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幾年來，我院根據(jù)縣精神文明建設(shè)委員會(huì)《關(guān)于在全縣開展精神文明建設(shè)工作要點(diǎn)》的總體部署，以及縣“三創(chuàng)一建”工作的總體要求，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，全體婦幼人員堅(jiān)持黨的基本路線，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹黨的《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)若干重要問題的決議》，嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律法規(guī)，堅(jiān)持“愛國守法、名禮誠信，團(tuán)結(jié)友愛，勤奮自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，為我院的兩個(gè)文明建設(shè)做出了突出的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將創(chuàng)建情況總結(jié)如下

一、建立學(xué)習(xí)制度，增強(qiáng)服務(wù)觀念。針對(duì)全院人員醫(yī)務(wù)的思想狀況，利用晨會(huì)，科務(wù)會(huì)，專題講座等形式，深入開展職業(yè)道德教育，組織立功競賽，崗位練兵，開展“五賽五比”，“四有四自”等多種形式的活動(dòng)，并實(shí)行年初有計(jì)劃，每月有考核，隨時(shí)有檢查，季度有總結(jié)，年終有獎(jiǎng)懲，建立了長效評(píng)價(jià)制度，按崗位文明，崗位規(guī)范，崗位效率三個(gè)方面制定標(biāo)準(zhǔn)，從而引導(dǎo)全體醫(yī)務(wù)人員樹立了正確的世界觀，人生觀和價(jià)值觀，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步得到了改善。

二、完善制度，落實(shí)措施。通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)我們確立了一個(gè)不變的主題：“患者就是上帝”。處處以病人病人滿意為目標(biāo)，實(shí)行“六有”服務(wù)，即入院有人接，在院有人管，檢查有人陪，產(chǎn)后有鮮花，出院有車送，回家有醫(yī)訪，形成了醫(yī)生為著病人轉(zhuǎn)的新型醫(yī)患關(guān)系，以病人為中心醫(yī)患關(guān)系，以病人為中心是他們的目標(biāo)，在他們心中只有一個(gè)信念那就是“產(chǎn)婦將怎樣度過這一艱難時(shí)刻，胎兒又將怎樣平安降臨呢？”面對(duì)這一崇高的責(zé)任和使命，他們形成了想病人所想，急病人所急的工作態(tài)度。以滿足廣大病人的需求來實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，牢固樹立了“以人為本”、“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”的服務(wù)觀念，以及大的熱情投入到工作中去，用高尚的醫(yī)德，精湛的技術(shù)，良好的服務(wù)贏得了廣大產(chǎn)婦和家屬的理解和支持。

三、公開承諾，認(rèn)真踐言。向社會(huì)公開承諾，先后制定了“醫(yī)患雙方承諾書”?！爸聫V大孕婦一封公開信”等服務(wù)承諾，同時(shí)為了確保諾言兌現(xiàn)，聘請社會(huì)監(jiān)督員對(duì)承諾內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督。并在院內(nèi)建立了醫(yī)護(hù)人員承諾告誡、承諾懲罰等制度，從而保證了承諾的兌現(xiàn)。

四、端正行風(fēng)，廉潔行醫(yī)。全體醫(yī)護(hù)人員在工作中廉潔自律文明服務(wù)，自覺抵制不正之風(fēng)，無收受患者“紅包”，接受宴請等不良現(xiàn)象發(fā)生。另外，為了增加收費(fèi)的透明度，實(shí)行了“一日清單”制度，增進(jìn)了患者的信任度，有效的遏制了亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

五、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，改善就醫(yī)環(huán)境。我愿為了使廣大產(chǎn)婦急病人能有一個(gè)舒適的環(huán)境，特聘請北京利源保潔公司對(duì)我院的內(nèi)外進(jìn)行小時(shí)保潔，從而徹底改變我院衛(wèi)生狀況。

總之，我院以這次創(chuàng)建文明單位為契機(jī)，通過細(xì)致的規(guī)劃，周密計(jì)劃，堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，全體干部職工，不斷的學(xué)習(xí)，完善各種制度，落實(shí)各項(xiàng)措施，使我院的服務(wù)水平不斷的提升，在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)樹立光輝典范?！痢痢痢聊暝路荼皇袐D聯(lián)評(píng)為“巾幗文明示范崗”、月份被市團(tuán)委授予“青年文明號(hào)”、月份被市工會(huì)評(píng)為“臨沂市職業(yè)道德先鋒崗”等榮譽(yù)稱號(hào)。從而使我院在社會(huì)上形成了一個(gè)亮點(diǎn)，贏得社會(huì)各界的一致好評(píng)。