前言：本站為你精心整理了維護消費者合法權(quán)益范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

保護消費者合法權(quán)益是一個常說常新的話題，從1983年**成立全國第一個消費者協(xié)會以來，保護消費者合法權(quán)益的斗爭就沒有結(jié)束過，聲勢一浪高過一浪，但是結(jié)果確是事與愿違，消費者的合法權(quán)益被侵犯的屢見不鮮，而且被侵犯的手段越來越多，花樣不斷翻新，膽子越來越大，有的甚至于到了明目張膽的地步，在有些領(lǐng)域，坑騙消費者竟成了慣例，各種明顯違背法律法規(guī)的霸王條款，霸王合同充斥到我們生活的各個方面，這些霸王條款，合同將我們消費者的合法權(quán)益剝奪怡盡，廣大消費者苦不堪言，確又無可奈何。那么究竟是什么造成了這一切呢，消費者的合法權(quán)益怎么樣才能得到有效的保護呢？

我認為，第一點要提高消費者的維權(quán)意識，法制觀念，對那些不法奸商的不法行為應(yīng)當(dāng)勇敢的說不，勇敢地拿起法律武器來維護自已的合法權(quán)益。我國消法為消費者提供了五種維權(quán)途，即與經(jīng)營者協(xié)商解決，向工商，技監(jiān)等有關(guān)部門投訴，向新聞媒體投訴，向消費者協(xié)會投訴，請求消協(xié)調(diào)解解決，在消協(xié)的支持下向法院起訴。我們的消費者在合法權(quán)益受到侵害時，應(yīng)當(dāng)學(xué)會運用這些途徑，充分運用法律賦矛我們的權(quán)利，勇敢的各那些不法奸商們作堅決的斗爭，切實維護我們的合法權(quán)益?，F(xiàn)實生活中，很多消費者在合法權(quán)益受到侵害時，往往抱著息事寧人的態(tài)度，不原過多計較。而那些不法奸商正是利用了這點，肆意坑騙消費者，謀取不正當(dāng)利益。有人曾經(jīng)作過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)上海的消費環(huán)境比較好，究其原因就是上海的消費者維權(quán)意識比較高，比較細，敢于斤斤計較，敢于和那些商戶較真，正是因為如此，上海的很多商家有所顧忌，不敢妄為。。我們自已的權(quán)利最終要靠自已來維護，如果我們自已都不來維護，還能指靠誰呢？

另外，還要完善法規(guī)。近年來，我國先后制定了一系列保護消費者權(quán)益的法律法規(guī)，對維護消費者權(quán)益，打擊不法奸商，起到了一定的作用，但是，這些法規(guī)都有著許多缺陷，操作性不強，最主要的是對于侵犯消費者權(quán)益的經(jīng)營者的懲處力度不夠。縱觀消法，侵犯消費者權(quán)益的不法商戶所要承擔(dān)的法律責(zé)任包括：賠理道歉，賠償損失，退貨換貨，修理等。最有懲罰力度的無非是雙倍賠償。就是這唯一的懲罰性條款在執(zhí)行當(dāng)中也是充滿了艱辛，能夠執(zhí)行到位的也是鳳毛鱗角。隨著社會的不斷發(fā)展，消費領(lǐng)域的不斷擴大，消費的額度也在不斷的提高。人們消費的對象經(jīng)涉及到了汽車，房子等，動輒就是上數(shù)十萬，有的甚至于上百萬。不法奸商為了謀取到更大和經(jīng)濟利益，不惜挺而走險，惡意欺騙消費者。他們?yōu)榇怂摮龅倪`法成本和所得到的巨大利潤來說實在是算不了什么。正因為違法成本過于低下，導(dǎo)致了他們的肆意妄為，無所顧忌。我認為應(yīng)當(dāng)修改消法，加大對侵害消費者合法權(quán)益的懲治力度，使那些惡意侵犯消費者合法權(quán)益的不法奸商承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，使他們不敢無視消費者的合法權(quán)益。當(dāng)代社會，侵對于坑騙消費者權(quán)益，數(shù)額巨大，達到一定額度的，或者是范圍廣泛，牽涉到了眾多老百姓利益的，危害到了社會公眾利益的，除了讓他們承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，還可以考慮給他們相應(yīng)的行政處罰，比如按所得額的百分比給予罰款，責(zé)令停業(yè)整頓，情節(jié)嚴重的還可以考慮給予吊消營業(yè)執(zhí)照。對于情節(jié)嚴重，構(gòu)成犯罪的還可以考慮依法追究刑事責(zé)任。

其次，應(yīng)當(dāng)加強對經(jīng)營者的管理，變平時不管理，出事時亂管理的被動管理模式為加強日常監(jiān)管，立足于防范的長效管理機制?？梢猿浞掷酶鞣N行業(yè)協(xié)會，加強對經(jīng)營者的誠信教育和職業(yè)道德教育，教育他們遵紀守法，遵守各種行業(yè)規(guī)章。另還可以考慮建立經(jīng)營者的誠信檔案，記裁經(jīng)營者的誠信情況，并定期向公眾公布。開展模范守法商戶的評選活動，對于守法經(jīng)營，重視消費者合法權(quán)益的經(jīng)營者可以考慮給予表彰，對于資信較差，長期一慣的坑蒙消費者的，除給予應(yīng)有的處罰外，還要向公眾公布，暴光。

另外，我認為還應(yīng)當(dāng)完完善消費者的維權(quán)途徑，降低消費者的維權(quán)成本。我國現(xiàn)行的消費者維權(quán)途徑比較窄。消費者協(xié)會雖是消費者維權(quán)的機構(gòu)，但是沒有強制執(zhí)法權(quán)，只有調(diào)解權(quán)，若調(diào)解不成，則消費者只有到法院起訴來維權(quán)。大多數(shù)消費者受到侵權(quán)的數(shù)額比較小，消費者到法院進行曠日持久的訴訟，往往劃不來，所以往往放棄了訴訟。這就使那些不法奸商敢于有侍無恐，敢于肆無忌憚的侵犯消費者的權(quán)益，獲得了巨大利潤.我建議，不妨成立一個消費者仲裁組織，專門對消費糾紛進行仲裁，由于仲裁程序比較簡單，費用低廉，而且當(dāng)事人可以自由選擇仲裁員，相比之下，仲裁結(jié)果更容易為當(dāng)事人所接受，正因為如此，仲裁在國內(nèi)外的經(jīng)濟活動中得到了廣泛的利用。在消費者協(xié)會中設(shè)立消費仲裁組織，解決消費糾紛，更好的維護消費者合法權(quán)益。消費仲裁組織可以簡化程序，提高效率，對于事實清楚，證據(jù)確實充分的，要當(dāng)場裁決，對于事實比較復(fù)雜的，則應(yīng)當(dāng)盡快裁決，我以為最多應(yīng)當(dāng)以一星期為期限。對于仲裁裁決一經(jīng)作出，當(dāng)事人必須履行，如果當(dāng)事人拒不履行的，則可以由仲裁組織人民法院申請強制執(zhí)行。這樣，提高了消費糾紛的解決速度，降低了糾紛的解決成本，何樂而不為呢。

消費者合法權(quán)益的維護是一個社會問題，涉及到各方各面，關(guān)系到千家萬戶，關(guān)系到我們每個人的切身利益。百姓利益無小事，各級黨委政府及相關(guān)組織應(yīng)當(dāng)站在執(zhí)政為民，創(chuàng)建合諧社會的高度，齊心協(xié)力，把消費者維權(quán)的工作作好，以切實維護最廣大人民的根本利益，為創(chuàng)建合諧社會而