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各科室、下屬各單位：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神和省委、市委和區(qū)委關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的工作部署，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)持續(xù)深入開(kāi)展，經(jīng)局黨組研究，現(xiàn)提出如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“狠抓作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境”為主線，以提升黨員干部的執(zhí)行力和公信度為重點(diǎn)，鞏固和擴(kuò)大“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)成果，使黨員干部學(xué)習(xí)風(fēng)氣有新轉(zhuǎn)變，效能建設(shè)有新提高，工作創(chuàng)新有新突破，公仆意識(shí)有新增強(qiáng)，為全面實(shí)施“兩創(chuàng)”戰(zhàn)略和推進(jìn)現(xiàn)代化濱海新城區(qū)建設(shè)提供優(yōu)良的作風(fēng)保證。

二、主要內(nèi)容

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的工作部署和要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，以創(chuàng)建“五型機(jī)關(guān)”，打造“五佳科室（下屬單位）”和培養(yǎng)“五好個(gè)人”為主要內(nèi)容，抓好以下三項(xiàng)工作：

（一）以“學(xué)習(xí)、服務(wù)、創(chuàng)新、節(jié)約、和諧”為標(biāo)準(zhǔn)，深入創(chuàng)建“五型機(jī)關(guān)”。

1、開(kāi)展教育討論活動(dòng)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。一要增強(qiáng)學(xué)習(xí)緊迫性。結(jié)合黨的十七大精神主題宣傳教育，在全局干部職工中開(kāi)展以“重品德、講操守、增本領(lǐng)、提效率、轉(zhuǎn)作風(fēng)”為主要內(nèi)容的“我為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新作貢獻(xiàn)”專(zhuān)題教育討論活動(dòng)，引導(dǎo)干部職工進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，樹(shù)立“等不得”的緊迫意識(shí)、“慢不得”的危機(jī)意識(shí)、“低不得”的目標(biāo)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)“兩創(chuàng)”戰(zhàn)略和現(xiàn)代化濱海新城區(qū)建設(shè)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。二要完善學(xué)習(xí)規(guī)劃。深化學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十七大和省第十二次黨代會(huì)、市第十次黨代會(huì)、區(qū)第六次黨代會(huì)精神及黨的三代領(lǐng)導(dǎo)核心和*總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要論述，提高理論素養(yǎng)，不斷加強(qiáng)工作中的理論指導(dǎo)。加強(qiáng)相關(guān)法律、管理、科技、信息等知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，以更新知識(shí)為重點(diǎn)、以提高素質(zhì)和能力為目標(biāo)，以崗位工作實(shí)際需要出發(fā)，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，加快知識(shí)更新，不斷豐富做好工作的知識(shí)儲(chǔ)備。三要健全學(xué)習(xí)制度。完善黨組中心組、局機(jī)關(guān)、中層干部和科室學(xué)習(xí)等制度，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，積極開(kāi)展夜學(xué)、專(zhuān)題學(xué)習(xí)會(huì)、研討交流、中心發(fā)言和個(gè)人自學(xué)等學(xué)習(xí)活動(dòng)，每次學(xué)習(xí)做到有專(zhuān)題、有內(nèi)容、有結(jié)合、有效果，增強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)效。

2、打造服務(wù)品牌，創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)。一要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。始終堅(jiān)持“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為干部服務(wù)”三服務(wù)方針，將領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意、機(jī)關(guān)干部滿意不滿意作為檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。二要提升服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)化食堂餐飲、保安、會(huì)議、車(chē)輛、花木、保潔、文印等服務(wù)工作，通過(guò)征求意見(jiàn)和每月實(shí)行滿意度測(cè)評(píng)等形式，深入了解機(jī)關(guān)干部的各項(xiàng)需求，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平。三要完善服務(wù)體系。全面推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制和責(zé)任追究制，嚴(yán)禁在工作中推諉扯皮、敷衍塞責(zé)的現(xiàn)象發(fā)生。四要拓寬服務(wù)領(lǐng)域。開(kāi)辦*市*區(qū)直后勤實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司，拓展車(chē)輛服務(wù)（包括美容、維修、檢測(cè)）、機(jī)關(guān)印刷、廣告制作和宣傳、機(jī)關(guān)禮品開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)、機(jī)關(guān)禮儀服務(wù)、機(jī)關(guān)旅游服務(wù)、機(jī)關(guān)環(huán)境綠化、餐飲管理、物業(yè)管理和油料供應(yīng)等服務(wù)項(xiàng)目，逐步壯大后勤實(shí)業(yè)經(jīng)濟(jì)。五要全力推進(jìn)“陽(yáng)光行政”，根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》的規(guī)定編制政務(wù)公開(kāi)指南和目錄，建立健全公開(kāi)政務(wù)工作機(jī)制。

3、梳理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，創(chuàng)建創(chuàng)新型機(jī)關(guān)。一要樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)。堅(jiān)持解放思想、更新觀念，大興創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)之風(fēng)，充分發(fā)揮干部職工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，始終保持與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)有為、勇于創(chuàng)新的良好精神狀態(tài)。二要理清創(chuàng)新思路。圍繞轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，改善服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行機(jī)制創(chuàng)新；圍繞解決后勤管理工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行方法創(chuàng)新，加大創(chuàng)新力度，把創(chuàng)新工作不斷推向深入。三要建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。將創(chuàng)新工作納入年終考核范圍，鼓勵(lì)中實(shí)際工作中提出并實(shí)施新的工作思路、方法和措施，以創(chuàng)新來(lái)推動(dòng)全局工作。

4、深化節(jié)能減排，創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)。一要加大節(jié)約宣傳。通過(guò)食堂窗口、會(huì)議宣傳、溫馨提示等載體在區(qū)機(jī)關(guān)單位中進(jìn)行廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，在全區(qū)機(jī)關(guān)中形成“人人節(jié)約、事事節(jié)約、處處節(jié)約”的良好氛圍，有效推動(dòng)區(qū)行政管理中心節(jié)約工作的開(kāi)展。二要落實(shí)節(jié)約措施。繼續(xù)完善落實(shí)《節(jié)能減排工作實(shí)施方案》，細(xì)化節(jié)水、節(jié)電、節(jié)油、節(jié)材、節(jié)約糧食等措施，規(guī)范設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行管理和物資的采購(gòu)、領(lǐng)用，努力降低行政運(yùn)行成本。三要加強(qiáng)源頭管理。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理；規(guī)范國(guó)有資產(chǎn)管理，推動(dòng)國(guó)有資產(chǎn)的合理配置；健全公務(wù)接待工作制度，嚴(yán)格按照接待范圍、接待標(biāo)準(zhǔn)和接待程序，實(shí)行先審批后接待，避免隨意接待和隨意突破接待標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象；嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛“三統(tǒng)一”和“兩定點(diǎn)”規(guī)定，規(guī)范車(chē)輛出車(chē)、調(diào)度、用油、保養(yǎng)和維修制度。

5、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建和諧型機(jī)關(guān)。一要推進(jìn)廉政建設(shè)。堅(jiān)持在健全機(jī)制、注重教育、完善制度、強(qiáng)化監(jiān)督上下功夫，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行一把手“四不直接分管”制度，增強(qiáng)干部法制觀念，形成一套標(biāo)本兼治、綜合治理、教育先行、預(yù)防為主的長(zhǎng)效機(jī)制。二要營(yíng)造團(tuán)隊(duì)和諧。努力建立誠(chéng)信友愛(ài)的人際關(guān)系，營(yíng)造團(tuán)結(jié)平等的民主環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)干部職工的大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，共同攻克機(jī)關(guān)后勤事務(wù)工作中遇到的各種難關(guān)。三要深化文明建設(shè)。在當(dāng)前創(chuàng)建市級(jí)文明單位和區(qū)級(jí)文明機(jī)關(guān)建設(shè)取得初步成果的基礎(chǔ)上，豐富活動(dòng)載體，文明建設(shè)深入各個(gè)領(lǐng)域，形成精神文明建設(shè)新文化。四要提高制度執(zhí)行力。完成《*區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局工作職責(zé)制度匯編》的修訂，強(qiáng)化后勤管理、保障、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的可操作性，健全目標(biāo)考核管理機(jī)制，真正形成一套以制度管人管事的工作機(jī)制。

（二）以“整體素質(zhì)、工作績(jī)效、內(nèi)部管理、文明風(fēng)尚、紀(jì)律作風(fēng)”為核心，全力打造“五佳科室（下屬單位）”。

1、整體素質(zhì)佳?？剖遥ㄏ聦賳挝唬┏蓡T注重政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成區(qū)委、區(qū)政府和我局下達(dá)的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，有較高的政治修養(yǎng)和綜合素質(zhì)；為發(fā)展服務(wù)、為大局服務(wù)的意識(shí)強(qiáng)，在局各項(xiàng)中心任務(wù)和階段性重點(diǎn)工作中，積極主動(dòng)，勇挑重?fù)?dān)。

2、工作績(jī)效佳?？剖遥ㄏ聦賳挝唬┏蓡T愛(ài)崗敬業(yè)，牢固樹(shù)立“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”意識(shí)，作風(fēng)踏實(shí)，思路創(chuàng)新，能圓滿完成局重點(diǎn)工作及科室各項(xiàng)任務(wù)；嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，優(yōu)化辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)機(jī)關(guān)干部提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)。

3、內(nèi)部管理佳?？剖遥ㄏ聦賳挝唬┲贫冉∪?，模范遵守局各項(xiàng)制度規(guī)定，紀(jì)律嚴(yán)明，工作運(yùn)行有序無(wú)差錯(cuò)；管理科學(xué)，作風(fēng)民主，能充分調(diào)動(dòng)人員的工作積極性和主動(dòng)性。

4、文明風(fēng)尚佳?？剖遥ㄏ聦賳挝唬┏蓡T言談舉止文明，儀表著裝大方，待人禮貌熱情，處事謙虛謹(jǐn)慎；團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，科室（下屬單位）成員之間團(tuán)結(jié)互助，協(xié)調(diào)工作，關(guān)系融洽和諧；宗旨意識(shí)、大局意識(shí)強(qiáng)，科室（下屬單位）之間主動(dòng)配合，通力協(xié)作，能正確處理全局和局部的關(guān)系。

5、紀(jì)律作風(fēng)佳。科室（下屬單位）成員自覺(jué)接受黨紀(jì)政紀(jì)教育，黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任落到實(shí)處，不以權(quán)謀私，不為情面左右，秉公辦事，勤政廉政，科室（下屬單位）成員無(wú)違法違紀(jì)行為發(fā)生。

（三）以“政治素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能、工作作風(fēng)、廉潔自律”為內(nèi)容，努力培養(yǎng)“五好”個(gè)人。

1、政治素質(zhì)好。熱愛(ài)黨、熱愛(ài)祖國(guó)，擁護(hù)并貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策；服從大局、服從領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)集體榮譽(yù)；謙虛謹(jǐn)慎，善于學(xué)習(xí)，同事之間相互關(guān)心、相互幫助。

2、服務(wù)意識(shí)好。牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，針對(duì)當(dāng)前機(jī)關(guān)后勤事務(wù)工作的特點(diǎn)，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，提升后勤服務(wù)水平。

3、業(yè)務(wù)技能好。業(yè)務(wù)水平較高，工作思路清晰，有較強(qiáng)的崗位工作能力和組織協(xié)調(diào)能力，能圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)做業(yè)務(wù)技術(shù)骨干。

4、工作作風(fēng)好。能理論密切聯(lián)系實(shí)際，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，工作效能高，大局觀念強(qiáng)，作風(fēng)踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。

5、廉潔自律好。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)自我教育，強(qiáng)化自我約束，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到頭腦清醒，廉潔從政。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。為切實(shí)加強(qiáng)深化作風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，成立局作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由局長(zhǎng)趙春齋同志擔(dān)任，副組長(zhǎng)由陳紀(jì)興、陳強(qiáng)煒、林炳平同志擔(dān)任，成員由黃麗萍、上官?？?、程曉榕、胡劍、王惠英、胡忠、鄭瑛、潘微微、張鮮艷、林約、徐忠良等同志組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，黃麗萍同志為辦公室主任。

（二）層層落實(shí)責(zé)任。局領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)總責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)主抓，班子成員分工負(fù)責(zé)合力抓。各科室（下屬單位）要根據(jù)總體要求進(jìn)行細(xì)化，制訂具體措施，抓好落實(shí)。

（三）健全長(zhǎng)效機(jī)制。圍繞省委《關(guān)于建立健全作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制的意見(jiàn)》（浙委[20*]2號(hào)文件）提出的建立健全學(xué)習(xí)和宣傳教育機(jī)制、聯(lián)系和服務(wù)群眾機(jī)制、效能提升機(jī)制、預(yù)警機(jī)制、監(jiān)督評(píng)議和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制等六個(gè)方面長(zhǎng)效機(jī)制的要求，深化完善局職責(zé)制度匯編，以推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)制度化、規(guī)范化。