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為辦成一屆有特色、高水平的奧運會，確保奧運旅游服務和安全工作有序有效有力進行，確保勝利完成奧運服務保障工作，結合我市旅游工作實際，特制定本工作方案。

一、提高認識

全市旅游系統(tǒng)廣大干部職工要進一步提高思想認識，把思想和行動統(tǒng)一到黨中央、國務院的各項部署和要求上來，切實增強使命感和責任感，增強工作緊迫感，發(fā)揚不怕困難、頑強拼搏、團結協(xié)作、勇于創(chuàng)新的精神，以求真務實、積極進取的工作作風，以良好的精神狀態(tài)，進一步行動起來，扎扎實實地做好奧運旅游服務各項工作。

二、組織領導

為確保奧運旅游服務安全工作落實到位，經(jīng)研究成立“漯河市旅游局奧運旅游服務工作領導小組”。

組長：

副組長：

成員：

三、工作措施

（一）加強領導，確保工作落實到位。為加強對奧運旅游工作的組織領導，各縣（區(qū)）旅游局要把服務奧運作為當前工作的重中之重，擺在更加突出的位置，加強領導，健全機構，完善機制，以特別負責的態(tài)度、特別扎實的作風、特別有效的工作，在當?shù)攸h委、旅游局的領導下，把奧運旅游服務和各項安全工作抓緊抓好，落到實處。

（二）落實責任，確保工作有序高效。各縣（區(qū)）旅游局、各旅游企業(yè)，要進一步明確工作任務，明確工作職責，明確工作要求，強化責任，完善制度，嚴格落實工作責任制，做到一級抓一級，層層抓落實，把各項工作落實到單位、落實到崗位、落實到人員，保證奧運旅游服務工作做到統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有序、高效運轉(zhuǎn)，確保不發(fā)生旅游安全責任事故，確保將不安全因素消除在萌芽狀態(tài)。

（三）團結協(xié)作，確保工作協(xié)調(diào)有序。奧運旅游服務工作涉及環(huán)節(jié)多、范圍廣，各縣（區(qū)）、各旅游企業(yè)要切實加強協(xié)調(diào)，加強合作，相互支持，相互配合。

（四）加強值守，確保信息暢通。自方案下發(fā)之日起各縣（區(qū)）旅游局和旅游企業(yè)要嚴格實行24小時值守制度，（值班電話：）確保應急響應和旅游投訴渠道暢通，要建立健全旅游投訴快速處理機制，確保所有問題在第一時間、第一地點得到有效解決。