信訪總結(jié)
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今年以來(lái)，我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委的高度重視下，在縣紀(jì)委信訪室領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)《固鎮(zhèn)縣2001年－－2003年紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作目標(biāo)管理實(shí)施細(xì)則》，與以前相比取得可喜的進(jìn)展，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展、農(nóng)民增收、社會(huì)逐步穩(wěn)定，具體做了以下幾個(gè)方面的工作。
一、五項(xiàng)要求工作
1、黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作
年初開(kāi)始，我鄉(xiāng)黨委就把信訪工作列為全鄉(xiāng)的六件大事之一，放在突出位置?！盁o(wú)論如何，一定要確保社會(huì)穩(wěn)定。只有穩(wěn)定了，經(jīng)濟(jì)才會(huì)平穩(wěn)發(fā)展，社會(huì)才會(huì)進(jìn)步”，這是我們鄉(xiāng)黨委書(shū)記荀傳玉同志經(jīng)常說(shuō)的一句話。鄉(xiāng)黨委書(shū)記把做好信訪工作作為維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定的重要舉措抓緊抓好，黨委書(shū)記親自抓，紀(jì)委書(shū)記具體抓信訪工作。對(duì)于群眾的每次來(lái)訪，黨委書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)每次都親自接待。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，鄉(xiāng)黨委詳細(xì)記錄在案，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議研究具體解決方案，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，立即成立調(diào)查組安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并將調(diào)查結(jié)果及時(shí)向黨委書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)匯報(bào)。鄉(xiāng)紀(jì)委每月召開(kāi)一至二次信訪工作會(huì)議，研究信訪案件。今年我鄉(xiāng)紀(jì)委接待群眾來(lái)訪5批，轉(zhuǎn)來(lái)人民來(lái)信13封，涉及9個(gè)村。接待來(lái)訪和辦理來(lái)信，給予解決，及時(shí)答復(fù)群眾，加強(qiáng)了黨和政府與人民群眾之間的聯(lián)系。對(duì)于重大問(wèn)題，書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)高度重視，如：二周村群眾周友來(lái)、周友亮等村民反映劉金華經(jīng)濟(jì)問(wèn)題多年沒(méi)有得到及時(shí)解決，群眾意見(jiàn)較大，荀書(shū)記、楊鄉(xiāng)長(zhǎng)親自參加和研究解決方案，責(zé)成鄉(xiāng)紀(jì)委及時(shí)解決，今年問(wèn)題解決了，群眾十分滿意，也不上訪了。余王村、陳巷村、董李村群眾來(lái)訪，書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)都親自接待，做好上訪群眾的疏導(dǎo)工作，及時(shí)處理，及時(shí)答復(fù)了群眾，并及時(shí)上報(bào)處理結(jié)果。今年6月和8月份，兩次召開(kāi)重點(diǎn)村支部書(shū)記、村主任關(guān)于社會(huì)穩(wěn)定和信訪工作會(huì)議，重點(diǎn)排查矛盾糾紛和不安定因素，消除農(nóng)村矛盾糾紛隱患，做好穩(wěn)定工作，取得顯著效果。鄉(xiāng)黨委還制定了信訪接待日制度，并把接待日、接待時(shí)間和接待場(chǎng)所在公開(kāi)欄中公布。群眾來(lái)信、來(lái)訪，荀書(shū)記親自閱批、接待，閱批、接待率達(dá)到100％，對(duì)重大案件實(shí)行包案制，責(zé)任到人。信訪基礎(chǔ)設(shè)施得到了加強(qiáng)，辦公條件在全鄉(xiāng)是比較好的。信訪工作人員津貼得到了落實(shí)，工作積極性明顯提高，工作作風(fēng)有了較大的改變，為我鄉(xiāng)信訪工作健康穩(wěn)步發(fā)展提供了有力的保證。
2、圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)，充分發(fā)揮信訪工作的職能作用
圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)這個(gè)中心，確定信訪工作重點(diǎn)，及時(shí)準(zhǔn)確地提供高質(zhì)量的信訪信息，鄉(xiāng)紀(jì)委為拓寬信訪渠道，專(zhuān)門(mén)設(shè)立了舉報(bào)箱和舉報(bào)電話，使黨員和群眾能夠正確行使自己的民主權(quán)利。積極協(xié)調(diào)處理信訪問(wèn)題，同時(shí)做好上訪群眾的疏導(dǎo)工作。搞好信訪工作，做好“四個(gè)服務(wù)”，充分發(fā)揮了信訪工作的職能作用。信訪工作要為黨和政府的中心工作服務(wù)，為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為社會(huì)穩(wěn)定服務(wù)。通過(guò)對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪，信訪案件查處、信訪通知書(shū)、民主生活會(huì)以及找被反映談話等多種形式和途徑搞好調(diào)查，并與財(cái)政、經(jīng)管、計(jì)生、公安、司法等部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，密切合作，充分發(fā)揮執(zhí)法部門(mén)的整體效能。信訪工作人員要拓寬信訪渠道，擴(kuò)大信息來(lái)源，從實(shí)際出發(fā)積極探索信訪工作聯(lián)系群眾的新渠道和多形式，深入基層，傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)和呼聲，為黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)掌握情況提供可靠的依據(jù)，鄉(xiāng)紀(jì)委按縣紀(jì)委的要求及時(shí)上報(bào)各種報(bào)表，及年終信訪工作總結(jié)。
3、完善工作制度
為使信訪工作各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循，做到規(guī)范化、制度化，具有連續(xù)性，形成自己的信訪工作特色，進(jìn)一步完善信訪工作各項(xiàng)制度。特別是完善了崗位責(zé)任制、來(lái)訪接待、來(lái)信辦理、信訪信息、信訪分析、信訪案件查辦、回信回訪、信訪統(tǒng)計(jì)、保護(hù)、獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、案件歸檔等制度。今年我們鄉(xiāng)紀(jì)委對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信件已全部查結(jié)、查處到位并已上報(bào)，辦訪辦案率均達(dá)100％。
4、健全鄉(xiāng)村二級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)
為加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由黨委副書(shū)記左金培同志兼任，成員由紀(jì)委、財(cái)政、經(jīng)管等部門(mén)人員組成，共有5人；為充實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在村級(jí)成立了信訪民調(diào)小組，由3名村干部組成，每村確定1名信訪民調(diào)信息員，形成鄉(xiāng)村兩級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)，使他們?cè)诠ぷ髦姓莆盏叫旁L動(dòng)態(tài)能及時(shí)迅速地反饋給鄉(xiāng)紀(jì)委，充分發(fā)揮了職能作用。鄉(xiāng)紀(jì)委專(zhuān)門(mén)設(shè)置了信訪接待室，有辦公設(shè)備，并安排一名紀(jì)委成員專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪登記接待處理來(lái)信、來(lái)訪工作。
5、搞好信訪信息和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作
今年4月份鄉(xiāng)紀(jì)委成員都參加縣舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，回來(lái)后及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，研究制定方案。對(duì)全鄉(xiāng)25個(gè)信息員集中培訓(xùn)兩天，提高了信息員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
二、五項(xiàng)指標(biāo)工作
今年我鄉(xiāng)接到來(lái)信、來(lái)訪共計(jì)13件，涉及9個(gè)行政村，有省信訪局轉(zhuǎn)來(lái)的人民來(lái)信二件，市信訪辦轉(zhuǎn)來(lái)的人民來(lái)信一件（與省信訪局重復(fù)），我們立即研究解決方案，及時(shí)給予解決，并將調(diào)查結(jié)果及時(shí)上報(bào)，結(jié)案率100％，縣信訪辦轉(zhuǎn)來(lái)的人民來(lái)信9件，立案4件，調(diào)查結(jié)果、處理結(jié)果均已上報(bào)，辦信辦案率均達(dá)到100％。
三、存在問(wèn)題和今后打算
今年我鄉(xiāng)信訪工作雖然取得一些成績(jī)，但與上級(jí)的要求還存在一定差距和不足，對(duì)反映問(wèn)題的群眾不能正確理解，總認(rèn)為他們是“搗蛋人”，態(tài)度不夠和藹，在辦理信訪案件方面不夠迅速，反饋問(wèn)題不夠及時(shí)，群眾仍有重復(fù)上訪現(xiàn)象，在調(diào)查取證方面也有不足之處。決心在今后的工作中，提高認(rèn)識(shí)、克服困難、糾正錯(cuò)誤、改正缺點(diǎn)，加大信訪辦案力度，努力提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)水平和辦案工作能力，力爭(zhēng)每年舉辦兩次村級(jí)信訪信息員培訓(xùn)班，建立鄉(xiāng)村兩級(jí)信息網(wǎng)絡(luò)，健全信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度，建立信訪接待日制度和信訪包片制。信訪工作人員要經(jīng)常深入基層，了解群眾愿望和呼聲，做好耐心細(xì)致的思想工作，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，杜絕群眾集體上訪和重復(fù)上訪現(xiàn)象，搞好“四個(gè)服務(wù)”為我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)。
