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各區(qū)、縣人民政府，市政府各局、委、辦：

為了推進(jìn)我市教育招考事業(yè)健康發(fā)展，確保中考、高考工作公平、公正、安全、和諧地進(jìn)行，給全市中考、高考考生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)考試環(huán)境，現(xiàn)就我市中考、高考環(huán)境綜合整治工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、開(kāi)展噪聲污染專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)

各區(qū)、縣和城管執(zhí)法、環(huán)保、建委、工商等部門(mén)對(duì)噪聲擾民、擾校、擾考的建筑工地以及產(chǎn)生噪聲污染的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所、機(jī)動(dòng)車(chē)維修場(chǎng)所等進(jìn)行執(zhí)法檢查和重點(diǎn)整治。月日至月日期間，市政府公開(kāi)電話(huà)（12345）24小時(shí)受理、查處考生及家長(zhǎng)投訴的噪聲污染問(wèn)題。高考考試期間（月日至日）和中考考試期間（月至日），對(duì)考點(diǎn)學(xué)校周?chē)鷩?yán)防死守，及時(shí)消除各類(lèi)噪聲污染，為考生創(chuàng)造安靜的備考和考試環(huán)境。

二、開(kāi)展安全秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)

各區(qū)、縣和各級(jí)公安部門(mén)把畢業(yè)生學(xué)校和考點(diǎn)學(xué)校周邊作為巡邏、查控的重點(diǎn)區(qū)域，對(duì)影響考生復(fù)習(xí)考試和考生安全的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)整治。各公安派出所要全面摸清轄區(qū)情況，對(duì)學(xué)校周邊環(huán)境進(jìn)行治安排查清理。各級(jí)公安部門(mén)切實(shí)維護(hù)好中考、高考秩序，嚴(yán)防發(fā)生各類(lèi)治安事件，確保考生、家長(zhǎng)和工作人員的財(cái)產(chǎn)和生命安全，確保治安、交通秩序良好，為考生創(chuàng)造安全的環(huán)境。消防部門(mén)要對(duì)考點(diǎn)學(xué)校及其周邊進(jìn)行全面檢查，排除火災(zāi)隱患。供電部門(mén)要在中考、高考前檢查維修線(xiàn)路，確保中考、高考期間的正常供電。無(wú)線(xiàn)電管理部門(mén)要加強(qiáng)全市無(wú)線(xiàn)電信號(hào)監(jiān)測(cè)工作，尤其要在考試期間加強(qiáng)考點(diǎn)、考場(chǎng)周邊無(wú)線(xiàn)電管理。各部門(mén)通過(guò)扎實(shí)細(xì)致的中考、高考環(huán)境綜合整治工作，為考生創(chuàng)造安全的備考和考試環(huán)境。

三、開(kāi)展交通秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)

各區(qū)、縣和公安、交通等部門(mén)對(duì)畢業(yè)生學(xué)校和考點(diǎn)學(xué)校臨街路段、學(xué)校門(mén)前接送學(xué)生的機(jī)動(dòng)車(chē)輛等，指定專(zhuān)人在重點(diǎn)時(shí)段加強(qiáng)疏導(dǎo)和管理，嚴(yán)防考生發(fā)生交通事故。同時(shí)，加大禁鳴宣傳力度，在臨街考點(diǎn)學(xué)校附近醒目位置設(shè)立臨時(shí)禁鳴標(biāo)識(shí)。考試期間，在各考點(diǎn)學(xué)校周?chē)鷮?shí)行合理范圍的交通管制，堅(jiān)決制止機(jī)動(dòng)車(chē)?guó)Q笛，重點(diǎn)疏通考點(diǎn)學(xué)校周?chē)慕煌ā２⒊鰟?dòng)民警及聯(lián)防隊(duì)員在考點(diǎn)學(xué)校外設(shè)立警戒區(qū)，保證考點(diǎn)學(xué)校周?chē)鸁o(wú)人員和車(chē)輛聚集。

四、開(kāi)展市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)

各區(qū)、縣和工商、城管執(zhí)法、衛(wèi)生、公安等部門(mén)通過(guò)采取集中清理與強(qiáng)化日常管理相結(jié)合的辦法，對(duì)畢業(yè)生學(xué)校和考點(diǎn)學(xué)校周邊沿街?jǐn)[賣(mài)、馬路作業(yè)、違規(guī)店外經(jīng)營(yíng)等行為進(jìn)行集中治理?？忌鷱?fù)習(xí)備考期間，加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)生學(xué)校周邊日常巡視檢查力度。考試期間，在考點(diǎn)學(xué)校周邊安排專(zhuān)門(mén)執(zhí)法人員，實(shí)行定人、定點(diǎn)值守，及時(shí)清退占道商販，疏散考點(diǎn)學(xué)校周?chē)巳骸?/p>

五、加強(qiáng)環(huán)境和飲食衛(wèi)生管理

各區(qū)、縣和衛(wèi)生、工商、食品藥監(jiān)等部門(mén)對(duì)考生集中食宿地及周邊飲食門(mén)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的餐飲、食品等衛(wèi)生情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查，堅(jiān)決取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)和衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。重點(diǎn)做好餐飲、住宿環(huán)境的“消、殺、滅”等相應(yīng)工作，嚴(yán)防集體食物中毒和飲食衛(wèi)生安全事件發(fā)生。

六、創(chuàng)建人性化考試環(huán)境

新聞、宣傳、教育、招考等部門(mén)要加強(qiáng)宣傳，努力營(yíng)造全社會(huì)“關(guān)愛(ài)考生，共建和諧”的招考環(huán)境。招考部門(mén)和考點(diǎn)學(xué)校積極推進(jìn)人性化考試管理進(jìn)程，進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)措施，全面提高服務(wù)質(zhì)量?？键c(diǎn)學(xué)校要在實(shí)行規(guī)范化考試管理的基礎(chǔ)上，積極探索實(shí)踐人性化考試管理的新舉措，設(shè)立人性化的考點(diǎn)考場(chǎng)設(shè)施，實(shí)行人性化的考點(diǎn)、考場(chǎng)布置，實(shí)施人性化的管理行為，使用人性化的服務(wù)語(yǔ)言，努力為考生創(chuàng)造公正、嚴(yán)肅、和諧的考試環(huán)境。

七、提供全面快捷的咨詢(xún)服務(wù)

做好招生考試宣傳咨詢(xún)服務(wù)。各區(qū)、縣和教育、招考、信訪(fǎng)等部門(mén)將按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，切實(shí)做好群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，做到事事有回音、件件有結(jié)果。通過(guò)開(kāi)通咨詢(xún)熱線(xiàn)、考前提示信息、發(fā)放考生服務(wù)指南等形式，做好日常咨詢(xún)服務(wù)工作。

八、提供幫扶解困的資助服務(wù)

各區(qū)、縣和教育、招考等部門(mén)及畢業(yè)生學(xué)校要加大扶困助學(xué)工作力度，全力幫助特困考生解決學(xué)習(xí)、生活中遇到的難題。積極開(kāi)展“愛(ài)心互助”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)學(xué)校師生為本校的特困考生在學(xué)習(xí)、生活和精神上提供必要幫助，解決力所能及的一些困難，教育、招考等部門(mén)要積極為特困家庭考生參加考試提供必要的幫助。