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社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)學(xué)的進(jìn)步，人們對醫(yī)療事業(yè)認(rèn)識的深化，提出新的醫(yī)療要求的情況下而建立的。作為鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，我們要按照國家醫(yī)藥改革的要求，從促進(jìn)社區(qū)居民身體健康出發(fā)，立足本職，深化改革，為社區(qū)居民健康保駕護(hù)航。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作重要性的認(rèn)識

我們鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的衛(wèi)生工作者要認(rèn)真學(xué)習(xí)國家一系列有關(guān)醫(yī)藥改革的文件，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作重要性的認(rèn)識。要充分認(rèn)識社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的兩個顯著特點：一是廣泛性，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的對象是包括全體社區(qū)居民，著重服務(wù)好婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等；二是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的綜合性，即預(yù)防、治療、康復(fù)和健康促進(jìn)相結(jié)合，院外服務(wù)與院內(nèi)服務(wù)相結(jié)合，衛(wèi)生部門與家庭社區(qū)服務(wù)相結(jié)合。我們鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心衛(wèi)生工作者在提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作重要性認(rèn)識的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的效率與質(zhì)量，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作能夠適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，符合國家醫(yī)藥改革的要求，切實提高社區(qū)居民身體健康水平，獲得社區(qū)居民的擁護(hù)、支持和滿意。要加強(qiáng)宣傳，使每個社區(qū)居民了解設(shè)立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的目的與作用，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在社區(qū)居民中的聲望，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展各項社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作奠定良好、扎實的基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)建設(shè)，完成國家新醫(yī)改工作任務(wù)

我們鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心加強(qiáng)自身建設(shè)，擯棄此前改革過度市場化的做法，強(qiáng)化政府在基本醫(yī)療衛(wèi)生制度中的責(zé)任，突出醫(yī)療機(jī)構(gòu)的公益性質(zhì)，維護(hù)社會公平正義，促進(jìn)社區(qū)居民身體健康水平的提高。

1、加快推進(jìn)基本醫(yī)療保障制度建設(shè)。我們通過完善醫(yī)療保障管理體制機(jī)制，逐步縮小不同制度差距，推進(jìn)不同制度銜接，建立老年護(hù)理保障制度，探索醫(yī)保支付制度改革，切實解決了“看病貴”的問題。

2、初步建立國家基本藥物制度。我們將基本藥物全部納入醫(yī)保藥品報銷目錄，實施國家基本藥物制度滿足人群優(yōu)先的衛(wèi)生保健需要，確保任何時候個人和社會都可以承受的價格接受醫(yī)療服務(wù)。

3、健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，解決“看病難”的問題。我們加快農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室和城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，實現(xiàn)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋，加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)，著力提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)水平和質(zhì)量，完善基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)運行機(jī)制和服務(wù)模式，解決群眾“看病難”的問題。

4、推進(jìn)公立醫(yī)院改革，破解“以藥養(yǎng)醫(yī)”。我們探索公立醫(yī)院門診藥房改制為零售藥店等醫(yī)藥分開的有效途徑，做到政事分開、管辦分開，規(guī)范診療行為，實現(xiàn)檢查結(jié)果互認(rèn)，改革以藥補(bǔ)醫(yī)機(jī)制，加大政府投入，規(guī)范收支管理，使藥品、檢查收入比重明顯下降，破解“以藥養(yǎng)醫(yī)”的難題。

三、創(chuàng)先爭優(yōu)，積極開展“三好一滿意”活動

我們鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以創(chuàng)先爭優(yōu)為契機(jī)，積極開展“三好一滿意”活動，提升中心形象，促進(jìn)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)發(fā)展。

1、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。一是優(yōu)化門診化境，在預(yù)檢處增設(shè)叫號服務(wù)，使門診病人有序就診，確保診室安靜、優(yōu)雅。二是簡化門診流程，實行先就診后掛號、收費、取藥，減少病人往返排隊。三是落實便民措施，在候診室設(shè)茶水桶、一次性杯子、便民傘、針線包，方便病人。

2、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。一認(rèn)真落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制和各種操作常規(guī)，規(guī)范病史的書寫和查對制度，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。二是健全醫(yī)療質(zhì)量管理，定期對各業(yè)務(wù)科室進(jìn)行質(zhì)控檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，確保質(zhì)量合格。三是嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)“三合理”治療原則。

3、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。一是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，使醫(yī)務(wù)人員樹立理想信念，具有高尚的道德風(fēng)范，能夠自覺抵制各類不正之風(fēng)。二是制定完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評，落實規(guī)范服務(wù)，確保廉潔行醫(yī)。三是深入開展行風(fēng)專治管理，嚴(yán)禁亂收費、大處方、索要紅包、禮物和損害群眾利益的違規(guī)行為，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。

4、深入開展行風(fēng)評議，主動接受社區(qū)行風(fēng)監(jiān)督員的督導(dǎo)，努力做到“群眾滿意”。一是病房、門診定期進(jìn)行滿意度測評活動，充分發(fā)揮社區(qū)居民的監(jiān)督作用。二是定期召開社區(qū)行風(fēng)監(jiān)督員會議，認(rèn)真聽取各方面的意見和建議，以便及時整改。三是經(jīng)常對各科室開展行風(fēng)自查自糾活動，針對存在問題及時整改，持續(xù)提高群眾對醫(yī)療服務(wù)的滿意度。

四、落實措施，明確新醫(yī)改工作的努力方向

我們鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要明確努力方向，落實措施，推進(jìn)新醫(yī)改工作深入發(fā)展。一是確保社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)具有公益性質(zhì)，不以營利為目的，為全體社區(qū)居民提供公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)。二是以社區(qū)、家庭和居民為服務(wù)對象，把婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等作為服務(wù)重點，切實服務(wù)好。三是要創(chuàng)新衛(wèi)生服務(wù)方式，做到主動服務(wù)、上門服務(wù)；要開展健康教育、預(yù)防、保健、康復(fù)、計劃生育技術(shù)服務(wù)和一般常見病、多發(fā)病的診療服務(wù)，提高衛(wèi)生服務(wù)工作的效率與質(zhì)量。

我們鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要在上級黨委、政府和衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職，深化改革，堅定信心，鼓足干勁，認(rèn)真努力工作，力爭取得優(yōu)異成績，為社區(qū)居民健康保駕護(hù)航，作出新的貢獻(xiàn)。