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哲人說，世上兩樣?xùn)|西最能震撼人的心靈——內(nèi)心里崇高的道德，頭頂上燦爛的星空。

日前，總書記關(guān)于樹立社會主義榮辱觀的重要論述，已引起強(qiáng)烈反響。在我們當(dāng)前以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心；以效益為評價(jià)政績的重要標(biāo)準(zhǔn)的社會背景下，這一論述顯得尤為重要。

“八榮八恥”涵蓋個(gè)人、集體、國家三者關(guān)系；涉及人生態(tài)度、公共行為、社會風(fēng)尚，構(gòu)成了鮮明的社會主義道德指向。它既是我們的崇高理想，又是現(xiàn)實(shí)的需求；既是“官德”，是評價(jià)考核干部的重要內(nèi)容，又是“民風(fēng)”，是公民的行為準(zhǔn)則。樹立和踐行社會主義榮辱觀，是一項(xiàng)重大而緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)要作表率，廣大干部群眾要積極行動(dòng)，事關(guān)你我他，事事涉及它，時(shí)時(shí)遭遇它，需要從我做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起?！鞍藰s八恥”是一面鏡子，我們每一個(gè)公路稽征人都應(yīng)以之為鑒，時(shí)刻謹(jǐn)記、時(shí)刻自省，以正身、以律政。

落實(shí)到我們公路稽征行業(yè)，以“八榮八恥”為鑒，就要求我們必須加強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)道德教育，深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，努力營造“樹正氣、謀發(fā)展、造環(huán)境、上臺階”的工作氛圍。關(guān)鍵要以規(guī)費(fèi)征收為中心，不斷強(qiáng)化廉政、勤政及效能建設(shè)，建立健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度、設(shè)施及“軟、硬”環(huán)境，著力提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，積極推行公開、透明的征費(fèi)制度，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)承諾，開展創(chuàng)建“文明行業(yè)”、“文明窗口”、“黨員示范崗”和“青年文明號”等活動(dòng)。

一、改變“硬性”執(zhí)法為“柔性”服務(wù)的理念。大力提倡言語文明、態(tài)度和藹、服務(wù)熱情的稽征新形象，以“微笑服務(wù)”有效防止和減少與車戶之間的矛盾。做到“六不六保證”，即：不與車戶發(fā)生糾紛，保證亮證上崗、著裝整齊、文明用語、微笑服務(wù)；月底月初每逢節(jié)假日照常上班，收費(fèi)高峰堅(jiān)持做到車戶沒走，人不離崗。不出現(xiàn)征費(fèi)大廳臟亂現(xiàn)象，保證征費(fèi)環(huán)境綠化美化、標(biāo)志明顯、秩序井然；不違章違規(guī)辦案、保證依法行政、執(zhí)法公開；不推諉扯皮，保證有訴必理、受理有始有終；不出現(xiàn)虛諾現(xiàn)象，保證依法稽查，應(yīng)征不漏。

二、實(shí)行行政執(zhí)法“人性化”，努力提高車戶的自覺繳費(fèi)意識。力爭做到“三多三少”：即多服務(wù)少罰款；多宣傳少扣車；多催繳送達(dá)少立案執(zhí)行。

三、在全天候服務(wù)的基礎(chǔ)上，延伸服務(wù)范圍。在服務(wù)窗口大力推行限時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，導(dǎo)辦服務(wù)、聯(lián)運(yùn)服務(wù)等，盡力滿足車戶的需要。

四、做好宣傳工作，推行便民聯(lián)系卡，主動(dòng)送政策上門。聯(lián)系卡印上辦公地址和坐落的路線圖以及相關(guān)部門聯(lián)系電話，通過聯(lián)系電話可以詳細(xì)告知道路運(yùn)輸企業(yè)和車主前來辦理相關(guān)問題要注意的事項(xiàng)和應(yīng)攜帶的資料。此外，聯(lián)系卡還應(yīng)提供舉報(bào)投訴熱線電話，歡迎廣大道路運(yùn)輸企業(yè)和車主、群眾對道路運(yùn)輸市場非法營運(yùn)行為以及道路交通行政執(zhí)法人員的執(zhí)法等工作進(jìn)行舉報(bào)監(jiān)督。

五、加大廉政建設(shè)力度，層層落實(shí)廉政黨風(fēng)建設(shè)責(zé)任制。定期或不定期地組織全體黨員、干部、職工學(xué)習(xí)觀看有關(guān)廉政建設(shè)的文件或案例通報(bào)，做到警鐘長鳴。建立兼職紀(jì)檢員與社會廉政監(jiān)督員的聯(lián)系制度，每年召開一至兩次車戶及廉政監(jiān)督員座談會，聽取更多的意見和建議，自覺接受來自各方面的監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行“嚴(yán)禁收送紅包的規(guī)定”凈化行業(yè)風(fēng)氣，努力提高稽征隊(duì)伍的整體素質(zhì)和社會形象，為車戶創(chuàng)造一個(gè)更加完善、方便、快捷、滿意的環(huán)境，為構(gòu)建和諧稽征、和諧交通，為建設(shè)“海西”添磚加瓦。