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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，評委，各位同事

您們好！

我演講的題目是《立創(chuàng)一流企業(yè)，服務(wù)廣大群眾》

在以前，電力行業(yè)曾一度被認(rèn)為是“皇帝的女兒不愁嫁”，但隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國家電力體制改革的建立，國家電力法規(guī)的實行，使得供電公司開始面臨市場化的競爭。而各種替代性新能源和可再生能源開發(fā)利用技術(shù)的提高，人民環(huán)保和節(jié)能意識的興起，供電公司在面臨同行業(yè)的競爭的同時，還要面臨風(fēng)能，沼氣，太陽能等替代能源的市場爭奪。在越來越嚴(yán)峻的市場競爭下，企業(yè)只有具有強(qiáng)大的競爭力，才能擊敗對手企業(yè)，才能在激勵的市場競爭環(huán)境下占有一席之地。我們要以爭創(chuàng)一流的縣級供電企業(yè)為契機(jī)，立創(chuàng)一流的服務(wù)，一流的管理，一流的隊伍，一流的信譽(yù)，一流的形象，從而贏得客戶，使企業(yè)能夠長久穩(wěn)定的發(fā)展。

立創(chuàng)一流的服務(wù)，一個企業(yè)要想獲得長久的發(fā)展和認(rèn)可，必須服務(wù)于客戶為宗旨。電力與人民的生活息息相關(guān)，“不停電”是老百姓當(dāng)下最關(guān)注的現(xiàn)實的民生問題。電網(wǎng)是否能安全穩(wěn)定持續(xù)的運(yùn)行，同電網(wǎng)調(diào)度的好壞有著直接的關(guān)系。作為供電企業(yè)的一名調(diào)度員，我們時時刻刻都必須全神貫注，及時了解并及時掌握電網(wǎng)最新的狀況。分析電網(wǎng)系統(tǒng)各項指標(biāo)。分析其潛在的隱患和可能存在的問題。認(rèn)真執(zhí)行好每一天的調(diào)度工作計劃，提前做好電網(wǎng)的各項應(yīng)急方案，以保障電力的可靠供應(yīng)為目標(biāo)，在保供電的方案前提下做好事故預(yù)想。在面臨突發(fā)的事故時，能安全，高效的修復(fù)故障。最大程度下減少停電給客戶帶來生活上的不便或者經(jīng)濟(jì)上的損失。

立創(chuàng)一流的管理，堅持以人為本，對內(nèi)做好全體員工的安全防范措施，強(qiáng)化安全意識，

定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，健全責(zé)任追究制度，明確責(zé)任，劃分區(qū)域，促進(jìn)員工加大日常巡護(hù)的力度，同時將相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人的電話公布于眾，一旦出現(xiàn)問題可以快速處理。對外，做好安全用電的宣傳工作，減少客戶不合理用電導(dǎo)致的電路故障，減少觸電等意外事故的發(fā)生。

立創(chuàng)一流的隊伍，嚴(yán)格履行對客戶做出的服務(wù)承諾。將對客戶的服務(wù)承諾落實在腳踏實地的工作中。認(rèn)真的學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技能知識，積極學(xué)習(xí)科學(xué)的知識，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，以適應(yīng)日益發(fā)展的供電企業(yè)的需要。作為調(diào)度員，更應(yīng)顧全大局，與大家多溝通，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為營造一個充滿活力團(tuán)結(jié)向上的高效隊伍努力。

立創(chuàng)一流的信譽(yù)，建立誠實守信的思想，切實做好我們我提供的各項服務(wù)承諾。做好客戶的各項服務(wù)項目，定期回訪客戶，征求客戶的評價和建議，將客戶的利益放在第一位，滿足客戶用電的需求，確保不斷電。積極的面對客戶的不滿和批評，總結(jié)不足，提升素質(zhì)。當(dāng)遇到客戶報修或者報裝接電得緊急需要時，不管任何時間，我們都應(yīng)該及時趕到現(xiàn)場，快速的解決問題，

我們要以立創(chuàng)一流的服務(wù)，一流的管理，一流的隊伍，一流的信譽(yù)最終目標(biāo)，立創(chuàng)一流的供電企業(yè)，服務(wù)于廣大群眾。