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非常高興能有這個(gè)機(jī)會(huì)和大家一起交流農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念，今天我演講的題目是:成功始于信念，執(zhí)著成就業(yè)績(jī)。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行年初首次在京企業(yè)文化核心理念，明確了今后農(nóng)行的企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀等，標(biāo)志著農(nóng)行形成了完整的企業(yè)文化理念體系。首次的企業(yè)文化核心理念，包括“面向三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報(bào)股東，成就員工”的企業(yè)使命，“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè)”的企業(yè)愿景，以及“誠(chéng)信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的企業(yè)核心價(jià)值觀，以及核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的“五大理念”?！拔宕罄砟睢?，即“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，“細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)”的管理理念，“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益”的風(fēng)險(xiǎn)理念，“德才兼?zhèn)?，以德為本，尚賢用能，績(jī)效為先”的人才理念。

農(nóng)行企業(yè)文化核心理念是在充分吸收全行企業(yè)文化建設(shè)大討論成果，經(jīng)過(guò)廣泛調(diào)研、深刻剖析文化現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上形成的，是45萬(wàn)農(nóng)行員工智慧與心血的結(jié)晶，是全體員工共同的思想意志和行動(dòng)綱領(lǐng)。

每一個(gè)企業(yè)都必須對(duì)自己的生存意義進(jìn)行清晰地詮釋，明確清晰的使命。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和儲(chǔ)戶需求的變化，同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵不斷在深化，外延不斷在拓展。在改革發(fā)展的新形勢(shì)下，農(nóng)業(yè)銀行的使命指明了農(nóng)業(yè)銀行存在的意義和生存目的，它是農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行所有活動(dòng)的根本原因和終極責(zé)任的集中反映。農(nóng)業(yè)銀行致力為中國(guó)“三農(nóng)”事業(yè)貢獻(xiàn)力量，為最廣大城鄉(xiāng)客戶提供優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品與服務(wù)，為股東創(chuàng)造持續(xù)一流的價(jià)值回報(bào)，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、搭建事業(yè)發(fā)展平臺(tái)，著力實(shí)現(xiàn)與國(guó)家、社會(huì)、客戶、股東以及員工等各利益相關(guān)方的和諧相處、繁榮共進(jìn)。企業(yè)文化核心理念的確立，只是農(nóng)行文化建設(shè)的第一步，文化深植和文化推廣，才是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我們要牢記中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的使命，圍繞中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展目標(biāo)，把核心價(jià)值觀作為指導(dǎo)自身行為的基本準(zhǔn)則和價(jià)值導(dǎo)向，注重提高自己的素質(zhì)，擁有過(guò)硬的服務(wù)水平。

當(dāng)今是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是現(xiàn)代化社會(huì)的靈魂，學(xué)習(xí)各種知識(shí)，是增強(qiáng)自身素質(zhì)、提高工作水平的主要途徑。做為農(nóng)行新一代，首先要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，應(yīng)該說(shuō)這是最基本的學(xué)習(xí)，只有充分了解我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，才能讓客戶感受到有錢存農(nóng)行可以擁有即方便又快捷的服務(wù)。還要注重各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，以備和不同客戶建立良好的溝通話題。再次，要堅(jiān)持誠(chéng)信為本。古語(yǔ)說(shuō)，人，言而無(wú)信，不知其可。對(duì)于一個(gè)組織、一家企業(yè)也一樣。誠(chéng)信立業(yè)是農(nóng)行人高尚品行的彰顯，貫穿農(nóng)業(yè)銀行全部發(fā)展歷程。誠(chéng)信立業(yè)是農(nóng)業(yè)銀行追求合理市場(chǎng)利益的原則和底線，是立行之本，要求我們恪守正直、誠(chéng)信、忠誠(chéng)的品行和價(jià)值準(zhǔn)則，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)履行服務(wù)承諾，做到誠(chéng)以待人、坦誠(chéng)做事、忠于職責(zé)，用真誠(chéng)的心為人做事，服務(wù)客戶。第三，要搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。客戶是農(nóng)業(yè)銀行一切價(jià)值創(chuàng)造的來(lái)源。我們要?jiǎng)?chuàng)新機(jī)制和流程，優(yōu)化客戶管理，樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持面向客戶、貼近客戶、心系客戶，機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、全行為客戶服務(wù)，做到真正貼近客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，滿足客戶多元化的金融需求，提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)，為客戶提供高性價(jià)比優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

成功始于信念，執(zhí)著成就業(yè)績(jī)。時(shí)代的進(jìn)步，金融體制改革的深化，高科技文化的發(fā)展，外資金融機(jī)構(gòu)的浸入，給我們帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)，面對(duì)這些挑戰(zhàn)，我們必須有執(zhí)著的信念！惟有信念，我們的生活、工作才如碩果一樣飽滿；惟有信念，我們的人生才充滿忠誠(chéng)、責(zé)任與創(chuàng)造！對(duì)工作有著執(zhí)著的愛好，才能從工作中體會(huì)到常人所難以體會(huì)的樂(lè)趣，正因如此，才成就了一個(gè)又一個(gè)輝煌的成果。在今后的各項(xiàng)工作中，我將懷著滿腔熱忱，再為農(nóng)行添光彩！