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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，你們好！

我叫xx，來(lái)自xx縣分公司，今天我演講的題目是：他們就這樣感動(dòng)我們

就在我們身邊，很多人，很多事，不經(jīng)意間就感動(dòng)著我們。沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，沒(méi)有大張旗鼓宣傳，他們就是普通的員工，在平凡的崗位，從事平凡的工作，卻能讓我們時(shí)時(shí)感覺(jué)到春天般的溫暖。今天我給大家講述三位普通的員工和他們平凡的事跡。

一、深夜的燈光

如果你要問(wèn)我們縣分公司的保安員，原創(chuàng)：哪個(gè)辦公室的燈最晚熄滅，那他一定會(huì)說(shuō)是營(yíng)銷部。，總是一個(gè)人坐在那忙碌著，他說(shuō)只要是在工作著，他并不感到孤獨(dú)。

勤勤懇懇，任勞任怨，堅(jiān)信付出定有收獲，這是他一直堅(jiān)持的人身價(jià)值觀，也是他參加工作八年來(lái)的真實(shí)寫照。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，營(yíng)銷工作的壓力與日俱增，營(yíng)銷部的工作忙而又雜，他時(shí)刻能感受到工作的壓力。他常說(shuō)，只有把壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力，才能做好營(yíng)銷部的工作。是啊，他是很忙的，我們總是聽(tīng)到同事說(shuō)，這個(gè)事啊，找下xx，那個(gè)事啊，也找下xx。他肩負(fù)著重?fù)?dān)，能不忙嗎？

他常常要工作到很晚，他辦公室的燈光總是很晚才熄滅，那是他的勤奮，那是他對(duì)自己這份事業(yè)的忠誠(chéng)和愛(ài)，那是希望之光。

二、沒(méi)有假期的婚禮

在今年的農(nóng)話放號(hào)活動(dòng)中，xx縣石崗金城村的裝機(jī)現(xiàn)場(chǎng)很熱鬧。村民們盼望這一天已經(jīng)很久了。此地四面環(huán)山，手機(jī)信號(hào)很不好，村民們基本上只能依靠電話與外界聯(lián)絡(luò)，信息閉塞。過(guò)去，路程太遠(yuǎn)，我們電信的線路不是很到位，村民們想裝電話也沒(méi)有條件；現(xiàn)在，村通工程讓這里終于架進(jìn)了充足的線路，村民們能不高興嗎？

支局長(zhǎng)xx忙碌得滿頭大汗。前幾天他才舉行了婚禮，沒(méi)有請(qǐng)假，沒(méi)有休息，就撲在了農(nóng)話放號(hào)的裝機(jī)現(xiàn)場(chǎng)?！艾F(xiàn)在農(nóng)話放號(hào)形勢(shì)這么緊張，我能休息嗎？我們支局的每位員工都在拼命趕，我更要帶好頭。年前年后，我們一直要堅(jiān)持到完成任務(wù)的那一天。”這就是他的話，沒(méi)有高談闊論，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有一股不服輸?shù)母蓜拧?/p>

幾天后，金城村所有待裝用戶都裝上了電話，很多用戶開(kāi)通了固話彩鈴。按老村長(zhǎng)的話說(shuō)，現(xiàn)在村里路修通了，電話暢通了，村民們致富的日子也不遠(yuǎn)了。是啊，我們?cè)诎l(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，不是同時(shí)也肩負(fù)著沉甸甸的責(zé)任嗎？可我們?cè)S多像xx一樣的同志，又轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了另外一個(gè)裝機(jī)的現(xiàn)場(chǎng)，在默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)著。

三、一封來(lái)信

一封普通的平信，卻裝著一個(gè)普通用戶對(duì)我們中國(guó)電信最樸素的感情。

xx縣進(jìn)修學(xué)校的何老師急著要新裝通一部電話，他在星期五下午申請(qǐng)了裝機(jī)業(yè)務(wù)，一定要求我們第二天給他裝通?！翱蛻舻氖率亲畲蟮氖隆?，這樣的要求前臺(tái)營(yíng)業(yè)員及時(shí)通報(bào)給了社區(qū)經(jīng)理xx。

xx第二天很早就出發(fā)到用戶家去，可到了那，發(fā)現(xiàn)用戶家邊上的分線盒已滿，不能裝機(jī)。那邊是著急有用戶，這邊是著急的他，怎么辦？時(shí)間就是信譽(yù)，承諾重于生命。后來(lái)，在機(jī)房同事的幫助、在他來(lái)回奔波多次的情況下，終于調(diào)空出了一個(gè)線位，裝通了電話，用戶十分滿意。

“小金同志為了及時(shí)裝通我家的電話，來(lái)回跑了很多趟，沒(méi)有一點(diǎn)埋怨，幫了大忙，他水也沒(méi)喝一口，煙也沒(méi)抽一根，你們中國(guó)電信的服務(wù)讓我很滿意，真誠(chéng)地感謝你們?！庇脩粼谛胖羞@樣表?yè)P(yáng)xx。原創(chuàng)：可他只是淡淡一笑說(shuō)：“我能真切地體會(huì)到工作中付出的快樂(lè)，為用戶服務(wù)首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，遇難到每一位客戶都要在心里說(shuō)‘我喜歡他’，我用心為用戶服務(wù)，用戶也用真誠(chéng)的笑容、樸實(shí)的話語(yǔ)感動(dòng)著我，把客戶當(dāng)作親人一樣，這樣才是合格的服務(wù)者?！?/p>

一名優(yōu)秀的社區(qū)經(jīng)理，不僅要做到“用戶至上，用心服務(wù)”，還要恪守承諾，在為用戶提供卓越服務(wù)的同時(shí)，與用戶取得共贏。xx就是這樣做的。

在我們的身邊，總是有他們這樣一群可愛(ài)的人，在默默地奉獻(xiàn)著。在我們中國(guó)電信進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的今天，我們企業(yè)需要更多這樣的員工，他們是我們廣大電信員工學(xué)習(xí)的好榜樣，是我們企業(yè)永遠(yuǎn)充滿活力的源泉。