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為使我院的行風(fēng)工作做得更好，群眾及患者對(duì)我院醫(yī)療服務(wù)的滿意度和信任度進(jìn)一步提高，盡量做到讓患者滿意，黨委政府滿意，根據(jù)師政辦發(fā)【2009】71號(hào)文件要求，制定××衛(wèi)生院民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以同志為人民服務(wù)，鄧小平理論和“三個(gè)代表”為指導(dǎo)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以人為本，構(gòu)建和諧”社會(huì)的方針，樹立以質(zhì)量立院、科技興院、服務(wù)強(qiáng)院的思想，把以提高醫(yī)療服務(wù)技能作為醫(yī)院發(fā)展的永恒主題，把人民群眾及患者對(duì)醫(yī)院的滿意度和信任度作為醫(yī)院工作的最高目標(biāo)。做好服務(wù)，這就是我們的思想。

二、評(píng)議內(nèi)容

(一)醫(yī)療診療服務(wù)方面：

1、醫(yī)院是否具備必需的服務(wù)設(shè)施，服務(wù)是否文明周到。

2、是否存在收取“紅包”的問題。

3、是否實(shí)行不當(dāng)處方院內(nèi)點(diǎn)評(píng)、公示工作。

4、是否存在開大處方、過度檢查治療行為。

5、是否規(guī)范高值耗材、貴重藥品和醫(yī)學(xué)新技術(shù)的臨床應(yīng)用。

6、是否發(fā)生重大醫(yī)療事故。

(二)執(zhí)行藥品價(jià)格及收費(fèi)方面：

1、是否執(zhí)行藥品跟標(biāo)采購政策。

2、醫(yī)療器械采購程序是否規(guī)范。

3、是否嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格政策，是否存在自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)等違規(guī)行為。

4、是否嚴(yán)格落實(shí)費(fèi)用清單制和費(fèi)用查詢制。

5、是否健全收費(fèi)管理制度，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理。

(三)醫(yī)院內(nèi)部管理方面：

1、是否存在醫(yī)務(wù)人員收入同醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)直接掛鉤的行為。

2、是否存在科室出租、承包、開單提成等違規(guī)行為。

3、是否存在亂收費(fèi)及套取、騙取新農(nóng)合基金的違法違紀(jì)行為。

三、方法步驟

(一)動(dòng)員準(zhǔn)備階段(6-7月)

1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任。

2、召開職工動(dòng)員大會(huì)，學(xué)習(xí)評(píng)議內(nèi)容。

3、制度實(shí)施細(xì)則和工作計(jì)劃。

4、提出服務(wù)承諾，公布舉報(bào)電話，并將服務(wù)承諾利用新聞媒體向社會(huì)公開，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。

(二)自查自糾和問卷調(diào)查階段(8月份)

對(duì)本院的行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行自檢自查，作出書面報(bào)告，向社會(huì)發(fā)放問卷調(diào)查表(200份以上)，調(diào)查行風(fēng)工作情況，將評(píng)議結(jié)果以書面形式上報(bào)縣糾風(fēng)辦。

(三)整改階段(9-12月)

根據(jù)存在的問題和評(píng)議組評(píng)議后的意見和建議，制定整改措施，整改后的目標(biāo)，建立整改工作責(zé)任制，最后達(dá)到民主評(píng)議行風(fēng)的目的。

四、具體要求

從領(lǐng)導(dǎo)小組到全院職工必須高度重視民主評(píng)議行風(fēng)工作，正確認(rèn)識(shí)評(píng)議的意義、目的，把評(píng)議工作視為我們提高醫(yī)療服務(wù)能力和水平的助推器，要求廣大職工務(wù)必做到，工作比能力，服務(wù)比熱情、周到，目標(biāo)比群眾滿意不滿意，最終達(dá)到為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療技術(shù)，熱情滿意的服務(wù)態(tài)度。