堅持思想教育制度化。繼續(xù)堅持每周一次的政治學習、每月一次的黨總支中心組學習。重點學習十六大精神、建設(shè)系統(tǒng)法律法規(guī)知識、建設(shè)系統(tǒng)違法案例分析、支部工作創(chuàng)新等內(nèi)容。定期開展警示教育，以反面事例，強化干部權(quán)力觀教育，增強法制觀念和“免疫力”。同時重視發(fā)掘和宣傳身邊的先進、模范人物，以先進人物的力量，帶動干部隊伍提高服務意識，改善服務質(zhì)量。如：質(zhì)量監(jiān)督站在工程分項隱蔽驗收監(jiān)督時（如鋼筋隱蔽等），做到隨叫隨到，休息日也不例外，確保施工企業(yè)的工程進度不受影響。

二、抓好服務窗口建設(shè)，提高行政服務效率。

為提高行政服務效率，我局把加強服務窗口建設(shè)納入便民服務體系之中并不常抓不懈。把9個審批項目統(tǒng)一納入?yún)^(qū)行政服務中心管理，并公開申辦須知、辦事流程、具體的服務標準、服務時間、投訴舉報電話。同時，還向社會公開服務承諾，自覺接受群眾監(jiān)督。不斷完善窗口運作的規(guī)范性，形成一套完整、合理、規(guī)范的程序。

三、完善工作制度和工作程序。

一年來，我局始終堅持依法行政，把實行透明、高效、廉潔的管理制度作為行政效能建設(shè)的重點，不斷各項工作和效能制度。一是實行民主議事決策制度。局里的重大決策、人事任免、財務開支等均由集體討論決定，決定結(jié)果向群眾公布。二是堅持黨風廉政建設(shè)分析會制度。定期召開黨風廉政建設(shè)分析會，聽取各單位、部門匯報，對全系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)和機關(guān)作風建設(shè)現(xiàn)狀進行分析，找準抓住行風建設(shè)存在的突出問題以及群眾反映強烈的熱點問題，研究對策，提出解決和改進的辦法。三是實行決策公開征詢制。凡出臺涉及公眾切身利益的行政措施、規(guī)定，事先廣泛征求群眾意見。四是實行一次性告知制。各職能部門、科室要以書面形式向辦事對象一次性告知該相關(guān)業(yè)務的全過程，即辦理程序、應提供的所有文件資料、辦理時限等事項。五是實行限時辦結(jié)制。各職能部門、科室在辦理業(yè)務時，對資料齊全、手續(xù)完整的當場辦理，如不能當場辦結(jié)的，應告知原因，在承諾的實現(xiàn)內(nèi)辦結(jié)；如不能辦理的，也應及時說明原因。

四、健全完善公職人員廉潔從政的行為規(guī)范。

認真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》（試行）、《國家公務員行為規(guī)范》等有關(guān)黨員領(lǐng)導干部廉潔自律的一系列規(guī)定。嚴格執(zhí)行不準利用職權(quán)違反規(guī)定干預和插手建設(shè)工程招標投標、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營等市場經(jīng)濟活動，為個人和親友謀取私利；不準收受與其行使職權(quán)有關(guān)系的單位、個人的現(xiàn)金、有價證券和支付憑證的規(guī)定，注意查處借節(jié)假日和婚喪喜慶等事宜斂財?shù)倪`紀行為；繼續(xù)落實領(lǐng)導干部配偶、子女從業(yè)的有關(guān)規(guī)定。

五、強化效能監(jiān)督，自覺接受群眾監(jiān)督，

完善投訴受理、調(diào)查、反饋和處理制度，充分運用效能告誡形式，強化效能監(jiān)督，促進機關(guān)工作人員廉政勤政，提高服務質(zhì)量。加強社會監(jiān)督。廣泛聘請社會各界人士為監(jiān)督員，自覺接受他們的監(jiān)督。不僅定期向監(jiān)督員通報建設(shè)部門有關(guān)工作情況，在工作程序、審批方式、廉政建設(shè)等方面誠征他們的意見；還經(jīng)常邀請他們參加有關(guān)執(zhí)法監(jiān)督活動，發(fā)現(xiàn)違反行政工作程序和廉政規(guī)定的情況，可直接向局領(lǐng)導或有關(guān)部門反映，由局里統(tǒng)一進行將處理并反饋處理結(jié)果。