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為進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，根據(jù)市工商局關(guān)于開展行政效能建設(shè)深化“三滿意”活動(dòng)的安排部署和縣委、政府加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的要求，我局在全面學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神和省委九屆四次全會(huì)精神的基礎(chǔ)上，深入開展了轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、加強(qiáng)行政效能建設(shè)深化“三滿意”活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密布署

加強(qiáng)行政效能建設(shè)深化“三滿意”活動(dòng)工作是貫徹省局確定的

“行政效能建設(shè)年”的具體舉措，我局黨組高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)，成立了以“一把手”任組長(zhǎng)、其他局領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各股、室、隊(duì)、所負(fù)責(zé)人為成員的加強(qiáng)行政效能建設(shè)深化“三滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在人教辦，由人教辦負(fù)責(zé)具體日常工作。制定了加強(qiáng)行政效能建設(shè)深化三滿意活動(dòng)實(shí)施方案，于*月*日召開了動(dòng)員大會(huì)，在動(dòng)員大會(huì)上，組織全體人員學(xué)習(xí)了省委、省政府《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的決定》、縣委辦公室《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)肅干部紀(jì)律的規(guī)定》等文件，局長(zhǎng)*作了行政效能建設(shè)深化“三滿意”活動(dòng)動(dòng)員報(bào)告，安排部署了行政效能建設(shè)年工作，要求全局干部職工要把加強(qiáng)行政效能建設(shè)同深化“三滿意”活動(dòng)、“服務(wù)提升年”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)到具體工作中，做到活動(dòng)和工作“兩不誤、兩促進(jìn)”。

二、明確重點(diǎn)，強(qiáng)化措施

為切實(shí)加強(qiáng)行政效能建設(shè)工作，保障行政效能建設(shè)活動(dòng)取得實(shí)效，我局狠抓工作重點(diǎn)，強(qiáng)化工作措施。把改進(jìn)工作作風(fēng)、提高干部素質(zhì)和能力、著力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、全面推行政務(wù)公開、真正做到執(zhí)法為民作為活動(dòng)的重點(diǎn)，把以開展多項(xiàng)活動(dòng)為載體，增強(qiáng)行政效能建設(shè)的實(shí)效性；以建設(shè)制度為保障，突出行政效能建設(shè)的針對(duì)性；以開展績(jī)效考評(píng)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)行政效能建設(shè)的長(zhǎng)效性作為具體工作措施。圍繞重點(diǎn)狠抓措施落實(shí)，一是組織開展了解放思想大討論活動(dòng)和“五對(duì)照”活動(dòng)，認(rèn)真查找存在的問(wèn)題；二是開展了軍訓(xùn)、信息技術(shù)培訓(xùn)、“十佳所長(zhǎng)”、“五大能手”、“技能大比武”等活動(dòng)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)；三是建立健全各項(xiàng)制度，全面推行政務(wù)公開、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制和行政執(zhí)法責(zé)任制。在原有*項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，又制定了《*縣工商局公務(wù)公開實(shí)施辦法》、《*值班制度》等制度，按照《公務(wù)公開實(shí)施辦法》和政府信息公開的要求，將應(yīng)公開的內(nèi)容全部予以了公開。四是全面落實(shí)“兩集中、兩到位”。除*工商所、*工商所和*工商所轄區(qū)內(nèi)的個(gè)體登記許可項(xiàng)目在轄區(qū)工商所辦理外，其余所有行政審批和行政許可項(xiàng)目全部進(jìn)入縣政務(wù)服務(wù)中心工商窗口集中辦理，只要手續(xù)齊全，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。五是實(shí)行績(jī)效考核。將績(jī)效考核納入目標(biāo)管理，獎(jiǎng)懲同工作實(shí)績(jī)掛鉤，堅(jiān)決杜絕干與不干一個(gè)樣，積極為想干事、能干事、能干成事的人提供平臺(tái)。

三、分段實(shí)施，動(dòng)作規(guī)范

按照加強(qiáng)行政效能建設(shè)深化“三滿意”活動(dòng)的方法步驟，我局將活動(dòng)分成動(dòng)員部署、查找問(wèn)題、集中整改和考核評(píng)比四個(gè)階段進(jìn)行，每一個(gè)階段做到了動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、形式規(guī)范、有所創(chuàng)新。一是分組討論找差距。局機(jī)關(guān)和各工商所干部職工分別結(jié)合各自的工作認(rèn)真查找了在工作作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、思想作風(fēng)方面存在的問(wèn)題，找到了并找準(zhǔn)了自己存在的差距。二是多方查找問(wèn)題征求意見。我局采取了基層走訪、發(fā)放征求意見表、向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象征求意見和召開黨代表、人大代表、政協(xié)委員和政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)等形式收集征求意見查找問(wèn)題*個(gè)，規(guī)納整理為*個(gè)。對(duì)這*個(gè)問(wèn)題，局黨組會(huì)進(jìn)行了專題研究，制定了整改方案。三是扎實(shí)整改問(wèn)題。我局將整改方案在《*》報(bào)公示,邊整邊改，開門納柬，召開政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象述職述廉、開展“部門幫村黨員幫戶”、“慶工商*年征文活動(dòng)”等形式將整改落實(shí)到具體行動(dòng)上，確保了整改效果。

四、成效顯著，形象提升

通過(guò)加強(qiáng)行政效能建設(shè)深化“三滿意”活動(dòng)的開展，干部職工思想有觸動(dòng)，觀念有轉(zhuǎn)變，責(zé)任心明顯加強(qiáng)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面；

（一）服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。干部職工都能立足本職崗位，在工作中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，盡心盡職做好本職工作，工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，“微笑服務(wù)”、“百問(wèn)不厭”已蔚然成風(fēng)，使前來(lái)辦事的群眾如沐春風(fēng)。自行政審批和行政許可項(xiàng)目入駐縣政務(wù)中心以來(lái)，工商窗口期期被評(píng)為“流動(dòng)紅旗”窗口，受到辦事群眾的交口稱贊。

（二）工作效能大大提高。全面推行《首問(wèn)責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》后，推諉扯皮的人少了，辦事拖拉的情況不存在了，該辦必辦、隨到隨辦、說(shuō)辦就辦成為了干部職工的工作原則，辦事效率有了新的提高。

（三）機(jī)關(guān)自身建設(shè)得到加強(qiáng)。實(shí)行績(jī)效考核后，干部職工的工作積極性、主動(dòng)性得到充分調(diào)動(dòng)，閑聊的少了，干事的多了。

五、存在的問(wèn)題

我局雖然在加強(qiáng)行政效能建設(shè)深化“三滿意”活動(dòng)中取得了一定的成效，但還存在不足的地方，就是干部隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，部分干部職工素質(zhì)越來(lái)越不適應(yīng)工商職能監(jiān)管的轉(zhuǎn)變，對(duì)于打造一支高素質(zhì)、高效率的隊(duì)伍還需要一定的時(shí)間。

加強(qiáng)行政效能建設(shè)深化“三滿意”活動(dòng)是是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。今后，我局將不斷加強(qiáng)思想教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，依法行政，規(guī)范行為，形成長(zhǎng)效的工作機(jī)制，鞏固效能建設(shè)深化成果，樹立干好本職工作的責(zé)任感和緊迫感，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提高工作能力，努力為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！