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在機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)中，*縣工商局立足工商職能，結(jié)合工作實(shí)際，緊緊圍繞“辦事效率更高，綜合素質(zhì)更好，服務(wù)意識(shí)更強(qiáng)，工商形象更優(yōu)”的目標(biāo)，著力譜寫“六首曲”，唱好“六出戲”，奏響了機(jī)關(guān)效能建設(shè)的強(qiáng)音，為應(yīng)對(duì)金融危機(jī)、服務(wù)*經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展創(chuàng)造了更優(yōu)良環(huán)境。

一、譜寫“學(xué)習(xí)”曲，唱好“素質(zhì)”戲。人員素質(zhì)是履行崗位職責(zé)的根本，是效能建設(shè)的關(guān)鍵。近年來(lái)，該局把強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)、提升人員素質(zhì)作為停征“兩費(fèi)”職能轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)，以工作需要為導(dǎo)向，以能力建設(shè)為重點(diǎn)，持之以恒抓學(xué)習(xí)，開展了“五類學(xué)習(xí)”，即：專家導(dǎo)學(xué)，掛點(diǎn)輔學(xué)，訪談評(píng)學(xué)，媒體助學(xué)，考試驗(yàn)學(xué)；創(chuàng)新了三種學(xué)習(xí)形式：即領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)，交流促學(xué)，先進(jìn)激學(xué)；做到了集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)、導(dǎo)學(xué)與促學(xué)、理論學(xué)習(xí)與專業(yè)學(xué)習(xí)“三結(jié)合”，時(shí)間、內(nèi)容、人員、效果的“四落實(shí)”。組織開展了“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)提效能”全員培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)以政治理論、法律法規(guī)、職業(yè)能力和崗位履職必備知識(shí)作為重點(diǎn)內(nèi)容，采取集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合、綜合培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合、專家講授與自學(xué)相結(jié)合相結(jié)合的辦法，深入開展崗位大練兵、技能大培訓(xùn)、業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)，切實(shí)解決工商干部隊(duì)伍思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題、思路辦法問(wèn)題、能力本領(lǐng)問(wèn)題和工作作風(fēng)問(wèn)題，著力培養(yǎng)管理型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、復(fù)合型、服務(wù)型干部。今年，舉辦食品安全、電子運(yùn)用、公平交易、新聞寫作等培訓(xùn)*多場(chǎng)次，干部隊(duì)伍素質(zhì)顯著提高。

二、譜寫“訪問(wèn)”曲，唱好“溝通”戲。群眾滿意不滿意是衡量機(jī)關(guān)效能建設(shè)的天平。該局想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難，深入開展“我為發(fā)展求效能”大討論、全員大走訪和事后回訪活動(dòng)。在大走訪中，圍繞“扶創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)品牌、促發(fā)展、評(píng)效能”這個(gè)主題，通過(guò)召開座談會(huì)、走訪調(diào)研、上門服務(wù)等方式，深入基層、深入企業(yè)、深入市場(chǎng)，認(rèn)真征求意見，虛心納諫，集思廣益，整改提高，共走訪企業(yè)*家，走訪個(gè)體工商戶*戶，發(fā)放伸延服務(wù)卡*張，發(fā)放征求意見函*余份，走訪調(diào)研中形成了*篇數(shù)據(jù)翔實(shí)、有實(shí)用價(jià)值的調(diào)查報(bào)告。同時(shí)，就如何“展紅盾風(fēng)采、樹工商新形象”積極開展了“我為效能添風(fēng)采”演講比賽，激發(fā)了干部職工履職敬業(yè)、服務(wù)發(fā)展的熱情，形成人人守制度、事事求效能的氛圍。在工作中，實(shí)行了三種“事后”回訪服務(wù)制，即登記后回訪、案件處理后回訪和下崗職工等群體就業(yè)后跟蹤回訪制度，釋疑解惑，幫民解困。訪問(wèn)活動(dòng)，密切了干群關(guān)系，增進(jìn)了了解，提升了服務(wù)，受到群眾的好評(píng)。

三、譜寫“結(jié)合”曲，唱好“共進(jìn)”戲。機(jī)關(guān)效能建設(shè)成效的好壞，必須融入到本職工作中才能得到最好的檢驗(yàn)，脫離了業(yè)務(wù)工作談效能建設(shè)，那就是空談，形式主義。在效能建設(shè)中，該局緊緊結(jié)合部門實(shí)際，不斷創(chuàng)新和豐富活動(dòng)的載體，開展了“三結(jié)合”主題實(shí)踐活動(dòng)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。一是把機(jī)關(guān)效能建設(shè)與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，重點(diǎn)開展了“解放思想促發(fā)展、求新思變樹形象”大討論活動(dòng)、“四查四看”（即：查落實(shí)看部署、查問(wèn)題看差距、查整改看措施、查效果看驗(yàn)收）機(jī)關(guān)效能大督查活動(dòng)、“我為*獻(xiàn)良策、促進(jìn)*大發(fā)展”等活動(dòng)，促作風(fēng)轉(zhuǎn)變；二是把機(jī)關(guān)效能建設(shè)與加強(qiáng)廉政建設(shè)相結(jié)合，組織機(jī)關(guān)、梅江分局干部和分局負(fù)責(zé)人到檢察院接受了廉政警示教育，教育干部職工以腐為鑒，警鐘長(zhǎng)鳴；三是把機(jī)關(guān)效能建設(shè)與推動(dòng)工商行政管理工作相結(jié)合，以機(jī)關(guān)效能建設(shè)作為推進(jìn)工商改革和發(fā)展的動(dòng)力，努力超越全年工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍建設(shè)、市場(chǎng)監(jiān)管、服務(wù)發(fā)展和消費(fèi)維權(quán)等工作的新突破。“三結(jié)合”為開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)找到了著力點(diǎn)，有力地促進(jìn)了“三保一弘揚(yáng)”的落實(shí)。今年*月和*月，該局學(xué)教活動(dòng)先后接受市委和省委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)指導(dǎo)檢查組的檢查指導(dǎo)，得到檢查組的充分肯定。該局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的主要做法在全縣學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上作典型發(fā)言。

四、譜寫“制度”曲，唱好“監(jiān)督”戲。健全制度、強(qiáng)化監(jiān)督是機(jī)關(guān)效能建設(shè)的有力保證。該局狠抓制度建設(shè)，以制度管人治事，規(guī)范行政行為。一是建立風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范機(jī)制。制定了《關(guān)于建立廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理體系的實(shí)施意見（試行）》，明晰行政權(quán)力運(yùn)行、監(jiān)管和綜合管理工作流程，查找了在法定職責(zé)范圍內(nèi)可能存在的廉政風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，有針對(duì)性地制定防范措施，建立和完善具有工商部門崗位特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理體系。二是健全公示機(jī)制。強(qiáng)化局務(wù)公開，推行《領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督五項(xiàng)制度》（即談話制度、述職述廉制度、個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、巡視監(jiān)督制度、局務(wù)公開制度）、陽(yáng)光執(zhí)法八項(xiàng)制度、政務(wù)三公示制度（即政策法規(guī)、行政處罰結(jié)果和享受優(yōu)惠政策結(jié)果公示），積極推進(jìn)決策公開、人事公開、財(cái)務(wù)公開及其他專項(xiàng)事務(wù)公開。三是實(shí)行每月督查通報(bào)制，嚴(yán)格責(zé)任追究。強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)察和效能督查，采用上門走訪、召開座談會(huì)、個(gè)別談話、實(shí)地查看、電話督查、查閱記錄等方法定期和不定期地就履行職責(zé)、政務(wù)公開、在崗在位、辦事效能、執(zhí)法辦案等七個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行全面督查，督查情況在系統(tǒng)通報(bào)。局黨組視情況分別給予當(dāng)事人效能告誡、誡勉談話、書面檢討、免職等組織處理。四是實(shí)行人員去向監(jiān)督制。該局機(jī)關(guān)設(shè)立了人員去向牌，工作人員下鄉(xiāng)、開會(huì)、出差等必須明確工作去向，接受群眾監(jiān)督，從根本上杜絕人不在崗、在崗不在狀態(tài)現(xiàn)象，干部職工勤政意識(shí)、效能意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)得到提升，機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。

五、譜寫“探索”曲，唱好“創(chuàng)新”戲。創(chuàng)新是工商事業(yè)發(fā)展不竭的動(dòng)力，是機(jī)關(guān)效能建設(shè)的目標(biāo)?！皟少M(fèi)停征”、職能轉(zhuǎn)型、金融危機(jī)的時(shí)局對(duì)工商部門提出了新要求，如何從“收費(fèi)型”轉(zhuǎn)向“監(jiān)管服務(wù)型”？從“無(wú)所事事”轉(zhuǎn)向有“新作為”？該局面對(duì)新挑戰(zhàn)，經(jīng)受新考驗(yàn)，勇于思考、勇于探索，不斷改革創(chuàng)新，提升工作效能。一是創(chuàng)新農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管新路。該局經(jīng)過(guò)摸索對(duì)國(guó)家工商總局農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管“兩帳兩票一書一卡”制度進(jìn)行了完善和改進(jìn)，施行了農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管“兩票一檔”制度。該制度的創(chuàng)新和施行得到省局和市工商局主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。*月*日，全市工商系統(tǒng)市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議在*縣召開，“兩票一檔”制度經(jīng)驗(yàn)做法在*全面推廣。二是創(chuàng)新內(nèi)務(wù)管理機(jī)制。實(shí)行“每周工作例會(huì)”制。每周例會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通報(bào)工作落實(shí)情況，指出不足之處，鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，確保每周工作有安排，有講評(píng)；確保政令暢通，上傳下達(dá)，形成了“你追我趕學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)”的干事創(chuàng)業(yè)良好氛圍，提高了工作效率，推進(jìn)了效能建設(shè)。三是創(chuàng)新績(jī)效考核機(jī)制。以業(yè)務(wù)職能為核心和基礎(chǔ)，完善績(jī)效考核辦法，推行全員考核、上下評(píng)議新機(jī)制，加快推進(jìn)行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理體制和運(yùn)行機(jī)制。

六、譜寫“實(shí)效”曲，唱好“民生”戲。活動(dòng)中，該局始終堅(jiān)持“四下功夫四貼近”，把解決好影響工商形象的突出問(wèn)題以及群眾反映迫切需要解決的突出問(wèn)題作為機(jī)關(guān)效能建設(shè)的根本任務(wù)抓實(shí)抓好。一是貼近民心，在創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境上下功夫。面對(duì)金融危機(jī)對(duì)*縣經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的不利影響，該局積極找準(zhǔn)工作的結(jié)合點(diǎn)、著力點(diǎn)和切入點(diǎn)，大力推進(jìn)工商監(jiān)管規(guī)范化、程序化、法治化建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，在創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境上下功夫。出臺(tái)了“服務(wù)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展*條”、“三項(xiàng)對(duì)接（政企對(duì)接、法企對(duì)接、銀企對(duì)接）”、四項(xiàng)機(jī)制（提速服務(wù)、延伸服務(wù)、并聯(lián)審批服務(wù)、跟蹤服務(wù)）“公開八項(xiàng)服務(wù)承諾”、“延伸服務(wù)卡”制度等工作舉措，落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策，推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)各類市場(chǎng)主體健康發(fā)展。今年，在進(jìn)駐縣服務(wù)中心的所有*個(gè)行政窗口評(píng)選中*工商局注冊(cè)窗口被評(píng)為“紅旗窗口”。二是貼近民生，在加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管上下功夫。針對(duì)人民群眾普遍關(guān)注的食品、家電下鄉(xiāng)、農(nóng)資等重點(diǎn)行業(yè)，加大整頓和規(guī)范力度，強(qiáng)化市場(chǎng)巡查，嚴(yán)厲打擊各種擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的違法行為。今年*-*月份，共查處各類案件*多起，案值*多萬(wàn)元；接受消費(fèi)者咨詢*多起，處理消費(fèi)者投訴*起；三是貼近民情，在實(shí)施富民戰(zhàn)略上下功夫。實(shí)行“一村一品、一社一標(biāo)”商標(biāo)戰(zhàn)略工程，著力幫扶申請(qǐng)農(nóng)產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)，培育農(nóng)產(chǎn)品地方特色品牌，鼓勵(lì)爭(zhēng)創(chuàng)馳名、著名和知名商標(biāo)。今年，*獲省著名商標(biāo)，*茶、*雞、*緣、*件商標(biāo)獲評(píng)市知名商標(biāo)，私營(yíng)經(jīng)濟(jì)走上了品牌發(fā)展之路，品牌效應(yīng)凸顯。四是貼近民權(quán)，在消費(fèi)維權(quán)上下功夫。推進(jìn)“一會(huì)兩站”（在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)，在行政村設(shè)立消費(fèi)者投訴站和*聯(lián)絡(luò)站）建設(shè)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村全覆蓋，維權(quán)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)超市、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)農(nóng)村，拓寬投訴渠道，做到“有訴必接、有接必查、有查必果”，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛，保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

“讓群眾舒心，讓百姓滿意”一直是*工商人追求的目標(biāo)。該局奏響的“效能”曲音質(zhì)優(yōu)美，追求完美“效能”樂(lè)章的腳步依然奮力前行。