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為適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作提出的要求，根據(jù)《中共*省委、*省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的意見(jiàn)》(粵發(fā)[*)19號(hào))精神，結(jié)合我市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制，特制定本方案。

一、約訪領(lǐng)導(dǎo)

約訪領(lǐng)導(dǎo)為市長(zhǎng)、副市長(zhǎng)，及受市長(zhǎng)、副市長(zhǎng)委托的秘書(shū)長(zhǎng)、副秘書(shū)長(zhǎng)和有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人。

二、約訪地點(diǎn)

市政府辦公廳信訪局群眾來(lái)訪接待室或市政府會(huì)議室。

三、約訪內(nèi)容

(一)對(duì)黨和國(guó)家方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件實(shí)施后的反映；

(二)對(duì)政府制定的涉及群眾生產(chǎn)生活的重大決策和全局性工作等重大問(wèn)題的意見(jiàn)、建議；

(三)群眾反復(fù)信訪，部門難以解決，需由市政府領(lǐng)導(dǎo)包案研究解決的信訪問(wèn)題。

四、組織工作

(一)市政府領(lǐng)導(dǎo)約訪群眾的工作安排由市政府辦公廳信訪局負(fù)責(zé)落實(shí)，并做好現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組織工作；

(二)市有關(guān)法制部門負(fù)責(zé)約訪事項(xiàng)涉及的政策法規(guī)審核把關(guān)工作；

(三)市公安局負(fù)責(zé)做好約訪現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作；

(四)市政府辦公廳新聞信息處負(fù)責(zé)做好領(lǐng)導(dǎo)約訪的宣傳報(bào)道工作。

五、約訪程序

(一)根據(jù)重大信訪案件領(lǐng)導(dǎo)分工包案的原則，結(jié)合工作實(shí)際情況和需要，采取不定期安排約訪群眾的形式。

(二)每年的1月、7月，由市政府辦公廳信訪局對(duì)群眾重復(fù)反映的主要信訪問(wèn)題進(jìn)行綜合甄選，將擬定的約訪事項(xiàng)報(bào)分管信訪工作的副市長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)審核后，呈報(bào)市長(zhǎng)批示，再交由市政府領(lǐng)導(dǎo)分別包案負(fù)責(zé)研究解決。待問(wèn)題解決或已有初步解決方案后，由信訪包案領(lǐng)導(dǎo)有針對(duì)性、有選擇地約訪群眾，向群眾通報(bào)解決結(jié)果或聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)。

(三)約訪領(lǐng)導(dǎo)確定約訪時(shí)間后，由信訪局在約訪的前3天負(fù)責(zé)通知約訪事項(xiàng)涉及的5名以下信訪人代表，以及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加約訪。

(四)市政府領(lǐng)導(dǎo)約訪后，由信訪局負(fù)責(zé)整理約訪紀(jì)要，并于約訪后3個(gè)工作日內(nèi)報(bào)約訪領(lǐng)導(dǎo)審定。

六、督查反饋

(一)約訪事項(xiàng)由責(zé)任單位按照約訪領(lǐng)導(dǎo)的指示辦理，一般應(yīng)在30日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，應(yīng)力爭(zhēng)在90日內(nèi)辦結(jié)；最后辦理結(jié)果應(yīng)及時(shí)答復(fù)信訪人，并報(bào)送信訪局；不能按期辦結(jié)的，應(yīng)向信訪局說(shuō)明辦理進(jìn)度情況以及下一步工作意見(jiàn)。

(二)信訪局負(fù)責(zé)約訪事項(xiàng)的督查催辦和辦理情況反饋工作。收到責(zé)任單位的辦理結(jié)果后，要認(rèn)真審核，符合結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)的，報(bào)送約訪領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后結(jié)案。不符合結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)的，退回責(zé)任單位重新辦理，或按領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)繼續(xù)辦理。