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為深入了解社會(huì)公眾的防災(zāi)應(yīng)急意識現(xiàn)狀，聽取公眾對學(xué)習(xí)掌握防災(zāi)應(yīng)急知識、提高應(yīng)對突發(fā)公共事件能力的建議，為省委省政府防災(zāi)應(yīng)急決策提供參考，在全國大力實(shí)施5.12四川汶川大地震災(zāi)后重建之際，浙江省統(tǒng)計(jì)局民生民意調(diào)查中心聯(lián)合浙江省人民政府應(yīng)急管理辦公室、浙江省災(zāi)害防御協(xié)會(huì)共同開展了專門調(diào)查。調(diào)查在全省11個(gè)地級市的城鄉(xiāng)居民中展開，采用CATI（計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)）調(diào)查方式，共采集成功樣本2505個(gè)（城市居民與農(nóng)村居民的比為6：4）。

調(diào)查結(jié)果顯示，“臺風(fēng)”被認(rèn)為是當(dāng)前浙江百姓面臨的最大威脅，絕大多數(shù)公眾的防災(zāi)應(yīng)急知識源于圖書、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體報(bào)道。公眾對提高防災(zāi)應(yīng)急意識的建議主要是三方面：

（一）加強(qiáng)宣傳與培訓(xùn)，提高全民防災(zāi)應(yīng)急意識。一是要根據(jù)各類常見突發(fā)事件的特征，結(jié)合媒體（圖書、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體報(bào)道等）圖、文、聲并茂的特點(diǎn)，進(jìn)行防災(zāi)應(yīng)急知識宣傳和傳播。二是加強(qiáng)互動(dòng)，讓防災(zāi)應(yīng)急意識深入到公眾日常生活中。利用“黑板報(bào)”、“講座”、“知識競賽”等形式，不斷激發(fā)群眾參與的積極性，增強(qiáng)互動(dòng)性。通過國內(nèi)外防災(zāi)應(yīng)急案例編排文藝節(jié)目，加深公眾對防災(zāi)應(yīng)急知識的印象，提高公眾防災(zāi)應(yīng)急意識。三是將防災(zāi)應(yīng)急知識宣傳與培訓(xùn)工作列入各級政府公共服務(wù)的重要內(nèi)容，培訓(xùn)防災(zāi)應(yīng)急輔導(dǎo)員、開辦免費(fèi)專題培訓(xùn)班、舉行防災(zāi)應(yīng)急演習(xí)、免費(fèi)發(fā)放防災(zāi)應(yīng)急知識資料等活動(dòng)。同時(shí)通過經(jīng)驗(yàn)交流和總結(jié)，推廣好的宣傳方法和做法，切實(shí)提高全社會(huì)的防災(zāi)應(yīng)急意識。

（二）相互幫助，積極支持政府的應(yīng)急管理工作。群眾作為應(yīng)對突發(fā)公共事件的行為主體，平時(shí)要相互幫助，要學(xué)習(xí)掌握好防災(zāi)應(yīng)急知識，要提高防災(zāi)應(yīng)急意識，積極預(yù)防，消患于未然，珍惜自己，珍惜他人；要提高應(yīng)急處置能力和自救能力，支持政府的應(yīng)急管理工作；應(yīng)急時(shí)要迅速開展自救、互救、及時(shí)求救，在災(zāi)害面前不驚慌失措，不輕信謠言，不盲目行動(dòng)，不悲觀失望，最大限度地減少災(zāi)害帶來的損失。

（三）強(qiáng)化政府責(zé)任意識，提高應(yīng)對突發(fā)事件能力，增強(qiáng)公眾安全感。各級政府是組織應(yīng)對突發(fā)事件的責(zé)任主體，要以高度的責(zé)任感做好應(yīng)急管理工作，提高應(yīng)對突發(fā)事件能力，增強(qiáng)公眾安全感。一是依靠科技，強(qiáng)化監(jiān)測預(yù)警。二是完善應(yīng)急機(jī)制，便于快速響應(yīng)。三是分類防災(zāi)，落到實(shí)處。四是制訂預(yù)案，做到常備不懈。