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按照區(qū)政府《關于開展“企業(yè)服務年”活動的通知》的要求，為有效解決轄區(qū)內企業(yè)運行中遇到的突出困難和問題，最大限度的降低金融危機給轄區(qū)內企業(yè)帶來的沖擊和不利影響，促進轄區(qū)內企業(yè)的又好又快發(fā)展。我處決定在轄區(qū)范圍內集中力量開展“企業(yè)服務年”活動。結合本轄區(qū)的實際，制定具體方案如下：

一、指導思想及工作目標

㈠指導思想。以黨的十七大和十七屆三次全會精神為指針，認真學習實踐科學發(fā)展觀，以營造本轄區(qū)良好的企業(yè)發(fā)展環(huán)境為著力點，以解決本轄區(qū)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題和困難為出發(fā)點，以促進本轄區(qū)內企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展為落腳點，通過集中領導、集中時間、集中精力，為企業(yè)解決實際問題，幫助企業(yè)克服困難，探索和建立服務企業(yè)長效機制，全面提高我處服務企業(yè)工作水平，有力地促進我區(qū)經(jīng)濟社會的又好又快發(fā)展。

㈡工作目標。通過“企業(yè)服務年”活動的開展，幫助企業(yè)有效突破發(fā)展瓶頸，努力實現(xiàn)服務“零距離”，環(huán)境“零干擾”，企業(yè)才會“零顧慮”的目標，力爭將轄區(qū)建設成XX區(qū)吸引項目、資金、人才、技術的“洼地”。

二、服務對象及服務重點

我處“企業(yè)服務年”的服務對象為我處轄區(qū)內的所有企業(yè)，重點服務2009年市屬——家重點企業(yè)和區(qū)屬——重點企業(yè)。服務重點是幫助企業(yè)解決生產經(jīng)營、項目建設、招商引資、自主創(chuàng)新、企業(yè)管理等方面存在的困難和問題，最大限度地優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。

三、服務內容

㈠開展“超前式”服務。對轄區(qū)內新建企業(yè)提前介入，超前服務，幫助指導企業(yè)解決投產前所遇到的實際問題，使企業(yè)少走彎路，減少損失實行全方位服務。

㈡開展“超常規(guī)”服務。對于企業(yè)發(fā)展中所涉及的行政許可事項，實行“處里審批立即辦，區(qū)里審批領著辦，省市審批協(xié)助辦，重點企業(yè)重點辦，招商企業(yè)優(yōu)先辦”的超常規(guī)舉措，為轄區(qū)內企業(yè)發(fā)展開通綠色通道。

㈢開展“及時雨式”服務。向轄區(qū)內企業(yè)做出服務承諾。堅持，并把承諾落實在行動上，不論早晚，不論工作日還是節(jié)假日，只要企業(yè)需要就全力以赴，真正使服務跟著需要走。

㈣開展“跟蹤式”服務。建立與轄區(qū)內企業(yè)的聯(lián)系制度，定期走訪企業(yè)征求意見和建議，把企業(yè)發(fā)展中的難點作為服務的重點，根據(jù)企業(yè)需要，為企業(yè)排憂解難，對企業(yè)進行全程跟蹤服務。

㈤開展“助推式”服務。根據(jù)企業(yè)的實際情況，引導企業(yè)以爭創(chuàng)名牌產品，幫助企業(yè)運用先進的管理模式和方法，促進轄區(qū)內企業(yè)提高管理水平，進一步提高產品的質量，擴大了企業(yè)的知名度，有效提高企業(yè)的市場占有率和競爭力。同時，加快轄區(qū)“七通”建設，即：通路、通水、通電、通氣、通光纖、通有線、通寬帶，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

㈥開展“延伸式”服務。積極將服務重點向維護企業(yè)安全延伸，最大限度的發(fā)揮支持經(jīng)濟更好更快發(fā)展的作用。辦事處派出所民警增加巡邏次數(shù)，擴大巡邏范圍，對企業(yè)周邊進行巡邏，加強日間巡邏，不留下任何治安隱患。對部分企業(yè)授予“治安重點保護單位”牌匾，加大對擾亂治安人員的處罰力度。組織政法、城建等部門，重點打擊危害企業(yè)發(fā)展的“四霸六強”行為，維護企業(yè)的合法權益；對產值超過100萬元的企業(yè)派出民警實行駐廠巡邏，對發(fā)生的敲詐勒索、哄搶財物造成業(yè)主直接經(jīng)濟損失的，實行“先賠償后破案”，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。

四、實施步驟

㈠調研部署階段(X月X日至X月X日)。在對轄區(qū)內企業(yè)進行全面的調查摸底的基礎上，結合自身職責和企業(yè)實際，制定服務工作方案，對企業(yè)提出的合理要求必須做出回應，協(xié)調解決企業(yè)急需解決的問題，X月X日前把為企業(yè)服務摸底情況報區(qū)企業(yè)服務年活動領導小組辦公室。

㈡全面實施階段（X月X日至X月X日）。“企業(yè)服務年”活動正式啟動。按照工作方案的要求，因地制宜，活化方式，采取有效措施，迅速行動，深入轄區(qū)內企業(yè)開展全面服務。

㈢集中評議總結階段（X月21日至X月X日）。以問卷形式征求轄區(qū)內企業(yè)對我處“企業(yè)服務年”活動的評價意見，并對“企業(yè)服務年”活動進行全面總結分析，積極迎接區(qū)企業(yè)服務年活動領導小組對我處“企業(yè)服務年”活動工作開展情況進行考評。

五、組織領導和具體要求

㈠組織領導及保障措施

成立XX辦事處“企業(yè)服務年”活動領導小組

組長:

副組長:

成員：

領導小組下設辦公室，具體負責“企業(yè)服務年”活動的日常工作。

主任：

成員

聯(lián)系電話：

傳真：

電子郵箱：

㈡保障措施

1、加強領導，明確責任?！捌髽I(yè)服務年”活動是學習實踐科學發(fā)展觀活動的具體措施，是在新形勢、新任務下實現(xiàn)我轄目標的一場攻堅戰(zhàn)。要按照“統(tǒng)一思想、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動”的要求，進一步提高認識，加強領導，落實責任，細化任務，全面推動“企業(yè)服務年”各項工作有效落實。

2、積極協(xié)調，密切配合。要建立主動溝通協(xié)調機制，積極爭取社會各界對“春雷行動”認可和支持，各相關部門要通力配合，形成合力，通過政府牽頭、多方協(xié)作、齊抓共管，形成服務企業(yè)的長效機制。

3、開拓思路，大膽創(chuàng)新。各部門要從實際出發(fā)，大膽實踐，及時總結，勇于創(chuàng)新，不斷改革傳統(tǒng)工作方式與方法，積極探索工作新思路、新模式，既要全面完成轄區(qū)“企業(yè)服務年”活動的總體目標，也要不斷推動各自具體工作有聲有色開展。

4、嚴肅紀律，依法行政。全體工作人員要認真落實“四不準”的紀律要求，即：不準借“企業(yè)服務年”活動之機亂收費、亂罰款；不準無正當理由拒絕為企業(yè)服務；不準在接待企業(yè)投訴舉報過程中推諉、扯皮；不準辦理人情案件。同時，各部門立足職能，認真按照相關法律、法規(guī)依法行政，嚴密辦事程序。

5、強化宣傳，把握導向。要充分媒體優(yōu)勢，加強輿論宣傳攻勢，強化與電臺、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、地方電視臺等其它媒體的合作，充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導向作用，深入擴大“企業(yè)服務年”活動的社會影響。

6、政令暢通，及時反饋。各部門要設專人負責“春雷行動”全過程的文字材料、音像資料的搜集、整理和存檔工作以及數(shù)據(jù)、信息、報表的匯總上報工作，必須確保渠道暢通，及時到位。各部門從X年X月X日開始，每周一、三、五分別向領導小組辦公室報送“企業(yè)服務年”活動動態(tài)信息；有新聞價值的信息在第一時間內上報宣傳辦；每半個月上報一次“企業(yè)服務年”活動的宣傳報道情況和階段總結。重大信息和重要情況隨時報告。