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領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，就是領(lǐng)導(dǎo)者在處理人和事的過(guò)程中，所表現(xiàn)出來(lái)的思想、品質(zhì)、知識(shí)素養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)的風(fēng)格和行為方式。在新的世紀(jì)，領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，積極構(gòu)建與培養(yǎng)以情商為基礎(chǔ)的現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。

一、情商是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的特質(zhì)

情商即情緒智慧商數(shù)的簡(jiǎn)稱，又稱EQ（英文縮寫(xiě)）。它源于西方現(xiàn)代管理學(xué)，1995年美國(guó)哈佛大學(xué)丹尼爾•戈?duì)柭紫忍岢鰜?lái)，1997年以后開(kāi)始在我國(guó)大陸風(fēng)行。情商是相對(duì)智商（IQ）而言的。智商是研究思考物質(zhì)世界變化規(guī)律的能力，情商是研究思考精神世界變化規(guī)律的能力。它是一種性格的素質(zhì)、心靈的力量、人文的修養(yǎng)。具體包括五個(gè)方面的內(nèi)容：1、認(rèn)識(shí)自身的情緒；2、妥善處理自身的情緒；3、自我激勵(lì)；4、認(rèn)識(shí)他人的情緒；5、人際關(guān)系的管理，即處理人際間的情緒。這五個(gè)方面便構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的情緒素質(zhì)。

從這五個(gè)方面的素質(zhì)看，情商就是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)。情商是作風(fēng)的內(nèi)在本質(zhì)，作風(fēng)是商情的外在表現(xiàn)。情商通過(guò)作風(fēng)表現(xiàn)出來(lái)，作風(fēng)則表現(xiàn)了一個(gè)人的情商素質(zhì)。一個(gè)人之所以能成為好的領(lǐng)導(dǎo)者，就在于他的情商比別人高，因而作風(fēng)比別人好?，F(xiàn)實(shí)生活證明，第一流的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)往往與情商有著密切的聯(lián)系。智商也只能通過(guò)情商的魅力才能正確地發(fā)揮作用。情商無(wú)疑是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者成功的法寶。

傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為，智商的高低往往決定著一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否成功。但是，現(xiàn)實(shí)生活中卻出現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象：一些智商高的人，越來(lái)越脫離群眾，甚至失去家庭的溫暖，不僅生活過(guò)得不幸福，事業(yè)也往往很難成功。究其原因，在于社會(huì)環(huán)境變了，被領(lǐng)導(dǎo)者的文化水平普遍提高了，思維能力增強(qiáng)了。在這種情況下，過(guò)去那一套僅憑權(quán)力+智商實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)和方法，已經(jīng)不適應(yīng)新的形勢(shì)了，因而往往難以成功。

現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)學(xué)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)才能就是影響力。以情商為基礎(chǔ)的影響力，在成功領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中越來(lái)越起著決定性的作用。

領(lǐng)導(dǎo)者的影響力分為兩種：權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力。權(quán)力影響力是上級(jí)任命的，是組織賦予的。權(quán)力影響力能不能用好，也取決于非權(quán)力影響力。

非權(quán)力影響力來(lái)自情商，取決于領(lǐng)導(dǎo)者的品格、知識(shí)、氣質(zhì)和情緒。這些因素通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者自身良好的作風(fēng)表現(xiàn)出來(lái)，從而產(chǎn)生一種精神支配力量，支配著組織的活動(dòng)和方向，使組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，取得事業(yè)的成功。

美國(guó)著名的成功領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究者柯維認(rèn)為：在個(gè)人職業(yè)生涯中，人們都想對(duì)某些人發(fā)揮正面影響力。但是應(yīng)該怎么做呢？柯維認(rèn)為基本的影響力形態(tài)有三種：1、以身作則（別人觀察）；2、建立關(guān)懷關(guān)系（別人感覺(jué)）；3、親自教誨（別人聆聽(tīng)），歸結(jié)到一點(diǎn)，就是自己良好作風(fēng)的影響力（別人體察）。一個(gè)不能以自己良好作風(fēng)影響別人的人，一個(gè)自以為是領(lǐng)導(dǎo)者而沒(méi)有追隨者的人，是不能成功的。美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練公司詹姆斯•喬治最近說(shuō)：“什么是領(lǐng)導(dǎo)者，撇開(kāi)道德問(wèn)題，它只有一個(gè)定義：領(lǐng)導(dǎo)是獲得追隨者的能力”?？梢?jiàn)，真正的領(lǐng)導(dǎo)者是能夠憑情商素質(zhì)獲得追隨者的人。

二、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的基本要求

根據(jù)西方成功領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家和管理學(xué)家的觀點(diǎn)，以情商為建構(gòu)基礎(chǔ)的現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者的情緒、態(tài)度和行為之中。其基本形態(tài)有10個(gè)方面：1、以身作則；2、無(wú)私奉獻(xiàn)；3、信任他人；4、控制怒氣；5、關(guān)心下屬和群眾；6、管理好自己的情緒；7、廉潔自律；8、態(tài)度調(diào)整；9、克制不正當(dāng)欲望；10、透明自我。

領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)也是一種文化，具有民族的特色。我們講的現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的繼承和發(fā)展，是國(guó)外先進(jìn)管理理論和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)說(shuō)與中國(guó)當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，是以服務(wù)為宗旨、以“三大作風(fēng)”為基礎(chǔ)、有中國(guó)特色、與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)貌。其基本要求是：

深入實(shí)際，力戒飄浮。堅(jiān)持“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”。深入實(shí)際，深入群眾，扎扎實(shí)實(shí)地搞好調(diào)查研究，隨時(shí)掌握社情民意，認(rèn)真解剖每一個(gè)“麻雀”，做求真務(wù)實(shí)的組織活動(dòng)家。

艱苦奮斗，力戒奢侈。正視人民群眾生活還不十分富裕的現(xiàn)實(shí)，保持艱苦奮斗、勤儉辦事的傳統(tǒng)，牢記“艱難困苦，玉汝于成”，“憂勞興國(guó)，逸豫亡身”，“滋生驕逸之端，必踐危亡之地”，“生于憂患，死于安樂(lè)”的古訓(xùn)。

聯(lián)系群眾，力戒驕橫。常用群眾心里的那桿秤，來(lái)鑒別自己的政績(jī)和作風(fēng)?！罢校陧樏裥?；政之所廢，在逆民心”。行使權(quán)力的時(shí)候，要想到“水能載舟，亦能覆舟”的道理，自覺(jué)謀求人民群眾的支持和擁護(hù)；坐在經(jīng)濟(jì)往來(lái)的談判桌前的時(shí)候，要想到群眾的重托和期盼，心不動(dòng)于利祿之誘；進(jìn)入燈紅酒綠、舞榭歌臺(tái)之中的時(shí)候，要想到還有不少群眾生活仍處困苦，目不眩乎五色之惑。

狠抓落實(shí)，力戒空談。一個(gè)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者特別是基層領(lǐng)導(dǎo)者，重要的是抓落實(shí)，可貴的是抓落實(shí)，難的是抓落實(shí)，成功也在于抓落實(shí)。要少說(shuō)大話，不說(shuō)空話，戒說(shuō)假話，多說(shuō)實(shí)話，多辦實(shí)事。

正直坦蕩，力戒循私。正直既是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必備的作風(fēng)，也是最重要的品質(zhì)。正直凝聚人的力量，助長(zhǎng)內(nèi)在滿足的精神。正直樹(shù)立信任，使人對(duì)你有信心。若不正直，便會(huì)喪失對(duì)別人的影響力。正如比利•葛理翰所說(shuō)：“失去財(cái)富，沒(méi)損失什么；失去健康，損失某些東西；失去品格，全部喪失”。

以身作則，力戒特殊。要嚴(yán)于律已，為人表率；生活檢點(diǎn)，自尊自愛(ài)；遵守政紀(jì)國(guó)法，嚴(yán)格要求自己；擺正位置，正確對(duì)待自我。總之，要以身作則，慎權(quán)、慎欲、慎微、慎獨(dú)。

三、轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)要落實(shí)到改善黨群干群關(guān)系

目前，黨群干群關(guān)系緊張，主要是干部的作風(fēng)不正、不實(shí)造成的。改善黨群干群關(guān)系，必須從改變干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的從政觀念、工作作風(fēng)入手，切實(shí)解決好領(lǐng)導(dǎo)干部自身的問(wèn)題。

堅(jiān)持以人為本，為政以“民”字當(dāng)頭。堅(jiān)持利為民謀，權(quán)為民用，業(yè)為民立，位為民正，欲為民禁。為人民掌好權(quán)、用好權(quán)；把個(gè)人的升遷去留建立在人民群眾真心擁護(hù)的基礎(chǔ)之上；不為名利所囚，不為物欲所惑，不為權(quán)力所動(dòng)；看重群眾、看重事業(yè)、看重形象。

摒棄愚民思想，真心熱愛(ài)、尊重、相信人民。古人言，智者千慮，必有一失；愚者千慮，必有一得。再聰明的領(lǐng)導(dǎo)者，也不是常勝將軍；再無(wú)知的群眾，也有勝算的時(shí)候。要自學(xué)摒棄愚民、誤民、坑民的壞作風(fēng)。

樹(shù)立群眾觀念，培養(yǎng)同人民群眾的深厚感情。要象同志那樣，時(shí)刻把為人民服務(wù)作為終身不渝的追求，總是在群眾最困難、最需要的時(shí)候出現(xiàn)在群眾面前。做到心理上貼近群眾，情感上牽掛群眾，作風(fēng)上深入群眾，工作上依靠群眾。

反對(duì)野蠻粗暴的工作作風(fēng)，重視激發(fā)和培養(yǎng)人性美。馬克思主義認(rèn)為，社會(huì)發(fā)展是包括人性真善美在內(nèi)的人的全面發(fā)展，只有人性的真善美得到弘揚(yáng)，社會(huì)的物質(zhì)進(jìn)步才有價(jià)值。領(lǐng)導(dǎo)干部無(wú)論采取何種工作方法，都要摒棄那種虛偽狡詐和野蠻粗暴的作法，充分體現(xiàn)對(duì)人性真善美的培育和激發(fā)，體現(xiàn)對(duì)人格的尊重和對(duì)真誠(chéng)情感需要的關(guān)愛(ài)，通過(guò)人格的力量來(lái)引導(dǎo)、激勵(lì)部屬、群眾一齊前進(jìn)。清除“左”的遺毒，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，維護(hù)群眾的切身利益。“左”的東西在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)上最明顯的特征，就是假托“革命”（改革）、“全局”的名義，侵蝕群眾的利益，謀取私利。只講“領(lǐng)導(dǎo)”，不講服務(wù)，欺騙性和危害性很大。元代思想家和詩(shī)人張養(yǎng)浩說(shuō)過(guò)：“興，百姓苦；亡，百姓苦。”百姓永無(wú)出頭之日，永遠(yuǎn)享受不到社會(huì)進(jìn)步的成果?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者絕不能讓這樣的歷史悲劇重演。

團(tuán)結(jié)講真話的群眾，正確對(duì)待群眾的逆耳之言。逆耳之言，言辭尖銳，聽(tīng)起來(lái)不舒服，但是卻很中肯。群眾敢講逆耳之言，表明對(duì)黨存有信心，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部充滿希望。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)兼聽(tīng)不同意見(jiàn)，善聽(tīng)群眾逆耳之言，從而了解群眾需求，聽(tīng)到真實(shí)情況反饋，掌握工作的主動(dòng)權(quán)。