前言：本站為你精心整理了煙草局質(zhì)量管理計劃范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

20**年，我局在上級煙草專賣局的領(lǐng)導(dǎo)下，按照省市關(guān)于煙草質(zhì)量管理體系的會議和文件精神，我局確立了“以我為主、繼承發(fā)展，全面覆蓋、科學(xué)簡約，注重效用、提升水平”的貫標(biāo)工作指導(dǎo)思想，按照國家局提出的在全行業(yè)貫徹9001標(biāo)準，進一步明確工作方向。把9001標(biāo)準的要求全面納入行業(yè)管理體系建設(shè)中，深化到行業(yè)具體工作流程中，實現(xiàn)了質(zhì)量管理和行業(yè)經(jīng)營管理的有機融合。

(一)我局結(jié)合自身工作實際，認真做好質(zhì)量體系建設(shè)工作，形成了“六有”管理質(zhì)量標(biāo)準，即“人人有職責(zé)、事事有程序、干事有標(biāo)準、過程有痕跡、績效有考核、改進有保障”。人人有職責(zé)：就是要明確每一名企業(yè)員工的工作責(zé)任，努力做到各司其職。事事有程序：就是要明確每一項工作的具體開展流程，努力做到按流程推進工作。干事有標(biāo)準：就是要明確每一個工作環(huán)節(jié)的具體要求，努力實現(xiàn)工作開展的全面到位。過程有痕跡：就是要做到對工作流程的完整紀錄，努力實現(xiàn)對工作過程的有效控制?？冃в锌己耍壕褪且獙崿F(xiàn)對工作過程和結(jié)果的客觀評價，努力做到有效激勵。改進有保障：就是要建立進一步優(yōu)化工作過程、完善工作成果的具體程序，努力實現(xiàn)持續(xù)改進?！傲小钡膭?chuàng)立，既是對ISO9001標(biāo)準的高度凝練和概括，又實現(xiàn)了國際標(biāo)準的本土化突破和延伸，為衡量企業(yè)管理水平提供了一套有效依據(jù)，成為推進我局貫標(biāo)工作開展的一條主線。

(二)我局圍繞“六有”標(biāo)準的順利落實，我們主要做了三方面工作：一是總結(jié)形成了體系文件編寫的“七步法”，即：確定部門職責(zé)→落實崗位職責(zé)→明確具體工作→制定工作流程→明確監(jiān)控要點→描述工作要求→建立考核方法，初步實現(xiàn)了質(zhì)量體系文件編寫的標(biāo)準化和統(tǒng)一化。二是按照“七步法”要求，組織編寫了文件控制、行政許可、卷煙送貨、訂單采集、月需求預(yù)測等五個典型工作標(biāo)準模板。三是制定了《浙江省煙草專賣商業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理體系第二方審核管理辦法》，積極開展“第二方”審核工作。我們規(guī)定沒有通過省局(公司)“第二方”文件審核的，不得進行“第二方”現(xiàn)場審核；沒有通過“第二方”現(xiàn)場審核的，不得進行“第三方”審核?！捌卟椒ā薄⑽鍌€典型模板和二方審核的配套實施，有效促進了“六有”本土化管理質(zhì)量標(biāo)準的實現(xiàn)，也是行業(yè)貫標(biāo)工作取得實效的重要保證。

(三)我局圍繞體系有效運行和持續(xù)改進，制定了天水市煙草專賣商業(yè)系統(tǒng)考核體系制度，逐步把體系運行情況納入到全局的年終工作考核，同時將要求各縣局(公司)把體系運行情況納入到對本地區(qū)各單位、各部門和員工的工作考核，以考核促進體系運行質(zhì)量不斷提高。我們還要求各單位建立健全日?；谋O(jiān)督檢查機制，進一步突出管理者代表的工作職責(zé)，充分利用內(nèi)審和管理評審兩個手段，嚴格體系審核程序，完善監(jiān)督檢查方法，認真落實整改項目，尤其要加強對工作糾正和改進措施的追蹤驗證，推動管理體系持續(xù)改進的有效實現(xiàn)。

二、在下一步工作中，我們注重把握了以下四個問題

(一)注重統(tǒng)一思想認識。我們將著力化解“貫標(biāo)太難”的畏難情緒，要求員工在咨詢老師的指導(dǎo)下，一步一步、由淺入深地參與到體系建立和運行中來，逐步增強開展貫標(biāo)工作的自信心和責(zé)任心。著力化解“貫標(biāo)太煩”的浮躁情緒，通過對工作流程的科學(xué)簡化和持續(xù)優(yōu)化，逐步實現(xiàn)員工工作習(xí)慣的漸進轉(zhuǎn)變，達到去煩就簡的貫標(biāo)成效。著力克服“體系運行能否持久”的懷疑心態(tài)，通過強化工作考核，營造貫標(biāo)氛圍，初步實現(xiàn)了標(biāo)準化流程的貫徹執(zhí)行和體系的持續(xù)改進。

(二)注重全員貫標(biāo)。貫標(biāo)是提升企業(yè)管理的系統(tǒng)工程，必須突破少數(shù)人參與貫標(biāo)的“精英貫標(biāo)”思維，使全員貫標(biāo)的理念貫穿于體系建立和體系運行全過程。我們要求必須全員參與貫標(biāo)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)讓每一個員工全面接觸標(biāo)準，熟悉標(biāo)準，掌握標(biāo)準，逐步克服日常工作過程中的隨意性。要求必須全員參與體系文件編寫，充分發(fā)揮每個人的智慧和能動性，在咨詢老師幫助下不斷優(yōu)化工作流程，進一步熟悉和掌握工作標(biāo)準。要求必須全員參與體系執(zhí)行，通過督促檢查和過程審核，有效促進體系執(zhí)行過程的逐步到位。要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和中層干部必須充分發(fā)揮貫標(biāo)帶動作用，通過榜樣作用凝聚良好的貫標(biāo)工作氛圍，使企業(yè)各個層面員工都在貫標(biāo)過程中獲得收獲、體會到貫標(biāo)帶來的便捷和效率。

(三)注重“以我為主、繼承發(fā)展”。貫標(biāo)工作的有效推進不能完全依賴于咨詢公司，要積極掌握貫標(biāo)工作主動權(quán)。我們將注重利用咨詢公司的信息資源優(yōu)勢，積極吸收先進管理理念和工作方法，逐步改進傳統(tǒng)思維定式和工作習(xí)慣，努力爭取少走彎路，有效降低貫標(biāo)成本。注重利用咨詢公司的貫標(biāo)經(jīng)驗優(yōu)勢，積極要求咨詢公司幫助我們解決企業(yè)經(jīng)營管理中遇到的現(xiàn)實矛盾和困難，實現(xiàn)了外部管理資源的為我所用。注重對富有行業(yè)特色的管理理念和管理方式的提煉和總結(jié)，積極處理好繼承發(fā)展和引進吸收的互動關(guān)系，共同促進企業(yè)管理的不斷改進。

(四)積極利用信息化手段推進行業(yè)貫標(biāo)工作。信息化是建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)管理的有力抓手，要通過信息化手段運用，實現(xiàn)對工作流程和工作環(huán)節(jié)的科學(xué)簡化，著力解決貫標(biāo)內(nèi)容“煩瑣化”問題，促進體系建立和體系運行效率的提高。要通過信息化手段運用，實現(xiàn)企業(yè)員工工作習(xí)慣的逐步改變，促進貫標(biāo)成果的有效執(zhí)行和不斷鞏固，為體系的持續(xù)改進創(chuàng)造良好條件。要通過信息化手段運用，實現(xiàn)對工作流程的全面保存和完整記錄，促進“過程有痕跡”的有效實現(xiàn)，為考核工作開展創(chuàng)造必要條件。要通過信息化手段運用，保證考核標(biāo)準的客觀性和考核程序的透明化，最大程度減少人為因素對考核工作的干擾，充分發(fā)揮績效考核對管理提升的激勵作用。