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開展納稅服務(wù)優(yōu)質(zhì)競賽活動(dòng)（以下簡稱“競賽活動(dòng)”），是貫徹落實(shí)國家稅務(wù)總局、省局、市局納稅服務(wù)年、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和行業(yè)文明創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容，各科（室）和各基層單位務(wù)必高度重視，要把競賽活動(dòng)作為推動(dòng)納稅服務(wù)工作的重要抓手，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，立足本職，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，周密部署，穩(wěn)步實(shí)施，扎實(shí)做好競賽活動(dòng)工作，確保按期完成競賽活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和科學(xué)治稅觀，按照“服務(wù)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧”的要求,牢固樹立征納雙方法律地位平等的理念、公正公開和文明執(zhí)法是最佳服務(wù)的理念、納稅人正當(dāng)需求應(yīng)予合理滿足的理念，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人為中心，以流程為導(dǎo)向，以信息化為依托，不斷改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)工作，逐步提升稅收遵從度和社會(huì)滿意度，營造和諧稅收征納關(guān)系，積極構(gòu)建我局一窗式受理、多元化申繳、全方位服務(wù)新格局。

二、組織機(jī)構(gòu)

為了確保我局納稅服務(wù)優(yōu)質(zhì)競賽活動(dòng)的順利開展，區(qū)局成立納稅服務(wù)優(yōu)質(zhì)競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在納稅服務(wù)主管部門。各所也應(yīng)成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)納稅服務(wù)優(yōu)質(zhì)競賽活動(dòng)的組織實(shí)施工作。

三、活動(dòng)內(nèi)容和方法

納稅服務(wù)優(yōu)質(zhì)競賽活動(dòng)以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主線，中心內(nèi)容為“以優(yōu)化納稅服務(wù)體系強(qiáng)基礎(chǔ)，以打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)保質(zhì)量，以‘創(chuàng)佳爭先’評(píng)比競賽促發(fā)展”，用競賽活動(dòng)推動(dòng)我局國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作深入開展。

（一）進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)體系，夯實(shí)納稅服務(wù)工作基礎(chǔ)

1、持續(xù)優(yōu)化已有、新建或改造的辦稅服務(wù)廳建設(shè)。加大辦稅廳硬件設(shè)施投入力度，科學(xué)配置辦稅服務(wù)廳資源，堅(jiān)持執(zhí)行“統(tǒng)一整體規(guī)劃”和“統(tǒng)一制定標(biāo)準(zhǔn)”，實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳設(shè)備齊全、功能完備、布局合理、環(huán)境整潔，最大限度地為廣大納稅人創(chuàng)造舒適優(yōu)美、功能齊全、服務(wù)便利的優(yōu)質(zhì)辦稅環(huán)境。

2、健全納稅服務(wù)制度。實(shí)施以納稅服務(wù)為中心的流程再造，推出納稅服務(wù)新舉措，切實(shí)優(yōu)化辦稅程序、降低辦稅成本，使納稅人能夠以最簡單、最便捷、最省時(shí)、最高效、最便宜的方式隨時(shí)辦理各種涉稅事項(xiàng)。

3、完善服務(wù)功能。全面實(shí)行涉稅審批事項(xiàng)統(tǒng)一窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一窗口答復(fù)的“一站式”服務(wù)，推行引導(dǎo)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、限時(shí)辦稅、自助辦稅、納稅服務(wù)志愿者組織服務(wù)等全方位、多層次的服務(wù)方式。提供個(gè)性化的辦稅服務(wù)，可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)行為A類信用等級(jí)納稅人、重點(diǎn)稅源企業(yè)以及其他特殊納稅群體開設(shè)專用窗口。積極探索流動(dòng)辦稅服務(wù)，城郊所根據(jù)實(shí)際需要對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)納稅人開展流動(dòng)服務(wù)和上門服務(wù)。

4、拓展多元辦稅。完善網(wǎng)上申報(bào)功能，有序擴(kuò)大網(wǎng)上申報(bào)范圍；逐步建立以電子申報(bào)為主體，申報(bào)、上門申報(bào)等方式為補(bǔ)充的多元化申報(bào)體系，加快推進(jìn)以財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)為依托的電子繳稅方式；積極拓展網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)范圍，以不斷滿足納稅人多樣化的服務(wù)需求。

5、積極運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，提升納稅服務(wù)水平。要積極加快推進(jìn)電子申報(bào)、稅庫銀聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程，重視稅務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，優(yōu)化設(shè)計(jì)，增加內(nèi)容，改進(jìn)版面，挖掘功能，提高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化網(wǎng)站的交互作用，依托多樣化的納稅服務(wù)信息平臺(tái)，宣傳稅法知識(shí)，暢通辦稅渠道，優(yōu)化辦稅條件，為納稅人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6、建立創(chuàng)新機(jī)制。將創(chuàng)新完全融入到優(yōu)化納稅服務(wù)工作，充分利用現(xiàn)有資源條件，在稅收信息服務(wù)、納稅程序服務(wù)、納稅環(huán)境服務(wù)、納稅救濟(jì)服務(wù)、納稅權(quán)益服務(wù)上力求創(chuàng)新；積極鼓勵(lì)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，以創(chuàng)新激發(fā)活力、以創(chuàng)新挖掘潛力、以創(chuàng)新開拓發(fā)展，保證納稅服務(wù)工作能夠滿足日益增長的納稅服務(wù)需求。

7、優(yōu)化監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，不斷細(xì)化監(jiān)督評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，量化監(jiān)督評(píng)價(jià)結(jié)果，優(yōu)化監(jiān)督評(píng)價(jià)方式，規(guī)范監(jiān)督評(píng)價(jià)過程，落實(shí)監(jiān)督評(píng)價(jià)的獎(jiǎng)懲，切實(shí)提高納稅服務(wù)工作效率，增強(qiáng)納稅服務(wù)工作效能。

（二）著力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保障納稅服務(wù)質(zhì)量水平提高

1、增強(qiáng)各部門協(xié)作機(jī)制，建立科學(xué)的工作職責(zé)分工，相互配合，互通情況，互相支持，協(xié)同作戰(zhàn)，形成合力；要善處理好納稅服務(wù)中可能碰到推諉扯皮、效率低下的行為，狠抓落實(shí)，全方位，多渠道，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

2、合理配置人力。各單位要根據(jù)納稅服務(wù)工作開展情況適度增配納稅服務(wù)崗位人員，選派責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通、技能熟練的人員從事納稅咨詢、納稅人權(quán)益保護(hù)等工作，從人員數(shù)量和人員質(zhì)量上保證納稅服務(wù)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、提高服務(wù)能力。區(qū)局將納稅服務(wù)工作人員納入稅務(wù)系統(tǒng)教育培訓(xùn)的整體計(jì)劃，統(tǒng)籌安排，分層次、分類型開展培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括納稅服務(wù)制度、工作規(guī)范、服務(wù)準(zhǔn)則、服務(wù)技能、心理調(diào)適技巧等。重點(diǎn)加強(qiáng)納稅服務(wù)負(fù)責(zé)人理論培訓(xùn)、業(yè)務(wù)骨干師資培訓(xùn)、納稅咨詢和權(quán)益保護(hù)人員專業(yè)培訓(xùn)。要建立納稅服務(wù)人才庫,持續(xù)開展納稅服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)，提升稅務(wù)干部執(zhí)法水平和納稅服務(wù)技能，打造一支政治思想過硬、業(yè)務(wù)技能熟練、作風(fēng)正稅紀(jì)嚴(yán)、執(zhí)行協(xié)作力強(qiáng)、高效務(wù)實(shí)創(chuàng)新的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，為實(shí)現(xiàn)國稅優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)提供人力保障。

4、建立健全激勵(lì)機(jī)制。健全納稅服務(wù)工作績效考評(píng)制度，通過績效考評(píng)分析查找納稅服務(wù)存在問題并加以完善。要不斷推出創(chuàng)新性舉措，開展納稅服務(wù)崗位練兵和業(yè)務(wù)競賽，促進(jìn)稅務(wù)干部稅收?qǐng)?zhí)法和服務(wù)中的語言規(guī)范、著裝規(guī)范、舉止規(guī)范、紀(jì)律規(guī)范及廉政規(guī)范。要加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀人才的表彰獎(jiǎng)勵(lì)和職務(wù)激勵(lì),提高稅務(wù)干部納稅服務(wù)工作熱情，保障納稅服務(wù)質(zhì)量水平。

5、加強(qiáng)納稅服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和交流。各單位要及時(shí)總結(jié)納稅服務(wù)有效經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新模式，查找納稅服務(wù)中工作存在的突出問題，分析納稅人的需求，有針對(duì)性地提出改進(jìn)措施；按照“協(xié)調(diào)發(fā)展、持續(xù)改進(jìn)”的思路，積極探討稅收服務(wù)管理規(guī)律，探索建立納稅服務(wù)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)模式，推進(jìn)納稅服務(wù)工作更好更快發(fā)展。

（三）扎實(shí)開展“創(chuàng)佳爭先”競賽，推進(jìn)納稅服務(wù)工作向縱深發(fā)展

按照省局開展納稅服務(wù)優(yōu)質(zhì)競賽活動(dòng)安排，結(jié)合市局“樹典型、學(xué)先進(jìn)”評(píng)比競賽內(nèi)容，我局納稅服務(wù)優(yōu)質(zhì)競賽活動(dòng)“創(chuàng)佳爭先”評(píng)比的項(xiàng)目內(nèi)容、評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)、方法步驟、時(shí)間安排如下：

1、納稅服務(wù)先進(jìn)單位：

（1）評(píng)選對(duì)象。

各科（室）、稅務(wù)所、辦稅服務(wù)廳、稽查局。（辦稅服務(wù)廳不占用納稅服務(wù)先進(jìn)單位名額）

（2）評(píng)選條件和標(biāo)準(zhǔn)

各科（室）、稅務(wù)所、辦稅服務(wù)廳、稽查局納稅服務(wù)組織機(jī)構(gòu)健全，工作有安排、有布置；納稅服務(wù)崗位人員配置到位，宣傳廣泛、措施得力、落實(shí)到位；納稅服務(wù)工作有規(guī)劃，建立健全了崗責(zé)體系，簡化和規(guī)范辦稅流程；落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，規(guī)范稅收行政審批，精簡報(bào)表；辦稅服務(wù)廳建設(shè)、配置、標(biāo)識(shí)統(tǒng)一規(guī)范，窗口設(shè)置和區(qū)域劃分規(guī)范合理，搭建多元化申報(bào)平臺(tái)；加強(qiáng)與其它政府部門的協(xié)作與聯(lián)系；建立納稅服務(wù)績效考核機(jī)制，推行納稅服務(wù)責(zé)任制，納稅人滿意度測評(píng)低于80％的不參與評(píng)比。

（3）評(píng)選方法及步驟

“納稅服務(wù)先進(jìn)單位”的評(píng)比采取量化得分方法，總分值為100分，由績效考核、實(shí)地考評(píng)和納稅人滿意度調(diào)查三部分組成，計(jì)算公式為：

“納稅服務(wù)先進(jìn)單位”評(píng)選量化得分=績效考核得分+實(shí)地考評(píng)得分+納稅人滿意度調(diào)查得分

①績效考核，占總分值的30%。根據(jù)區(qū)局績效考核辦公室提供的年各科（室）、稅務(wù)所、辦稅服務(wù)廳、稽查局進(jìn)行的績效考核評(píng)分分值，計(jì)算“績效考核得分”。計(jì)算公式為：

納稅服務(wù)績效考核得分=單位績效考核評(píng)分分值×30%

②實(shí)地考評(píng)，占總分值的40%。區(qū)局競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一組織實(shí)地考評(píng)，實(shí)地考評(píng)采取百分制，總分值100分，分別從基礎(chǔ)工作、執(zhí)法服務(wù)、服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)手段、服務(wù)質(zhì)效五個(gè)方面打分。具體打分標(biāo)準(zhǔn)見附件1。

實(shí)地考評(píng)得分=實(shí)地考評(píng)五個(gè)方面評(píng)分分值之和×40%

③納稅人滿意度調(diào)查，占總分值的30%。納稅人滿意度調(diào)查基礎(chǔ)分值為100分。滿意度調(diào)查得分計(jì)算公式為：

納稅人滿意度調(diào)查得分=基礎(chǔ)分值100×納稅人滿意度×30%。

④區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)各參選單位評(píng)比量化考核三部分內(nèi)容得分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，經(jīng)區(qū)局競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組集體審議、評(píng)定排名次序。排序前三名的單位，即被評(píng)為區(qū)國稅系統(tǒng)年度“納稅服務(wù)先進(jìn)單位”；同時(shí)，區(qū)局選送評(píng)比排序獲得第一名的單位向市局推薦參加全市“十佳納稅服務(wù)先進(jìn)單位”評(píng)選的候選單位。

2、納稅服務(wù)先進(jìn)典型

（1）評(píng)選對(duì)象

區(qū)局從事納稅服務(wù)工作的人員，包括辦稅服務(wù)廳人員、稅收管理員、稽查人員、各科（室）直接面對(duì)納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)的人員。

（2）評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

牢固樹立以納稅人為中心的服務(wù)理念，自覺將服務(wù)意識(shí)體現(xiàn)在日常工作中，顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，有奉獻(xiàn)精神；積極履行服務(wù)職責(zé)，在申報(bào)征收、稅收宣傳、政策咨詢輔導(dǎo)、稅務(wù)管理、涉稅項(xiàng)目審批等工作環(huán)節(jié)中，規(guī)范執(zhí)法。帶頭落實(shí)首問責(zé)任、限期辦結(jié)、全程服務(wù)等納稅服務(wù)制度，并能結(jié)合自身工作實(shí)際，創(chuàng)新服務(wù)手段；在服務(wù)工作中，與納稅人關(guān)系融洽、和諧，納稅人評(píng)價(jià)較好，虛心聽取納稅人的意見和建議，與納稅人發(fā)生誤會(huì)時(shí)，能耐心細(xì)致地加以解釋，使納稅人滿意，無被納稅人投訴記錄；稅容整潔，按照規(guī)定著裝，儀表端莊，使用禮貌用語，服務(wù)熱情周到，工作細(xì)致耐心，體現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌；辦公機(jī)具干凈整潔，物品擺放規(guī)范有序。

（3）評(píng)選方法

納稅服務(wù)先進(jìn)典型的評(píng)選采取納稅人評(píng)議、民主考察與業(yè)務(wù)技能測試相結(jié)合的方法。

①各科（室）、辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)所、稽查局申報(bào)。各單位通過納稅人評(píng)議和民主考察，按照區(qū)局分配的納稅服務(wù)優(yōu)質(zhì)競賽活動(dòng)候選名額向區(qū)局申報(bào)參選納稅服務(wù)先進(jìn)典型候選人員。候選名額不得超過本單位人員的20%。

②區(qū)局考評(píng)。

②-1區(qū)局競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)各單位申報(bào)的候選人員進(jìn)行資格復(fù)審和考察。

②-2區(qū)局競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織對(duì)候選人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能測試，經(jīng)區(qū)局競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組集體審議及業(yè)務(wù)技能測試得分評(píng)定名次排序。對(duì)排序前10名的個(gè)人，即被評(píng)為年度區(qū)國稅系統(tǒng)“納稅服務(wù)先進(jìn)典型”。其中：第一至第四名，獲得“納稅服務(wù)標(biāo)兵”稱號(hào)；第五第七獲得“納稅服務(wù)明星”稱號(hào)；第八至第十名，獲得“納稅服務(wù)先進(jìn)工作者”稱號(hào)。區(qū)局選送排序前四名的個(gè)人先進(jìn)典型向市局推薦參加全省“百名納稅服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”評(píng)選的候選人。（以上評(píng)選與年終優(yōu)秀公務(wù)員選送不沖突）

4、納稅人滿意度調(diào)查

為了解納稅人對(duì)國稅工作的滿意程度，不斷提高稅收?qǐng)?zhí)法效能和納稅服務(wù)工作水平，在轄區(qū)開展納稅人滿意度調(diào)查。

（1）調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查涉及納稅人基本情況、執(zhí)法情況、稅法宣傳、服務(wù)方式、服務(wù)效率、發(fā)票領(lǐng)購、稅務(wù)網(wǎng)站、多元化申報(bào)等內(nèi)容。

（2）調(diào)查對(duì)象

調(diào)查對(duì)象為本局轄區(qū)內(nèi)國稅管理納稅人100戶

（3）調(diào)查方式

區(qū)局從全區(qū)納稅人中按各所管戶比例隨機(jī)抽取100戶調(diào)查對(duì)象，各科（室）、辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)所、稽查局申報(bào)人數(shù)不得超過20%。區(qū)局按照市局統(tǒng)一制作調(diào)查問卷并安排調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。

5、評(píng)選程序和時(shí)間

（1）各科（室）、辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)所、稽查局申報(bào)（7月5日前）。

各科（室）、辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)所、稽查局根據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和方法向區(qū)局申報(bào)參加納稅服務(wù)優(yōu)質(zhì)競賽活動(dòng)的單位和個(gè)人，推薦申報(bào)表見附件3、4、5。納稅服務(wù)先進(jìn)個(gè)人的初選必須經(jīng)過網(wǎng)上投票程序。各單位應(yīng)于年7月5日前將《評(píng)選申報(bào)表》及相關(guān)典型經(jīng)驗(yàn)材料上報(bào)區(qū)局競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；對(duì)逾期不申報(bào)的單位，區(qū)局將視其為自動(dòng)放棄參評(píng)資格。

（2）區(qū)局考評(píng)。

①組織考評(píng)。區(qū)局競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將組織相關(guān)部門人員組成考評(píng)工作組對(duì)申報(bào)參評(píng)單位和個(gè)人進(jìn)行實(shí)地考評(píng)、納稅人滿意度調(diào)查。

考評(píng)采取“聽、看、查、談、訪”五種方法。聽：集中聽取受評(píng)部門基本情況介紹和納稅服務(wù)工作匯報(bào)；看：現(xiàn)場觀察辦稅場所及納稅服務(wù)情況；查：查閱有關(guān)文件、會(huì)議記錄、學(xué)習(xí)筆記、規(guī)章制度、工作記錄等；談：與辦稅人員交談，了解辦稅人員對(duì)稅收政策、辦稅流程、服務(wù)措施、禮儀規(guī)范等的掌握程度；訪：在納稅服務(wù)場所隨機(jī)選取納稅人，采取問卷形式，現(xiàn)場調(diào)查納稅人滿意度。

②業(yè)務(wù)技能測試。區(qū)局統(tǒng)一組織對(duì)候選人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能測試。

業(yè)務(wù)技能測試分為筆試和上機(jī)考試，筆試占總分的60%，上機(jī)考試占總分的40%。筆試內(nèi)容：稅收政策、稅收征管、納稅服務(wù)理論、禮儀公關(guān)等內(nèi)容。上機(jī)考試內(nèi)容：通過綜合征管軟件辦理文書受理、申報(bào)、稅款征收業(yè)務(wù)等。

③推薦。

區(qū)局競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組集體審議并確定向市局推薦上報(bào)參評(píng)

全市國稅系統(tǒng)“十佳納稅服務(wù)先進(jìn)單位”候選單位1名、“百名納稅服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”候選人員4名。

6、獎(jiǎng)勵(lì)

對(duì)獲得納稅服務(wù)先進(jìn)單位、最佳辦稅服務(wù)廳和納稅服務(wù)先進(jìn)典型，區(qū)局將依照“樹典型、學(xué)先進(jìn)”評(píng)比競賽活動(dòng)辦法給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，精心組織。各科（室）、辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)所、稽查局要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)競賽活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排部署，扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)相關(guān)部門責(zé)任和工作任務(wù)，要從人、財(cái)、物等方面加大投入，確保各項(xiàng)競賽活動(dòng)順利開展。

（二）積極動(dòng)員，加大宣傳力度。各單位要積極開展納稅服務(wù)優(yōu)質(zhì)競賽活動(dòng)動(dòng)員，樹立稅務(wù)干部納稅服務(wù)觀念，增強(qiáng)責(zé)任感。要加大優(yōu)質(zhì)競賽活動(dòng)宣傳，各單位應(yīng)每月專題上報(bào)競賽活動(dòng)開展情況，及時(shí)在網(wǎng)上反映活動(dòng)中的好人好事和創(chuàng)新做法。通過新聞媒體、信息刊物、系統(tǒng)內(nèi)外部網(wǎng)站等形式，適時(shí)宣傳報(bào)道活動(dòng)動(dòng)態(tài)，交流經(jīng)驗(yàn)、推廣典型，營造國稅納稅服務(wù)工作的良好氛圍，樹立人人“積極爭創(chuàng)最佳、努力爭當(dāng)先進(jìn)”的良好風(fēng)尚。

區(qū)局將開辟競賽活動(dòng)專欄，對(duì)各單位優(yōu)質(zhì)競賽活動(dòng)期間納稅

服務(wù)專題信息報(bào)道工作納入優(yōu)質(zhì)競賽活動(dòng)考評(píng)內(nèi)容并實(shí)行加分制，信息報(bào)道每個(gè)月至少向區(qū)局報(bào)送（或網(wǎng)頁發(fā)表）一篇，每發(fā)表報(bào)道一篇加0.1分，市、省、中央級(jí)刊物發(fā)表分別加分0.2、0.3、0.5分，競賽活動(dòng)信息報(bào)道加分累計(jì)最高不超過1分；對(duì)未按照區(qū)局規(guī)定要求完成月度信息報(bào)道的單位不予加分。

（三）緊密聯(lián)系實(shí)際，保障工作實(shí)效。各單位要以納稅服務(wù)優(yōu)質(zhì)競賽活動(dòng)為契機(jī)，緊密結(jié)合自身實(shí)際，進(jìn)一步健全和完善納稅服務(wù)制度，明晰各層級(jí)、各部門、各崗位納稅服務(wù)工作職責(zé)，開拓和創(chuàng)新納稅服務(wù)手段，豐富納稅服務(wù)內(nèi)涵，細(xì)化納稅服務(wù)績效考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化納稅服務(wù)監(jiān)督評(píng)價(jià)體系。在實(shí)施過程中要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，保證工作質(zhì)量，防止弄虛作假，克服形式主義，確保優(yōu)質(zhì)競賽活動(dòng)取得實(shí)效。