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2014年，是我收獲最大的一年，也是進步最大的一年。我在單位領導的正確領導下，在部門同事們的大力支持和幫助下，我緊緊圍繞會務中心工作，以科學發(fā)展觀為指導，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績?，F(xiàn)將2014年個人工作情況具體總結(jié)如下：

一、加強學習，提高政治思想覺悟

“學習為成事之基”自工作以來，我就把學習理論知識擺在重要的位置。因為，我相信，一個人只有在思想上保持積極、向上、與公司一致的態(tài)度，才能使自己樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意做好會務服務的思想。平時，我認真學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，學習單位會務工作精神、制度規(guī)定與工作紀律，服從領導的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務。

二、認真鉆研，提高業(yè)務工作水平

我主要從事的是辦公室會務安排工作。由于我的工作經(jīng)驗尚淺，所以，有很多地方還需要學習。我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發(fā)展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。為此，我重點學習會議接待工作各方面的注意事項，全面掌握了各個會議室的設備和連接順序及設備的工作原理和簡易故障的處理方法，力爭每次會議工作都能夠給大家提供舒適的會議環(huán)境和會中服務。遇到一些問題，不能處理就積極向身邊的同事請教，認真總結(jié)經(jīng)驗，為今后工作打下堅實的基礎。通過近一年的工作學習，我具備了較強的工作能力，增強了履行崗位職責的能力和水平，能夠完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好的成績。

三、恪盡職守、開拓創(chuàng)新，積極做好各項工作

作為一名會務工作者，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好本職工作，獲得與會人員的滿意，以此增強單位形象，促進公司的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后。著重做好三方面工作：

（一）、擺正位置，端正態(tài)度

積極消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實各項服務措施。對工作始終堅持“精益求精，一絲不茍”的原則。具有很強的事業(yè)心、責任心，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；每件小事都會當成大事來做；當天事當天完成，不拖拉；不計名利和得失。

（二）、顧全大局、服從分工，發(fā)揮團隊合力作用

根據(jù)每次會議的不同主題、要求，我會認真查找資料，做好充分準備，配合徐部長提前布置好與主題貼切的會場環(huán)境。有時為了保質(zhì)、保量的按時完成領導交付的任務，我和同事們會一致發(fā)揚不怕苦、不怕累的吃苦精神，放棄節(jié)假日等休息時間，加班加點地趕進度。

（三）、良好的溝通能力，提供優(yōu)質(zhì)的會中服務

一個良好的會務員，不僅需要豐富的工作經(jīng)驗更需要懂得服務禮儀規(guī)范。包括規(guī)范的禮儀用語、熱情周到的服務、良好的口語表達能力、以及靈活的應變能力。因此，我以做一個優(yōu)秀的會務員為標準，工作中處處嚴格要求自己，加強禮儀規(guī)范的學習，努力增強自己與人溝通的能力?，F(xiàn)在，我已經(jīng)能夠克服疲勞和壓力，一直保持飽滿的工作熱情，為與會者提供優(yōu)質(zhì)的服務。

（四）、規(guī)范管理、做好日常工作

我按照公司的要求，平日里做好對會議室的管理工作和會后物品統(tǒng)計工作。加強了對會議物品的嚴格管理，對所缺物品和損壞的設備，及時登記、上報、加以補充，做到及時記錄，登記在冊。

四、存在的不足

回顧這近一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn),我不僅養(yǎng)成了吃苦耐勞，富有團隊合作精神，也具備了一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜拧ｋm然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是以下三個方面：一是大局意識還有待加強，有時對工作缺乏全盤考慮，工作計劃、準備工作等做得不夠詳細、到位。二是創(chuàng)新意識不強，不能夠創(chuàng)造性地開展工作。三是業(yè)務技能還應進一步加強學習。話說，正視自己的不足，才能超越自我，今后，我將努力改進，完善自我、彌補不足。

五、今后的工作計劃

（一）、加強學習，提高工作效率

我將進一步加強學習，提高工作能力和業(yè)務素質(zhì)。多向領導學習，多向老同志學習，勤請示，尋求領導的指導，在工作中積累經(jīng)驗。

（二）、創(chuàng)新工作、優(yōu)化工作程序

會務接待工作看似簡單，實則繁瑣。今后，我將進一步提高組織會議接待和日常管理工作的程序，不斷創(chuàng)新機制，加強管理，提高會務服務能力和辦事效率，力爭讓領導滿意，讓與會者滿意。

（三）、樹立大局意識，提高服務質(zhì)量

會務工作屬于后勤服務工作，既要服務到位，也要注重協(xié)調(diào)溝通。因此，在今后的工作中，我要樹立大局意識和全局觀念，膽大心細，遇事考慮周詳，注重與其它部門人員溝通交流，配合上級制定好接待方案，立足于服務大眾而努力。

總之，站在2015年新的起點上，我會以飽滿的工作熱情，求真務實的工作作風，勤奮刻苦的加強學習，努力提升自己的工作能力，為公司的會務工作作出自己應有的貢獻。