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為了認(rèn)真貫徹國家、省和市預(yù)防甲型H1N1流感的各項措施和要求，積極預(yù)防甲型H1N1流感發(fā)生，保護來我市的旅游者和旅游經(jīng)營者健康安全，維護我市經(jīng)濟社會秩序穩(wěn)定和我市良好旅游形象，特制定本工作方案。

一、建立工作機制

（一）市、各區(qū)（市、縣）旅游局建立健全防控甲型H1N1流感應(yīng)急工作方案，成立防控甲型H1N1流感工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，確定聯(lián)絡(luò)員，明確工作職責(zé)和任務(wù)，嚴(yán)格值班制度，保持值班電話（手機）24小時有人值守，確保信息暢通，能及時應(yīng)急處置。

（二）旅游企業(yè)由企業(yè)法人代表或總經(jīng)理親自抓、負(fù)總責(zé)，明確各操作環(huán)節(jié)上的處理步驟、處理方法和具體責(zé)任。

二、密切關(guān)注疫情發(fā)展情況

（一）旅游管理部門

密切關(guān)注疫情發(fā)展動態(tài)，向所轄區(qū)域內(nèi)旅游行業(yè)通報預(yù)防信息，向旅行社、星級飯店、旅游景區(qū)提出預(yù)防要求，開展防控宣傳教育。

（二）旅行社

1、各旅行社要認(rèn)真落實出、入境旅游團隊臺帳日報和零報告制度，按要求填報，做到每日上報及時、全面、準(zhǔn)確，填報的內(nèi)容要增加團隊行程計劃表，其中包括組織接待社、團號、游客人數(shù)及名單、國籍、出入境時間和口岸及航班號、負(fù)責(zé)人和聯(lián)系人及聯(lián)系方式等。同時密切關(guān)注來至四川、北京和上海等三地游客。

2、旅行社要加強對員工的預(yù)防控制甲型H1N1流感知識的教育，帶團的導(dǎo)游、領(lǐng)隊和一線工作人員必須熟悉當(dāng)前防控甲型H1N1流感的各項方針政策和規(guī)定，熟練掌握該流感防控工作的各項要求，注意個人的健康防護。同時要做好發(fā)生疫情的各項應(yīng)對準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)游客有流感樣癥狀時，要立即協(xié)助其就醫(yī)，一旦確認(rèn)為疑似病例，要迅速向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生、防疫和旅游等部門報告。

3、在認(rèn)真做好服務(wù)工作的同時，注意自身的衛(wèi)生防疫與保護。旅游團隊行程中發(fā)現(xiàn)客人疑似癥狀或疫情，必須在第一時間及時聯(lián)系醫(yī)院或疾控中心，同時必須服從、配合當(dāng)?shù)仡A(yù)防指揮部的指揮和管理，堅守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好有關(guān)工作。

4、對旅游團隊相關(guān)接待單位要實行嚴(yán)格選擇制度。對接待旅游者的飯店、餐館、景區(qū)（點）、娛樂場所、旅游車船公司等，事先要進行調(diào)查，看這些單位是否按要求開展了防控工作及各項防范措施是否到位，盡量不地接疫情發(fā)生地團隊和不組團到疫情發(fā)生地旅游。

（三）賓館飯店

1、飯店的對客區(qū)域及后臺操作區(qū)域，要按照有關(guān)疾病防控機構(gòu)及市政府有關(guān)部門公布的有關(guān)預(yù)防措施和要求，搞好各項衛(wèi)生防疫。必須嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和各級政府有關(guān)甲型H1N1流感防控工作的各項規(guī)定，對食品的采購、運輸、加工、儲存等各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，防止食品受到污染。

2、飯店要加強對員工預(yù)防控制甲型H1N1流感知識的教育，要求他們在認(rèn)真做好服務(wù)工作的同時，注意個人的健康防護。

3、飯店要將預(yù)防疾病和防止可能出現(xiàn)的疫情擴散作為預(yù)防控制的工作重點，清掃客房時，必須打開全部門、窗通風(fēng)15分鐘以上,保證飯店中央空調(diào)系統(tǒng)安全送氣，確保向客房輸送新風(fēng),如有必要，需對整個供氣設(shè)備和送氣管路使用消毒劑溶液擦拭消毒。

4、飯店可根據(jù)自身情況，盡量將來自疫情發(fā)生地的客人安排在相對集中的區(qū)域入住，并對該區(qū)域加大通風(fēng)、消毒和其他防疫追蹤的力度。

（四）旅游景區(qū)（點）、旅游定點單位、旅游客運公司

1、按照當(dāng)?shù)厝嗣裾挠嘘P(guān)要求，搞好清潔衛(wèi)生并加強衛(wèi)生管理，重點做好對旅游景區(qū)（點）的旅游餐館食品的監(jiān)管，旅游車輛駕駛員做好旅游車輛的消毒工作。

2、加強對員工的健康防護、知識教育，提高自我防范意識。

三、疫情預(yù)警及采取的措施

根據(jù)國家、省市防控甲型H1N1流感應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的預(yù)警信息，根據(jù)疫情發(fā)展情況，及時采取應(yīng)對措施，向各旅行社、旅游景區(qū)以及通過旅游網(wǎng)站向市民旅游預(yù)警提示，并根據(jù)疫情發(fā)展情況和國家、省旅游部門部署隨時調(diào)整或終止各項旅游活動。

四、疫情預(yù)警解除

國家、省市防控甲型H1N1流感工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)疫情預(yù)警解除后，恢復(fù)旅游市場工作要及時跟進。各旅游接待單位在接待游客時，應(yīng)明確“旅行中一旦出現(xiàn)疫情，游客要積極配合，接受監(jiān)管保護，并接受對行程的合理調(diào)整”等內(nèi)容。