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近年來，我公司認真貫徹中華全國總工會“創(chuàng)建學習型企業(yè)，爭做知識型職工”的精神，全面落實省公司“三內三外”的戰(zhàn)略要求和李援朝總經理重點關注電網核心競爭力的主導思路，把學習型組織理論作為導引公司發(fā)展的核心理念，把創(chuàng)建學習型組織、構建學習型領導、培育學習型員工作為增強企業(yè)核心競爭力的重點工作，通過系統(tǒng)思考，形成了公司學習型組織“156”的創(chuàng)建思路，推動了企業(yè)與個人在和諧統(tǒng)一中向“國內強企、行業(yè)標桿”的愿景不斷超越。現將創(chuàng)建情況匯報如下，敬請批評指正。

一、系統(tǒng)定位，清晰公司創(chuàng)建工作的發(fā)展思路

學習型組織創(chuàng)建是一個螺旋式上升的、延續(xù)至整個企業(yè)生命周期的系統(tǒng)工程。去年，公司舉行了創(chuàng)建學習型班組啟動儀式，推出了創(chuàng)建學習型班組的整體方案、實施細則、考核辦法。今年，我們持續(xù)反思，深度會談，提出了學習型組織“大創(chuàng)建”的系統(tǒng)觀，將學習型組織的創(chuàng)建融入企業(yè)全面提升、整體推進的各個層面。

（一）一條“重圓破鏡”的思維主線

我們創(chuàng)建工作的思維主線是學習型組織建設的核心理念————系統(tǒng)思考。我們按照系統(tǒng)思考的思路，全力導引員工“重圓破鏡”的心智模式，提倡“走出三界看三界，離開五行品五行”，打破事物間的“天然的”和“非天然”的割據，聯(lián)系整體、未來、周邊及外來因素去系統(tǒng)思考創(chuàng)建工作。

我們系統(tǒng)運用5s管理、vi標識管理、定置管理、流程梳理、三標一體等最前沿的管理方法構造創(chuàng)建的基礎結構。我們圍繞“雙八、雙十”的總體戰(zhàn)略和“三爭三創(chuàng)”的鑄魂塑形工程，系統(tǒng)推進公司、基層、班組各層級的頭腦風暴、深度會談、專家會診，整合創(chuàng)建的方法與工具。我們組織員工對長供的昨天、今天和明天進行系統(tǒng)剖析，展望明晰了公司今后一段時間建設國內強企、行業(yè)標桿的愿景目標。

（二）一個博古通今的理論基礎

我們創(chuàng)建學習型組織依托四個支點：一是把馬列主義、思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和新一代中央領導集體以人為本的科學發(fā)展觀，作為創(chuàng)建必須堅守的政治方向；二是把中國傳統(tǒng)的古典文化，如儒學的“和”為上，佛學的“至誠至上”和道家的“無為而治”等所表現出的整體、制衡、系統(tǒng)的樸素觀念，作為創(chuàng)建的文化滋養(yǎng)；三是以當今世界最前沿的現代化管理理念和方法，如五s、流程管理等，作為創(chuàng)建的方法依托；四是以長供自身企業(yè)文化建設的長期積淀，如九十年代初形成的“三高精神”、2001年開始的“鑄魂塑形”及以宋金信、王保明、陳引清、陳國慶等為代表的先進英模，作為創(chuàng)建的文化傳承。

（三）一套持續(xù)創(chuàng)建的實施方案

我們創(chuàng)建學習型組織的系統(tǒng)實施方案，體現在“五個六”、“三階段”上。

“五個六”是：六目標（學習型員工、學習型干部、學習型班組（科室）、學習型車間、學習型家庭、學習型社區(qū)）。六原則（規(guī)范、實效、減負

系統(tǒng)、共享、超越）。六方法（與應用5s現代管理方法相結合；與企業(yè)文化建設相結合；與流程梳理相結合；與“三標一體”貫標相結合；與“鑄魂塑形”工程相結合；與規(guī)范、精簡、提升企業(yè)基礎管理相結合）。六團隊（領導團隊、班組團隊、興趣團隊、風暴團隊、互動團隊、專家團隊）。六內容（樹立三個理念：無人不學、無事不學、無時不學的學習型企業(yè)理念；“走一看三眼觀五”的學習型領導理念；“專一學二眼觀三”的學習型職工理念。把住三個關口：把入口，嚴考新進人員學習力；把梯口，嚴核干部隊伍創(chuàng)新力；把獎口，重獎職工創(chuàng)優(yōu)爭先力?；尤齻€層面：公司、基層、班組三個層面學習互動。建設三個基地：現場實戰(zhàn)、網上虛擬、外部培訓三大基地配套。落實三個政策：療養(yǎng)與培訓相結合的療養(yǎng)益智化；獎勵與培訓相結合的獎賞培訓化；培訓與排頭兵選樹相結合的標桿重獎化。達到三個目標：弘揚“先學、先會、先做”之風；營造“愉快學習、快樂工作、健康生活”氛圍；實現“社會、企業(yè)、職工同步全面發(fā)展”效果）。

“三階段”是:第一階段為2004年，定義為基礎年。著力于理念的導入、規(guī)劃的制定，重點解決班組”雙減”(班組減壓,減負負)，完成面上定調、點上見效的階段任務。第二階段為2005年，定義為規(guī)范年。著力于規(guī)劃的落實，創(chuàng)建的規(guī)范，圍繞”雙化”(流程優(yōu)化,管理e化)進行流程梳理再造，全面鋪開創(chuàng)建工作。第三階段為2006年，定義為提升年。圍繞”雙果”(管理成果,人才成果),著力于規(guī)劃的到位，質量的提升，與各項先進的管理制度同步邁進，達到三位一體貫標，爭取早日實現“國內強企、行業(yè)標桿”的共同愿景。

（四）一個快樂工作的創(chuàng)建氛圍

我公司創(chuàng)建學習型組織的目的是快樂工作、聰明學習、健康生活。公司領導以學習型組織系統(tǒng)結構的設計師、共同愿景的仆人、有效執(zhí)行的教練、虔誠宣講的布道者的身份，聘請專家講課，向干部、職工發(fā)放學習型組織理論書籍，領導和職工相互薦書、談書、風暴書，和職工互動、講故事，以達到對學習型組織理念的溝通和感情的溝通。我們把學習型組織的理念，滲透到職工喜聞樂見的活動中，拓寬寓教于樂的團隊學習方式；通過知識競賽、技能比武，形成互增知識的團隊學習環(huán)境；通過開展擂臺賽、挑戰(zhàn)極限等刺激性的伙伴競技活動，激活團隊精神和求知欲望；通過快樂反思，深度會談，讓職工一起分享成功與經歷失敗，每個人都活出生命的意義。

二、系統(tǒng)思考，聚焦公司對標爭先的目標愿景

我們通過大力宣傳倡導領導干部和職工“陽光思維”的八大理念（打破現狀的思維理念、追求系統(tǒng)效益最佳的理念、戰(zhàn)略引導全局的理念、干部要以職工整體利益至上的理念、干部要承前啟后的理念、班子“五不放過”的理念、工作控制短木板理念、工作踩腳后跟的理念）。將公司職工、班組、車間的團隊愿景，各個專業(yè)的戰(zhàn)略理念，公司的文化理念，全部聚合到對標爭先共同愿景的“愿景塔”上。

(一)整合理念主旋律我們對長供數十年的文化積淀進行系統(tǒng)的研究、整理、提

煉、升華，形成了公司以“六

.一八”為中心的理念文化主旋律?！傲笔侵钙髽I(yè)目標（國內強企，行業(yè)標桿）、企業(yè)價值觀（員工為本、客戶為尊、系統(tǒng)為先、創(chuàng)新為魂）、企業(yè)哲學（仁心待人、愛心待物、嚴心待事、和心待業(yè)）、企業(yè)宗旨（人民電業(yè)為人民、長治供電為長治）、企業(yè)精神（高價值做人

高效率工作

高質量生活）、企業(yè)作風（親民、謀事、務實、求真）等基本價值理念?！耙话恕笔侵傅赖掠^（厚德、明理、篤行、善念）等18個單項價值理念。

（二）聚合戰(zhàn)略主方向

我們認真分析公司內外環(huán)境的變化，站在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的高度，提出了公司今后一段時期發(fā)展戰(zhàn)略的十個“整合”、十個“強健”和“鑄魂塑形”工程的”三爭三創(chuàng)”：

十個整合是：電力市場資源、電網建設資源、多種產業(yè)市場資源的整合、房地產資源、大二次系統(tǒng)資源、企業(yè)文化資源、企業(yè)資金資源的整合、職工教育培訓資源、人力資源和企業(yè)監(jiān)督資源的整合。

十個強健是：強健電網、強健安全、強健效益、強健科技、強健環(huán)境、強健多經、強健管理、強健文化、強健隊伍、強健文明。

三爭三創(chuàng)是:“爭當文明職工、創(chuàng)建標兵單位”、“爭當優(yōu)秀黨員、創(chuàng)建特色黨建”、“爭當服務明星、創(chuàng)建企業(yè)品牌”。

（三）融合專業(yè)主線條

1、我們提出了電網規(guī)劃建設的“三五”、“五三”理念。

“三五”是：五個導引到位(導引政府決策、導引電廠建設、導引用戶投資、導引系統(tǒng)發(fā)展、導引未來電網)；全員五知到位(知上、知下、知左右、知自己、知未來)；全網五平到位(上平、下平、左右平、自己平、未來平)?！拔迦笔牵哼\行“三保”到位(確保向下級供電、確保相鄰電網互供、確保異動安全)；“大二次”三同到位(同步規(guī)劃、同步建設、同步投運)；技術“三符”到位(符合現行規(guī)程、符合實際反措需要、符合科技發(fā)展方向)；環(huán)境“三關”到位(政府行政關、政府政策配套關、站址走廊預留關)；管理“三環(huán)”到位(規(guī)劃為法、新投依法、動態(tài)修法)。

2、我們推出了安全生產“雙大”“八重”理念。雙大:“大安全”(新形勢下的安全理念，包括人身安全、電網安全、設備安全、農電安全和政治安全,拓展了政治安全的內容)；“大二次”(是指應用最前沿的計算機、網絡、通信技術，對傳統(tǒng)的通信、保護、網絡、計量、自動化等專業(yè)進行整合)。“八重”（人身重于一切，電網重于泰山，保設備重于保電量，維護重于創(chuàng)收。反措重于規(guī)程。群防重于單管，二次重于一次，規(guī)則重于利益）。

3、我們提出了公司夯實企業(yè)管理基礎的“二三六八”思路:管住兩條線（看的見的硬件線---物資流管理；看不見的

軟件線---工作流管理）；構建三平臺（視訊平臺、知識平臺、信息平臺）；推進六個點（定置管理、5s管理、vi視覺識別系統(tǒng)、作業(yè)指導書、流程梳理、三標一體體系文件）；實現八個字（規(guī)范、標準、精細、閉環(huán)）。

4、我們倡導強化生產管理的“六個一”基礎。即:一定(變電站、生產場所的全方位定置管理)；一書(作業(yè)指導書的全面到位)；一規(guī)(現場運行規(guī)程的完善)；一則(兩票補充規(guī)定實施細則的執(zhí)行)；一板(變電站保護壓板的綜合整治)；一環(huán)(設備缺陷的閉環(huán)管理)。

5、我們倡導強化營銷基礎管理“八個

一”。即:一戶（電費建帳到農戶）、一卡（核算卡的規(guī)范）、一票（用電工作票的閉環(huán)）、一袋（用戶資料袋的健全）、一環(huán)（用戶報修的閉環(huán)）、一廳（營業(yè)廳的規(guī)范化管理）、一表（電能表的管理）、一關（原始記錄的完整關）。

6、我們提出了公司多種產業(yè)發(fā)展”一鏈三線”的發(fā)展思路:一鏈:

鞏固和完善以電冶煉產業(yè)為重心的上游發(fā)電，下游產品深加工的產業(yè)鏈條。

三線:

圍繞電力工程中心，構筑咨詢、規(guī)劃、設計、施工、監(jiān)理、技術培訓為主的傳統(tǒng)經營線；圍繞電力設施設備中心，構筑開發(fā)、設計、制造、銷售、檢修、運行設備代運行維護的涉電經營線；圍繞電網、通訊、房地產等現有資源，構筑租賃、廣告、增值利用為主的經營線。

7、我們系統(tǒng)整合公司的審計、監(jiān)察、財務、安全、黨建等監(jiān)督資源,形成了以“一二三四五”為主調的黨風、安全、經營綜合“大監(jiān)管”體系,即:導引一個理念(引入政治安全理念的大安全理念)；強化兩條主鏈(健全“執(zhí)行鏈”強健“監(jiān)督鏈”)；形成三層互動(決策層導引、管理層到位和基層落實)；聚焦四條主線(涉法、涉財、涉物、涉電”四條主線)；

控制五個關鍵(狠抓安全教育關，推動關口前移關，關注全程閉環(huán)關，肅清問題整改關，制定制度完善關)。

8、我們建立了領導干部“三三四走動管理制”即：三制（定期到一線檢查指導制、重大活動和操作親臨督陣制、突發(fā)事件深入群眾制）；三要（要布置更要檢查、要領導更要指導、要批評更要扶持）；四重（重要環(huán)節(jié)親自檢點、重大檢修親自到位，重大工程親自把關、重點場站親自包保）。

（四）定準基層主格調

公司各級領導站在系統(tǒng)思維的高度，自覺改善學習方法，融通現代化管理方式，探詢最佳管理手段，圍繞公司的共同愿景,做好對本單位、本部門的工作理念、方法的自導和他導工作,促進了公司共同愿景指導下的單位、部門、班組共同愿景和個人愿景的系統(tǒng)推出.形成了公司個人、班組、部門、基層單位圍繞公司愿景的愿景體系.如調度所的愿景是:“爭創(chuàng)全國一流電網調度機構”。調度所運行股的共同愿景是“學習的團體，快樂的家”、股長杜樹林的愿景是“做電網管理與班組管理的專家”、員工趙紅明的愿景是“成為檢修崗位的能手”等。

三、系統(tǒng)整合，促進公司創(chuàng)建資源的快速強健

我們注重引導系統(tǒng)思維，為學習型組織的超越創(chuàng)新，為員工個人價值的實現搭建平臺.

我們倡導打破固有思維、碎片思維、傳統(tǒng)思維方式，主動改善心智模式，合理整合資源，利用資源，形成公司縱向與橫向各類資源,包括人力資源、管理資源、信息資源、硬件資源在內的共享,實現資源的扁平化、共享化、透明化。

（一）導引扁平化團隊

我們償試打破傳統(tǒng)直線式、職能式的組織結構，建立跨專業(yè)、跨部門、跨職務、跨崗位的橫向多元化的骨干新型司團組織，部分基層單位也組織了自己的橫向團隊。

1、核心的領導團隊。我們提倡各級領導班子組成深諳學習型組織理論，專業(yè)精通、經驗豐富，對產業(yè)和企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展態(tài)勢具有敏銳的洞察力和控制力，具有親民、謀事、務實、求真的作風,能夠珍惜千年修得的共事機緣的領導團隊，義無反顧地帶領員工為實現共同愿景盡全力。

2、核心的專家團隊。我們按照網絡、通訊、自動化、計量、保護等專業(yè),跨單位、跨部門集中公司的專業(yè)精英,

集群公司本專業(yè)的技術權威，成為公司本專業(yè)技術問題的智囊攻關團隊。

3、立體的風暴團隊。頭腦風暴是激發(fā)創(chuàng)造性思維的空間，塑造開拓型人才的舞臺，沒有拘束的規(guī)則,可以自由地思考，可以圍繞不同時期的焦點和難點，進入思維的新領域，產生新觀點和新方法，最大限度地減少和在控決策過程起到剎車效應。我們倡導由不同層面、不同崗位，有一定理論和實踐經驗且善于思考的人員組成一事一議的風暴團隊。倡導把頭腦風暴法作為公司民主議政的主流方式之一.

4、相鄰的班組團隊。我們提倡上下工序之間、關聯(lián)工序之間,如變電檢修和運行,組成相互協(xié)調服務的互助團隊.以共同的愿景為目標，以快樂工作、快樂學習為方法增加工序互助，確保系統(tǒng)效益最佳。

5、專業(yè)的互動團隊。我們提倡通訊、計算機、網絡等專業(yè)組成共商技術途、共建高速路的互動團隊,打破了以往狹隘、封閉的慣性思維，促進專業(yè)與專業(yè)之間的交流。

6、業(yè)余的興趣團隊。我們廣泛組織以興趣、愛好、特長等內容相聚的讀書沙龍、頭腦風暴沙龍、合唱隊、老年太極拳隊、秧歌隊、足球、籃球、棋類等興趣團隊。體現公司經營哲學“尊重個人、發(fā)展個性”的思路，把員工的興趣融化在生機勃勃的活動當中，提高員工的業(yè)余生活品位，引導健康的生活方式。

（二）融通現代化方法。

一是5s“理”富余.通過5s管理，將看的見的物質和看不見的流程中“有用、無用、少用”的東西各歸其位，“有用”的規(guī)范、共享；“無用”的予以處理；“少用”的移交檔案室或庫房。

二是定置“凍”位置.把5s整理留下有用的東西，按照定置管理的方法固定物品擺放、固化工作流程、固鎖管理制度。

三是vi“統(tǒng)”形象.用國家電網公司視覺識別系統(tǒng)的統(tǒng)一標識，統(tǒng)一定置后物品和環(huán)境的視覺識別。

四是流程“強”過程。通過流程梳理,規(guī)范過程，減少重復，填補空白，達到簡約、科學、高效的高效率運轉。

五是指導書“規(guī)”業(yè)務。按照規(guī)范后的流程,逐個編寫專業(yè)指導書，使流程的每個環(huán)節(jié)都能做到量化、責任化.

六是文檔“成”體系。形成分類規(guī)范、自成體系的“三標一體”體系文件系統(tǒng)。

（三）共享信息化資源。

一是信息入口唯一。做到內部網上有用數據只能由一個權威部門（機構）唯一錄入。

二是網上豐富共享。各專業(yè)、各崗位跨年度數據信息全部錄入公用查詢庫,實現數據安全前提下的高度共享。

三是只留必要信息。各專業(yè)各崗位上年的紙質檔案全部歸檔,現場只留必要的共享數據。

四是建立知識地圖。建立網上圖書、網上培訓、網上論壇、網上風暴等共享平臺，為一切愿意學習的人助力。

五是知識融入制度.組織老專家、崗位技術能手系統(tǒng)編寫各崗位作業(yè)指導書，使原來存在于專家頭腦中的知識文檔化，電子化。

四）集約系統(tǒng)化硬件。

1、提高電網的核心競爭力。我們按照電網建設規(guī)劃”三五、五三”思路，抓了六點:一是系統(tǒng)組織了包括長治市電力產業(yè)規(guī)劃、電網規(guī)劃、城市電網規(guī)劃、大用戶電網規(guī)劃和電廠并網規(guī)劃五大內容在內的系列涉電規(guī)劃的編制。二是系統(tǒng)爭取政府及其職能部門以正式文件出臺了電力設施保護、統(tǒng)一青賠標準、規(guī)范樹線關系、規(guī)范線下采石等有利電網建設的系列政策。三是重點抓了長北、武鄉(xiāng)等十余個項目的前期工作.四是重點突擊500kv線、漳蘇雙回、黎城站等電網重點工程。五是積極爭取政府及用戶投資強網。六是開拓電網閑置資產租賃等增值途徑,投資優(yōu)勢用戶用電設施,增值電網資產績效。

2、提升多種產業(yè)穩(wěn)定發(fā)展力。根據”一鏈三線”的總體思路，抓了五點:一是集中力量抓有煤礦的焦爐尾氣發(fā)電項目,延長公司電冶煉的產業(yè)鏈條。二是集中力量組織設計院、物業(yè)公司等部門規(guī)范提升從業(yè)資質,穩(wěn)定公司現有三產的吃飯本錢。三是投資優(yōu)勢電廠用戶的電網設施,做到既增值三產.又保住主營市場。四是統(tǒng)一全市110kv及以上電網設施運行檢修市場。五是規(guī)范全市電氣工程的施工市場。

3、提升公司“大二次“系統(tǒng)的整合集成力。按照建設管理、調度、營銷、通訊四個自動化的要求，抓了五點:一是”大二次”系統(tǒng)與一次系統(tǒng)的協(xié)調規(guī)劃，形成了全市光纖通訊以五個環(huán)網為中心的規(guī)劃框架。二是組建由信息化領導組、專家委員會、專項工作組、項目工作組四層構成的“大二次”團隊。三是形成以視訊、知識、信息三大平臺規(guī)劃為中心的知識地圖框架。四是爭取了省公司網絡安全、農網經濟分析等科技開發(fā)項目。五是啟動了供電所綜合信息管理系統(tǒng)、客戶信息平臺系統(tǒng)、公司客戶服務系統(tǒng)等信息建設項目。

4、增強公司公共環(huán)境整治的整體協(xié)調力。我們按照“六統(tǒng)一”（統(tǒng)一管理部門、統(tǒng)一使用計劃、統(tǒng)一規(guī)劃要求、統(tǒng)一形象標識、統(tǒng)一定置標準、統(tǒng)一文化內涵）的標準，抓了五點:一是公司公共環(huán)境建設的總體規(guī)劃。二是公司生產辦公設施建設的系統(tǒng)整合。三是公司新家屬基地的籌劃運作。四是公司文化活動中心的規(guī)劃籌建.五是公司老辦公區(qū)及老家屬區(qū)的配套設施改造。

四、系統(tǒng)“落石”，加速公司運營管理的持續(xù)創(chuàng)新

我們提倡“日清日畢，日清日高”和“事清事結,事清事高”的理政風格，要求各級領導和全體員工,圍繞企業(yè)共同愿景的落實，按照公司今年“規(guī)范、實效、減負、系統(tǒng)、共享、超越”的創(chuàng)建主調，在“四個二”上層層抓落實,環(huán)環(huán)重閉環(huán),在細節(jié)上煉真功，在落實上見實效。

（一）閉環(huán)管理兩條線

圍繞物質流實施5s管理，全方位定置管理，vi企業(yè)視覺識別系統(tǒng)；圍繞工作流開展全方位的流程梳理，編寫全方位的業(yè)務指導書，最終形成三位一體貫標所需要的體系文件。公司機關5s管理走在了前面，用電處、經理辦、黨辦、企管科等部門進展較大，黎城縣也已邁開步伐；變電工區(qū)、襄垣局定置管理做出了有益的嘗試；企管科、廣告公司、印刷廠等單位vi推廣中付出了艱辛努力。

（二）夯實效益兩個點

生產基礎管理“六個一”逐步到位，變電工區(qū)的一日工作流程和長治站上母大修一事工作流程,調度所的系列化流程梳理邁出新步伐。用電營銷“八個一”不斷深入，長治縣八義供電、長子南呈供電所“八個一”有特色,潞城微子鎮(zhèn)供電所供用電合同較規(guī)范、黎城供電支公司營銷基礎工作較扎實。

（三）著力班組兩個“減”

1、疏通減負六渠道。

一是通過團隊學習思想減負。思路決定出路，減負的首要任務是通過改變心智模式來思想減負，要改變我們思維中愚公式的的移山術，樹立“離開山”的健康心智模式。我們利用公司覆蓋到縣支公司的電視電話會議系統(tǒng)、三次重金邀請5s、學習型組織、流程管理的國內知名專家到公司上千人大課.我們投資近五萬元給公司員工購書提供思維大餐。我們組織領導和職工平等參與企業(yè)規(guī)劃頭腦風暴、大二次整合頭腦風暴、企業(yè)理念頭腦風暴、學習型組織頭腦風暴等系列頭腦風暴活動，讓參與者自由討論，各抒己見、直抒胸臆，充分體現出學習型組織開放性、兼容性的特點，收到了糾正誤區(qū)、上下溝通、統(tǒng)一思想，越風暴思路越清晰，越風暴參與的積極性越大，越風暴合力越強的效果。今年公司各直屬單位、各部門走出小集體利益，整體支持運檢公司的成功運作，就是數十次以系統(tǒng)思考為主線的頭腦風暴的碩果。

2、通過三法并舉現場減負。我們通過利用5s清理現場無用物、定置管理固定現場物、統(tǒng)一標識清晰現場物三法并舉，逐步將現場職工管理的物品、負責的臺帳減少到了最小限度。

3、通過先進技術操作減負。我們?yōu)闄z修工區(qū)配置檢修升降車，解決高空管母檢修時的人力勞動強度和安全風險。我們增加帶電水沖洗的頻度和范圍來減輕一線檢修工人重復性的重體力擦洗勞動；我們利用電視電話會議來開會和培訓減輕基層班組的“會負”。

4、通過梳理流程環(huán)節(jié)減負。我們啟動了以流程規(guī)范為中心的“三標一體”活動，減少無用的、精減繁瑣的、清晰空白的，力圖達到事事有“師”，處處有“道”，時時有“標”，使一線職工能夠按流程輕松工作、明白工作、簡單工作。變電工區(qū)編制了變電站每項工作標準化作業(yè)流程，并將每一個行為過程影像化，形成寓教于樂的培訓教材，梳理出了規(guī)范、梳理出了簡單、梳理出了效益、梳理出了安全；運用網絡科技進行臺帳的5s，對變電站的臺帳按需輸入計算機的、能合并的、需減去的和需增加的四大類多次整合，原來的臺帳60本整合為11本，并針對變電站的工作實際增加了18類當日記錄卡，方便了工作，減輕了變電站人員的負擔。襄垣供電支公司引深閉環(huán)管理到運行、檢修管理全過程，制定出臺了運行及檢修管理的15種流程圖，使每項工作都有閉環(huán)，每個人的工作程序都清晰明了，起到了安全規(guī)范、事倍功半的作用。長子供電支公司率先推出了用電營銷管理“八個一”的作業(yè)指導書，使用電營銷的各個環(huán)節(jié)工序逐步走向少做、不做無用功。

5、通過管理到位服務減負。我們開展管理人員全程現場跟蹤式服務，要求現場檢修時，公司及基層的管理人員杜絕來去“一窩蜂”，來的比工人早，走的比工人晚，全程駐點指導，實時為一線職工排憂解難；長治220kv變電站更換220kv上母刀閘的十余天時間里，公司副總程引清、路進龍和相關職能科室負責人始終在現場全程跟蹤服務、指導、檢查、監(jiān)督，使這項多兵種配合作戰(zhàn)的工程提前完成了任務。我們提倡現場走動管理，嚴格要求管理人員到現場后要留下字跡，要解決問題；總工程師賈玉君等同志研制的110kv刀閘防摔器，有效堵住了某110kv刀閘高空跌落人身事故的源頭。我們要求管理人員到基層做完整的“管理醫(yī)生”，不但要指出管理“疾病”，還要開出“藥方”，更要隨訪療效，不能光提問題，不解決問題；變電工區(qū)武登峰等同志共同設計的變電站相關網絡圖，為變電運行人員“知上，知下，知左右”提供了可視化的教學模板，培育職工樹立“網”的概念，不僅懂網，而且要愛網、護網；不僅關注電源，而且還要關注用戶等。我們注重通過整合監(jiān)管體系，通過“集約”、檢查”來“減負，今年二季度的監(jiān)管工作利用財務工作會，調動基層75個單位的帳本及合同進行地毯式檢查，三季度和基層民主生活會合并組織，由參加生活會的領導帶隊，進行現場財務、物資、用電、法律專項檢查。這種檢查，保證了面和量，強化了力與度，又減少了占用基層的時與費。

6、通過手工文檔e化減負。目前進行的臺帳精減工作是減負的初級階段，目標是逐步e化。我們在壺關集店供電所開發(fā)試用供電所營銷系統(tǒng)，試點條形碼抄表器與營銷系統(tǒng)自動接口，以圖減輕基層供電所在抄核收主營業(yè)務上的“人工干予”，騰出人手去提升服務。我們在大用戶所開發(fā)了較為完善的營銷管理信息系統(tǒng)，共享了分公司負荷管理系統(tǒng)、調度信息管理系統(tǒng)、關口遠程抄表系統(tǒng)、省公司調度信息系統(tǒng)以及分公司mis系統(tǒng)的信息，開發(fā)應用了具有網上簽到考勤、公文流轉處理、文檔資料管理、經濟活動分析、周工作計劃安排、工作日志編錄、主任意見箱、合理化建議、bbs在線交流等功能的網絡辦公系統(tǒng)。目前正在開發(fā)應用因特網營業(yè)廳、網絡業(yè)務處理系統(tǒng)，最終實現遠程、異地、家庭和客戶現場辦公，實現“數字化營銷、網絡化辦公、信息化管理、特色化窗口”。

2、快樂減壓六方法。

一是“療養(yǎng)益智化”。我們改變傳統(tǒng)療養(yǎng)純粹旅游的模式為益智為主題的“四個一”活動：游覽一處大好河山、聽取一堂高品位講座、參觀一個電力設備企業(yè)、觀摩一家先進管理組織。今年公司105名職工參加了益智化療養(yǎng)，分別到大連理工大學、青島海爾集團、成都供電公司、蘇州供電公司等大學和企業(yè)聽教授講課和參觀學習，使職工在瀏覽祖國大好河山的同時接受新知識、感悟新理念，達到快樂工作、益智療養(yǎng)的目的。

二是“文化活動周”。我們在每年春檢、過夏和冬季迎峰檢查三個生產任務高峰期過后，主導組織三個以調整節(jié)奏、健康生活為主題的“文化活動周”。今年第一個活動周，組織了來自基層縣支公司和直屬單位的24支隊伍、336名運動員參加了賽程長達16天，144場的公司有史以來規(guī)模最大的職工籃球賽；第二個活動周主辦了漳澤發(fā)電廠、晉能工貿、晉城供電公司等兄弟單位參加的“晉東南電力系統(tǒng)“光明杯”職工籃球賽。公司員工在歡樂的競爭氛圍中，消除了疲憊，增進了友誼?；鶎訂挝怀齾⒓庸窘M織的活動外，分別組織了紅色旅游、觀光郊游、拔河、拖板齊步走等多種團隊活動形式，豐富多彩的活動使職工心情輕松愉悅。

三是“感恩一件事”。公司倡導各單位開展了形式多樣的，以愛家人、愛父母、愛企業(yè)、愛社會為主題的“感恩”活動。潞城支公司每年春節(jié)前半個月為每個職工回家接老人派車，要求常年在外遠離父母的職工，在春節(jié)前把父母接到自己家過年，共享天倫之樂。這一感恩教育形式，體現了中華民族的“忠孝“美德。

四是“生日全家?！?。常年累月以小班組為單位工作在外的檢修公司工會，將凡是本月出生的職工集中在一起，選定每月15日開一場別開生面的集體生日party，定格于溫馨的“全家福”，在點生日蠟燭、致生日賀詞、唱生日歌、贈生日禮物、聽領導祝福的歡樂氣氛，使職工深深感受到企業(yè)這個大家的溫馨。

五是“快樂星期一”。武鄉(xiāng)供電支公司周一全體例會的壓軸節(jié)目，就是下午下班后工會組織的，分別由局長和書記擔任隊長的職工“健康隊”與“快樂隊”的籃球擂臺賽。兩隊隊員由各隊隊長在職工中臨場挑選，參加拉拉隊的職工必須明確簽字加盟支持那一個籃球隊，比賽勝方隊員和拉拉隊要有小小的獎勵或敗方出一個節(jié)目。職工工作上的緊張和生活等方面的煩惱，可以在每周一下午操場上空的加油聲和此起彼伏的歡呼聲中得到渲泄和松弛，同時也大大激發(fā)了職工的參與意識和團隊超越意識。

六是“年終全家樂”。春節(jié)前后，全公司上下到處融入“快樂”的海洋。公司的勞模先進座談會、老干部座談會、干部職工聯(lián)歡會、公司領導團拜會給辛勤工作一年的員工送去了豐收后的喜悅和祝福?；鶎訂挝坏摹叭覙贰备仟毦呓承?，春節(jié)前，調度所把職工家屬全部請到聯(lián)歡會場，以班組為單位出節(jié)目，請家屬全上場亮風采，歌聲、笑聲、喝采聲聲聲入耳，體現了一個在公司學習型組織創(chuàng)建中引領潮流的排頭兵的風采。監(jiān)測中心春節(jié)當天，干部與職工要一起團拜，還要有一張“全家福”，干部與職工之間融入了親情的感覺；潞城支公司的歲未“摩登面具舞”聯(lián)歡，把職工帶入了超然脫俗的境界。

這樣以快樂、感恩、關愛為主題的活動，不僅給基層、班組減了壓，而且給公司管理層、基層、班組增加了團隊組織的創(chuàng)造性張力。

（四）完善監(jiān)管兩條鏈。

監(jiān)管兩條鏈的內容是：強健“執(zhí)行鏈”，規(guī)范運動員；強健“監(jiān)督鏈”，配齊裁判員。目的是營造保護企業(yè)、職工政治安全的氛圍，建立大安全的予警機制。

1、警示教育強防線。今年公司集中舉辦了三期中層干部警示教育暨理論培訓班，專門請省公司副總、紀監(jiān)室主任王華、企法部主任趙杰英就廉政建設和依法治企專題講課。公司召開了首次依法治企會議，由經理親自登臺主講公司依法治企的系列思路。我們還分別召開了公司行政負責人會、財務工作會、多經工作會、審計監(jiān)管工作會，從不同角度、不同層面、不同過程強調規(guī)范理政、依法作為、安全護企。高強度的導引，為全公司干部的政治安全起到了積極的作用。

2、預警機制保安全。我們通過建立基層單位授權委托機制管住一把手；通過加強公司的資金管理，調整公司工程、物資招投標委員會和強化人事、資金、工程等“三重一大”問題集體決策管住決策圈；通過完善資金管理辦法、預算管理辦法，出臺《長治供電分公司電量交易業(yè)務審計稽查工作實施細則》，規(guī)范執(zhí)行鏈；通過在公司層面成立監(jiān)管委員會，整合行政監(jiān)管、法律監(jiān)管、用電稽查、安全監(jiān)督資源組建監(jiān)管辦公室，增設基層單位審計監(jiān)察股強化“監(jiān)管鏈”。通過“一三季度走下去，二四季度請上來”監(jiān)控全過程。

五、系統(tǒng)超越，實現公司“三個文明”的全面發(fā)展

創(chuàng)建學習型組織的最終目的是提高企業(yè)核心競爭力和員工綜合素質，讓每個員工都活出生命的意義，達到企業(yè)與員工雙贏的目的。我公司的學習型組織的創(chuàng)建，在系統(tǒng)思考中前進，在組織學習中提升，在心智模式中超越，取得了豐碩成果。

（一）文化超越。

1、理念文化成體系。公司唱響了以“國內強企，行業(yè)標桿”為中心愿景的“六.

一八”理念文化主旋律。凝聚了以系統(tǒng)思考、資源整合為中心的“雙八雙十”、“三爭三創(chuàng)”戰(zhàn)略主格調。形成了在“雙八雙十”中心戰(zhàn)略指導下的安全“雙重”、“八大”等專業(yè)戰(zhàn)略主線條。公司編印出版了系列展示公司企業(yè)文化建設成果的五大手冊（《創(chuàng)新管理手冊》《理念文化手冊》《形象文化手冊》《行為文化手冊》）《創(chuàng)建學習型組織實踐手冊》增強了對職工理念、行為的導引。公司持續(xù)開展四年的“鑄魂塑形”工程取得階段性成果，獲省電力系統(tǒng)思想政治工作創(chuàng)新獎，受到華北電網公司的表彰。

2、形象文化綻亮點。作為省公司推廣國網公司視覺識別系統(tǒng)的試點單位，公司形象文化在定置管理、5s管理、vi（視覺識別系統(tǒng)）等科學管理方法指導下全面導入，取得突破。其中，公司用電處、大用戶所、襄垣、長子、長治縣支公司等單位走在了公司的前列，規(guī)范現場、減少環(huán)節(jié)，提升效率的實效明顯。省公司在我公司召開了國網公司形象標識推廣現場會。我公司推廣應用國網公司視覺識別系統(tǒng)的深度和廣度，領先于國網公司的已定試點單位，在國網公司vi視覺識別系統(tǒng)推進會上，專門播出了我公司的應用光盤。

3、人本文化添活力。公司成才三條路（會管理的走“官本位”的路，懂技術的走“能本位”的路，讓會經營、能賺錢的走“錢本位”的路）政策形成體系。實戰(zhàn)、網上、外部培訓基地已見端倪。以流程為中心的閉環(huán)管理漸成主流。以長供理念導引下的職工行為文化漸入佳境。

（二）隊伍超越。

1、競技比武捷報頻傳。今年8月份，檢修工區(qū)職工xx三位同志在省公司系統(tǒng)開關液壓機構大比武中，取得了團體第一，個人一、二、五名的好成績；變電團隊在省公司系統(tǒng)110kv變電站主值和站長大比武中，獲得團體第二名的好成績；剛剛結束的全省用電抄核收比武中，我公司沁源支公司職工選手xx、大戶所xx，取得了個人第一、第二名的驕人成績；宣傳部xx同志在省公司人員招聘考試中奪得筆試第一名。

2、對標尖子層出不窮。以全國優(yōu)秀女工程引清、山西省供電優(yōu)質服務明星程國慶、華北和省電力科學院b級專家cxx、省電力系統(tǒng)優(yōu)秀科技工作者xxx等為代表的一大批熱愛企業(yè)，愛崗敬業(yè)的明星隊伍在迅速成長；此外，今年以來公司系統(tǒng)分別有xxx等10多位同志被國網公司、華北電網公司和省公司的相關部門借調工作，也從另一方面體現了公司人才輩出的喜人局面。

3、創(chuàng)新成果不斷涌現。公司的管理創(chuàng)新隨學習型組織的創(chuàng)建而不斷深化，由公司總工程師xx等5名工程技術人員研制的《長治地區(qū)電網無功電壓優(yōu)化運行實時自動控制系統(tǒng)》獲省公司科技創(chuàng)新一等獎；由xx五高級工程師等5名工程技術人員研制的gsm傳輸方式的《計算機室環(huán)境監(jiān)測報警裝置》獲省公司科技創(chuàng)新三等獎；由xx等5名工程技術人員研制的《pt二次壓降自動跟蹤補償系統(tǒng)》獲省公司科技創(chuàng)新三等獎；調度所xx開發(fā)的《縣級調度管理信息系統(tǒng)》，石磊開發(fā)的《農網輸電線路保護整定系統(tǒng)》不僅提升了調度系統(tǒng)管理水平，而且為企業(yè)創(chuàng)造了可觀的經濟效益；幾年來公司有4個qc成果榮獲國家級“優(yōu)秀成果獎”，3個成果獲華北電力行業(yè)協(xié)會“優(yōu)秀成果獎”，其余均獲山西省電力行業(yè)協(xié)會“優(yōu)秀成果獎”。變電工區(qū)的接地刀定置板\候堡220kv變電站的階梯式職工培訓學習方法\襄垣供電支公司的堅持數年的師徒友情牽手方法\xx供電所職工兩網改造中創(chuàng)新制作的“導線收放線機”和平順等局創(chuàng)新制作的鐵板網架溝蓋板等均體現了公司員工隊伍管理創(chuàng)新力的深厚功底。

4、人生亮化豐富多彩。在省公司組織的“青春在崗位上閃光”演講賽上，我公司職工xx兩同志的英語演講一舉奪魁。今年七月份在長治市職工足球賽中，我公司技壓群雄獲得冠軍。7月份在長治市慶“七一”歌詠比賽中，我公司獲一等獎第一名；8月份在省公司組織的職工風采大賽活動中，我公司的三名選手分別獲中年組金獎和銀獎，老年組銀獎和最佳人氣獎；9月份在省公司紀念國慶“55”周年文藝大賽中，我公司獲金獎。

（三）硬件超越。

1、電網建設超常推進。成果有四：一是規(guī)劃超常運作。經省公司審查通過了長治主網長遠規(guī)劃，經市政府審查通過了全市電力行業(yè)規(guī)劃、電網規(guī)劃、城網規(guī)劃，經武鄉(xiāng)、壺關等縣政府審查通過了縣級電網規(guī)劃，經協(xié)調出臺了《長治市電力設施保護辦法》等四個改善電網建設運營環(huán)境的文件。二是前期進展順利，

20kv長北變電站批復初設，放線定位，開始“三通一平”，220kv武鄉(xiāng)變電站提前布點，完成可研審查。壺關常平220kv變電站開始設計。長子城關等

六座110kv變電站的增容工程基本落實；三是導引政府、用戶、電廠共同整合資金強健電網，促成武鄉(xiāng)、壺關兩縣政府及用戶投資數千萬元完善區(qū)域電網網架。四是在建工程加速推進，今年是長治電網史無前例的建設高峰，全年僅220kv及以上電網建設，就有一條500kv線路，二個系統(tǒng)220kv變電工程，三個用戶220kv變電工程建設同步展開。目前我們配合建設的500kv線路、參與建設的220kv漳蘇雙回已按時投運，得到省公司肯定；220kv黎城變電站工程，11月份有望投運；220kv長鋼變電站已經投運，220kv潞礦變電站通過初驗，年底有望投產。

2、多經發(fā)展適時跨越。長治供電分公司適應電力市場組建的容誠運檢公司運作成果顯著，目前已經簽定

220kv長鋼、潞礦運檢合同；與漳山電廠、王曲、和信220kv的項目合作已簽意向；參與用電設施投資的西山煤礦、西南呈煤礦等35kv工程已開始調試。新能源公司已完成潞寶電廠2×3mw機組的收購、二年內可望完成二期2×6mw機組的土建，同時還啟動了武鄉(xiāng)、沁源兩個新的2×6mw機組的前期。電力勘測設計院完成了資質升級，具備220kv變電站的設計能力，已完成長鋼、常平等220kv工程的設計任務；與中國電信戰(zhàn)略合作協(xié)議已經簽定，在廣告和通信光纖網絡的合作上即將邁出新步伐。

3、公共環(huán)境全面整治。集體育、健身為一體的“職工韻苑活動中心”已列入規(guī)劃開始考察

；電力vi一條街也呈雛形；新生產辦公大樓的加層工作以及公司辦公場地的綜合整治方案得到了省公司領導肯定，已經列入省公司生產辦公樓建設計劃，有望明年上半年正式投運；屯留支公司辦公樓已經完成主體，進展迅速；完成了南北小區(qū)的道路硬化、場地綠化，供暖、供水設施整體修繕；完成了職工呼聲較高的房改退款工作，南院兩棟新職工住宅樓\城郊支公司五棟新職工住宅樓已經交工。占地136畝的第三生活小區(qū)建設前期工作已經展開；開通了職工上網快速通道；展開了職工實戰(zhàn)基地的全面建設，微子鎮(zhèn)培訓基地、500kv線路培訓基地已經投運，并承擔了多次技術比武任務。

（四）管理超越。

今年省公司有五個大型會議在長治供電分公司召開。線損理論計算現場會肯定了公司低壓臺區(qū)線損理論計算工作和線損工作理念；電網前期規(guī)劃會肯定了公司的“三五”、“五三”規(guī)劃理念；vi視覺識別系統(tǒng)現場會推廣了公司的實施經驗；今天的學習型班組現場會將進一步推動長供各項工作的創(chuàng)新步伐。

同時，我們還分別在國網公司成都形象標識推進會\省公司企業(yè)監(jiān)管制約機制大同現場交流會、控制工程造價運城經驗交流會、一至九月經濟活動分析會、安全生產管理大同現場會等專業(yè)大會和山西省大中型企業(yè)工會工作會上進行了經驗交流。

六、系統(tǒng)反思，推動公司創(chuàng)建工作的持續(xù)推進

創(chuàng)建工作千頭萬緒，系統(tǒng)思考成果頗豐。尤其在2004年，是我公司全面探索創(chuàng)建工作的一年，并且是受益于系統(tǒng)思考的一年，在創(chuàng)建過程中有成績、有啟示、有不足。

（一）取得的成績是：

1、形成一個好的外部環(huán)境和聚焦經營的創(chuàng)建主調。系統(tǒng)思考讓我們走出了碎片思維的陰影，聚焦了促進企業(yè)效益最大化的電網建設，聚焦了企業(yè)最基礎的一線班組減負、減壓。

2、形成一套系統(tǒng)應用的創(chuàng)建思路。公司出臺的“156”創(chuàng)建學習型組織整體思路，集理論導引與實際操作為一體，既宏觀全局，又直逼減負；既有方向性，又有可操作性。點上定調，面上見效的方法，使創(chuàng)建減少剎車效應，促進了整體推進。

3、建設一個謀事、做事的領導團隊。2004年是我們各項工作打基礎的一年，班子成員恪守“親民、謀事、求真、務實”的八字方針，圍繞標桿目標，齊心協(xié)力，共謀公司發(fā)展大局，企業(yè)整體規(guī)劃、管理理念、規(guī)則制度都相繼到位，各項工作有序推進。

4、錘煉一支善于超越的骨干隊伍。一是懂經營會管理的科級干部隊伍，二是科技創(chuàng)新的專家隊伍，三是班組一線的崗位能手隊伍。

5、創(chuàng)造一個鼓勵對標的政策環(huán)境。一是有一套完整的標桿爭先措施，激勵職工個人、班組、單位為愿景而學習提高。二是勞動競賽活動轟轟烈烈，并實行了“四統(tǒng)一”管理，統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一評比、統(tǒng)一表彰。三是加大了表彰獎勵力度，提高了獎勵標準。四是拓寬了獎勵渠道，在精神與物質獎勵的基礎上，又增加了獎勵培訓，獎勵療養(yǎng)。五是提高了獎勵的時效性，做到對在各類競賽中取得優(yōu)異成績，在特殊情況下表現突出的單位和個人及時給予獎勵。

（二）得到的啟示是：

1、領導到位至關重要。創(chuàng)建學習型組織是一個系統(tǒng)工程，各級領導要成為學習型組織系統(tǒng)結構的設計師、共同愿景的仆人、有效執(zhí)行的教練、虔誠宣講的布道者，各個部門要齊抓共管，長期堅持。

2、典型引路必不可少。創(chuàng)建學習型班組要點上定調，以點帶面，要鼓勵創(chuàng)新，不能固定模式，要經常指導，不斷推進。

3、實用學習才有實效。班組和職工的學習計劃要建立在班組和職工自己確立的愿景之下，尤其是個人的愿景必須切合實際，這樣學習計劃才能有針對性，學習才能自發(fā)自動，學習的內容是職工自己需什么學什么，缺什么補什么，否則組織的學習就容易走過場。

4、標尺適度才有進度。按一把尺子要求縣供電支公司人員在學歷普遍偏低，且工資待遇不高，缺少安全感和歸屬感的基層供電所創(chuàng)建學習型班組有一定的難度。因此，標準的達標應分階段進行，不能一次要求太高。

5、自我超越形成動源。創(chuàng)新成果要搞階段性展示或，應得到榮譽或重獎，建立一個企業(yè)對班組、對職工個人尊重認可，個人價值實現的表現平臺，從而讓職工對企業(yè)有強烈的歸屬感。

6、班組“雙減”任重道遠。實現快樂學習、聰明工作、健康生活的目標不是一朝一夕能夠立桿見影的，急不得、慢不得、等不得，要作為一個持久戰(zhàn)來打，要有充分得思想準備。

（三）存在的不足是：

1、全公司創(chuàng)建學習型組織開展還不平衡，班組創(chuàng)建理論學習深淺不一，進展速度快慢不一。

2、技術密集的班組學習力強，技術簡單的班組學習力差，學歷高的職工學習力強，學歷低的職工學習力差，尤其是在供電所等事關企業(yè)效益、形象的窗口單位，開展工作尚需要進一步加強。

3、員工、班組、工區(qū)一級的創(chuàng)建工作存在起點不實際、認識不到位、愿景不明確、思考不系統(tǒng)的現象，對學習型組織創(chuàng)建工作的智障不能立刻消除，尚待進行深入研究。

時代在不斷進步，知識在飛速更新。我們生活在一個快速變化的時代，我們將繼續(xù)推進學習型組織創(chuàng)建工作，全面提升職工個人和團隊學習力；營造“求變創(chuàng)新”、“反思共享”的文化氛圍，最大限度地培育職工的學習力和創(chuàng)新力，為實現長治供電分公司“國內強企，行業(yè)標桿”的美好愿景而努力奮斗。

xx供電分公司創(chuàng)建學習型組織的工作，經歷了不斷探索和持續(xù)改進，取得了一定成績，得益于省公司xx總經理、xx副總經理、xx主席、xx紀檢組長、xx總會計師的多次光臨指導，得益于省公司相關各個專業(yè)部門的大力支持和熱心幫助，得益于兄弟單位毫無保留的經驗傳授和各位專家的悉心指導，在此一并表示感謝。