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根據(jù)（萬委發(fā)[**7]11號）文件精神，局黨組行政高度重視，結(jié)合本局實際，**8年組織實施了創(chuàng)建“服務(wù)型”機關(guān)活動。在創(chuàng)建活動中，全局干部職工努力踐行“三個代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的“十七大三中”全會精神，嚴(yán)格落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞全局總體工作思路，以建設(shè)“服務(wù)型機關(guān)”為目標(biāo)，從機關(guān)效能建設(shè)為抓手，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為突破口，多措并舉，在規(guī)范服務(wù)工作上狠下功夫。一年來，通過全體干部職工的共同努力，創(chuàng)建“服務(wù)型”機關(guān)活動取得了明顯成效，贏得了服務(wù)對象和社會各界的廣泛贊譽和好評，得到了上級的認(rèn)可?，F(xiàn)就我局**8年開展創(chuàng)建“服務(wù)型”機關(guān)活動情況總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，推動環(huán)保服務(wù)的主動性和創(chuàng)新性。

全局在創(chuàng)建活動中進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，干部職工牢固樹立了服務(wù)意識、責(zé)任意識、大局意識，并把環(huán)保服務(wù)作為機關(guān)建設(shè)的靈魂，以機關(guān)效能建設(shè)和政協(xié)民主評議環(huán)保工作為抓手，扎實開展創(chuàng)建“服務(wù)型”機關(guān)活動。一是局黨組行政年初及時召開專題會議，研究創(chuàng)建活動有關(guān)工作，成立了由黨組書記、局長為組長，各位副局長為副組長，各股、室、站、隊、所負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由局總支專職副書記任辦公室主任，局辦公室兩名同志為工作人員，負(fù)責(zé)創(chuàng)建“服務(wù)型”機關(guān)的具體工作，切實加強對創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)。二是圍繞市委、政府中心工作，局黨組制定了創(chuàng)建活動總體規(guī)劃。從**8年到2011年，用四年的時間完成六型機關(guān)創(chuàng)建工作，今年五月，局黨組制定下發(fā)了《關(guān)于開展創(chuàng)建“服務(wù)型”機關(guān)活動的實施意見》，并將工作納入各股、室、站、隊、所年終綜合目標(biāo)考核；凡是涉及到創(chuàng)建活動經(jīng)費，局里優(yōu)先保障。三是圍繞“為加快**發(fā)展又快又好如何做好服務(wù)”這個主題，開展了“構(gòu)建和諧**，生態(tài)**，環(huán)保職工怎么干”為主題的大討論活動，通過大討論，全局干部職工進一步理解了“立黨為公，執(zhí)法為民”的深刻內(nèi)涵，增強了干部職工為民服務(wù)的主動性和創(chuàng)新性。四是以“三個有利于”來作為檢驗我局各項工作的標(biāo)準(zhǔn)。在為民服務(wù)中，“一把手”親自抓落實，帶領(lǐng)職能科室工作人員先后多次深入企業(yè)，急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，解企業(yè)之所難，為企業(yè)創(chuàng)造寬松和諧的發(fā)展環(huán)境，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)模式，多次深入基層指導(dǎo)工作，走訪并進行調(diào)研，切實幫助企業(yè)、文明新村和扶貧聯(lián)系點解決實際問題。全年，各黨組成員撰寫基層理論調(diào)研文章一篇，為環(huán)保工作更加有效地開展起到了積極指導(dǎo)作用。五是組織環(huán)保干部職工深入廠礦企業(yè)、鄉(xiāng)村、街道、社區(qū)、學(xué)校進行環(huán)保宣傳活動，發(fā)放各類宣傳資料1.8萬余份，受環(huán)保教育群眾達2.2萬人次，同時積極參加全市大接訪活動，深入開展“大調(diào)查大走訪”活動，及時調(diào)處、排查各類環(huán)保信訪案件，變?nèi)罕娚显L為環(huán)保工作人員登門拜訪。

二、規(guī)范服務(wù)工作，加強服務(wù)型機關(guān)的職能建設(shè)。

我局為了抓好創(chuàng)建“服務(wù)型”機關(guān)活動，把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量作為機關(guān)效能建設(shè)的重要內(nèi)容。一是抽調(diào)業(yè)務(wù)精湛的工作人員將進駐政務(wù)大廳，簡化辦事程序和工作流程，以前來我局辦手續(xù)的業(yè)主往返于政務(wù)大廳和環(huán)保局之間，既浪費時間，又降低了工作效率，現(xiàn)在只需在政務(wù)大廳花很短時間（法定時間減半時間內(nèi)）就能辦理各類環(huán)保審批、許可手續(xù)。今年共辦環(huán)評手續(xù)93件，得到了社會各界和廣大業(yè)主的普遍贊許。二是加大環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法力度，切實圍繞中心服務(wù)，努力化解重點、熱點和難點問題。環(huán)境監(jiān)察大隊及時處理環(huán)境污染案件9起，辦理達州市委書記信箱1件，達州市人民政府市長熱線11件，達州市長信箱1件，**市長熱線8件，**市長信箱31件，“12369”熱線投訴47件，來信來訪20件。對反映中的問題實行專人接待，專人負(fù)責(zé)調(diào)查處理，形成專門的卷宗，把處理結(jié)果及時反饋上級。三是積極參與全市集中整治，配合相關(guān)職能部門，認(rèn)真履行環(huán)保職責(zé)，投身于城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治這項工作，加強對非法礦山的清理打擊力度，對合法礦山進行規(guī)范，創(chuàng)造好的投資環(huán)境，對建設(shè)項目嚴(yán)格執(zhí)行“三同時”制度，“三同時”執(zhí)行率達100%。四是積極開展法制宣傳教育治理工作。一年來，經(jīng)過環(huán)保法律法規(guī)宣傳教育活動的深入開展，出動法制宣傳車36余臺次，懸掛標(biāo)語12幅，法律咨詢260人次，解答法律疑難21余件，上報信息，經(jīng)驗材料、簡報75期，全市不少群眾受到不同程度的環(huán)保法規(guī)教育，極大地提高了市民的環(huán)保意識。五是全面實行陽光政務(wù)，進一步推行了首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制和責(zé)任追究制將接待服務(wù)群眾的工作職責(zé)落實到每一名職工，有效地杜絕了敷衍應(yīng)付、推諉扯皮和責(zé)任不清等不良現(xiàn)象的發(fā)生。同時推行“進企業(yè)門，辦企業(yè)事”活動、“急群眾之所急，想群眾之所想”活動，真心實意地為群眾解決實際困難，有效防止杜絕了弄虛作假、腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。六是優(yōu)化服務(wù)手段，堅持以人為本思想，在辦公服務(wù)設(shè)施上權(quán)利保障，全面改善辦公設(shè)施，并推行了系統(tǒng)內(nèi)資料數(shù)字化，辦公網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。

三、強化監(jiān)督檢查，確保各項服務(wù)措施落到實處。

為使創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)的各項工作落到實處，我局采取了一系列監(jiān)督制約措施。一是制定完善了領(lǐng)導(dǎo)干部下基層調(diào)研制度、信訪接待制度和領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾對話制度等多項制度，有效保證了為民服務(wù)措施落到實處。二是公開承諾，廣泛接受社會監(jiān)督。通過廣播電視、網(wǎng)絡(luò)媒體等多種形式的宣傳，采取邀請服務(wù)對象、人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)代表等社會各界人士召開座談會，宣講環(huán)保政策，聽取工作建議。現(xiàn)場解答市民和業(yè)主的環(huán)保法律咨詢，把排污單位的收費標(biāo)準(zhǔn)計算方法和環(huán)保辦事程序等內(nèi)容向社會公開，方便群眾查詢和監(jiān)督。三是搞好服務(wù)與行政的有機結(jié)合，克服單純的為服務(wù)而服務(wù)的思想，把落實服務(wù)措施與行政工作有機結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)安排，整體推進，增強服務(wù)的針對性。層層落實責(zé)任制，加強檢查督導(dǎo)力度，確保各項工作的順利開展。大力開展惠民幫扶活動，在局財力比較緊張的情況下，先后為扶貧聯(lián)系鄉(xiāng)中坪鄉(xiāng)捐贈水泥60噸及現(xiàn)金三千余元支援其新農(nóng)村建設(shè)，為新農(nóng)村建設(shè)聯(lián)系鄉(xiāng)罐壩鄉(xiāng)捐贈水泥15噸。

四、找準(zhǔn)切入點，確保創(chuàng)建活動出效果。

我局全體職工在創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)活動中，堅持立黨為公，執(zhí)政為民，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，更新觀念，充分把創(chuàng)建活動與行政工作有機結(jié)合，通過創(chuàng)建，使環(huán)保工作上臺階，見成效。一是通過創(chuàng)建，基本實現(xiàn)了“五個一流”（即建設(shè)一流的環(huán)保領(lǐng)導(dǎo)班子，帶出一流的環(huán)保工作隊伍，激發(fā)一流向上的環(huán)保精神，培育一流的環(huán)保實干作風(fēng)，創(chuàng)造一流的環(huán)保工作業(yè)績）。二是搞好幾個結(jié)合。在這次創(chuàng)建活動中全局充分與機關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合，與政協(xié)民主評議環(huán)保工作相結(jié)合，與推進環(huán)保行政工作相結(jié)合。通過今年創(chuàng)建“服務(wù)型”機關(guān)活動的深入開展，全體干部職工的綜合素質(zhì)有了新的提高，精神面貌和工作作風(fēng)發(fā)生了很大變化，環(huán)保工作取得了新的突破；但同時也存在一些不足和問題，各個部同志的服務(wù)意識有待進一步增強、辦事工作效率不高等。為此，局黨組行政將帶領(lǐng)全局干部職工，按照市委、政府的安排部署，繼續(xù)深入開展創(chuàng)建“六型”機關(guān)活動，為奮力打造川陜渝結(jié)合部經(jīng)濟文化作出環(huán)保應(yīng)有的貢獻。