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局屬各部門：

為進(jìn)一步做好創(chuàng)建全國(guó)文明城市迎檢工作，根據(jù)市委市政府創(chuàng)建會(huì)議精神和市局工作要求，特制定本方案，就分局開(kāi)展創(chuàng)建全國(guó)文明城市迎檢工作作出如下要求。

一、指導(dǎo)思想

以市委十屆四次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神和市工商局開(kāi)展全國(guó)文明城市迎檢工作的要求為指導(dǎo)，根據(jù)市委、市政府對(duì)創(chuàng)建全國(guó)文明城市迎檢工作的總體部署，嚴(yán)格對(duì)照《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》標(biāo)準(zhǔn)，全面落實(shí)創(chuàng)建任務(wù)和責(zé)任分工，認(rèn)真做好迎檢準(zhǔn)備工作，力爭(zhēng)我市進(jìn)入全國(guó)文明城市行列。要把創(chuàng)建全國(guó)文明城市與共建共享“生活品質(zhì)之城”、打造“國(guó)內(nèi)最清潔城市”、打造“平安杭州”等工作結(jié)合起來(lái)，深化“三型”工商建設(shè)，進(jìn)一步提升工商窗口服務(wù)形象、提高工商執(zhí)法監(jiān)管效能。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

分局成立創(chuàng)建全國(guó)文明城市迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書(shū)記、局長(zhǎng)姚瑜任組長(zhǎng)，蔡友福、張維軍、賈虹、焦琳任副組長(zhǎng)，各科（所）主要責(zé)任人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，張維軍副局長(zhǎng)兼辦公室主任，方年雪、肖昌堅(jiān)兼副主任，負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作。

三、時(shí)間安排

8月底前，召開(kāi)全局動(dòng)員大會(huì)，研究制定實(shí)施方案，落實(shí)分工全面動(dòng)員，認(rèn)真部署創(chuàng)建全國(guó)文明城市迎檢工作。

9月初，對(duì)照《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展路面排查與整治；對(duì)照全國(guó)文明城市窗口行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，各單位認(rèn)真組織一次自查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

9月中旬至迎檢結(jié)束之日，嚴(yán)格按照創(chuàng)建要求和工作標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)抓好創(chuàng)建迎檢各項(xiàng)具體工作的查漏補(bǔ)缺，確保任務(wù)完成。

四、工作內(nèi)容

（一）強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)。局屬各部門要嚴(yán)格對(duì)照窗口行業(yè)要求，保持工作場(chǎng)所環(huán)境整潔、設(shè)施齊全；工作人員著裝統(tǒng)一、服務(wù)規(guī)范、態(tài)度良好；公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和辦事制度；投訴處理機(jī)制高效快捷，并提供近三年的投訴處理記錄臺(tái)帳。經(jīng)市文明委審定確認(rèn)，分局拱宸橋工商所被列入實(shí)地考察點(diǎn)，要進(jìn)入一級(jí)戰(zhàn)備狀態(tài)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求；其他各部門也要按照創(chuàng)建窗口行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范。

（二）加強(qiáng)監(jiān)管。要突出重點(diǎn)，加強(qiáng)監(jiān)管和巡查。一是加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)范圍“十小”行業(yè)的監(jiān)管，加強(qiáng)督查和巡查工作。堅(jiān)決取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)，對(duì)有照經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行亮照檢查，打造公平交易的市場(chǎng)環(huán)境。二是進(jìn)一步做好流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管工作，規(guī)范商品準(zhǔn)入臺(tái)帳，對(duì)不符合食品質(zhì)量安全的商品下柜。三是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全市各類廣告的監(jiān)管，及時(shí)查處違法虛假?gòu)V告，杜絕戶外煙草廣告。四是組織力量重點(diǎn)檢查大型商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)，9月1日至迎檢結(jié)束停止商業(yè)促銷活動(dòng)，并通知轄區(qū)內(nèi)商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)認(rèn)真做好迎檢工作。

（三）加強(qiáng)報(bào)告。9月1日至檢查結(jié)束之日，分局12315受理中心要24小時(shí)有人值班（另發(fā)通知），保持信息暢通，發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)建全國(guó)文明城市有關(guān)的問(wèn)題要按規(guī)定及時(shí)逐級(jí)上報(bào)。值班人員要按規(guī)定著裝，接待用語(yǔ)文明、規(guī)范，并認(rèn)真做好投訴舉報(bào)記錄，落實(shí)好人員和執(zhí)法車輛，確保投訴舉報(bào)渠道的暢通。

五、基本要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

要通過(guò)分局黨委會(huì)、中層干部會(huì)、全局動(dòng)員大會(huì)等各種形式的會(huì)議，進(jìn)行深入宣傳、層層動(dòng)員，傳達(dá)市局、分局會(huì)議精神，使每一位干部知曉創(chuàng)建工作的具體內(nèi)容和要求，以高度的政治責(zé)任感、高昂的工作熱情和高標(biāo)準(zhǔn)的工作質(zhì)量，投入迎檢創(chuàng)建工作。全局上下要切實(shí)把做好迎檢工作作為當(dāng)前的一項(xiàng)重中之重的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織部署，切實(shí)抓好落實(shí)。

（二）明確分工，落實(shí)責(zé)任

各業(yè)務(wù)科室、工商所要對(duì)照創(chuàng)建全國(guó)文明城市的工作要求，全面仔細(xì)、不折不扣地加以貫徹執(zhí)行，辦公室負(fù)責(zé)服務(wù)保障工作，人事科進(jìn)行有效督查，務(wù)必將創(chuàng)建迎檢工作做細(xì)、做實(shí)、做到位。各部門負(fù)責(zé)人要落實(shí)責(zé)任，各項(xiàng)具體工作要細(xì)化分解落實(shí)到人，相關(guān)職能科（所）間要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，確保不失責(zé)任分。對(duì)創(chuàng)建工作不力造成失分的，將追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

（三）強(qiáng)化督查，確保實(shí)效

創(chuàng)建全國(guó)文明城市重在實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)。要在做好日常監(jiān)管和服務(wù)工作的同時(shí)，推進(jìn)制度化建設(shè)和規(guī)范化建設(shè)。要落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，建立督查機(jī)制，查找工作存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)督促整改，及時(shí)提高完善，使創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作成為提升形象、創(chuàng)新監(jiān)管的重要舉措。