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編者按：本文主要從人來到世上，有兩件事是逃不掉的；一件是死亡，另外一件就是納稅；而對于稅務工作人員來說，收稅，則是我們的天職；進行講述。其中包括：XX分局在**國稅占了一個"最"，人均的管戶最多，工作量最大、全體干部職工，以熱情周到的服務、優(yōu)質高效的管理，在**國稅的各項工作中奪取了一個又一個的第一，獲得了納稅人的一致好評、他們的秘訣在哪里呢等，具體材料詳見：

各位領導，各位朋友：

大家好！

記得有一句西方諺語說："人來到世上，有兩件事是逃不掉的。一件是死亡，另外一件就是納稅。"而對于稅務工作人員來說，收稅，則是我們的天職。所以，稅務機關與納稅人之間，天生就是一對矛盾。在座的各位也都是納稅人，因此，當我站在講臺上的時候，有一點戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的感覺，因為我身上的稅服表明了在某種意義上，我是大家的"天敵"。但我又是如此地自信，相信我會受到大家的歡迎。因為接下來我要向大家介紹的這個集體，這群黨員，這些稅務工作者，他們是納稅人心中的真誠的朋友，群眾心中優(yōu)秀黨員的代表，同事心目中學習的榜樣。很榮幸，他們就是我的同事--**區(qū)國家稅務局XX分局黨支部的黨員們。

XX分局的確很小，全局上下干部職工總共不過五十幾人，XX分局又很大，分局管理著區(qū)劃調整前的四鎮(zhèn)一街道，轄區(qū)面積是整個**的三分之一，管轄著一萬多戶納稅人。這一小一大的對比使XX分局在**國稅占了一個"最"，人均的管戶最多，工作量最大。就是在這樣繁重的工作壓力下，XX分局黨支部卻帶領全體干部職工，以熱情周到的服務、優(yōu)質高效的管理，在**國稅的各項工作中奪取了一個又一個的第一，獲得了納稅人的一致好評。分局也先后被授予省、市、區(qū)三級"文明單位"、"文明辦稅廳"、"青年文明號"、"文明窗口單位"等10多項榮譽。他們的秘訣在哪里呢？

答案或許隱藏在XX分局規(guī)范細致的工作制度里。沒有規(guī)矩，不成方圓。為使分局的各項工作都能夠有章可循，有據(jù)可查，使每一個人的都能明確自己的職責，XX分局除了嚴格執(zhí)行上級部門制定的各項規(guī)章制度外，還結合分局實際，共制定出十多項，將近2萬字的內部管理規(guī)范。連前來視察工作的省局領導都說："XX分局管理的規(guī)范化程度，不要說是在廣東省，就是在全國的稅務系統(tǒng)中，都是屈指可數(shù)的。"

答案又或許隱藏在分局嚴格的管理之中。走進XX分局的辦稅大廳，首先映入眼簾的是這樣一句話，"您的滿意勝過我們的千言萬語"。為了能夠使納稅人滿意，XX分局在內部管理上做足了功夫。分局建立了科學量化的工作質效綜合考核系統(tǒng)，對每一項業(yè)務、每一個流程都進行了認真的分析，前臺服務人員業(yè)務平均處理速度精確到以秒來計。

然而，這些都是，又都不是。我覺得，真正的答案就在XX分局干部職工的心里。

曾經有一位初到XX投資的臺商來分局辦理稅務登記證時，由于兩岸語言和文化的差異，面對同樣是漢字的辦稅指引和政策說明，他卻是一頭霧水。接待他的吳淑婷同志耐心地向他逐條逐句地解釋，認真地回答他的每一個問題，這樣說他不理解，就再換一種說法，語言溝通有困難，就寫在紙上，終于使臺商順利地辦完了手續(xù)，明明白白、高高興興地離開了辦稅大廳。

分局的**同志，在與未婚夫約好一起去領結婚證的上午，因為忙于工作，遲到了整整一個小時。當未婚夫終于等到姍姍來遲的她，與她一起來到鎮(zhèn)政府門口時，**的手機又響了，原來是一名納稅人正在等她回去開具出口專用繳款書。一邊是相愛多年，并要相伴一生，正在滿懷憧憬要與她領取愛的證明的未婚夫，一邊是在分局等待的納稅人。一邊是自己渴望已久、近在咫尺的幸福，一邊是日常的工作。在常人眼里，讓納稅人多等一會兒應該沒什么。但**卻做出了另外一個選擇，她對未婚夫說："對不起，局里有事。我們明天再來辦吧。"

這就是XX分局的國稅人。他們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作，沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是在這樸實、平凡和忙碌中，我們可以看到他們心中對稅收事業(yè)熱愛和忠誠。

仔細地看一下我們的稅徽，恰似一雙雙手托舉著一個金色的稅字。在XX分局的干部職工的眼中，這個稅字代表著共和國的稅收事業(yè)，代表著千千萬萬納稅人的利益，是他們用自己辛勤的工作，無私的奉獻，托起了稅收事業(yè)的輝煌！