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日前，*市召開消費者協(xié)會消費維權特聘監(jiān)督員暨專家委員會成立大會，*副市長發(fā)表了重要講話。

一、特聘消費維權監(jiān)督員并成立專家委員會是建立加強消費者權益保護工作新機制的創(chuàng)新之舉。

我市各級消費者協(xié)會成立近二十年來，牢固樹立服務意識，依法行使服務職能，不斷提高政治素質和業(yè)務水平，努力增強糾紛調解和社會服務能力，在保護公平交易、實現(xiàn)消費安全、解決消費糾紛、保護消費者合法權益，以及引導科學理性消費等方面，做了大量卓有成效的工作，樹立了消費者協(xié)會的公信度，擴大了消費者協(xié)會的影響力，為我市的改革開放、經濟建設和社會發(fā)展做出了積極貢獻。

面對進一步加強消費者權益保護的新形勢，市消費者協(xié)會建立特聘監(jiān)督員隊伍并成立專家委員會，是加強消費者權益保護工作的創(chuàng)新之舉，目的在于動員社會力量關心和支持消費者權益保護工作，建立全社會齊抓共管的消費者權益保護新機制，進一步促進我市消費者權益保護工作又好又快發(fā)展。各級消費者協(xié)會要面向監(jiān)督員和專家做好組織服務工作，建立與監(jiān)督員和專家溝通聯(lián)系的工作機制和有關制度，為監(jiān)督員和專家委員會充分發(fā)揮作用創(chuàng)造工作環(huán)境和外部條件，充分尊重監(jiān)督員和專家的意見和建議，廣泛傾聽社會反映并掌握工作動態(tài)，及時研究解決消費者權益保護問題，并向各級工商部門和政府職能部門反映情況，不斷提高消費者協(xié)會工作水平，不斷提高消費者權益保護水平。

二、消費維權特聘監(jiān)督員和專家委員會是代表社會做好消費者權益保護工作的重要力量。

各位監(jiān)督員和專家廣泛聯(lián)系著社會各個群體，以無私奉獻精神和專業(yè)學識特長，主動投身于消費者權益保護的事業(yè)中來，成為建立全社會齊抓共管的消費者權益保護新機制的重要力量，對做好消費者權益保護工作將發(fā)揮不可替代的作用。在建立市場經濟體制和發(fā)展市場經濟的過程中，創(chuàng)建依法誠信經營和科學理性消費的市場環(huán)境，依法保護消費者權益，既是緊迫的任務，又是漸進的過程。我們要深入貫徹落實科學發(fā)展觀，從堅持以人為本和促進和諧社會建設的高度，掌握相關的法律知識和商品知識，高度重視并努力做好消費者權益保護工作。

我們希望監(jiān)督員和專家委員會在幾個方面充分發(fā)揮作用。及時了解和反映市場情況和相關的社會動態(tài)，針對實際問題提出意見和建議，與消費者協(xié)會共同研究解決消費者權益保護問題的辦法；監(jiān)督和促進企業(yè)依法誠信經營，承擔社會責任、恪守商業(yè)道德、加強強行業(yè)自律，提高保護消費者權益的自覺性；宣傳科學理性消費的理念和知識，促進消費者提高依法自我保護能力，識別非法營銷活動，抵制不當得利誘惑；監(jiān)督和促進政府部門及消費者協(xié)會依法履行職能，提高管理水平和服務質量，堅決保護公平交易，及時化解消費糾紛，維護市場繁榮穩(wěn)定。

三、政府有關部門要充分發(fā)揮職能作用，積極支持消費者協(xié)會及監(jiān)督員和專家委員會工作。

維護公平公正公開的市場秩序，平等保護各市場主體和消費者的合法權益，是建立社會主義市場經濟體制、發(fā)展社會主義市場經濟，進一步加快*濱海新區(qū)開發(fā)開放，促進*科學發(fā)展和諧發(fā)展率先發(fā)展的一項重要任務。各級政府和有關部門一定要進一步增強機遇意識、創(chuàng)新意識和實干意識，以強化政府管理服務職能和加強社會網絡建設為重點，建立政府職能部門、消費者協(xié)會與監(jiān)督員和專家委員會以及社會各方面齊抓共管的工作機制，共同研究協(xié)調解決消費者權益保護工作遇到的新情況和新問題，廣泛動員社會力量依法維護公平的市場環(huán)境，促進企業(yè)履行依法誠信經營和保護消費者合法權益的社會責任，促進消費者增強科學理性消費和權益自我保護的能力，堅決打擊危害市場和消費者權益的行為，進一步做好消費者權益保護工作，不斷提高消費者權益保護水平。

政府部門要積極支持消費者協(xié)會及監(jiān)督員和專家委員會的工作。消費者協(xié)會是由有關行政部門、人民團體、新聞單位以及有關方面代表組成的消費者權益保護社團法人。消費者協(xié)會要受理消費者權益保護的各類問題，要做好社會性和群眾性工作，全面履行社會職能和服務職能，事關各方主體的切身利益，工作性質特殊，工作難度較大。特聘消費維權監(jiān)督員和設立專家委員會，以進一步加強消費者權益保護工作，是一項新的嘗試，監(jiān)督員和專家要作大量的社會性和群眾性工作，會遇到一些困難和問題。因此，政府有關部門要高度重視并積極支持消費者協(xié)會以及監(jiān)督員和專家委員會的工作，幫助他們解決實際問題，為他們履行職能和發(fā)揮作用創(chuàng)造更好的條件，為實現(xiàn)*科學發(fā)展和諧發(fā)展率先發(fā)展做出新的貢獻。