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我叫，男，漢族，現(xiàn)年29歲，大學(xué)本科學(xué)歷，助理工程師，于2006年1月畢業(yè)于理工大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)。于2006年1月在供電局參加工作至今。六年來，作為電力系統(tǒng)信息員，自己主要從事應(yīng)用系統(tǒng)日常巡檢、維護、開發(fā)工作以及防毒系統(tǒng)日常管理。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，自己每天都有新的收獲，從思想、工作到學(xué)習等都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也有了明顯的提升，下面，就從專業(yè)技術(shù)角度對我這六年來的工作做一次總結(jié)：

一、自我總體評價

(一)政治思想

在政治思想上，自己樹立起正確的價值觀、物質(zhì)觀、人生觀和業(yè)績觀，堅持學(xué)習黨的十七大會議精神，學(xué)習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，用政治理論武裝自己的頭腦，堅持全心全意為職工群眾服務(wù)、為基層服務(wù)、為客戶服務(wù)的工作理念，做到大局為重，無私奉獻。愛崗敬業(yè)，求真務(wù)實，緊密結(jié)合崗位實際，掌握“精益求精，一絲不茍”的原則，老老實實做人，認認真真做事，把力量獻給電力企業(yè)，把才智獻給社會，把愛心奉獻給職工，從而，保證了各項工作的質(zhì)量和效率，受到了單位領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的好評，為促進電力企業(yè)的和諧科學(xué)發(fā)展做出自己最大的努力。

(二)工作情況

本人長期從事電力信息系統(tǒng)等管理工作，具有專業(yè)性強，涉及面廣，責任重大的特點，為了適應(yīng)和勝任工作，自己堅持學(xué)習與實踐相結(jié)合，實踐操作基本功鍛煉得比較扎實，對電力企業(yè)管理、信息化管理等方面的知識技能都進行過深入的、全面的系統(tǒng)的研究，具備較強的知識理論水平和實踐工作經(jīng)驗。在工作中通過虛心好學(xué)，不斷豐富自己的知識積累和工作經(jīng)驗，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力。同時，按照公司規(guī)章制度與工作紀律辦事，從未發(fā)生一起責任事故及差錯。在平時工作中，自己能夠擺對位置，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用，堅守工作崗位，忠實履行職責，妥然處理各項矛盾和問題，確保電力公司線路系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。

(三)工作業(yè)績

近幾年中，自己曾出色完成供電局計算機故障報修系統(tǒng)開發(fā)成功，至今全運行，完成了內(nèi)網(wǎng)360全衛(wèi)士，360殺毒及離線升級包日常維護與管理。同時，根據(jù)自己的系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，建立健全了一套完整的電力系統(tǒng)開發(fā)管理制度，為公司實現(xiàn)跨越式拓展夯實了規(guī)章制度管理基礎(chǔ)。2008年在局內(nèi)網(wǎng)防毒系統(tǒng)工作表現(xiàn)出色，受到單位內(nèi)部表揚2次。2011年通過國網(wǎng)公司組織的信息運維人員技術(shù)資格考試。2012年4月在《科技傳播》雜志發(fā)表兩篇論文<<電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)病毒防御方案分析>><<電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息全的防護措施>>。

二、精益求精，做好信息化管理

在工作上，圍繞企業(yè)信息化的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。認真做好內(nèi)網(wǎng)用戶防毒系統(tǒng)日常維護與管理，以及系統(tǒng)漏洞補丁升級。做好應(yīng)用系統(tǒng)日常巡檢與維護、應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器防毒系統(tǒng)維護與管理，系統(tǒng)漏洞補丁升級、辦公外網(wǎng)服務(wù)器數(shù)據(jù)備份等工作本年度主要完成了如下工作：

(一)服務(wù)大局，加強信息化管理

1、建立責任體系，確保全運行。內(nèi)網(wǎng)用戶防毒系統(tǒng)日常維護與管理，關(guān)系到公司整個系統(tǒng)的健康運行，一旦維護不當，有技術(shù)問題和事故，有可能系統(tǒng)大停頓，甚至出現(xiàn)癱瘓。因此，責任重大。

隨著國家電網(wǎng)公司信息化SG186工程信息系統(tǒng)建設(shè)完成上線投運，系統(tǒng)復(fù)雜程度越來越高，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的耦合關(guān)系日趨緊密，建立與之相適應(yīng)的運行維護能力，保障信息系統(tǒng)全、穩(wěn)定、高效運行，配合信息化建設(shè)，推動深化應(yīng)用，提高用戶滿意度，傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)運行維護面臨巨大挑戰(zhàn)。自己與時俱進，采用電力企業(yè)信息系統(tǒng)運行維護標準化管理，具體地講，就是以標準化運維管理體系為基線，以流程化管理為手段，以運維管理平臺為工具，是對ITIL最佳實踐以及ISO20000國際標準的本地化改造，構(gòu)建起適合于電力企業(yè)自身特點的信息系統(tǒng)運行維護管理體系。一是構(gòu)建信息系統(tǒng)運行維護服務(wù)管理體系，提高信息系統(tǒng)運行維護管理水平；二是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要設(shè)立適當?shù)男畔⒒冃Э己酥笜?，促進薄弱環(huán)節(jié)的提升；三是實現(xiàn)運行維護管理流程精細化執(zhí)行運維操作時“有法可依”、“有據(jù)可查”，進一步提高運行維護工作質(zhì)量；四是實施運維質(zhì)量管理，通過技術(shù)督察等手段，及時發(fā)現(xiàn)管理流程各環(huán)節(jié)執(zhí)行的不足，適時展開糾正預(yù)防，持續(xù)改進管理流程；五是設(shè)計規(guī)范嚴謹?shù)膱蟊眢w系，定期統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息，分析信息系統(tǒng)健康運行、運行管理、信息全及業(yè)務(wù)應(yīng)用等情況，推進信息系統(tǒng)運行維護服務(wù)及管理水平再創(chuàng)新高。

2、強化信息考核，確保維護質(zhì)量。以信息系統(tǒng)的全穩(wěn)定運行和用戶滿意為總體目標，加強信息系統(tǒng)運行維護工作的內(nèi)部控制，設(shè)置流程控制指標，建立信息系統(tǒng)運行維護流程績效考核機制，實現(xiàn)信息系統(tǒng)運行維護工作可量化、可評價、可考核，提升運維團隊技術(shù)能力和工作效率。為便于指標的測量與指標值比對、分析，擬將指標體系劃分為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、主機系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)和桌面終端四個大類，針對信息系統(tǒng)的運行指標、針對最終用戶的滿意度指標以及面向及運維團隊的內(nèi)控指標，在全指標的前提和基礎(chǔ)上，建立電力企業(yè)信息系統(tǒng)運行維護指標體系。

3、優(yōu)化運維管理流程，確保工作規(guī)范。在國際標準ISO20000和行業(yè)最佳實踐基礎(chǔ)上，借鑒電網(wǎng)生產(chǎn)運行經(jīng)驗，結(jié)合多年電力企業(yè)運行維護標準化管理實踐，在服務(wù)支持的事件、問題、配置、變更、五個核心管理流程之外，延伸出計劃檢修管理以及知識庫管理等輔助流程。一切按規(guī)定操作，按流程辦事。按信息系統(tǒng)的計劃檢修管理流程從制定檢修計劃開始，定期召開檢修平衡會，確定檢修計劃后，按計劃檢修信息、執(zhí)行信息系統(tǒng)檢修，定期開展檢修計劃執(zhí)行情況跟蹤與回顧。

通過信息系統(tǒng)計劃檢修管理流程的執(zhí)行，信息系統(tǒng)檢修得以平衡協(xié)調(diào)，合理控制因檢修工作對信息系統(tǒng)運行及用戶造成的影響，提高信息系統(tǒng)運行率；及時找出并消除潛在隱患，改善系統(tǒng)性能，對運行維護工作與項目實施過程進行規(guī)范化管理，形成信息系統(tǒng)運維工作的閉環(huán)管理。

4、細化梳理流程職責，確保工作效率。通過流程和崗位兩個角度的梳理，信息系統(tǒng)運行維護流程清晰、執(zhí)行順暢，有跡可循；關(guān)鍵崗位人員定位準確、操作可控，有法可依；提高了信息系統(tǒng)運行維護標準化、專業(yè)化程度。

(二)收集分析信息，發(fā)揮信息員作用

多媒體資料的收集、整理及后期加工。作為信息員工作的一部分，自己及時收集多媒體資料。通過和有關(guān)部門、單位常溝通，做好多媒體資料的收集工作。對各種資料建立不同的文件夾，以保證能快速查詢到所需多媒體資料，為多媒體資料的存檔整理打下良好基礎(chǔ)。并且，注重深化信息專題分析。

一是信息系統(tǒng)運行分析，根據(jù)系統(tǒng)可用性記錄與問題、變更等各項記錄，詳細分析信息系統(tǒng)運行情況。針對信息系統(tǒng)故障，查找故障發(fā)生的根本原因、應(yīng)急處理與解決辦法，如何避免類似故障再次發(fā)生；針對系統(tǒng)存在的缺陷分布，加強對系統(tǒng)的巡視與防護，積極采取應(yīng)對措施消除隱患。二是信息運行管理分析，根據(jù)運行維護管理流程記錄，分析與評估運行維護各管理流程執(zhí)行的效率、效果，找出需要改進的流程環(huán)節(jié)；通過同業(yè)對標數(shù)據(jù)，與先進單位進行比對，找出存在的差距與不足，不斷改進與完善。三是信息全情況分析，針對互聯(lián)網(wǎng)邊界入侵情況統(tǒng)計分析，及時加強對攻擊源的監(jiān)測和屏蔽；根據(jù)桌面終端違規(guī)外聯(lián)、全移動介質(zhì)內(nèi)容審計、信息內(nèi)外網(wǎng)郵件審計結(jié)果，及時發(fā)現(xiàn)存在的隱患與風險，開展全整改工作。四是業(yè)務(wù)應(yīng)用情況分析，根據(jù)公司系統(tǒng)應(yīng)用情況，結(jié)合各部門對業(yè)務(wù)處理的要求和公司對信息系統(tǒng)實用化等要求，詳細分析信息系統(tǒng)的使用情況；針對業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的及時性、信息的準確性、數(shù)據(jù)的完整性及系統(tǒng)的實用化等內(nèi)容設(shè)定指標，以實現(xiàn)減少信息系統(tǒng)應(yīng)用差錯率、提高業(yè)務(wù)處理能力、提升信息系統(tǒng)的實用化水平。

特別是，自己堅持對信息系統(tǒng)的巡檢監(jiān)控及運行分析，提前發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)隱患，減少設(shè)備故障及系統(tǒng)發(fā)生次數(shù)，提高信息系統(tǒng)性能。執(zhí)行信息系統(tǒng)計劃檢修管理，合理控制檢修為信息系統(tǒng)運行及用戶造成的影響，提高信息系統(tǒng)運行率；消除信息系統(tǒng)的潛在隱患，改善系統(tǒng)性能；規(guī)范管理運行維護工作與項目實施過程，形成信息系統(tǒng)運維工作的閉環(huán)管理，提升了信息系統(tǒng)全可靠運行水平。

(三)銳意創(chuàng)新，攻破技術(shù)上難題

1、建立防毒系統(tǒng)功關(guān)。2008年在防毒系統(tǒng)管理工作中，自己慢慢熟悉了局內(nèi)網(wǎng)防毒系統(tǒng)的基本功能，逐漸發(fā)展到得心應(yīng)手。后來，我遇到了一個技術(shù)難題，服務(wù)器應(yīng)用系統(tǒng)沒有專業(yè)的防毒系統(tǒng)，現(xiàn)有的防毒系統(tǒng)功能比較簡單，不能接受管理，病毒庫更新不及時，系統(tǒng)漏洞補丁更新時間比較落后，服務(wù)器應(yīng)用系統(tǒng)信息全存在巨大的全隱患。

針對這個問題，我經(jīng)過再三推敲，終于摸索到了一個一石三鳥的辦法。利用局內(nèi)網(wǎng)用戶防毒系統(tǒng)的經(jīng)驗，可以在服務(wù)器適用，也可以共同使用病毒庫更新。于是，我找到服務(wù)器版卡巴斯基裝程序，再找到相應(yīng)的KEY，裝在局內(nèi)網(wǎng)防毒系統(tǒng)管理工具中，再想辦法使所有重要服務(wù)器防毒系統(tǒng)病毒庫實現(xiàn)統(tǒng)一更新，結(jié)果試驗成功，所有服務(wù)器防毒系統(tǒng)可以接受管理，自動查殺病毒，自動更新病毒庫，使局內(nèi)網(wǎng)信息全邁進了更重要的一步。接著，我利用局內(nèi)網(wǎng)用戶360全衛(wèi)士修復(fù)系統(tǒng)漏洞補丁的經(jīng)驗，給所有服務(wù)器裝360全衛(wèi)士，再修復(fù)系統(tǒng)漏洞補丁，系統(tǒng)漏洞補丁的難題也得到了徹底解決。

2、建立智能電網(wǎng)攻關(guān)。在承接“智能電網(wǎng)示范工程”這樣高科技和高附加值的的日子里，自己積極參加技術(shù)攻關(guān)小組，從方案設(shè)計、送審設(shè)計、晚上設(shè)計到完工設(shè)計，在技術(shù)層面上環(huán)環(huán)相扣，精雕細刻，大膽進行科技創(chuàng)新。比如如何建設(shè)多維全景一體化配用電協(xié)調(diào)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)配網(wǎng)實時風險評估和管控、配用電資產(chǎn)全壽命周期管理等功能；如何利用三網(wǎng)融合技術(shù)，探索智能電網(wǎng)盈利模式，實施全業(yè)務(wù)運營，為城市提供綜合能效服務(wù)等等。為了通過技術(shù)革新，滿足體現(xiàn)國網(wǎng)公司“能復(fù)制、能實行、能推廣”的建設(shè)理念，集中展示智能電網(wǎng)信息化、自動化、互動化的先進特性為目標，我們攻關(guān)小組必須大膽突破，夜以繼日，攻堅克難，保證符合電網(wǎng)建設(shè)需求和用戶全。作為技術(shù)團隊一員，自己絞盡腦汁，殫精竭慮。憑著扎實雄厚的理論基礎(chǔ)，一定水平的分析能力，和大伙闖過了一道道難關(guān)。

縱觀整個方案設(shè)計過程，自己在帶全操作的配用電測控保護一體化裝置、智能電網(wǎng)可視化平臺、配網(wǎng)實時風險評估、檢修和管控、考慮可靠性和運行風險的配網(wǎng)全壽命周期管理、區(qū)域動態(tài)電力資源整合和優(yōu)化等等，多提出了合理化建議，可以稱為技術(shù)創(chuàng)新的亮點。

三、工作體會和感受

(一)強化全意識，才能有效完善網(wǎng)絡(luò)管理

近年來，隨著我國電力系統(tǒng)走向市場步伐的加快，國家電力工業(yè)體制開始向市場轉(zhuǎn)變，電力企業(yè)紛紛建立信息系統(tǒng)和基于internet的管理應(yīng)用，以提高勞動生產(chǎn)率，提高管理水平，加強信息反饋，提高決策的科學(xué)性和準確性，提高企業(yè)的綜合競爭力。但是，電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，也面臨日益突出的信息系統(tǒng)全問題。在電力企業(yè)的綜合信息管理系統(tǒng)中，必須從網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序和業(yè)務(wù)需求等各方面來保證系統(tǒng)的全。經(jīng)過采取一系列網(wǎng)絡(luò)保護措施，實現(xiàn)電力企業(yè)的科學(xué)發(fā)展、全發(fā)展、和諧發(fā)展。

(三)追求“五優(yōu)”目標，才能不斷提升工作效率

面對日新月異的形勢，自己看到電力事業(yè)蒸蒸日上，為高標準、高要求的完成各項工作任務(wù)，自己追求“五優(yōu)”目標，不斷改進工作作風，整體發(fā)揮工作職能，全面提升工作效率。

1、業(yè)績優(yōu)秀。在工作中樹立管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，勇爭一流工作業(yè)績的意識，努力克服各種困難，全身心地投入到工作中，出色地完成了各項工作任務(wù)，使工作得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的充分肯定。

2、作風優(yōu)良。把“忠誠進取，求實創(chuàng)新，公正廉潔，團結(jié)奉獻”作為自己的行為準則，在工作作風上做到既“實”又“快”。一方面，作風務(wù)實，工作節(jié)奏快和對機關(guān)科室和基層單位提出問題的處理快。

3、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。堅持面向機關(guān)、面向基層、面向群眾的總旨，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，按照電力機關(guān)作風建設(shè)的要求，提供好各種服務(wù)，做到文明服務(wù)、禮貌接待，樹立機關(guān)辦公室工作人員良好的聲譽和形象。

4、管理優(yōu)化。按照省公司有關(guān)規(guī)范性管理規(guī)定，嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范操作，規(guī)范維護，規(guī)范運行，不斷提高網(wǎng)絡(luò)管理層次，為全公司業(yè)務(wù)管理優(yōu)化奠定了良好的硬件基礎(chǔ)。

5、風貌優(yōu)美。把科風科貌作為自我一項要求，辦公室保持室內(nèi)清潔、環(huán)境優(yōu)美，辦公用具擺設(shè)有序，實現(xiàn)語言美、環(huán)境美、心靈美和行為美。

總之，在這幾年來的專業(yè)技術(shù)工作中，自己利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識在生產(chǎn)實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要樹立終身學(xué)習的理念，繼續(xù)努力，克服缺點，精益求精，追求卓越，力爭自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。經(jīng)濟專業(yè)職務(wù)是為經(jīng)濟工作服務(wù)的，本人自感已經(jīng)具備了中級應(yīng)有的素質(zhì)要求，特申報評聘，使自己能更好地在激烈的市場競爭中為電力公司的發(fā)展壯大盡職盡責盡力，再攀新的業(yè)務(wù)管理高峰，再創(chuàng)新的企業(yè)發(fā)展輝煌。