前言：本站為你精心整理了通信公司開展貼市場貼心用戶勞動競賽策劃書范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

分公司各部門、各中心：

根據(jù)市公司《關(guān)于開展“貼近市場、貼心用戶”勞動競賽的通知》（渝移工發(fā)〔2005〕18號）文件精神，為了進一步落實公司以“市場和客戶為中心開展網(wǎng)絡維護工作”的要求，有效地支撐市場和客戶服務，結(jié)合梁平分公司實際情況，制訂“貼近市場、貼心用戶”勞動競賽的實施方案。具體如下：

一、分公司競賽領(lǐng)導小組

組長：*

副組長：

成員：*

*

（一）宣傳組：

職責：負責本次活動的宣傳方案并組織實施。

組長：*

組員：分公司營銷策劃中心

（二）后勤組

職責：負責本次競賽活動的后勤支撐和相關(guān)的組織協(xié)調(diào)工作。

組長：*

組員：分公司綜合部

二、具體活動實施方案

對涉及分公司的競賽內(nèi)容，建維部與市場和客服部門進行充分協(xié)商，廣泛交流，認真聽取市場方面的需求和建議，對他們需要急需解決的問題，重點派人解決，責任落實到人。對現(xiàn)有技術(shù)不能解決的問題，做好對網(wǎng)絡投訴的解釋工作。

（一）秋收掘金

1、感動新生，加油精品網(wǎng)絡

實施細則：

針對*大中專院校較少的現(xiàn)實情況，分公司運維部主要把精力放在話務量較多的梁中、紅中等縣內(nèi)知名高中，同時會同市場部在縣內(nèi)各中小學校重點推行“園丁卡”,提高在校園市場的現(xiàn)有占有率。對在開學期間和“教師節(jié)”期間產(chǎn)生的局部時段話務沖擊，及時進行監(jiān)控擴容，保證校園網(wǎng)絡質(zhì)量和話務吸納。

2、激情節(jié)日，暢通網(wǎng)絡

實施細則：

（1）與市場部聯(lián)系，及時了解節(jié)日期間話務高峰區(qū)，對本縣國慶、中秋、圣誕和元旦等重大節(jié)假日以及重要大型活動進行話務預測和分析，提前作好相應基站的擴容工作。(2)在“第二屆雙桂旅游文化節(jié)”活動期間，對“雙桂堂”、“小峨嵋”、“明月湖”、“百里竹?！钡戎匾糜尉包c提前做好擴容和線網(wǎng)設備的優(yōu)化工作，保證話務的最大吸收。(3)在保證網(wǎng)絡安全的基礎上，利用負荷分擔、載波池和半速率等技術(shù)手段，盡可能地吸收國慶、中秋、圣誕和元旦等重大節(jié)假日的話務高峰，減少擁塞，提升收益。特別是對分公司市場部大眾街營業(yè)廳開業(yè)慶典活動、客戶聯(lián)歡活動、VIP客戶金秋釣魚活動做好網(wǎng)絡支撐工作。

3、傾網(wǎng)之戀，甘為孺子牛

實施細則：

（1）通過擴容和SDCCH的處理解決高擁塞小區(qū)，疏導和吸納局部突發(fā)高話務。（2）開展基礎維護競賽活動，促近運維人員的主動維護意識，提升網(wǎng)絡的健康狀態(tài)，減少故障及帶來的損失。

（二）網(wǎng)絡宣傳

1、形象宣傳

宣傳組負責在營業(yè)廳顯著位置布放以“精品網(wǎng)絡、精英團隊、精確管理”為主題的形象宣傳資料，以中國移動“世界第一大移動網(wǎng)”、“世界企業(yè)500強”等基礎材料烘托我們在質(zhì)量、團隊和管理方面的領(lǐng)先優(yōu)勢。

2、媒體投放

在香港公司客戶滿意度調(diào)查前的一個月，在梁平當?shù)貓蠹垺㈦娕_及人流量大的名豪廣場大屏幕電視上投放以“精品網(wǎng)絡、精英團隊、精確管理”為主題的系列軟行文章進行網(wǎng)絡宣傳。突出宣傳移動通信在網(wǎng)絡建設、網(wǎng)絡能力、網(wǎng)絡質(zhì)量等方面的優(yōu)勢，特別重點宣傳梁平分公司現(xiàn)階段的基站網(wǎng)絡建設情況，凸顯梁平移動在網(wǎng)絡建設方面的成績。

本次活動在員工中間進行了廣泛宣傳動員，確保了員工的知曉度，提高各部門員工的參與度。