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一、所做的工作及取得的成績(jī)

自2月27日辦公室“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)正式啟動(dòng)以來，秘書組的全體同志積極投身于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)中，以此次活動(dòng)為契機(jī)，緊貼工作實(shí)際，提升服務(wù)水平，切實(shí)做到了工作無差錯(cuò)，辦事有效率。

（一）積極協(xié)同辦公室領(lǐng)導(dǎo)組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。1、參與了活動(dòng)方案的討論、制定；印發(fā)了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的具體方案；明確了各科組室的工作職責(zé)；制訂了各科組室的考評(píng)計(jì)分細(xì)則。2、積極主動(dòng)組織參與各項(xiàng)配套活動(dòng)。認(rèn)真籌辦了3月22日的“立足崗位、履行職責(zé)”工作宣言演講活動(dòng)；積極參與了4月11日的“登碧云高峰、創(chuàng)工作一流”登山活動(dòng)；扎實(shí)開展了“榜樣就在身邊”學(xué)趕超活動(dòng)；同時(shí)為學(xué)習(xí)革命先烈不怕流血，不怕犧牲的高尚情操，引導(dǎo)全辦人員樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，秘書組于4月底組織了“井岡山紅色之旅”活動(dòng)。3、我們恪盡職守，在工作中不為自己的失誤找任何借口，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

（二）認(rèn)真做好各項(xiàng)本職工作。1、在發(fā)文收文上見了精功夫。目前已發(fā)文114個(gè)（其中），收文670個(gè)。發(fā)文準(zhǔn)確把握住了行文關(guān)、內(nèi)容關(guān)、政策法規(guī)關(guān)、文字關(guān)、公文體例格式，在起草、修改、審核、印發(fā)每個(gè)環(huán)節(jié)都精雕細(xì)刻、精益求精；收文保證了文件登記、傳閱、歸檔及時(shí)、準(zhǔn)確；2、在辦會(huì)上見了細(xì)功夫。每次辦會(huì)我們都明確分工，責(zé)任到位，細(xì)致排查易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)，力爭(zhēng)不出任何紕漏，會(huì)后及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在我們的努力下，今年召開的經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、“項(xiàng)目建設(shè)施工環(huán)境整治年”動(dòng)員大會(huì)、新農(nóng)村建設(shè)動(dòng)員大會(huì)等幾次大會(huì)都取得滿意的效果；3、在辦事上見了實(shí)功夫。先后制定了一系列制度加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理建設(shè)；認(rèn)真做好了辦公物品的采購、管理和維修；不斷提高了接待服務(wù)水平，今年接待省委書記***時(shí)所制作的接待卡就得到他的贊許；真誠(chéng)接待、認(rèn)真辦理來信來訪，目前收到信訪件63個(gè)，已反饋80%，力爭(zhēng)做到了件件有登記，事事有回音。

二、存在的問題及努力方向

如果按照上級(jí)文件精神的要求，嚴(yán)格講來，我們的確還有許多不足之處，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）對(duì)外聯(lián)系不夠。秘書組作為一個(gè)溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外的樞鈕位置，工作涉及方方面面。今后我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，只有這樣才能更好地上傳下達(dá)，及時(shí)反饋信息，保證日常工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）主動(dòng)性不夠，且不能為領(lǐng)導(dǎo)處理事務(wù)提供決策依據(jù)、當(dāng)好參謀。不能正確揣摩領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖，不能及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)需求；同時(shí)對(duì)全區(qū)的大事要事、條條塊塊的事不能全盤掌握，無法為服務(wù)對(duì)象提供有針對(duì)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要想讓服務(wù)“優(yōu)質(zhì)”，就必須隨時(shí)掌握全局態(tài)勢(shì)，隨時(shí)了解服務(wù)對(duì)象的服務(wù)需求，同時(shí)能為服務(wù)對(duì)象做出決策、處理事務(wù)提供依據(jù)。怎樣提供呢？這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)，從書本上學(xué)，從實(shí)踐中學(xué)，用心地學(xué)。

（三）創(chuàng)新不夠，不能擺脫舊條條、舊框框的束縛。***秘書長(zhǎng)在全市黨委辦公室工作會(huì)議上提出的“摘報(bào)整合文件”的建議值得我們深思并探索。

三、下一階段的工作重點(diǎn)

（一）“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)已取得較好的效果，為繼續(xù)推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)縱深發(fā)展，我們將認(rèn)真做好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的資料收集工作，將資料匯編成冊(cè)，積極向外推介我辦開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。

（二）省委辦公室對(duì)值班工作實(shí)行“一票否決制”，我們將重點(diǎn)抓好值班工作，制定嚴(yán)格的值班制度，決不能讓值班工作影響大局。

（三）在市委辦下發(fā)的考評(píng)計(jì)分細(xì)則里，我們秘書組按工作職能分有168分，是8個(gè)科組室占分最多的一個(gè)科組室，而且整個(gè)辦公室的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)也是我們秘書組在牽頭負(fù)責(zé)，責(zé)任大，任務(wù)重。所以在今后的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)中，我們將一如既往，認(rèn)真踏實(shí)做好各項(xiàng)工作，確?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)能促進(jìn)本職工作的開展，取得實(shí)實(shí)在在的效果。