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20*年，我局紀(jì)檢監(jiān)察工作在保監(jiān)會(huì)紀(jì)委和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中、五中、六中全會(huì)和中央紀(jì)委第六次全會(huì)、國(guó)務(wù)院第四次廉政工作會(huì)議精神，貫徹落實(shí)保監(jiān)會(huì)系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議上X主席、X書(shū)記的重要講話和各項(xiàng)工作部署，全面履行黨章賦予的職責(zé)，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，繼續(xù)推進(jìn)懲防體系建設(shè)，進(jìn)一步加大防治力度，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作不斷深入，著重在抓鞏固、抓落實(shí)、抓深入、抓提高上下功夫，全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)一起違法違紀(jì)事件，為保險(xiǎn)監(jiān)管工作提供了有力保障。現(xiàn)將工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、20*年開(kāi)展紀(jì)檢監(jiān)察工作情況

（一）深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育的工作

我局將每周一的上午為固定的集體學(xué)習(xí)時(shí)間，以組織觀看輔導(dǎo)光盤(pán)、邀請(qǐng)專(zhuān)家授課、沙龍討論、將自學(xué)與座談交流相結(jié)合等多種方式，分黨章專(zhuān)題、八榮八恥專(zhuān)題、十一五規(guī)劃專(zhuān)題、慶祝建黨八十五周年專(zhuān)題、十六屆六中全會(huì)專(zhuān)題、公務(wù)員法專(zhuān)題、文選專(zhuān)題等多個(gè)專(zhuān)題，強(qiáng)化政治學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升全體工作人員的政治思想水平。

同時(shí)，我局還堅(jiān)持通過(guò)多種形式，多角度、多方位地開(kāi)展廉政教育，確保四項(xiàng)教育經(jīng)常抓。一是開(kāi)展宗旨教育，使干部職工心有所動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家?guī)状I(lǐng)導(dǎo)人的一系列論述，教育引導(dǎo)全局干部職工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀，做到“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”。二是開(kāi)展條規(guī)教育，使監(jiān)管干部做有所依。組織干部職工系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)的黨紀(jì)條規(guī)和行業(yè)法規(guī)，并通過(guò)競(jìng)賽、考試等形式促進(jìn)消化理解，進(jìn)而增強(qiáng)干部職工的自身免疫力和抵御不正之風(fēng)的能力，構(gòu)筑起牢固的黨紀(jì)國(guó)法防線。三是開(kāi)展示范教育，使干部職工學(xué)有榜樣。組織觀看了《“立黨為公、執(zhí)政為民”先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)》、《張思德》電教片，開(kāi)展了向鄭培民同志學(xué)習(xí)，對(duì)照先進(jìn)找差距的專(zhuān)題討論等活動(dòng)，讓大家從這些先進(jìn)典型的事跡中受到深刻的教育和鼓舞。通過(guò)示范教育，全局上下以典型人物為榜樣，把勤政廉政作為自己工作追求的目標(biāo)和展示自己形象的標(biāo)準(zhǔn)。四是開(kāi)展警示教育，使監(jiān)管干部行有警戒。通過(guò)組織觀看《扭曲人生》、《慕綏新、馬向東腐敗案》、《*的兩面人生》等電教片，參觀*監(jiān)獄，學(xué)習(xí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)查處大要案的通報(bào)，做到警鐘長(zhǎng)鳴，以此引導(dǎo)大家深入剖析腐敗現(xiàn)象及腐敗分子產(chǎn)生的根源，給黨和國(guó)家造成的危害，教育干部職工常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律已之心。這些教育方式靈活多樣，容易入腦入心，成效顯著。多年來(lái)，我局監(jiān)管干部未發(fā)生一例違法違紀(jì)案件，也未接到任何有關(guān)我局監(jiān)管干部貪污受賄的舉報(bào)信件。

（二）切實(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作

今年，我局按照“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求，通過(guò)建立“黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、紀(jì)委組織協(xié)調(diào)、部門(mén)各負(fù)其責(zé)、依靠群眾支持和參與”的反腐敗領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，深入開(kāi)展廉潔自律工作，努力增強(qiáng)干部的廉潔自律意識(shí)和拒腐防變能力，有利地確保了領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的順利開(kāi)展和實(shí)施。

今年元旦、春節(jié)期間，為切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，制止奢侈浪費(fèi)、公款送禮等不正之風(fēng)的發(fā)生，我局采取了有力措施。首先，召開(kāi)在深保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)廉政聯(lián)絡(luò)員座談會(huì)，重申廉潔自律的重要意義，提出春節(jié)拒收“利是”的要求。其次，對(duì)外公開(kāi)《*保監(jiān)局廉政承諾》，進(jìn)一步強(qiáng)化廉政意識(shí)。在《*保監(jiān)局廉政承諾》中，我局明確承諾“廉潔自律，拒收錢(qián)物。凡是被監(jiān)管對(duì)象送給*保監(jiān)局工作人員的現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品等，一概拒收；無(wú)法當(dāng)面拒絕的，立即上交，并對(duì)送錢(qián)物的人署名登記，由*保監(jiān)局紀(jì)檢部門(mén)退回送禮人所在單位紀(jì)檢部門(mén)或內(nèi)部審計(jì)部門(mén)，情節(jié)嚴(yán)重的予以通報(bào)。各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極配合，杜絕逢年過(guò)節(jié)請(qǐng)客送禮的不良風(fēng)氣?！钡谌?，合理安排調(diào)研及檢查工作。局黨委明確要求不得刻意在元旦春節(jié)期間安排檢查調(diào)研工作。第四，通過(guò)舉辦新春聯(lián)誼會(huì)、新春茶敘等活動(dòng)，加強(qiáng)保監(jiān)局與在深保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)之間的交流，杜絕春節(jié)前后迎來(lái)送往、請(qǐng)客送禮的陳舊陋習(xí)。通過(guò)上述提前打招呼、敲警鐘的方式，有效地遏制了春節(jié)期間收受禮品、“利是”等不良風(fēng)氣。各公司對(duì)我局在節(jié)日期間樹(shù)新風(fēng)、“平安廉潔度新年”的形式給予了高度評(píng)價(jià)。

通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中紀(jì)委和保監(jiān)會(huì)的相關(guān)文件精神，并努力把黨風(fēng)廉政建設(shè)措施落實(shí)到實(shí)處，今年我局未收到對(duì)處以上領(lǐng)導(dǎo)干部不廉行為的投訴。

（三）多措并舉，扎實(shí)開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作

20*年4月以來(lái)，按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)和*市委、市政府的要求，我局堅(jiān)持“三位一體、統(tǒng)籌兼顧、不分階段、同步推進(jìn)”的工作思路，積極組織*保險(xiǎn)行業(yè)開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作，并把自查自糾、案件查處和長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)三項(xiàng)工作放在一起研究、同步推進(jìn)落實(shí)，取得了明顯成效。

是抓好政策的宣導(dǎo)，并結(jié)合*保險(xiǎn)業(yè)實(shí)際，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案。保監(jiān)會(huì)《關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作的實(shí)施意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《實(shí)施意見(jiàn)》）下發(fā)后，我局及時(shí)向轄內(nèi)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)傳達(dá)了保監(jiān)會(huì)治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作有關(guān)精神和部署。通過(guò)組織內(nèi)部工作人員學(xué)習(xí)討論、召開(kāi)*保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作會(huì)議、組織保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)特邀廉政監(jiān)督員座談會(huì)等形式，廣泛宣傳商業(yè)賄賂行為的特征和危害，在*保險(xiǎn)業(yè)營(yíng)造打擊商業(yè)賄賂行為的良好氛圍。同時(shí)，印發(fā)了《*保監(jiān)局關(guān)于治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作的實(shí)施方案》，要求各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及時(shí)向我局上報(bào)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單、具體實(shí)施方案等，并密切關(guān)注各單位的具體落實(shí)情況。截至十二月底，*轄區(qū)內(nèi)所有產(chǎn)、壽、再保分公司均向我局報(bào)送了治理方案和治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單，并對(duì)在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能存在的商業(yè)賄賂問(wèn)題積極開(kāi)展了自查自糾工作，形成了定期報(bào)告制度和聯(lián)系點(diǎn)制度。此外，我局還向社會(huì)公布了對(duì)外聯(lián)絡(luò)電話、聯(lián)絡(luò)人姓名及聯(lián)絡(luò)郵箱，接受全社會(huì)的投訴和監(jiān)督。

二是深入各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)調(diào)研，調(diào)查摸底，督導(dǎo)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作。4月—5月，局黨委先后到六家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取公司和相關(guān)人員工作情況匯報(bào)和意見(jiàn)建議，分析市場(chǎng)發(fā)展中存在的熱點(diǎn)問(wèn)題，了解目前保險(xiǎn)業(yè)商業(yè)賄賂的表現(xiàn)形式、整體現(xiàn)狀、公司內(nèi)控體系等，為開(kāi)展治理專(zhuān)項(xiàng)工作奠定基礎(chǔ)。6月，根據(jù)保監(jiān)會(huì)及*市治賄辦的有關(guān)要求，我局積極組織轄內(nèi)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)填報(bào)*保險(xiǎn)業(yè)商業(yè)賄賂案件查處情況，匯總統(tǒng)計(jì)了自20*年以來(lái)轄內(nèi)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)發(fā)生的商業(yè)賄賂案件查處情況及重大案件線索，建立了商業(yè)賄賂案件月報(bào)制度，及時(shí)掌握轄內(nèi)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)商業(yè)賄賂案件線索及查處情況。8月，為進(jìn)一步了解*保險(xiǎn)業(yè)治理商業(yè)賄賂工作進(jìn)展情況，局黨委分頭對(duì)太平人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、中國(guó)人壽、人保、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，了解其在治理商業(yè)賄賂工作中遇到的問(wèn)題、目前采取的措施、好的經(jīng)驗(yàn)做法等，并要求各機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步加大治理商業(yè)賄賂工作的力度，不斷提升內(nèi)控水平，爭(zhēng)取在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的同時(shí)，杜絕商業(yè)賄賂行為。11月，我局下發(fā)了《*保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)違法違規(guī)案件情況統(tǒng)計(jì)表》，詳細(xì)調(diào)查了*保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)自20*年以來(lái)，因違反國(guó)家法律法規(guī)、公司內(nèi)部管理規(guī)定而被移送司法機(jī)關(guān)、辭退、內(nèi)部降職降級(jí)人員的情況，并詳細(xì)了解了公司在處理這些案件后，在內(nèi)控管理上的改進(jìn)舉措。

三是結(jié)合保險(xiǎn)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查，排查商業(yè)賄賂問(wèn)題。從20*年4月起，我局結(jié)合治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作，在*保險(xiǎn)市場(chǎng)集中開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)檢查。這次檢查以壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、中介三個(gè)專(zhuān)業(yè)處為主，統(tǒng)研、紀(jì)檢監(jiān)察處協(xié)助配合，重點(diǎn)檢查國(guó)壽深分、太平洋深分、天安深分、東裕、中融經(jīng)紀(jì)、中匯公估等保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。我局提早發(fā)出通知，要求各業(yè)務(wù)處室在專(zhuān)項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)檢查中，將商業(yè)賄賂作為一項(xiàng)重要的檢查內(nèi)容，通過(guò)采取專(zhuān)業(yè)檢查與聯(lián)合檢查相合的方式，對(duì)可能存在的“帳外”、“暗中”交易行為進(jìn)行認(rèn)真排查，力圖通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查，摸清目前各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)商業(yè)賄賂的現(xiàn)實(shí)情況。同時(shí)，我局還派一名紀(jì)檢監(jiān)察處的同志參加了壽險(xiǎn)處對(duì)國(guó)壽深分的現(xiàn)場(chǎng)檢查，進(jìn)一步實(shí)地了解商業(yè)賄賂工作在保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)日常經(jīng)營(yíng)中可能出現(xiàn)的形式和手段。

（四）加強(qiáng)制度建設(shè)，防微杜漸

我局加強(qiáng)了制度建設(shè)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)紀(jì)檢制度，具體包括：1、完善了《*保監(jiān)局誡勉談話制度》，進(jìn)一步加強(qiáng)我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)建立日常性的教育警示機(jī)制，提升保險(xiǎn)監(jiān)管干部廉潔從政的自律意識(shí)；2、建立了《*保監(jiān)局與保險(xiǎn)公司特邀廉政監(jiān)督員定向聯(lián)系制度》。4月，我局召開(kāi)在深保險(xiǎn)公司、中介公司特邀廉政監(jiān)督員座談會(huì)，通報(bào)了我局去年紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)，討論了20*年我局紀(jì)檢監(jiān)察工作要點(diǎn)。針對(duì)特邀廉政監(jiān)督員人數(shù)較多，且隸屬產(chǎn)、壽、再保、經(jīng)紀(jì)、、公估等多個(gè)領(lǐng)域，為更好地發(fā)揮其作用，我局制定了《特邀廉政監(jiān)督員定向聯(lián)系表》，將局內(nèi)的廉政監(jiān)督員與各保險(xiǎn)公司特邀廉政監(jiān)督員建立定向聯(lián)系，責(zé)任到人，定期相互溝通交流。3、建立廉政檔案制度。為進(jìn)一步完善局內(nèi)的廉政制度建設(shè)，使廉政工作制度化、規(guī)范化，我局搜集匯總了廉政制度，匯編成冊(cè)，并對(duì)每個(gè)人都建立了廉政檔案，細(xì)化對(duì)干部廉政方面的跟蹤紀(jì)錄。4、完善禮品禮金登記程序，實(shí)行原始記載與電子化記錄雙重管理，20*年我局共收到上交禮品3件。5、進(jìn)一步落實(shí)《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》要求，組織全局人員逐級(jí)簽定《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，搞好責(zé)任分解，明確責(zé)任主體，確保責(zé)任落實(shí)。6、以深化人事管理體制改革為核心，以增進(jìn)廉政制度執(zhí)行力為關(guān)鍵，強(qiáng)化對(duì)權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督，從源頭上防治腐敗，努力提高依靠監(jiān)督反腐敗的能力。一是進(jìn)一步深化聘用體制改革，在去年實(shí)行全員聘用制度改革的基礎(chǔ)上，不斷完善相關(guān)制度，從人員“入口”處把牢質(zhì)量，做到“關(guān)口前移”，確保新入人員的素質(zhì)達(dá)標(biāo)；二是進(jìn)一步深化干部任用體制改革，在去年3月實(shí)施處長(zhǎng)助理及科室負(fù)責(zé)人選聘的基礎(chǔ)上，今年8月份，我局又實(shí)施了處級(jí)干部選聘工作，進(jìn)一步完善干部選拔任用機(jī)制，努力建立一套公開(kāi)、透明的選人用人機(jī)制，以杜絕跑官要官、買(mǎi)官賣(mài)官等腐敗行為的發(fā)生。三是探索建立科學(xué)化的員工考核體系，進(jìn)一步細(xì)化了考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了對(duì)員工的日?？己?，用制度激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。在考核過(guò)程中實(shí)行廉政問(wèn)題“一票否決制”。

（五）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)，狠抓制度的執(zhí)行

3月，我局召開(kāi)局內(nèi)廉政監(jiān)督員座談會(huì)，聽(tīng)取了各處室監(jiān)督員對(duì)我局在行政事務(wù)審批、日常監(jiān)督管理、稽核檢查等過(guò)程中執(zhí)行反腐倡廉規(guī)定情況的反映，征求對(duì)如何搞好保險(xiǎn)監(jiān)管服務(wù)、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)等問(wèn)題的意見(jiàn)和建議。8月，我局派紀(jì)檢監(jiān)察崗位的同志參加了中紀(jì)委在杭州舉辦的紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)的工作流程、調(diào)查取證、辦案技巧等方面進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)，提高了紀(jì)檢監(jiān)察工作的素質(zhì)、能力和水平。

同時(shí)，為落實(shí)保監(jiān)會(huì)系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，更好地發(fā)揮基層黨組織在黨風(fēng)廉政和反腐倡廉工作中的作用，局黨委要求所有監(jiān)管干部必須強(qiáng)化法治意識(shí)，嚴(yán)格依法行政。局黨委、紀(jì)委明確要求：對(duì)法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)章明確要求保監(jiān)局管的，必須管住管好，法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)章中明確禁止市場(chǎng)主體做的，絕對(duì)不允許做，對(duì)違法違規(guī)者要嚴(yán)格依法處罰；對(duì)法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)章沒(méi)有授權(quán)保監(jiān)局管的，不應(yīng)該也沒(méi)有權(quán)力去管，對(duì)法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)章沒(méi)有禁止主體做的，都應(yīng)當(dāng)允許市場(chǎng)主體大膽地試，理直氣壯地做，只有這樣才能真正體現(xiàn)我們對(duì)企業(yè)自主權(quán)和市場(chǎng)規(guī)律的尊重。在上述思想的指引下，我局嚴(yán)格貫徹落實(shí)《行政許可法》，清理并取消不合法的行政許可事項(xiàng)，進(jìn)一步完善行政許可工作流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，提供優(yōu)質(zhì)高效的行政許可服務(wù)，受到了市場(chǎng)主體的廣泛好評(píng)。同時(shí)，局黨委、紀(jì)委也深刻認(rèn)識(shí)到：保監(jiān)局作為保監(jiān)會(huì)的派出機(jī)構(gòu)，每一項(xiàng)工作都連接著保監(jiān)會(huì)的方針、政策，都反映著保監(jiān)會(huì)的形象和威望。所以，全體工作人員不能把自己的工作單純定位在上傳下達(dá)和簡(jiǎn)單的辦文辦事上，更不能有得過(guò)且過(guò)、應(yīng)付了事的思想，必須有創(chuàng)新意識(shí)，在工作方法、方式上不斷創(chuàng)新，發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高工作效率，提升督辦效能。如今年我局制定了《*保監(jiān)局辦文督辦評(píng)估辦法》及《*保監(jiān)局專(zhuān)項(xiàng)工作業(yè)績(jī)考核辦法》，對(duì)辦文、現(xiàn)場(chǎng)檢查、專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研、全局重點(diǎn)工作等實(shí)施督辦，以切實(shí)提升各項(xiàng)工作的效率和質(zhì)量，更好地履行監(jiān)管職責(zé)，充分發(fā)揮這支隊(duì)伍的積極作用。

（六）做好信訪工作，加強(qiáng)違紀(jì)案件的防范與查處

我局黨委、紀(jì)委一直高度重視信訪投訴工作，采取多項(xiàng)有力措施，充分發(fā)揮全體工作人員的積極性和主動(dòng)性，相互協(xié)調(diào)、各負(fù)其責(zé)，逐步建立了一套轉(zhuǎn)辦、督查信訪工作流程。例如，在暢通信訪渠道方面，通過(guò)*保險(xiǎn)學(xué)會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)站和“保險(xiǎn)宣傳進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)等多種方式，向社會(huì)公布了我局信訪工作機(jī)構(gòu)的相關(guān)信息、查詢(xún)方式、處理程序等事項(xiàng)，為信訪人提供便利條件；同時(shí)，還建立了負(fù)責(zé)人信訪接待制度，三位局長(zhǎng)堅(jiān)持批閱每一份群眾來(lái)信，多次在信訪投訴件上下批示，指導(dǎo)信訪投訴工作，并在辦結(jié)后認(rèn)真聽(tīng)取信訪情況匯報(bào)，關(guān)注信訪辦理結(jié)果。對(duì)重要來(lái)訪，局長(zhǎng)親自接待。在完善信訪流程方面，制定了《*保監(jiān)局信訪工作內(nèi)部程序規(guī)定》，完善了信訪工作的內(nèi)部程序，提高了工作質(zhì)量與效率。制定了《*保監(jiān)局信訪通報(bào)暫行規(guī)定》，每季度以《*保監(jiān)局監(jiān)管簡(jiǎn)報(bào)》專(zhuān)刊的形式通報(bào)保監(jiān)局信訪投訴情況統(tǒng)計(jì)、信訪工作情況分析及轉(zhuǎn)辦信訪件的辦理情況。建立“問(wèn)題批露”制度，在全市保險(xiǎn)系統(tǒng)內(nèi)部建立“問(wèn)題批露”制度，將保監(jiān)局查實(shí)的各類(lèi)違法違規(guī)行為和其他損害保險(xiǎn)消費(fèi)者利益的行為以《問(wèn)題通報(bào)》的方式發(fā)送至轄內(nèi)各保險(xiǎn)主要負(fù)責(zé)人，收到了明顯的效果。在建立信訪長(zhǎng)效機(jī)制方面，力爭(zhēng)從源頭上解決保險(xiǎn)信訪工作中群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。如針對(duì)群眾反映較為集中的理賠難問(wèn)題，我局積極推動(dòng)*市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)建立了小額理賠爭(zhēng)議處理機(jī)制，各保險(xiǎn)公司簽署了誠(chéng)信服務(wù)承諾書(shū)，并正式向社會(huì)公開(kāi)承諾；同時(shí)，我局還特別重視以信訪問(wèn)題為線索，抓住有普遍性的投訴問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查，達(dá)到了事半功倍的效果，有效地杜絕了重大經(jīng)濟(jì)犯罪、領(lǐng)導(dǎo)干部重大失職等案件的發(fā)生。

（七）紀(jì)檢監(jiān)察工作開(kāi)展中主要不足和問(wèn)題

在總結(jié)工作的同時(shí)，局黨委也清醒地認(rèn)識(shí)到，*保監(jiān)局在紀(jì)檢監(jiān)察工作中還存在著不少差距和不足。第一是學(xué)習(xí)的問(wèn)題。學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)、全面，尤其是紀(jì)檢監(jiān)察理論學(xué)習(xí)還不夠深入。第二是素質(zhì)問(wèn)題。*保監(jiān)局每一位紀(jì)檢監(jiān)察干部、廉政監(jiān)督員的基本素質(zhì)是好的，但在宏觀判斷的能力、掌握大局的能力方面還有待進(jìn)一步提高。第三是水平的問(wèn)題。由于能力有限，在工作中往往主動(dòng)性、創(chuàng)造性和開(kāi)拓性還顯不足。

二、20*年紀(jì)檢監(jiān)察工作的體會(huì)

20*年，我局緊密聯(lián)系保險(xiǎn)業(yè)實(shí)際，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)干部隊(duì)伍的廉政警示教育、強(qiáng)化制度建設(shè)，有效推進(jìn)了紀(jì)檢監(jiān)察工作，同時(shí)也促進(jìn)*保險(xiǎn)監(jiān)管工作的開(kāi)展，總體來(lái)講，我們有如下體會(huì)：

一是強(qiáng)化對(duì)干部隊(duì)伍的廉政教育，駐牢拒腐防變的思想道德防線，是黨風(fēng)廉政建設(shè)的基礎(chǔ)性工作。通過(guò)加強(qiáng)廉政文化教育和反腐意識(shí)教育，在局內(nèi)創(chuàng)造學(xué)廉、評(píng)廉、促廉的良好氛圍，是一項(xiàng)固本強(qiáng)基的長(zhǎng)期工程。

二是加強(qiáng)反腐倡廉制度建設(shè)，強(qiáng)化執(zhí)行力，充分發(fā)揮制度在懲治和預(yù)防腐敗體系中的保證作用，是保持干部隊(duì)伍的純潔性的保證。通過(guò)狠抓嚴(yán)抓，落實(shí)廉政制度，建立廉政長(zhǎng)效機(jī)制，約束個(gè)人行為，才能從根本上保證廉潔從政。

三是增強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的透明度，通過(guò)深化人事管理、財(cái)務(wù)管理等體制改革，增進(jìn)廉政制度執(zhí)行力，強(qiáng)化對(duì)權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督，才能從源頭上防治腐敗，努力提高依靠監(jiān)督反腐敗的能力。

四是切實(shí)發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，是提高黨員干部參政、議政意識(shí)，為保監(jiān)局建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提高科學(xué)決策能力，推進(jìn)*保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展的組織保證。