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3.15活動(dòng)方案

為貫徹落實(shí)中消協(xié)確立的2006年的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的主題“消費(fèi)與環(huán)境”，為保護(hù)人民群眾的身體健康和生命安全，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，打造和諧鳳崗，切實(shí)履行工商行政管理職能，根據(jù)中消協(xié)確立的主題，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以構(gòu)建和諧社會(huì)為指導(dǎo)思想，認(rèn)真落實(shí)黨的十六大和十六屆四中

全會(huì)精神，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，緊緊圍繞“消費(fèi)與環(huán)境”這一主題，結(jié)合當(dāng)前的工作，做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。堅(jiān)持地方政府牽頭，各職能部門各司其職，通力合作的原則。按照“標(biāo)本兼治，重在治本”的工作方針，積極行動(dòng)，主動(dòng)出擊，緊緊圍繞群眾、社會(huì)反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，加大打擊力度，切實(shí)履行工商行政管理職能，努力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，確保人民群眾的消費(fèi)安全。

二、工作進(jìn)度安排

（一）、成立機(jī)構(gòu)

在地方政府的統(tǒng)一安排下，成立“鳳崗鎮(zhèn)2006年保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”，由副鎮(zhèn)長(zhǎng)羅永林任組長(zhǎng)，工商分局楊東榮局長(zhǎng)、經(jīng)貿(mào)辦主任謝鎮(zhèn)林任副組長(zhǎng)，工商、經(jīng)貿(mào)、衛(wèi)生、司法、技監(jiān)、煙草、農(nóng)辦、鹽業(yè)、電信、勞動(dòng)、社保等職能部門為成員單位，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各成員單位開(kāi)展工作，辦公室設(shè)在工商分局。

（二）、宣傳發(fā)動(dòng)

利用各種媒體力量，大張旗，鼓地做好宣傳鼓動(dòng)工作，使本年度的主題深入人心。

1、在鎮(zhèn)內(nèi)各主要道路及商業(yè)場(chǎng)所等人流密集的地段懸掛大型橫幅標(biāo)語(yǔ)，宣傳本年度的主題，以擴(kuò)大影響，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。

2、在黃金收視時(shí)段內(nèi)電視廣告及宣傳片，使無(wú)法在3.15當(dāng)天在現(xiàn)場(chǎng)參加活動(dòng)的群眾能夠及時(shí)的通過(guò)其他途徑了解自己的權(quán)益及維權(quán)途徑。

3、通過(guò)宣傳教育，使經(jīng)營(yíng)者提高守法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，自覺(jué)接受監(jiān)督檢查。以期達(dá)到標(biāo)本兼治的效果。

（三）開(kāi)展食品安全大檢查

在3.15到來(lái)之前，于3月13日、14日兩天，由領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，各成員單位各派一到二人組成聯(lián)合檢查組，對(duì)鳳崗鎮(zhèn)內(nèi)的各超市、市場(chǎng)組織實(shí)施一次全面檢查。結(jié)合目前正在開(kāi)展的食品安全準(zhǔn)入工作，將檢點(diǎn)放在關(guān)系到人民群眾身體健康，生命安全的食品、家用電器、日用化妝品等日常消費(fèi)品上，督促經(jīng)營(yíng)者按照《質(zhì)量法》建立健全進(jìn)銷制度，完善購(gòu)銷渠道，嚴(yán)守商品進(jìn)貨關(guān)，自覺(jué)將不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品下架處理。嚴(yán)格執(zhí)行“三包”制度。

（四）、現(xiàn)場(chǎng)咨詢

在3月15日上午，由領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，組織成員單位工商、衛(wèi)生、煙草、鹽業(yè)、司法、技監(jiān)、電信、勞動(dòng)、社保等職能部門，在中心市場(chǎng)前開(kāi)展大型現(xiàn)場(chǎng)3.15消費(fèi)安全咨詢活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者的申訴。具體安排如下：

1、派發(fā)宣傳資料

由工商、衛(wèi)生、經(jīng)貿(mào)等部門開(kāi)展3.15消費(fèi)維權(quán)咨詢，現(xiàn)場(chǎng)向過(guò)

往群眾派發(fā)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)等宣傳資料，向消費(fèi)者宣傳國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)及受理投訴的相關(guān)部門，對(duì)日常消費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)的權(quán)益受侵害的情況為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)，向消費(fèi)者解釋當(dāng)其合法權(quán)益受到侵害后的維權(quán)途徑和方式等問(wèn)題。

2、受理消費(fèi)者投訴

各職能部門按照法律法規(guī)規(guī)定的程序及職責(zé)劃分現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)

者的投訴，依照法定的職責(zé)向群眾做好解釋工作，按照法定的職責(zé)權(quán)限首先做好調(diào)解工作，對(duì)于調(diào)解不成的按法定程序處理，對(duì)于明顯違法的案件要及時(shí)作立案處理。

3、宣傳“科學(xué)消費(fèi)，綠色消費(fèi)”的概念，改變不健康的消費(fèi)觀

念，樹(shù)立良好的消費(fèi)習(xí)慣。為構(gòu)建和諧社會(huì)，節(jié)約型社會(huì)做好觀念更新的工作。

（五）、工作分工

1、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：組織協(xié)調(diào)各部門消費(fèi)維權(quán)工作的開(kāi)展。

2、工商分局職責(zé)：作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主管機(jī)關(guān)，工商分局負(fù)

責(zé)本方案的實(shí)施和流通領(lǐng)域商品打假，指導(dǎo)消委會(huì)開(kāi)展消費(fèi)者申訴處理工作。

3、其他部門職責(zé)：衛(wèi)生、藥監(jiān)、煙草、鹽業(yè)、司法、技監(jiān)、電信

等部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)受理投訴和處理，宣講相關(guān)法律。

4、電視臺(tái)職責(zé)：電視臺(tái)作為宣傳的重，要媒體，加大宣傳消費(fèi)維權(quán)的力度，曝光侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

通過(guò)以上的工作，使我鎮(zhèn)的3.15維權(quán)工作深入人心，為廣大消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)，安全健康的消費(fèi)環(huán)境，打造和諧鳳崗，切實(shí)履行好工商行政管理職能的目的。