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一、工作目標(biāo)

通過(guò)開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，為社區(qū)群眾提供價(jià)格政策、價(jià)格管理、價(jià)格監(jiān)督、價(jià)格信息、價(jià)格咨詢(xún)等服務(wù)；進(jìn)一步健全社區(qū)價(jià)格服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范社區(qū)市場(chǎng)主體的價(jià)格行為；建立長(zhǎng)效的、經(jīng)常性的社區(qū)價(jià)格監(jiān)督機(jī)制，確保社區(qū)價(jià)費(fèi)公示制度和經(jīng)營(yíng)者明碼標(biāo)價(jià)制度落實(shí)到位；妥善解決社區(qū)價(jià)格矛盾和糾紛，維護(hù)社區(qū)群眾合法的價(jià)格權(quán)益。

二、機(jī)構(gòu)設(shè)置和分工安排

為加強(qiáng)對(duì)價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作的領(lǐng)導(dǎo)，決定成立市價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作組。

組長(zhǎng)：李寶珍副組長(zhǎng)：陳振耀成員：市物價(jià)局價(jià)格調(diào)控科和各鎮(zhèn)區(qū)物價(jià)所（站）長(zhǎng)

工作組辦公室設(shè)在在價(jià)格調(diào)控科，由陳振耀兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)全市價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。由于價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)的載體在社區(qū)，各鎮(zhèn)區(qū)物價(jià)所（站）要按照市物價(jià)局的統(tǒng)一部署，精心組織，抓好落實(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作。

三、工作內(nèi)容

（一）廣泛開(kāi)展價(jià)格宣傳活動(dòng)，使物價(jià)工作更加貼近群眾。

在開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)中，以?xún)r(jià)格法律法規(guī)政策宣傳為主導(dǎo)，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式為載體，開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)。一是通過(guò)價(jià)費(fèi)公示牌、宣傳欄，把價(jià)格政策法規(guī)送進(jìn)社區(qū)；二是依托各鎮(zhèn)區(qū)政府網(wǎng)站、電視臺(tái)，開(kāi)辟價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)專(zhuān)欄，大力宣傳價(jià)格法律法規(guī)和相關(guān)價(jià)格政策，公布與社區(qū)群眾生活關(guān)系密切的價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；三是組織宣傳活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展以?xún)r(jià)格服務(wù)為主題的活動(dòng)，設(shè)立價(jià)格咨詢(xún)臺(tái)等形式，現(xiàn)場(chǎng)受理價(jià)格咨詢(xún)和投訴，廣泛宣傳物價(jià)政策；四是編印宣傳手冊(cè)。把價(jià)格政策、價(jià)格知識(shí)及與居民生活密切相關(guān)的公用事業(yè)、公益服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)編印成冊(cè)，免費(fèi)發(fā)給社區(qū)群眾。通過(guò)價(jià)格政策法規(guī)的大力宣傳，提高社區(qū)居民自我維權(quán)的意識(shí)和能力。

（二）健全社區(qū)價(jià)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，使社區(qū)物價(jià)工作得到加強(qiáng)。

充分發(fā)揮社區(qū)物價(jià)監(jiān)督站作用，各社區(qū)的價(jià)格服務(wù)工作主要由社區(qū)物價(jià)監(jiān)督員負(fù)責(zé)。社區(qū)物價(jià)監(jiān)督員的職責(zé)是：宣傳價(jià)格法律、法規(guī)和價(jià)格政策；調(diào)查、反饋社區(qū)價(jià)格執(zhí)行情況，傳遞價(jià)格信息，反映群眾對(duì)價(jià)格方面的意見(jiàn)，協(xié)助做好社區(qū)價(jià)格服務(wù)宣傳和價(jià)格公示，配合開(kāi)展價(jià)格行政執(zhí)法工作。為了更好地發(fā)揮群眾監(jiān)督物價(jià)的作用，進(jìn)一步健全和完善社區(qū)物價(jià)監(jiān)督站各項(xiàng)工作制度，確保人員有組織、業(yè)務(wù)有指導(dǎo)，形成以政府價(jià)格主管部門(mén)為主導(dǎo)，社區(qū)居委會(huì)配合支持，社區(qū)居民積極參與的社區(qū)價(jià)格工作機(jī)制，促進(jìn)價(jià)格監(jiān)管效能的提升。

（三）在社區(qū)全面推行價(jià)格公示制度，使價(jià)格更加透明和規(guī)范。

社區(qū)服務(wù)價(jià)格與群眾生活息息相關(guān)，完善全市各社區(qū)價(jià)格公示制度，及時(shí)公示與社區(qū)居民生活密切相關(guān)的水、電、燃?xì)?、電信服?wù)、有線電視、物業(yè)服務(wù)等價(jià)格和社區(qū)居委會(huì)代收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。讓社區(qū)群眾了解涉及民生的價(jià)格，監(jiān)督價(jià)格的實(shí)施。價(jià)格公示內(nèi)容包括：價(jià)格項(xiàng)目、計(jì)算單位、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、定價(jià)形式、定價(jià)依據(jù)、收取對(duì)象、價(jià)格舉報(bào)電話等。價(jià)格公示的形式可以靈活多樣，除價(jià)格公示欄外，有條件的社區(qū)可以采用電子屏幕或電子觸摸屏等進(jìn)行價(jià)格公示。公示形式的選擇和公示載體的制作應(yīng)符合動(dòng)態(tài)管理、長(zhǎng)期置放和清晰方便的要求，且應(yīng)放置在醒目、方便群眾閱讀的地方。價(jià)格公示實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，公示后價(jià)格項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)變更，應(yīng)及時(shí)更改，并向社區(qū)居民做好宣傳解釋工作。各鎮(zhèn)區(qū)物價(jià)所（站）要努力把價(jià)格公示辦成群眾了解價(jià)格政策的“看點(diǎn)”，物價(jià)部門(mén)為民辦實(shí)事的“亮點(diǎn)”，社區(qū)居民關(guān)注的“景點(diǎn)”，使價(jià)格政策法規(guī)深入居民院落，深入老百姓心中。

（四）規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為，使社區(qū)價(jià)格秩序進(jìn)一步得到改善。

面向基層、貼近百姓、為群眾辦實(shí)事始終是物價(jià)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)中認(rèn)真研究解決社區(qū)居民關(guān)心的價(jià)格熱點(diǎn)問(wèn)題，適時(shí)開(kāi)展對(duì)社區(qū)內(nèi)醫(yī)療服務(wù)站、商店、社區(qū)服務(wù)中心等單位的價(jià)格提醒和整治行動(dòng)，在價(jià)格政策提醒的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)規(guī)范社區(qū)經(jīng)營(yíng)單位的明碼標(biāo)價(jià)行為，對(duì)發(fā)現(xiàn)的和群眾舉報(bào)的價(jià)格違法行為要及時(shí)查處，協(xié)調(diào)解決社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的一些價(jià)格矛盾和糾紛，使社區(qū)價(jià)格環(huán)境進(jìn)一步得到改善。

（五）治理整頓物業(yè)服務(wù)收費(fèi)和停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)秩序，同時(shí)加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格管理，嚴(yán)格執(zhí)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的價(jià)格政策，營(yíng)造良好的社區(qū)價(jià)格秩序，使社區(qū)群眾更加安居樂(lè)業(yè)。

（六）定期組織社區(qū)物價(jià)監(jiān)督站人員和有關(guān)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

四、工作步驟及要求

為保證“價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)的順利開(kāi)展和既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，分四個(gè)階段進(jìn)行：

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（8月）。充分利用各種新聞媒體進(jìn)行宣傳，強(qiáng)化“價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”的意識(shí)，營(yíng)造開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)的氛圍。各鎮(zhèn)區(qū)物價(jià)所（站）要充分認(rèn)識(shí)價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)的重要意義，把價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)作為物價(jià)工作的“亮點(diǎn)工程”來(lái)抓緊抓實(shí)抓好；加強(qiáng)與社區(qū)物價(jià)監(jiān)督站聯(lián)系，明確社區(qū)物價(jià)監(jiān)督員職責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層負(fù)責(zé)，確?；顒?dòng)有聲有色、扎扎實(shí)實(shí)地順利開(kāi)展。

（二）試點(diǎn)階段（9至10月）。各鎮(zhèn)區(qū)物價(jià)所（站）要結(jié)合實(shí)際，選擇1—2個(gè)社區(qū)開(kāi)展試點(diǎn)工作。

（三）全面實(shí)施階段（11月）。各鎮(zhèn)區(qū)物價(jià)所（站）在總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，按照全市的統(tǒng)一安排，全面推進(jìn)價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作。各鎮(zhèn)區(qū)物價(jià)所（站）要加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作的指導(dǎo)，積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣闹С郑訌?qiáng)與有關(guān)部門(mén)密切配合，集中精力、人力、物力和時(shí)間，開(kāi)展形式多樣的價(jià)格服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)價(jià)格服務(wù)這一形式和載體，以社區(qū)價(jià)格服務(wù)站為平臺(tái)，將價(jià)格管理的基本職能延伸到社區(qū)，將執(zhí)法監(jiān)管的陣地推進(jìn)至社區(qū)，寓服務(wù)于管理之中，寓管理于服務(wù)之中，以服務(wù)促進(jìn)價(jià)格職能到位，以?xún)r(jià)格職能到位提升服務(wù)水平。

（四）檢查驗(yàn)收階段（12月）。先由各鎮(zhèn)區(qū)物價(jià)所（站）自行組織檢查、驗(yàn)收；市價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作組將于12月底對(duì)各鎮(zhèn)區(qū)的價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作情況進(jìn)行檢查、驗(yàn)收。各鎮(zhèn)區(qū)物價(jià)所（站）在活動(dòng)中要力求做到工作有目標(biāo)、任務(wù)有方案、責(zé)任有制度、組織有形式、行動(dòng)有重點(diǎn)、問(wèn)題有研究、情況有總結(jié)，力求取得階段性成效，把價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作不斷引向深入。