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2014年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。我在公司部門經(jīng)理崗位上，認(rèn)真履行職責(zé)，在局黨委和管理局的關(guān)心，幫助下，在公司領(lǐng)導(dǎo)和我們班子成員的大力支持，密切配合下，帶領(lǐng)全體干部員工緊抓經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)管理，挖潛力，創(chuàng)效益，取得了一定的成績(jī)，作為我個(gè)人只是較好地履行了我的崗位職責(zé)?，F(xiàn)在將一年來履行的職責(zé)報(bào)告如下，敬請(qǐng)指正不當(dāng)之處。

回首2014年：

一、主要負(fù)責(zé)的日常工作任務(wù)

（1）建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來，公司共出臺(tái)了包括招投標(biāo)管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、員工管理、檔案管理等八個(gè)方面近項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法。經(jīng)濟(jì)合同管理和大宗材料、設(shè)備采購(gòu)是公司經(jīng)濟(jì)管理的重點(diǎn)之一

（2）企業(yè)品牌建設(shè)

品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或企業(yè)的信賴與忠誠(chéng)，而且是長(zhǎng)期與持久的信賴與忠誠(chéng)。品牌是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹一幟，也是對(duì)消費(fèi)者的鄭重承諾，是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。未來長(zhǎng)期在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶就是品牌。

（3）工程管理方面

通過工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量，確保工程進(jìn)度，各專項(xiàng)責(zé)任人全面負(fù)責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的任務(wù)。

（4）物業(yè)管理方面

物業(yè)公司緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高?，F(xiàn)在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀(jì)律和客戶服務(wù)程序的良好風(fēng)氣，各項(xiàng)工作基本實(shí)現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依，有記錄可查

（5）員工培訓(xùn)方面

公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進(jìn)行各種的員工培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，全體員工的工作意識(shí)與服務(wù)技巧有了較大的提高，專業(yè)素質(zhì)得到加強(qiáng)。

二、工作中取得的成績(jī)和不足

在這一年里，經(jīng)過全體公司員工的共同努力，使我們公司的知名度，在市場(chǎng)上被越來越多的客戶所認(rèn)識(shí)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但是在其它工作中我們做法還存在很大的問題。

下面是我們公司2014年總的銷售情況：

從銷售業(yè)績(jī)上來看，我們的工作是做的不夠好?？陀^因素例如：產(chǎn)品品牌眾多，很多產(chǎn)品由于比較早的進(jìn)入市場(chǎng)，導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格混亂，但是雖然這些客觀因素的存在多多少少會(huì)影響到業(yè)績(jī)，但是我們?cè)诠ぷ髦械钠渌恍┳龇ㄒ泊笥袉栴}，主要表現(xiàn)在：

（1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少

從市場(chǎng)部得到的客戶訪問量的記錄總結(jié)：從這些數(shù)字可以看出我們基本的訪問客戶工作沒有做好

（2）溝通不夠深入

銷售人員在于客戶溝通過程中，不能把公司產(chǎn)品，企業(yè)文化十分清晰地傳達(dá)給客戶，了解客戶的真實(shí)想法和意圖。對(duì)客戶的某些建議不能迅速作出反應(yīng)，不能及時(shí)了解客戶對(duì)我們產(chǎn)品的接受程度。

（3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)計(jì)劃

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等現(xiàn)象出現(xiàn)

（4）新業(yè)務(wù)的開拓力度不夠

業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，也別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能有待提高。

展望2015

2015年里，望大家恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法，改善2014年的不足，互勉互勵(lì)，有則加勉，無則改之。以全新的面貌，飽滿的精神，積極的態(tài)度讓工作上一個(gè)新臺(tái)階，特在此列出如下的2015年工作計(jì)劃

（1）明年，我公司將相繼在杭州和無錫增建兩個(gè)辦事處，此舉將會(huì)在一定程度上加大我公司知名度，擴(kuò)展現(xiàn)有市場(chǎng)空間，壯大公司現(xiàn)有規(guī)模。

（2）明年7月份要在江西開始建造花園式的工業(yè)園區(qū)，主要是注塑加工；肯定了我們公司的專業(yè)技能。

（3）在2015年，為更改好的激發(fā)員工積極性和保障員工福利，我公司將會(huì)完善公司體系加大員工保險(xiǎn)制度。比如我們將會(huì)將車連進(jìn)行統(tǒng)一的改革，以及繳納員工住房公積金。

（4）積極創(chuàng)新、加大力度開拓營(yíng)銷市場(chǎng)在明年，我們將會(huì)本著“全行抓營(yíng)銷、全員抓營(yíng)銷”的經(jīng)營(yíng)理念，上下齊心，積極創(chuàng)新。進(jìn)一步的健全營(yíng)銷體系、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善激勵(lì)機(jī)制、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，努力提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

（5）在明年，我公司將會(huì)和全球500強(qiáng)之列的ABB公司進(jìn)行合作，這次合作機(jī)會(huì)，在一定程度上提升了公司在同行中的形象，聲望，肯定我們公司的實(shí)力。希望大家團(tuán)結(jié)一心，取得這次合作的勝利。

（6）2015年，平湖工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目將會(huì)全面竣工，該項(xiàng)目的竣工將會(huì)成為我公司的又一座里程碑。

在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好。我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！