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各科室、窗口：

一、活動(dòng)要求

以協(xié)

二、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“標(biāo)本兼治、保穩(wěn)促調(diào)”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，把幫扶企業(yè)作為當(dāng)務(wù)之急，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提升服務(wù)效能，落實(shí)服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境，努力使我區(qū)經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)較快可持續(xù)發(fā)展，為“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)區(qū)”總戰(zhàn)略的實(shí)施提供有力保障。

助企業(yè)攻堅(jiān)破難、攜手企業(yè)共渡難關(guān)、協(xié)同企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展為重點(diǎn)，通過“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)載體創(chuàng)新，服務(wù)功能拓展，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)效能大提速”。

三、工作重點(diǎn)

1、簡化行政審批程序，提高辦事效率。按照“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的原則，梳理審批環(huán)節(jié)，簡化辦事程序。推進(jìn)聯(lián)合審批工作，特別是多個(gè)部門的綜合協(xié)調(diào)問題上，充分發(fā)揮中心的綜合協(xié)調(diào)職能，以辦理事項(xiàng)為主體，打破窗口與窗口、部門與部門之間的界限，變各自為政為相互協(xié)作，提高辦事效率。

2、創(chuàng)新好的舉措，完善審批方式。進(jìn)一步擴(kuò)大行政許可先期指導(dǎo)和免填單服務(wù)的范圍，全面推行電話預(yù)約服務(wù)、全程服務(wù)，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)積極探索新的便民舉措，著力改變事前審批難的現(xiàn)象。加強(qiáng)對窗口的考核和評優(yōu)工作，引導(dǎo)鼓勵(lì)窗口提高服務(wù)水平。

3、完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，推動(dòng)審批流程公開化。增加電子監(jiān)察軟件的中間監(jiān)督環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)行政監(jiān)察由事后監(jiān)察向事前、事中、事后監(jiān)察相結(jié)合轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)行政審批由內(nèi)部進(jìn)行向公開操作轉(zhuǎn)變。同時(shí)，推進(jìn)網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)建設(shè)，完善網(wǎng)上公告、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上評議和網(wǎng)上監(jiān)管功能。

4、改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。積極推行上門服務(wù)，限時(shí)服務(wù)，“延時(shí)”服務(wù)，預(yù)約服務(wù)等為民、便民、利民舉措；加快辦事進(jìn)程，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限，做到一站式辦公、一條龍服務(wù)，方便群眾辦事，增強(qiáng)權(quán)力運(yùn)行的效率和透明度；服務(wù)態(tài)度文明禮貌、熱情耐心、認(rèn)真負(fù)責(zé)。堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦、刁難群眾、態(tài)度粗暴、辦事馬虎、效率低下等現(xiàn)象。

四、工作要求

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。開展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的具體行動(dòng)，各科室、各窗口要牢固樹立心系企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的觀念，進(jìn)一步提高開展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)為企業(yè)服務(wù)的緊迫感和責(zé)任感。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。建立企業(yè)服務(wù)年領(lǐng)導(dǎo)小組，俞文祥任組長，孫建軍、邱東興、林觀勝、章仁高、葉漫天任副組長，各科室、窗口負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)抓好企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的具體落實(shí)。精心組織開展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，深入調(diào)研企業(yè)發(fā)展中存在的困難和問題，有針對性做好各項(xiàng)工作。

3、明確責(zé)任，抓好落實(shí)。各窗口要圍繞當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下企業(yè)面臨的實(shí)際問題，結(jié)合自身實(shí)際，制訂切實(shí)可行的為企業(yè)排憂解難的具體措施和工作計(jì)劃，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。要按照多服務(wù)、少干預(yù)，多幫忙、不添亂的原則，急企業(yè)之所急，幫企業(yè)之所需，解企業(yè)之所困，針對企業(yè)反映的困難和問題，出實(shí)招、求實(shí)效，做好具體服務(wù)和指導(dǎo)工作，用最直接、最有效的方式助推企業(yè)發(fā)展。