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領(lǐng)導(dǎo)干部在處理與部屬關(guān)系上也應(yīng)建立信任儲蓄。應(yīng)該說，信任銀行儲蓄和感情銀行儲蓄在一定范疇講是相似的。那就是你既可以“存款”，即做增加信任度的舉動；也可以“取款”，即做削弱信任度的舉動。這代表著你和與你有關(guān)系的人是否在感情上親近，是否在工作中信任，存在不存在信任上的危機(jī)。如果你賬戶上余額較多，說明你信任度很高，富有感染力和親切感，那么你在處理領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系上就會得心應(yīng)手，非常自如，下屬也會在你面前真情流露，實(shí)話實(shí)說，無拘無束。當(dāng)前，個別領(lǐng)導(dǎo)干部存在這樣或那樣的信任危機(jī)，究其主要原因，我認(rèn)為是信任儲蓄不夠，或者是負(fù)增長。有的領(lǐng)導(dǎo)干部自認(rèn)為自己是領(lǐng)導(dǎo)，大權(quán)獨(dú)攬，對下屬只管發(fā)號施令，要求下屬我說你聽，我指示你照辦，不注意方式方法；甚至目空一切，在工作上聽不得不同意見；出了問題，不從自身找原因，把責(zé)任全部推給下級。結(jié)果搞得上下之間關(guān)系緊張，彼此之間產(chǎn)生隔閡，心情不愉快，領(lǐng)導(dǎo)干部的人格魅力消失殆盡，感召力和親近度下降，自然而然使下屬無法對其產(chǎn)生應(yīng)有的尊重。領(lǐng)導(dǎo)干部在處理與下屬關(guān)系上如何進(jìn)行信任儲蓄呢？

第一，要有愛心。領(lǐng)導(dǎo)干部要把下屬當(dāng)成自己的親人，把在一起工作看成是一種緣分，用愛心去關(guān)懷和溫暖。經(jīng)常找其談心，或主動接近并經(jīng)常問寒問暖；比如，下屬本人或直系親屬有病住院了，去看一看，家庭有困難需要解決，伸出手幫一把。總之，一句熱情的問候，一段關(guān)心的話語，對領(lǐng)導(dǎo)干部來講是一個不經(jīng)意和極為平常的舉動，但對下屬來說則是一個重大的鼓舞和令他感動的愛意。在處理與下屬的關(guān)系中，除工作外，在不違背原則的前提下，建立親情關(guān)系很重要，要把部屬家庭的難事當(dāng)作工作中的大事來看，并在不違背原則和力所能及的范圍內(nèi)去解決。在建立信任度方面，這種在領(lǐng)導(dǎo)干部眼里看起來是比較小的事，但蘊(yùn)涵著巨大的愛的力量，所起的作用是不可比擬的。對部屬來說，他兢兢業(yè)業(yè)做了許多工作，但最重要的事竟然是上級領(lǐng)導(dǎo)肯定的話語，或者是一個極為平常的表揚(yáng)。在日常工作中領(lǐng)導(dǎo)干部對部屬一個微笑、一個點(diǎn)頭、一些謙虛用語的效果，都會起到事半功倍的作用。

第二，要敢于道歉。領(lǐng)導(dǎo)干部對部屬在有些工作上出現(xiàn)的失誤，這種失誤假如不足以影響全局的話，私下批評也許比在會上批評效果好的多。如果沒有注意在會上批評了部屬，因此產(chǎn)生了隔閡，最能檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)干部打破僵局的才能，莫過于放下架子，說一句：“很抱歉，我不應(yīng)該在大家面前使你難堪，是我的不對。”或者出現(xiàn)問題后，本不是某個同志的錯，但在沒有調(diào)查不了解情況下，批評了這個同志，知情后應(yīng)主動道歉，在一定會議上予以澄清事實(shí)。對領(lǐng)導(dǎo)干部來說，有時道歉是難以想象的困難，主要是抹不開面子。而這種道歉，的確能增加領(lǐng)導(dǎo)干部的信任銀行儲蓄。

第三，要講誠信。在下屬不在場的時候，領(lǐng)導(dǎo)干部對他們講誠信，也是一種“存款”方式，其重要性僅次于道歉，換句話說，談?wù)摶蛟u價(jià)他們時，就只當(dāng)他們在場，評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)人前人后一個樣，盡量不在背后議論下屬的缺點(diǎn)；發(fā)現(xiàn)別人不正確的議論，應(yīng)給予制止，并盡量從好的方面分析下屬的表現(xiàn)。這樣做，并不代表你對他們的缺點(diǎn)一無所知，而是說你著重談他們的優(yōu)點(diǎn)，談起他們的缺點(diǎn)或失誤時，要采取這種方式，即盡量分析產(chǎn)生缺點(diǎn)或失誤的原因，如果不是下屬的主觀所為，就應(yīng)當(dāng)從你作為領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任上多承擔(dān)。這樣做，你所談的人無意中聽到你所說的話時，你也坦然，無須感到內(nèi)疚；他也感動，會自覺改正錯誤，這也是講誠信的一種表現(xiàn)。同時，對某件事一旦做出承諾，就要積極兌現(xiàn)。如下屬遇到棘手問題難以處理，需要領(lǐng)導(dǎo)出面時，作為領(lǐng)導(dǎo)就不能推脫，而是要積極出主意想辦法，幫助下屬處理棘手問題；如下屬是一個可造可用之才，在他們有條件晉升時，就應(yīng)創(chuàng)造條件，為黨為國造用才，幫助他們抓住機(jī)遇。這種信任儲蓄對部下影響最大。

第四，要原諒下屬。對領(lǐng)導(dǎo)干部來講，對下屬除了違背原則的問題不可饒恕之外，信任儲蓄和感情儲蓄一樣，最重要的投入就是原諒。只有原諒，才有信任。但這種原諒不是遷就、放縱，不是不講條件，而是指出錯誤、提出批評之后，下屬知錯改錯，較前有更大進(jìn)步前提下的原諒。你的寬恕和原諒，也排除了阻礙下屬改正錯誤的巨大障礙，因?yàn)槟阋遣豢显徬聦?，你其?shí)是阻礙下屬認(rèn)識自己的不對之處。這就會使下屬總在為自己的不對找出種種理由，并進(jìn)行辯護(hù)，而不是去反思自己是否有不對之處。

第五，不要擺架子。領(lǐng)導(dǎo)干部不要以官壓人，特別在批評人的問題上，要正確把握批評分寸，對事不對人，不傷下屬的自尊心，更不要急于做出處理決定。要尊重下屬，平等待人，這樣才能真正樹立威信，使下屬尊敬和愛戴你。當(dāng)然，不要擺架子也包含著不要玩弄權(quán)術(shù)。玩弄權(quán)術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)干部的大敵。玩弄權(quán)術(shù)，下屬對你就沒有信任感，他們在你手下也就沒有安全感，有些干部就會投其所好，敗壞一個單位的風(fēng)氣，就會出現(xiàn)信任危機(jī)和團(tuán)結(jié)危機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)干部要有容人、容事的雅量，要使你的下級有安全感、輕松感。這樣，一個單位的問題、矛盾和摩擦就會減少，有了問題，解決起來也會比較容易。

第六，不要分親疏。領(lǐng)導(dǎo)干部不能在下級中分親疏。因?yàn)?，有親必然有疏。和一些人親密，他們的缺點(diǎn)、錯誤，往往礙于情面不好指正，于工作不利；分親疏，容易形成團(tuán)伙，于團(tuán)結(jié)不利；分親疏，容易影響形象，有損領(lǐng)導(dǎo)干部的威信。領(lǐng)導(dǎo)干部特別要注意對那些與自己性格愛好不同或曾反對過自己的下屬的感情交流，防止可能造成不必要的誤會和隔閡。特別在用干部上，眼界要非常寬闊，胸襟要非常寬廣，要容得下人，容得下他人的不足和非禮行為。堅(jiān)決防止和糾正以人劃線，以我站隊(duì)，搞親親疏疏、團(tuán)團(tuán)伙伙；更不能照顧老同學(xué)、老熟人、老朋友、老戰(zhàn)友、老同事的面子，唯親是舉，或順者昌、逆者亡。要堅(jiān)持五湖四海，舉賢薦能。

當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)干部開始在信任銀行“存款”的時候，不會很快就可以看到好的結(jié)果，正如感情儲蓄一樣。多數(shù)情況下，信任儲蓄要經(jīng)過數(shù)周、數(shù)月，甚至數(shù)年時間才能看到效果。但是一定會有效果的，而且領(lǐng)導(dǎo)干部一定會從這些結(jié)果中提升自己的威信，從而產(chǎn)生巨大的人格魅力，終身享受不盡。