前言：本站為你精心整理了汽車維修員上半年個人總結(jié)范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

2011年就這樣過去了這半年時間里，時間過的真快。各位領(lǐng)導及同事的關(guān)心與幫助下，通過自己不斷地努力學習，刻苦鉆研，腳踏實地，基本完成各項本職工作。以下是上半年的總結(jié)：

一、汽車保養(yǎng)方面。確保萬無一失。

嚴格按照保養(yǎng)單上的每一項內(nèi)容，上半年的汽車保養(yǎng)中。對汽車部件逐項檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導匯報，并且與客戶溝通，讓客戶滿意。保養(yǎng)之前，認真看清接車單上的內(nèi)容，努力做到不做錯項目，不漏做某項內(nèi)容。保養(yǎng)過程中，特別對幾個關(guān)鍵部件比如：放油螺絲，輪胎螺絲，機油濾芯做到按規(guī)定扭力進行。保養(yǎng)之后，努力做到自檢、互檢、終檢，不讓一輛問題車開出車間。但是有時自己也有的粗心地方，有些地方還是做不到位，比如點煙器檢查出不工作時，由于沒有立刻維修，就檢查其他項目了把之前的點煙器事情忘記了導致車子開下去了服務(wù)顧問問了才想起來。所以在檢查的時候特別要謹慎，逐項檢查千萬不能馬虎。希望在以后的工作中改掉這樣的壞習慣，確保萬無一失。

二、汽車維修方面。努力學習，刻苦專研提高維修技能。

通過自己的努力對SKD車系有了更加深入的解，上半年的汽車維修過程中。維修當中積累了不少經(jīng)驗。比如晶銳昊銳的儀表臺拆裝，第四代防盜鑰匙、儀表、發(fā)動機電腦板的匹配，幾種廠方隱藏功能的開通，以及判斷電路方面的故障等等。經(jīng)過這個半年的磨練發(fā)現(xiàn)自己有了一定進步，但是汽車維修方面還是不夠細心，不夠耐心。有的時候把問題復雜化了明明是一個保險絲的問題，卻會想到發(fā)動機電腦板，有的時候知道是那個地方出的錯，卻偏偏查到另外一個地方去了所以有時應(yīng)該，先易后難，有條不紊，學序漸進，多問自己一個為什么，多走幾種路子想想，說不定問題就能找出來。希望在以后的工作中，吸取經(jīng)驗教訓，不斷摸索，努力提高維修技能。

三、CSS客戶滿意度方面。提升客戶滿意度！

分數(shù)是一直在往上升的趨勢，上半年剛開始我CSS客戶滿意還算不錯的從低到高。這是靠大家的努力分不開的但是后來的月份，分數(shù)不容樂觀，似乎真的說不過去了原因有很多，關(guān)鍵是從自身找原因。作為本人來講，一名機電維修工，崗位職責是嚴格按照操作規(guī)范對客戶車輛進行快速準確的維修，并進行總的檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時匯報。雖然很短兩句話，但是真正做好做到位的沒有幾個，正常的工作中，有沒有按照操作規(guī)范去做，有沒有及時準確的維修，有沒有總的檢查。這些都是存在問題，如何解決還是靠自己的素質(zhì)，靠自己的修養(yǎng)，真正的做到服務(wù)在心中，質(zhì)量在手中。希望在下半年我能把客戶滿意度提升上去！

希望在下半年有更好的表現(xiàn)。祝愿我斯柯達售后在下半年產(chǎn)值突破680萬，以上是上半年的個人總結(jié)。更加希望我客戶滿意度不斷飆升！