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給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務需要從兩個方面著手，一是對于自己的產(chǎn)品和服務非常了解和熟悉，二則是相關的法律知識！

先講第一點，我所在的是金融機構，客戶通過我來炒股票，能給客戶提供的服務就僅限在股票及股票的相關領域，對于這一點我想的很深刻，也想了很多，因為炒股就是選擇股票和選擇時機兩個問題，而能夠做好選股和選時機這兩件事是需要付出很大很大的努力和代價的，而我正在樂此不疲的去做，因為我十分有志于成為基金經(jīng)理，我本來想的就是給客戶賺到更多的財富，當然在這一過程中，我也會得到財富。如果我不能給客戶提供優(yōu)質(zhì)周到的服務，我會感到內(nèi)疚！

前幾天，國慶節(jié)之前，有個客戶問我江銅權證行權的事，具體問的是，江銅權證行權。江銅權證到期了，他賣出了別的股票騰出資金來行權，但是哪天行權遇到了一個問題，就是當天進入行權期之后是第二天就能得到股票還是行權期的最后那一天，客戶問我，我就去問公司了，公司的回答后，我就去給客戶解釋，但是因為權證這塊我并沒有解釋好，所以導致客戶很生氣，對此我很難受，我一直認為我能給客戶提供很好的服務，因為我炒股到現(xiàn)在八九年時間了，另外我做職業(yè)操盤手也整整29個月，我一直堅信我對A股還是很有研究的，但是權證這塊卻沒有足夠關注，我為沒能給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務而內(nèi)疚，而這也是我一會繼續(xù)努力的地方！

只有有能力給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，才能給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，我會花費大量的甚至是終身的時間和精力來提高自己的能力！

第二個問題就是相關法律，因為有錢的客戶并不都是對證券很了解，同時對證券的相關法律很了解，而我作為證券從業(yè)人員則對證券很了解，同樣也對法律很了解，這是信息不對稱，就容易出現(xiàn)信息不對稱很有可能出現(xiàn)的問題！

我對證券法和一些金融法規(guī)專門研究過，我是想在證券金融行業(yè)長久的存在下去，要不也不會花大把的時間和精力來研究和思考股票了，所以我不會做違法的事，不會去損害客戶的權益，以提高客戶的權益為己任。把自己所知道的信息詳詳細細的給客戶們說明白！

回到現(xiàn)實中，有一類客戶我是不開發(fā)，這類客戶的特征就是把炒股當成銀行存款，但卻比銀行存款利息高，也就心里不愿意承受風險的人！這類客戶我是不想開發(fā)的，因為股市不是提款機，相對于銀行存款，股市收益上去，但風險也上不去了，我不能把股市說成是只有收益而沒有風險的市場，而把股市當成只有收益而沒有風險的人，這類人我開發(fā)的積極性并不大！

不管是資金幾萬客戶的還是幾十萬，幾百萬，上千萬的客戶，所來的錢不容易，客戶來我這里交易，本身就是對我的信任，我會盡最大努力去服務好！