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為提高員工素質(zhì)，體現(xiàn)供電企業(yè)規(guī)范化管理，營造“團結(jié)緊張、嚴肅活潑”的氛圍，公司率先在城區(qū)供電所、梅水供電所、梅田變電站實行半軍事化管理，今后以點帶面，逐步將在公司內(nèi)全面推廣，從而帶動各項工作的順利進行，為此，特制定以下方案：

一、指導(dǎo)思想：在贛州供電公司和上猶縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以國網(wǎng)公司“三抓一創(chuàng)”工作思路，“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略目標為動力，真抓實干，努力拼搏，以軍事化管理推動企業(yè)發(fā)展，正如同志所說：“政治合格、紀律嚴明、軍事過硬、保障有力”，用于企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在公司內(nèi)部營造一個“謀事、干事、干好事”的氛圍，確保創(chuàng)省公司“文明單位”目標的順利實現(xiàn)而奮斗。

二、基本原則：加強各供電所、變電站文明建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推行規(guī)范化管理，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，抓好規(guī)范化管理示范點，充分調(diào)動員工投入創(chuàng)建工作的積極性和主動性，努力提高公司整體素質(zhì)，進一步提升公司管理水平，不斷深化企業(yè)改革與發(fā)展，全面推進內(nèi)質(zhì)外形。

三、基本要求：

(公共部分)

（一）、日制度

1、從早上7點集中組織健身或跑步；開展趣味較強的集體健身操、籃球、羽毛球、乒乓球等體育活動。

2、7.30分整理內(nèi)務(wù)和打掃環(huán)境衛(wèi)生；對辦公室、值班室、營業(yè)廳實行每天一打掃，每周一大掃，并由所長、值班長進行檢查督促，做到環(huán)境衛(wèi)生六面光潔，保持清潔、優(yōu)雅的辦公、生活、工作環(huán)境。

3、每天8點列隊操課，代替原來的簽到制度，檢查員工掛牌上崗情況，檢查員工的儀容舉止，著裝是否整潔、端莊、大方、得體，簡要布置當(dāng)天工作任務(wù)，嚴格交接班制度。

4、下午17點20分列隊綜合完成任務(wù)信息；將當(dāng)天工作做出小結(jié)，疑難問題進行分析，逐級上報，直至領(lǐng)導(dǎo)放心，用戶滿意。

5、星期一、三、五晚上19點30分組織學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)包括政治學(xué)習(xí)、理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、開展其他有益的娛樂活動）；

6、除當(dāng)值人員外，原則上22點進入休息，確保次日工作精力充沛。

（二）、周制度

每周五下午集中學(xué)習(xí)，包括業(yè)務(wù)技能和軍事訓(xùn)練，傳達公司各項會議精神，落實安全例會和營銷分析、線損分析制度，小結(jié)本周工作完成情況，提出本周工作中遇到的問題及改進辦法，采取相應(yīng)的措施，做好下周工作計劃；變電站應(yīng)對設(shè)備進行全面、閉燈巡視一次。

（三）、月制度

有計劃的組織安排每月1-2天的軍事訓(xùn)練，有利于員工身心健康，有利于提高企業(yè)外在形象，通過供電所站半軍事化管理制度，結(jié)合供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求，有利于提高供電服務(wù)的快速反應(yīng)和事故處理能力，更好地服務(wù)社會，服務(wù)客戶；根據(jù)用戶的報裝容量、負荷性質(zhì)和負荷變化情況，科學(xué)地配置，安裝計量裝置，并建立完善計量管理檔案，定期對計量裝置進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題按有關(guān)規(guī)定及時處理；定期召開經(jīng)營分析例會，提供各種分析數(shù)據(jù)，根據(jù)公司模擬市場考核辦法，制訂降損措施、經(jīng)營管理制度和辦法，實現(xiàn)本站所的經(jīng)營目標；嚴格執(zhí)行“兩票”“三制”，定期召開安全例會，分析安全形勢，制定并落實本站所人員安全責(zé)任制。

（四）、年制度

每年不低于100小時的軍事訓(xùn)練課時，做到每位員工軍事動作基本規(guī)范，統(tǒng)一將業(yè)務(wù)技能與軍事素質(zhì)相對應(yīng)列入年終考評依據(jù)之一，大力開展全員練兵活動，體現(xiàn)電力員工的精神風(fēng)貌。

四、工作職責(zé)

（一）、供電所人員職責(zé)

1、按各自的分工，各人應(yīng)做好本人管轄的臺區(qū)進行抄、核、收工作；

2、對客戶提出用電需求進行落實到位；

3、經(jīng)常對臺區(qū)設(shè)備進行巡視、檢查、及時排除故障，確保用電安全；

4、窗口收費員及時為客戶辦理好各種業(yè)務(wù)，業(yè)擴報裝，電費交繳代扣事宜；

5、及時記錄好客戶來訪；

6、接洽用戶申報故障、業(yè)務(wù)咨詢，對客戶提出的問題應(yīng)及時處理、解答，根據(jù)輕、重、緩、急進行安排，嚴格請示報告制度，遇有處理不了的問題逐級請示報告，不得越級請示報告，嚴格制度的落實。

（二）、變電站人員職責(zé)

1、變電站值班人員不應(yīng)進行與工作無關(guān)的其他活動，服從指揮，盡職盡責(zé)完成當(dāng)班的運行、維護、倒閘操作和管理工作，填寫好相關(guān)工作記錄，整點抄表要認真細致，嚴格交接班制度，列隊到現(xiàn)場進行交接，交接人員應(yīng)提前20分鐘進入控制室，作好交接準備工作，交接班前后30分鐘內(nèi)一般不進行重大的操作。

2、嚴格交接班的主要內(nèi)容：

1）、運行方式及負荷分配情況；

2）、當(dāng)班所進行的操作情況及未完的操作任務(wù)；

3）、使用中的和已收到的工作票；

4）、使用中的接地線號數(shù)及裝設(shè)地點；

5）、發(fā)現(xiàn)的缺陷和異常運行情況；

6）、繼電保護、自動裝置動作和投退變更情況；

7）、支流系統(tǒng)運行情況；

8）、事故異常處理情況及有關(guān)交代；

9）、上級命令、指示內(nèi)容和執(zhí)行情況；

10）、一、二次設(shè)備檢修試驗情況；

11）、維護工情況；

12）、環(huán)境衛(wèi)生；

3、按規(guī)定上午8點，下午3點，晚上8點列隊進行巡視。

4、交接內(nèi)容要求用鋼筆按格式進行填寫，交接雙方簽字。

5、非本站工作人員進入變電站參觀、施工，必須有電網(wǎng)運行管理所工作聯(lián)系單，方可進入；在變電站運行人員的帶領(lǐng)下進入設(shè)備場區(qū)，應(yīng)戴好安全帽，如在施工過程中違反變電站安全管理規(guī)定，運行人員有權(quán)責(zé)令其離開變電站。