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根據(jù)國家發(fā)改委開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)的部署，今年，*市物價(jià)局決定先在市區(qū)開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”試點(diǎn)。為使進(jìn)社區(qū)工作更好地貼近百姓，服務(wù)廣大群眾，市物價(jià)局組織開展了進(jìn)社區(qū)工作調(diào)研，走訪了部分社區(qū)，了解群眾對(duì)價(jià)格服務(wù)的需求，以及對(duì)價(jià)格工作的意見?，F(xiàn)就我市調(diào)研情況淺談一點(diǎn)意見，供大家參考。

一、*開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)的現(xiàn)狀

*市城區(qū)現(xiàn)有的六個(gè)街道辦事處，每個(gè)辦事處下設(shè)幾個(gè)社區(qū)，一個(gè)社區(qū)工作人員很少，都只有三至五人，經(jīng)費(fèi)比較緊張，而社區(qū)的工作面卻很廣，一個(gè)社區(qū)都有幾百住戶，分散在大街小巷，我們要送政策、送服務(wù)到千家萬戶，需要大量的人力、物力，只能是在社區(qū)的協(xié)助下來實(shí)施。在同一個(gè)社區(qū)，有的小區(qū)住戶集中有物業(yè)管理，有專門的活動(dòng)場(chǎng)所，開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)要容易許多，只要和物業(yè)聯(lián)合起來就行。有的小區(qū)以老房子為主，東一棟，西一棟，很散，沒有物業(yè)管理，人口最集中的地方就是菜市場(chǎng)，但菜市場(chǎng)比較雜亂，只適合放置價(jià)格公示牌，不適合搞其他形式的活動(dòng)。*老城區(qū)里還是老房子居多，新開發(fā)的小區(qū)有較好的物業(yè)管理的都在城市的邊沿，人口不集中。我們到已經(jīng)開展了“價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)的兄弟市參觀，他們大都把宣傳欄放在社區(qū)辦公室門口，我們觀察了一下，來來往往的行人很少有人會(huì)注意宣傳欄里寫了什么內(nèi)容，只有到社區(qū)辦事的人，在門口頓足，才會(huì)去看宣傳欄，感覺效果不如在公交站臺(tái)上設(shè)置宣傳欄，那樣輻射的范圍更廣。

二、活動(dòng)中需要解決的問題

1、群眾對(duì)價(jià)格政策的了解情況

我們?cè)谧咴L社區(qū)過程中，群眾問得最多的問題是“現(xiàn)在價(jià)格都放開了，你們物價(jià)局還有什么可管”、“物價(jià)局平時(shí)是干什么的”、“煤氣現(xiàn)在這么貴，你們也不管一管”、“我們老百姓病不起，看病這檢查那檢查一下來，隨隨便便幾百上千元”、“現(xiàn)在讀書也太貴了，說是“一費(fèi)制”，但比我們那時(shí)貴多了”、“現(xiàn)在房?jī)r(jià)怎么這么貴啊”等等，我們發(fā)現(xiàn)群眾對(duì)國家的價(jià)格政策了解地太少了，有的人對(duì)物價(jià)工作根本不了解，有的人認(rèn)為只有商品價(jià)格才屬于價(jià)格范疇，而許多與他們有著切身利益關(guān)系的收費(fèi)卻不知道也屬于價(jià)格范疇。在平時(shí)工作中，我們價(jià)格部門做了大量的宣傳工作，*電視臺(tái)經(jīng)常會(huì)播出我們檢查人員開展檢查工作的報(bào)道和價(jià)格管理人員解答一些群眾關(guān)心的價(jià)格熱點(diǎn)問題的專題片，《*日?qǐng)?bào)》、《臨川晚報(bào)》也時(shí)常能看到我們工作的動(dòng)態(tài)和一些檢查成果，我們每年都會(huì)在重大節(jié)假日舉辦各種宣傳活動(dòng)，散發(fā)大量的宣傳資料，可為什么群眾對(duì)我們還有這么多的不了解呢？為什么我們的**就沒有*那樣深入人心呢？通過交談我們發(fā)現(xiàn)群眾還是很盼望了解國家的價(jià)格政策的，對(duì)于價(jià)格部門幫他們進(jìn)行價(jià)格維權(quán)也是非常信任的，對(duì)我們送價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)，他們更是由衷的歡迎。

2、社區(qū)群眾需要了解和解決的價(jià)格問題

通過與社區(qū)群眾交談，社區(qū)群眾想了解和得到解決的價(jià)格問題主要有教育、醫(yī)療衛(wèi)生、通信服務(wù)、有線電視、物業(yè)管理、停車場(chǎng)、環(huán)境衛(wèi)生等收費(fèi)和水、電、煤氣等價(jià)格以及相關(guān)的行政事業(yè)性收費(fèi)政策，包括國家對(duì)下崗再就業(yè)收費(fèi)的優(yōu)惠政策等等，在這些政策中，*市民尤其關(guān)心的還是教育和醫(yī)療，因此教育和醫(yī)療將是我們送服務(wù)的重點(diǎn)。對(duì)于與老百姓息息相關(guān)的價(jià)格問題，我們一要通過價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，以群眾喜聞樂見的方式，告之廣大群眾，二要充分依靠我們價(jià)格部門的職能，進(jìn)行行之有效的管理和加強(qiáng)監(jiān)督檢查，維護(hù)好廣大群眾的合法權(quán)益不受侵犯。

3、工作的難點(diǎn)的問題。

一是經(jīng)費(fèi)緊張。要把價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)開展好，把面鋪廣，沒有一定的經(jīng)費(fèi)支持是不現(xiàn)實(shí)的，而我們本身的辦公經(jīng)費(fèi)也很緊張，是不是可以和一些信譽(yù)好的企業(yè)搞聯(lián)合，通過我們送服務(wù)主題，企業(yè)出點(diǎn)經(jīng)費(fèi)加強(qiáng)自身宣傳的合作形式解決。二是人員不足。開展價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)工作量大，而我們價(jià)格干部人員又少，日常工作量也很大，再抽人定期開展價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)有點(diǎn)力不從心。在這方面我們要爭(zhēng)取和物業(yè)管理搞好合作，日常工作讓物業(yè)幫我們?nèi)プ觥?/p>

三、開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)的一些建議

1、建立與居民生活密切相關(guān)的價(jià)格、收費(fèi)公示制度。在一些居民密集的社區(qū)醒目位置上設(shè)置價(jià)格公示欄，公示居民關(guān)心的水、電、煤氣價(jià)格和工商、稅務(wù)登記、教育、民政、環(huán)衛(wèi)、停車、有線電視、物業(yè)管理等收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍、依據(jù)、投訴方式等內(nèi)容，同時(shí)公示低保對(duì)象，下崗再就業(yè)收費(fèi)的優(yōu)惠政策等等。增加價(jià)格政策的透明度，保障群眾對(duì)價(jià)格和收費(fèi)的知情權(quán)，讓社區(qū)群眾明明白白消費(fèi)，清清楚楚交錢。

2、建立街道價(jià)格監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)。在各街道社區(qū)聘請(qǐng)一名懂政策、熱心腸的人擔(dān)任社區(qū)義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員，物價(jià)局負(fù)責(zé)對(duì)義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員進(jìn)行上崗培訓(xùn)，并建立聯(lián)系制度。義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員負(fù)責(zé)對(duì)街道周邊價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督，接受群眾舉報(bào)，通過與群眾嘮家常的方式、向群眾宣傳國家價(jià)格政策、讓國家的價(jià)格政策深入人心，同時(shí)了解群眾對(duì)價(jià)格管理方面的建議和想法。物價(jià)部門要定期聯(lián)系各社區(qū)義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員，及時(shí)聽取社區(qū)群眾對(duì)價(jià)格工作的建議和要求。

3、宣傳價(jià)格法律、法規(guī)和政策。配合各街道社區(qū)，設(shè)立宣傳臺(tái)，免費(fèi)發(fā)放價(jià)格政策資料和收費(fèi)價(jià)格手冊(cè)，以及其他一些與群眾生活密切相關(guān)的法律法規(guī)資料。設(shè)立價(jià)格宣傳欄，經(jīng)常公布一些與生活密切相關(guān)的價(jià)格政策，采取問答的方式告之群眾什么是價(jià)格違法、什么是價(jià)格欺詐。經(jīng)常組織開展符合小區(qū)特點(diǎn)的價(jià)格法律法規(guī)宣傳文化活動(dòng)，讓群眾懂得以價(jià)格法律為武器來維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。

4、將開展價(jià)格誠信建設(shè)與價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)結(jié)合起來。在與群眾生活密切相關(guān)的幾個(gè)超市、通信行業(yè)、東華理工學(xué)院、*市內(nèi)幾家醫(yī)院和水、電等部門開展價(jià)格誠信建設(shè)，讓他們互相比服務(wù)、比誠信、比質(zhì)量，培養(yǎng)良好的商業(yè)誠信意識(shí)，杜絕價(jià)格違紀(jì)問題的產(chǎn)生，同時(shí)，發(fā)動(dòng)各社區(qū)群眾積極對(duì)參加誠信活動(dòng)的單位進(jìn)行投票打分，關(guān)心誠信單位的評(píng)選，讓社區(qū)群眾積極參與到價(jià)格誠信建設(shè)中來，在關(guān)心誠信建設(shè)的同時(shí)也能增加群眾對(duì)國家價(jià)格政策的了解。

5、充分發(fā)揮*價(jià)格舉報(bào)電話的作用，對(duì)群眾投訴的問題，要做到事事有回音，件件有著落。