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尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：

大家好！

在這個令人難忘的時刻！我非常高興，也非常激動！今天很榮幸參加***組織的演講比賽，首先感謝大家的支持和單位給我這次機會，使我能參與競爭,站在這里與大家探討關注民生！創(chuàng)新服務這個話題，謝謝大家！謝謝……我是市住房公積金辦公室的一名干部，我的名字叫***。今天能接收各位領導和朋友們的評判和指導，我感到非常高興。在此向大家表示親切問候和由衷地感謝，我演講的題目是：“關注民生，服服務創(chuàng)建一片和諧社會藍天!……”

大家知道，住房公積金管理不僅僅是一個管理和使用的問題，我想它應該是一個在管理中求創(chuàng)新、求壯大、求發(fā)展當中一個不斷進步的過程，有很多好的工作思路和工作方法值得我們認真總結，在工作中，我們要不斷的認真積累、總結和推廣，大力弘揚開拓創(chuàng)新、規(guī)范管理、擴大業(yè)務、開拓進取的精神。今年，市住房公積金工作的創(chuàng)新管理，很快形成了熱點，很快贏得了廣大住房公積金繳存對象的歡迎和贊譽，也確實為***市住房制度改革，為解決廣大群眾住房難，構建和諧社會、關注民生作出了積極貢獻。住房公積金管理工作不僅實現(xiàn)了量的提高，而且確保了質的飛躍。這種飛躍主要體現(xiàn)在：住房公積金管理工作實現(xiàn)了“變被動為主動，變?nèi)蔽粸榈轿?，變無序到規(guī)范，變局部為整體，變勻速為加速”的轉變。目前實現(xiàn)了市住房公積金管理中心各項職能、管理手段、效果的到位；過去管理不到位，無主動權，管理無序，各縣（市）住房公積金發(fā)展參差不齊，經(jīng)過努力，目前各縣（市）實行了統(tǒng)一管理，同時也實現(xiàn)了管理工作從無序到有序的發(fā)展；過去住房公積金管理只局限于市區(qū)，目前已經(jīng)擴展到積上縣區(qū)，實現(xiàn)了統(tǒng)籌管理、整體發(fā)展；過去的住房公積金是勻速發(fā)展，而目前得到了快速發(fā)展，真正實現(xiàn)了跨越發(fā)展。

我想我們工作的創(chuàng)新才剛剛開始，剛剛起步。當前，國家提出科學發(fā)展觀，全國上上下下都在大力倡導科學發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、和諧發(fā)展的發(fā)展新理念，我們要采取積極有效的措施，扎扎實實抓好機關作風建設，形成了依法、廉潔、高效干事的良好氛圍，進一步增強了科室內(nèi)部的凝聚力和向心力，全面有力促進了各項工作的開展，促進我們住房公積金的公共管理再上新臺階。下面，就創(chuàng)新服務理念，我談自己的四點想法，不當之處請大家批評指正！

一、加強思想建設，強化服務意識

思想是行動的先導，良好的作風是建立在良好的思想素質的基礎上。我們要通過組織科室人員參加中心的政治理論學習、觀看反腐倡廉錄像片、發(fā)放理論學習書籍、組織參加政治理論考試、召開學習討論會等形式著重抓好三方面的教育：一是抓理想信念教育。要求工作人員要講政治、講大局，堅定共產(chǎn)主義理想和社會主義信念。通過學習、對照黨的基本理論、基本路線、基本綱領，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，有針對性地解決存在的思想問題，不斷適應開拓創(chuàng)新的要求和時代進步的需要。二是抓崗位責任意識教育。通過聯(lián)系工作實際，開展討論活動，使大家清醒地認識到自己作為人事秘書科的人員，身處領導身邊，更要樹立光榮感、責任感，加倍努力，更加嚴格要求自己，在機關作風建設中起帶頭作用。三是抓廉潔、奉獻意識教育。人事秘書科既是中心的綜合服務部門，又是管人、管財、管物、管印、辦文的敏感部門，工作繁雜。針對這些特點，一方面，我們認真抓好“三服務”教育和“三個代表”教育，進一步激發(fā)干部職工全心全意為人民服務的責任感和自覺性，徹底克服過去那些“有汗水、沒油水”、“有怨氣、沒名氣”、“有苦勞、沒功勞”的思想，樹立起牢固的公仆意識，真正做到耐得住寂寞，淡泊名利，甘于清貧，樂于奉獻。如在籌備管委會會議、各管理部掛牌揭幕，以及準備市機關作風建設、政務公開、黨風廉政建設等檢查期間，人秘科的同志加班加點，犧牲了假日，冷落了家庭，但始終無怨無悔，默默奉獻。另一方面，根據(jù)中心的統(tǒng)一部署，狠抓以“為民、務實、清廉”為主題的紀律教育和兩個《條例》教育，使干部職工樹立正確的權力觀，增強廉潔從政的意識，真正經(jīng)得起政治考驗，抗得住各種誘惑，擔得起服務重任，切實做到“四不”，即不辦人情事、不蓋人情章、不以權謀私、不參加妨礙公務的宴請。由于思想教育抓得好，人秘科的機關作風不斷好轉，有力促進了各項工作的開展。

二、完善制度，構建機關作風建設的長效機制

加強機關作風建設是一項長期任務，制度的健全與完善是根本。人秘科作為中心機關作風建設領導小組的辦公室，十分注意在制度建設上下功夫，努力構建機關作風建設的長效機制。今年，我們根據(jù)中心領導的要求，以及機關作風建設工作的需要，積極探索新形勢下依法行政、依法管理、預防和治理不正之風的新途徑，先后制定了《限時辦結制度》、《一次性告知制度》、《服務承諾制度》、《公文處理制度》、《休假制度》，并進一步完善了干部使用、機關財務管理、車輛管理等制度。同時，我們認真落實科室作風建設責任制，實行科領導分工負責，一級抓一級，確保科室作風建設落到實處。工作中，我們隨時了解、掌握本科室人員的思想動態(tài)，檢查落實各項制度的執(zhí)行情況，對作風過硬、廉潔勤政，表現(xiàn)突出的個人給予表揚；發(fā)現(xiàn)不良苗頭，及時找到有關人員進行談心，提醒教育，逐步形成一種激勵和制約機制，促進人秘科機關作風建設的全面好轉。

三、提高服務質量，塑造良好形象

人秘科作為中心的綜合服務部門，工作上既對內(nèi)又對外，我們的服務水平如何，直接影響到單位的形象，因此，在機關作風建設中，我們注重實效，狠抓服務創(chuàng)優(yōu)。

(一)以人為本，熱心服務群眾

一是認真執(zhí)行首問責任制。凡有外來群眾來到人秘科，不管誰成為首問責任人，必定笑臉相迎，熱情接待，屬于自己職責范圍內(nèi)的事馬上承辦；屬于業(yè)務上的問題，能解答的盡量解答，不能解答的，將來人引領到具體業(yè)務科室找到承辦人落實一次性告知職責，切實做到首問必答，首問必釋，首問必果。

二是認真做好群眾的政策宣傳和解釋說服工作。一方面，通過各種宣傳媒體和組織業(yè)務咨詢活動，大力宣傳住房公積金政策法規(guī)和管理運作情況20多次，組織發(fā)放宣傳資料10000多份。另一方面，利用文印室這個服務窗口，搭建宣傳群眾的平臺。文印室是人秘科與外來群眾接觸最多的地方。在日常工作中，文印室的同志充分利用群眾復印資料的機會，主動向他們宣傳公積金政策，尤其是對部分“臉難看、話難聽”的群眾，通過熱情問候，耐心解釋，積極開導，使其進一步了解政策，提高認識，消除怨氣，從而使中心干部與群眾之間架起了連心橋，樹立了良好的機關形象，推動了工作的開展。

三是加強檔案的綜合利用，全心全意為職工服務。檔案的綜合利用既對內(nèi)又對外，用好了可以為領導、為機關、為群眾解決很多實際問題。今年我們先后為辦理公積金抵押貸款的30多位職工，查找貸款檔案，無償為其提供房產(chǎn)證復印件，使他們順利解決了戶口遷移、子女讀書等問題。同時，為了方便全市職工了解住房公積金的政策法規(guī)以及業(yè)務辦理程序，經(jīng)中心領導同意，先后向市檔案局移送《XX市住房公積金個人購房抵押貸款暫行辦法》、《XX市住房公積金提取管理暫行辦法》等20多份文件，供職工隨時查閱，受到了職工的一致好評。

(二)立足大局，努力服務領導和機關

在日常工作中，我們始終保持快節(jié)奏、高效率的工作狀態(tài)，發(fā)揚艱苦奮斗、任勞任怨的精神，根據(jù)輕重緩急的原則，辦好每一件事，搞好每一項服務。一年來，我們按照機關工作的要求，努力當好領導的參謀，積極做好行政、秘書、人事、勞資、黨務、計生、宣傳策劃、機關財務、工青婦以及其他各項后勤服務工作，同時根據(jù)領導意圖和工作需要，認真做好中心內(nèi)部的上傳下達和組織協(xié)調工作。由于基礎工作做得好，后勤保障落實到位，從而確保了中心業(yè)務的正常有序開展。

四、抓好廉政建設，杜絕不正之風

黨風正是搞好機關作風建設的基礎。因此，我們十分注重抓好科室的黨風廉政建設。一是通過組織科室人員認真學習《廉政準則》、《廉政守則》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》，進一步規(guī)范干部職工的從政行為；二是通過學X、XXX等人的先進事跡，教育引導干部職工敬崗愛業(yè)、勤政廉政；三是通過自覺執(zhí)行《黨風廉政建設責任書》和《不收受和贈送“紅包”承諾書》，確?？剖胰藛T廉潔自律，干凈干事；四是通過規(guī)范機關財務管理、嚴肅人事工作紀律，確?？剖胰藛T依法行政、秉公辦事。

今后，我們要以十七大精神為指導，堅持科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，努力開創(chuàng)服務新理念。做到了克服驕傲自滿思想，以人為本，發(fā)揚銳意創(chuàng)新精神，克服因固守舊的狹隘思維定勢，發(fā)揚區(qū)域聯(lián)動的戰(zhàn)略思維。樹立了以長遠眼光謀劃規(guī)劃，以全局意識統(tǒng)籌管理，以科學態(tài)度抓好規(guī)劃的新理念，確保住房公積金管理工作規(guī)范可持續(xù)發(fā)展。努力開創(chuàng)管理服務工作新局面。

要把如何使群眾更滿意、服務質量更優(yōu)作為工作的目標，使市住房公積金管理中心這個“窗口”擦得更亮，使廣大職工如沐春風，真正為構建和諧社會、解決職工住房難、關注民生貢獻力量。同時希望市中心的工作水平更高、成效更大。

最后，我再次感謝各位領導、各位評委、各位同事，謝謝大家！